叮咚买菜电子商务汇报.pptx
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叮咚买菜电子商务汇报.pptx
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电子商务汇报,叮咚买菜,叮咚买菜,叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP。
主要提供的产品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水产海鲜、米面粮油、休闲食品等平台不设定起送门槛,没有配送费。
由上海壹佰米网络科技有限公司运营并开发。
产品功能,新鲜蔬菜,活鱼活虾,肉禽蛋类,下单后最快29分钟送达。
活鱼活虾、新鲜蟹贝,每天凌晨直采到店,下单可选择杀好/去内脏。
自建社区前置仓,配备冷链体系,从生鲜源头把控品质。
不设定起送费,没有配送费,下单买根葱也送。
目前服务上海近3000个社区。
24小时内不满意可申请退款。
具体产品示例,产品分析,叮咚买菜的市场定位不是很高,价格和超市的价位差不多,为广大人民群众所接受。
它的优点在于它没有配送费,却送货到门,而且时间很短,在三十分钟到一个小时之内就会送达家里。
对于很多懒得出门的人来说,这就是一种很便利的app,足不出户就能买到新鲜的菜品。
而且它是保证它的新鲜程度,如果说不新鲜,买家不接受它是可以无条件退款的。
现在越来越多的人民群众知晓了这个app,都会用这个软件去买菜。
所以这是一款很有潜力的APP。
规模,叮咚买菜成立于2017年5月。
目前为止已经覆盖了整个上海。
正值叮咚买菜上线1周年,5月又有十个社区前置仓新开,形成2-3km规模优势,实现即需即点、所见所得、即时送达三大优势,让我们离用户更近、配送效率更高,渗透率更高,代替传统的买菜场景。
极致的用户体验形成了强大的口碑传播,配合叮咚买菜邀请新人得15元券的活动,在自流量和迅速发展的势头下,叮咚买菜计划在下半年初始累计开设100个社区前置仓,成为第一个可以完全渗透到全上海的生鲜新零售企业。
极致的用户体验强大的用户思维,上线一年以来,因为菜品有保障、配送速度快,受到了家庭用户的广泛欢迎,次月复购率60%+,中差评率低于0.5%,为全行业最好。
叮咚买菜采用多维度用户画像和卷积神经网络、深度学习等推荐算法,不断积累不断迭代。
在不久的未来,将推荐给用户最合适的食材、菜谱、配菜,不但解决买菜难、买菜烦的痛点,还将解决用户不知道吃什么(推荐菜谱一键下单)、做菜难(净配菜)的痛点;,叮咚买菜于2017年5月起正式上线,至2017年9月,已达日单6000+,并且现在还在持续上升中,预计到2018年12月,其日单可以达到26000单。
良好的用户体验使其复购率超52%,平均客单价¥45.00+。
叮咚买菜于2017年进入电子商务的生鲜市场,那目前电子商务的市场环境怎样?
生鲜是否是高需求、高增长的市场呢?
2016年中国电子商务市场交易规模19.7万亿元,同比增长20.3%,其中本地生活O2O在电子商务市场交易总规模中占比小,仅为2015年中国电子商务市场总规模的5.3%,但发展势头较强。
艾瑞咨询研究认为,本地生活O2O正在向生鲜垂直领域渗透,将成为电子商务市场发展的重要力量。
这表明在技术不断进步,消费主力军的转变过程中,叮咚买菜所处的生鲜垂直领域的市场规模将较快增长,逐渐成为电子商务市场发展的重要力量,前景明朗。
生鲜电商市场的交易规模平均每年保持80%以上的增长率,增幅逐渐降低并保持稳定。
生鲜电商的市场渗透率逐渐提升,但仍然较低,表明生鲜O2O的细分领域仍有较大发展潜力。
大而全”领域主要由综合电商平台掌控,例如阿里的喵生鲜,京东的京东到家,苏宁的苏鲜生。
“小而美”领域即为叮咚买菜所处垂直领域,其主要竞争对手有我厨、U掌柜、每日优鲜、天天果园等。
竞争生鲜市场“大而全”和“小而美”形成差异化竞争态势,各具优势。
面对中国庞大的消费群体和万亿级的生鲜市场规模,任何一个具有特色的细分市场企业足以抢占部分市场。
“,电子商务业务发展,发展历程叮咚买菜正式成立于2017年4月,创始人为原丫丫网、妈妈帮、叮咚小区的创始人梁昌霖,总部位于上海,是一款主要解决用户买菜难和买菜麻烦的生鲜新零售APP,前身为叮咚小区。
其平台上有近700种品类的产品,涉及各种蔬菜、水果、肉蛋禽、鲜活的鱼虾、日配(米面粮油、调料)等。
平台秉持“决不把不好的菜卖给用户”理念,0起送费0配送费,29分钟送菜上门。
买菜是刚需、高频的事情,我们要解决的事情是就是用户买菜难的问题。
小区门口有很多水果店,但菜市场却非常少,有的小区甚至没有,用户下午去也很难买到新鲜的蔬菜,叮咚买菜要做的事情就是用最快的速度给用户送到家新鲜的蔬菜、水产、肉蛋禽,0配送费,一根葱都免费送到家。
叮咚买菜的采购模式主要为城批采购+品牌供应商直供,有专门的采购团队每日负责采购。
城批采购的优势是品类齐全、质量有保障、运送方便、补货容易,但也有品类趋同化的问题,在进口、有机蔬菜等品类方面缺少价格优势。
叮咚买菜之所以选取城批采购的方式,主要是因为为了保证品类齐全、供应链及价格稳定,相比于源头直采,城批采购价格波动较低,效率更高,采购效率更高,补货也容易。
叮咚买菜的产品定位核心在“品质高+快速配送+品类丰富,满足家庭厨房所需”等方面,并且能有效的控制成本。
业务案例通过app和论坛评论可以看出叮咚的速度快并且方便,深受社区人民的喜欢,电商类型社区型电商,传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。
其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。
随着互联网特别是移动互联的普及,围绕社区这“最后一公里”,社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。
他们通常选择与社区周边大型超市合作,利用超市本身的仓储和供应链,再自行解决最后一公里的配送。
叮咚小区的创始人梁昌霖表示,他们的很多客户都是邻里拼团,朋友分享红包过来的,产品品质好受到了大家的认可,效果非常不错;最后,采用微信等社会化媒体营销,用户可以在群里用户讨论水果品质和体验,用户如果有不满可以直接在群里反馈。
于是就有了叮咚买菜这个网站,是很多中年人的福音。
目标市场,LOREM,没有时间买菜的上班族,想节约时间族,老年人,LOREM,懒得出门族,LOREM,LLOORREEMM,不熟悉买菜行情族,TWO,高频水果蔬菜等食材至多不超过2天就要买1次,大米一个月也至少得买一次。
线下经常买,也很正常。
消费频次高。
刚需吃是刚需。
生鲜O2O整合的一大票食材,也是刚需。
ONE,生鲜完美世界的两个特点,刚需+高频=持续盈利,总结成功的主要原因,LOREM,速配,频率培养消费习惯增加黏度,信赖消费者获得更实在的信赖感,LOREM,LOREM,根据社区用户属性,送货上门或者24小时营业。
角度,从SKU(StandardProductUnit标准化产品单元)的数量控制,由数据分析哪些产品能产生效益、该放置多少数量;哪些会产生相关性的购买,该延伸多少类别。
这些计算能有效减少不必要的产品堆放,以增加宽敞的空间,并且还能提高销售效益。
成功原因其一,在摆上台面之前已经提前做好品检,改善以往传统超市对于消费者东挑西拣之后残留剩下卖不掉的耗损(以前都要计入一件商品的成本),但是提前品检和标准化预包装之后,反而降低了成本,产生“便宜的竞争力”现在,消费者只要选择想吃的青菜,就可以确保购买到的品质和重量都能符合需求,并且提高O2O配送时的捡货环节,达成1-2小时之内快速配送到家的目标,这是其一。
成功原因其二,和一般的传统电商在手机上看图片订购生鲜蔬果的方式比较起来,生鲜电商叮咚买菜将O2O双向结合的优势,在体验上让消费者获得更实在的信赖感,这是其二。
成功原因其三,产生信赖、更有效率的服务更大范围的消费者,是新零售O2O持续追求的方向,不仅如此还要增加黏度,也就是消费频次,这是其三。
成功原因总结,新零售的优化是未来必要的措施,但是多点Dmall以全渠道双向优势结合的新零售,是与传统电商、传统零售区别开来的好方向,简单来说就是线上线下整合,产生效益提升。
当消费者面临半径2公里内有两家超市的时候,会“知道”选择哪一家超市可以让他们觉得更舒适、便利、优惠。
也会“知道”半径3公里有一家实体超市能提供即点即送的便利服务,就算在App购买会觉得安心,使用频次也更高。
现在的消费者有时效、品质、优惠等多重因素需求,这些就是消费升级。
01,优势与劣势分析叮咚买菜和生鲜同类APP的比较,劣势,定位满足大部分的用户需求,小部分消费升级的网购生鲜的需求仍难以满足。
叮咚买菜在进口、有机等高消费产品品类中竞争力较弱。
叮咚买菜的有机产品虽在宝宝餐中有所涉及,但数量很少,对于占比26%的生鲜市场可以忽略。
与每日优鲜和天猫超市这些APP相比,叮咚买菜能够把菜品按照食谱切配好,并且快速送达,对于上班族和疲于做饭的群体有减轻工作量的作用。
采用微信等社会化媒体营销,用户可以在群里用户讨论水果品质和体验,用户如果有不满可以直接在群里反馈。
优势,叮咚买菜的社会影响,1.,2.,将大数据技术贯穿于整个产业链,通过订单预测、用户画像、智能推荐、智能调度、路径优化、自助客服等技术,提升用户体验。
在智能化方面的尝试和探索上不遗余力。
多渠道生态化、数据打通多端同步、线上线下业务全覆盖,叮咚买菜和网易七鱼共同打造的新零售电商服务系统,让生鲜新零售实现更大范围的消费和生活品质升级,3.,生鲜的供应链条很长,和产地合作可以走爆品策略,例如打出了“褚橙”的“本来生活”,无论是基于平台定位还是从冷链物流、仓储等前期投入的成本角度考虑,叮咚买菜选择和城批、一级供应商合作。
4.,建立了小成本买菜领域的行业壁垒,必将在不久的将来生鲜垂直电商的爆品。
作为2017年4月刚起步的生鲜O2O品牌,面临着很多机遇,也有很多挑战。
小组意见,资金方面,阿里等巨头纷纷入局,生鲜行业对成本的要求又较高,叮咚买菜无疑会面对资金周转压力大的挑战,并且其在资金和流量方面明显弱于有巨头扶持的生鲜垂直电商。
作为垂直类生鲜电商的叮咚买菜模式较重,保证高效配送和加快扩张速度两者难兼得,这就使其扩张速度有限。
目前叮咚买菜只在上海的部分地区设置配送点,截止2017年9月,共12个点。
扩张需要新设置前置仓,无论成本还是人力物力都较高,为了保证快速配送优势,必须是设置前置仓较重的模式。
不过,随着规模的扩张,因为规模效应,成本和损耗率会越来越低,效率会越来越高。
电商模式,竞争激烈,网购用户更多是购买水果的现状短时间能有大改变,大面积家庭手机买菜的用户习惯还有待培养。
手机蔬菜的用户主要是中产阶级有孩子的家庭,虽然买菜是刚需、高频的事情,但是大面积的用户习惯养成还需要一定的时间。
叮咚买菜较早切入买菜这一细分领域,这相较于水果竞争更低,抢占早期市场。
并且,其到家服务发展较早,团队较为专业,建立了小成本买菜领域的行业壁垒。
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