长途汽车站发班情况及整改措施文档格式.docx
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***中央门长途汽车站2019年2月10日—12日发班情况及整改措施
***市春运办:
2月10日—2月12日,受骤降大雪恶劣天气影响,***周边高速公路封闭,对我站营运区域范围内的旅客运输工作造成很大影响,现将相关情况汇报如下:
一、发班情况:
由于受北方降雪影响,造成我站2019年2月10日19:
30以后发往河南、山东等地班车晚点严重,对方班车全部无法准时到达,旅客大面积积压车站,运调部门紧急调集运力,直至次日凌晨1:
30分,最后一班车发出。
当日旅客全部运送完毕。
2019年2月11日凌晨骤减暴雪,早上5:
40,出城高速公路全部封路,所有车辆无法发出。
车站立即通过广播、显示屏等各种方式告知旅客:
由于暴雪,道路不畅,车站暂缓发车。
很快,车站积压大量旅客,集团公司领导立即请求***公安分局支援,暂时关闭候车室,并动员旅客退票和换票。
车站将所有售票窗口全部改为退换票窗口(包括临时增开的窗口及流动售票车,共计25个窗口),但大部分旅客不愿退票,即便排队退票的旅客,到了窗口后仍只坚持换票而不退票,为引车站告知旅客年初十以前均可来站办理免费退票。
9:
30后,车站及四周集聚大量的旅客,人流基本只进不出、愈聚愈多。
车站在接到高速公路通知:
沪宁线、宁杭线、苏南线通车,鉴于对急于返乡旅客理解,车站立即组织发车。
10:
00之后,车站再次接到通知,省内班线基本可以运行。
但是10:
00以后的大部分班线基本都是对方返程班车,由于早上封路,对方班车基本没有开出,故无法按时到达。
为此,市局、市运管处及集团公司紧急调配机动运力和旅游公司车辆,进行紧急发车,下午3:
30分左右车站秩序基本恢复。
至23:
40,车站发出当晚最后一班车。
2月11日,车站共计发出班车478班,运送旅客16726人次,退票11781张车票(尚有一些旅客暂时未退票)
2019年2月12日,车站从早上5:
40开始发班,但由于昨天暴雪,道路不畅,大量发出的班车当天没有回头,造成从一大早开始,班车就大面积晚点,车站在公安和部队官兵的大力支持和协助下,采取限时进站,但由于旅客太多,立交桥及人行道、慢车道全部挤满了旅客,公安部门为防止发生意外,采取放客进站,大量的旅客涌进候车室,车站候车室内根本无法承受,许多旅客纷纷涌入发车场,造成正常的站务作业难以开展。
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