护理团队.pptx
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护理团队.pptx
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第九章第九章护理团体的人际关系护理团体的人际关系重点回顾重点回顾1、护患关系的类型及分期、护患关系的类型及分期2、治疗性沟通的过程、治疗性沟通的过程引入引入本章目标本章目标1、掌握掌握团体人际关系的概念团体人际关系的概念2、举例说明团体沟通的特点与形式,并归纳其优缺、举例说明团体沟通的特点与形式,并归纳其优缺点点3、练习团体沟通和决策的方法,尝试建设高效率的、练习团体沟通和决策的方法,尝试建设高效率的护理团体护理团体第一节第一节团体人际关系概述团体人际关系概述一、团体人际关系概述团体人际关系概述1、定义、定义一定一定社会组织机构,因某些需要的人们,社会组织机构,因某些需要的人们,为共同的为共同的()()走到一起,为实现团体目标走到一起,为实现团体目标而相互依赖、相互影响、相互关心、相互而相互依赖、相互影响、相互关心、相互作用,在团体的活动中形成了心理与情感作用,在团体的活动中形成了心理与情感的联系,并产生各种心理的距离。
的联系,并产生各种心理的距离。
二、团体人际关系的特征成员成员目标目标满足满足二、团体人际关系的特征二、团体人际关系的特征二、团体人际关系的特征二、团体人际关系的特征三、团体的功能三、团体的功能医院医院组织组织需要需要个人个人三、团体的功能三、团体的功能
(一)团体对于组织的功能
(一)团体对于组织的功能三、团体的功能三、团体的功能
(二)团体对个体的
(二)团体对个体的功能功能四、四、团体的主要分类团体的主要分类正式团体正式团体分类分类非正式团体非正式团体第二节第二节团体沟通与决策团体沟通与决策一、团体沟通的特点一、团体沟通的特点二、团体沟通的形式二、团体沟通的形式三、团体决策的利弊分析三、团体决策的利弊分析四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略1、沟通、沟通人数不多人数不多2、方向可预测、方向可预测3、差异性差异性4、影响性影响性一、团体的沟通特点一、团体的沟通特点一二二三三四四正式正式非正式非正式上行沟通上行沟通下行下行沟通沟通平行沟通平行沟通单向沟通单向沟通双向沟通双向沟通口头沟通口头沟通书面沟通书面沟通二、团体沟通的形式二、团体沟通的形式三、团体决策利弊分析三、团体决策利弊分析优点点信息量信息量方案多方案多实施性施性合法性合法性三、团体决策利弊分析三、团体决策利弊分析2、缺点、缺点
(1)屈从压力)屈从压力
(2)风险性)风险性(3)被少数人控制)被少数人控制(4)做出草率决定)做出草率决定(5)耗费时间)耗费时间四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略
(一)正确应用群体思维
(一)正确应用群体思维四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略
(二)重视团体中的不同意见二)重视团体中的不同意见四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略(三)制造合理冲突(三)制造合理冲突1、团体领导了解良好的决策框架、团体领导了解良好的决策框架2、团体成员兼容并包、团体成员兼容并包3、延缓一致性意见在早期出现、延缓一致性意见在早期出现四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略(四)防止过早形成一致(四)防止过早形成一致意见意见四、团体沟通与决策的策略四、团体沟通与决策的策略(五)防止群体转移(五)防止群体转移防极端防极端第三节第三节建设高效率的护理团体建设高效率的护理团体一、高效率团队的特征一、高效率团队的特征二、建设高效率护理团队的策略二、建设高效率护理团队的策略一、高效率团队的特征一、高效率团队的特征1、共同的理念、共同的理念2、明确的目标、明确的目标、3、一致的承诺、一致的承诺一、高效率团队的特征一、高效率团队的特征4、严格的规范、严格的规范一、高效率团队的特征一、高效率团队的特征5、坚强的领导、坚强的领导一、高效率团队的特征一、高效率团队的特征6、互信关系,、互信关系,7、有效沟通、有效沟通,8、支持、支持二、建设高效率护理团队的策略二、建设高效率护理团队的策略1、理念、理念2、工作目标、规范、工作目标、规范3、氛围、氛围4、强有力的领导、强有力的领导5、非正式群体动向、非正式群体动向拓展拓展狼性团队精神拓展拓展游戏名称:
瞎子走路瞎子走路游戏方法:
两人一组(如A和B)A先闭上眼将手交给B,B可以虚构任何地形或路线,口述注意事项指引A进行。
如:
向前走。
迈台阶。
跨东西。
向左或右拐。
然后交换角色,B闭眼,A指引B拓展拓展分析:
1通过体验,让队员体会信任与被信任的感觉。
2作为被牵引的一方,应全身信赖对方,大胆遵照对方的指引行事;而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任,对一举一动的指令均应保证正确、清楚。
另外万一指令有错,信任很难重建。
重点回顾重点回顾1、团体沟通的特点、团体沟通的特点2、团体决策的优点、团体决策的优点3、高效率团体的特质、高效率团体的特质课后作业课后作业思考题1、5
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