新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习.docx
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考前人力一级总复习
第一章人力资源规划
专题一:
企业转型的问题
情况:
如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等
答题:
关注人力资源战略(即策略),关注与企业整体战略的匹配,关注在具体的各模块的应用及匹配。
专题二:
企业发展中战略提升问题
情况:
如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。
答题:
关注企业战略与人力资源战略的匹配(含企业文化),关注企业创新战略(如技术开发型与人力开发型)、关注企业组织变化(如依托型与独立型),关注企业发展阶段中关键的环节及对于人力资源模块的着重辐射(如薪酬战略等)。
专题三:
企业人力资源方面对外综合性问题
情况:
如外界人力资源专项会议、对外人力资源发包招标等。
答题:
注意与人力资源策略的吻合程度或指导辐射范围,注意涉及的各个模块内容、注意风险防范等。
第二章招聘与配置
专题四:
员工流失问题
情况:
一般骨干流失较多、伴随企业发展阶段下滑较多、伴随企业资金紧张和产品开发匮乏较多等。
答题:
寻找真正原因,分析解决办法,寻求突破点,上升到人力资源策略等大问题追溯。
专题五:
招不到人的难题
情况:
各类人员不好招聘问题
答题:
分析原因,寻找突破点,建立储备及机制。
专题六:
建立胜任特征模型问题
情况:
通过现象反映需要建立模型的需求。
答题:
建模背景分析,建模程序,建模其他相关问题。
第三章培训与开发
专题七:
培训需求问题
情况:
某一个方面的培训需求。
答题:
从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理,提升关联其他方面(包括战略)。
专题八:
培训管理体制问题(其他模块的管理体制问题亦应该关注)
情况:
即集团与分公司的管理权限(管控)问题。
答题:
联系规划的管理体制或集团管控,特别是集权与分权,必要时注意相关逻辑的联系(如公司治理结构和管理组织结构模式等),注意培训规划中相关问题,注意与绩效相关问题等。
专题九:
培训成果转化问题
情况:
以一些现象反映出该问题,即不是“学”的问题,而是“用”的问题。
答题:
从狭义的培训成果转化的特征、方法、技巧等方面分析,注意整体培训系统设计的要求,包括企业培训文化的要求,创建学习型组织的需求等,联系绩效方面问题。
第四章绩效管理
专题十:
BSC(平衡计分卡)问题
情况:
即在实践工作中反映的需求。
答题:
既从BSC本身全面回答,也应该在之前分析整体绩效战略性问题,同时设置其后辅助性工作(如培训)等。
专题十一:
绩效考评体系存在的问题
情况:
以某部门绩效缺陷为例展开。
答题:
紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则,注意绩效整体诊断,注意基础性工作,注意环境工作等。
专题十二:
多策略的绩效管理模式问题
情况:
即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。
答题:
分析背景,找到异同的契合点,分析契合点中的不同背景和环境的趋向,落实契合点的具体涉及的模块发展,找出合适的策略等。
第五章薪酬管理
专题十三:
薪酬设计问题
情况:
渗透薪酬战略问题
答题:
以薪酬战略为指导,联系薪酬制度设计,联系绩效管理和工作评价等。
专题十四:
专业人员薪酬设计问题
情况:
技术人员薪酬问题。
答题:
从薪酬政策、策略、模式、制度及职业发展等方面分析,从外部联系展开。
专题十五:
福利组合问题
情况:
各类各级人员福利问题。
答题:
从弹性福利计划角度展开、联系整体薪酬战略、联系相关问题。
第六章劳动关系管理
专题十六:
工作压力问题
情况:
各种相关人员遇到的工作压力情况。
答题:
既从工作压力本身分析(特别是组织方面角度),提升注意采用EAP方法解决,注意劳动关系相关问题。
专题十七:
劳动纠纷问题
情况:
劳动纠纷的激化问题
答题:
既从劳动争议本身分析(调节、仲裁、诉讼),也联系社会关怀的积极解决方式,深入分析背景和原因,对重大问题作出预防机制,包括风险机制等。
专题十八:
突发事件问题
情况:
各类突发事件情况。
答题:
在各类本身解决办法的基础上,注意社会责任问题,注意预防机制的建立。
综合性问题
1.团队建设(绩效、薪酬等)
2.人力资本管理
3.企业文化及其相关问题
二、第二场专业能力总复习
总复习重点——预测专题(24个问题)
一.人力资源规划(3/6)
1.人力资源策略
1.策略(P20-25)
2.关系(P29,人力资源策略与企业战略、企业文化)
3.发展战略(P33)
2.战略性人力资源管理的五种理论(P8-9简答题)
3.战略性人力资源管理的角色转变(P10-11简答题)
4、人力资源发展规划的设计、实施与评价
(1)设计(P30-31)
(2)实施、评价(P34-37)
5、集团管控问题
(1)内容?
(P50-54)
(2)模式选择?
(P67-70)
6、组织结构模式(再设计)问题
(1)M型(P55-56、75-76)
(2)事业部制(P57-58)
(3)有效运行(P79-80、83-93、93-96)
第二章招聘与配置(4/6)
1、人才测评工作方案问题
(1)类别(P147-151)
(2)方法(P147-151内)
(3)设计标准和要求(P151-152)
(4)实施(P152-153)
(5)注意事项(P158)
2、高级人才、稀缺人才、骨干人才招聘问题(不止是招聘部分,应该扩展到更多部分)
(1)高级人才综合问题
(2)接班人问题
(3)领导班子问题
(4)团队综合问题
3、基于胜任特征的招聘
(1)应聘申请表(P173-177)
(2)行为面试(P177-180)
(3)背景审查(P180-181)
4、工作轮换问题
(1)配置的轮换(P200-201)
(2)职业生涯中的轮换(P316)
(3)工作压力中的轮换(P579“工作再设计”)
5、晋升设计
(1)种类(P192-193)
(2)策略(P193-195)
(3)措施与管理(P195-198)
6、人员流失问题
(1)状况(P204-205)
(2)原因(P206-209)
(3)后果(P209-211)
(4)解决办法(自立)
(5)分析方法(自立)
第三章培训与开发(5/11)
1、企业大学
(1)学习型组织
构建、诊断、链接、应用等(P228-249)
(2)培训成果转化问题)
因素(P239-242);机制(P242-244);策略(P244-249);相关(企业文化等)(P228-229)
特别:
P244“
(二)通过激励强化受训者的学习机会”
2、思维综合问题
(1)思维障碍类别(P251-252)
(2)各种思维方法(P252-269)
附:
联想思维与想象思维的异同(P255)
(3)方法创新(P269-282)
3、职业生涯问题
(1)定位(P287-289)
(2)影响因素、作用(P292-293)
(3)模式、年度评审(P297原则-309)
(4)早、中期问题(P310、312-318)
(5)职业锚(P310-312、319-320)
(6)霍兰德职业性向(第二章与第三章均有)(P149-150)
第四章绩效管理(3/6)
1、战略性绩效管理系统模式(P327,图4-2)
2、绩效指标体系综合问题
(1)子系统(P325-326,第一节第二单元-第四单元)
(2)指标及指标库(P344-347)
(3)KPI(P334-339)
3、团队绩效(P350-365)
4、BSC(平衡计分卡)问题
(1)指标(P382-385)
(2)程序(P391-396)
(3)应用(P388-391)
5、二级绩效考核方法
(1)以品质为主导的;
(2)以行为为主导的;(3)以结果为导向的
6、激励问题
(1)内部激励与外部激励(参见P330激励制度、433-434)
(2)激励方法(参见第二章第四节第一单元,晋升问题)
第五章薪酬管理(5/8)
1、薪酬制度评价问题
(1)目的与特征(P437-438)
(2)步骤、完善与创新(P438-444)
2、经营者年薪制问题
(1)基本年薪(P450)
(2)效益年薪(P453)
(3)支付和列支渠道(P457)
(4)风险抵押金(P459)
3、股票期权与期股的设计(P468-477)
4、薪酬模式
(1)跟随型(P431);
(2)领先型(P431-432);
(3)滞后型(P432);(4)混合型(P432-433)
5、研发人员薪酬特点(P435-436、P485-490)
6、团队薪酬(P460-467)(与团队绩效结合)
7、福利组合问题(即弹性福利计划)
(1)类型(P505-507);
(2)原则(P507-508)
(3)制定(P511-512);(4)实施(P512)
8、员工持股问题(P478-485)
第六章劳动关系管理(3/6)
1、集体谈判的范围论及对策(P516-530)
2、劳动争议与工伤问题(简答题)
(1)劳动争议问题(P549-571)
(2)工伤问题(P564-568)
3、重大突发事件管理(P530-549)
4、工作压力与EAP问题
(1)工作压力管理(P573-580)
(2)EAP(P580-583)
5、工会问题或社会责任问题
(1)工会建设与职能(P583-587)
6、社会责任(意义、内容2个、条件等)(P593-597)
综合问题
1、团队问题(第二、四、五章)
(1)基本概念(P351-354);
(2)团队绩效(P360-365)
(3)团队薪酬(P460-468);(4)团队规划(参见职业规划等)
2、高级人才问题
(1)规划;
(2)招聘;(3)绩效
(4)薪酬;(5)职业规划
3、人力资源战略相关(P24,图1-1;P29,表1-3)
三、第一场理论知识总复习
第一章人力资源规划(共30题)
1、P2第2、6段
2、P3-4“2”、“3”
(+)P5第3段
3、P6-7“2”
4、P8“2”
5、P10-11“
(2)”
6、P18-19“四”
7、P20-25“一”(特别是表1-1)
8、P25最下一段(波特五个因素)
9、P28-30“
(二)”(特别是“1”)
10、P31-33“五”≠
11、P37-38“一”
12、P38-40“二”
13、P40-43“三”“四”“五”
14、P46-48“(三)”
15、P50-54“七”(特别是P51“2”、
(二)、P52-53“(三)”)
16、P54—65“八”(特别是P55“3.M”、P57“2”
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