市场部与市场部负责人职责Word格式文档下载.docx
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大专以上学历
技能
有较强的组织协调能力、口头表达能力、社交能力;
经验
三年以上大型房地产公司销售管理工作经验;
熟悉房地产管理流程。
培训
房地产专业知识及销售技巧培训
其他
五官端正,口齿伶俐;
为人谦虚、严谨细致;
年龄在25周岁以上,懂粤语;
职责权限
1、全面负责项目营销部目标和计划的落实执行。
2、负责就项目销售与推广行销方案向策划部提出建议。
3、负责拟定项目营销部费用预算计划。
4、在副总经理(营销策划)的统一领导下,负责公司营销部的经营和管理工作;
5、持续提高项目公司经营和管理水平,降低销售和管理成本,实现良好的经济社会效益;
6、重视并做好下属员工的教育培训;
7、保持与副总经理(营销策划)的沟通与联系,利用公司集团化的优势,做到资源共享。
8、督促售后服务组的工作,及时办理商品房买卖合同备案和房地产权属登记工作。
9、制定销售资金回笼计划,并督促营销组做好房款催收工作。
日常工作
1、协调、检查、督促营销部的日常管理工作。
2、负责对项目楼宇销控进行监督管理和并对认购书进行最后核准。
3、负责处理日常营销部的突发棘手事件和客户重大投诉。
4、汇总和分析项目各项销售数据,并提交副总经理(营销策划)
每周工作
1、参加公司经理例会。
2、检查营销部一周的销售情况及工作计划。
3、检查营销部各组别的工作落实执行程度。
4、主持召开营销部每周例会
月季年工作
1、检查楼宇按揭款的收取情况。
2、主持营销部每月工作总结会及下月计划例会。
3、检查每月各组各项的工作报表。
4、根据公司的发展需要与各部门协调,做好前期的策划工作。
1、编写所属项目营销部的月/年度工作总结和工作计划。
3.2.营销副经理
营销部经理
除副总经理(营销策划)、售后服务组外,营销部所有人员
4、在营销经理(营销策划)的统一领导下,负责公司营销部的经营和管理工作;
7、保持与营销经理(营销策划)的沟通与联系,利用公司集团化的优势,做到资源共享。
4、汇总和分析项目各项销售数据,并提交营销经理(营销策划)
5、参加公司经理例会。
6、检查营销部一周的销售情况及工作计划。
7、检查营销部各组别的工作落实执行程度。
8、主持召开营销部每周例会
5、检查楼宇按揭款的收取情况。
6、主持营销部每月工作总结会及下月计划例会。
7、检查每月各组各项的工作报表。
8、根据公司的发展需要与各部门协调,做好前期的策划工作。
2、编写所属项目营销部的月/年度工作总结和工作计划。
3.3.营销部(副)主任
售后服务组所有人员
两年以上从事房地产销售管理工作经验;
五官端正,口齿伶俐,形象较好;
年龄在23周岁以上,懂粤语;
1、负责协助下属人员处理解决客户签约阶段的投诉问题;
2、负责公司售后服务组各考核表格的登记、发放、归纳、整理和编制管理。
3、制定的《月度欠款表》交营销组进行催收工作。
4、督促、组织售后服务组办理合同备案、面积补差款催收、房产证办理工作。
1、帮助下属协调超出部门或公司范围的困难工作;
2、协调、检查、督促售后服务组的各项日常管理工作;
3、负责对已签订的合同进行审核。
1、制定每周的工作计划及工作总结并上交经理;
2、检查售后服务组员工的工作执行情况。
3、检查售后服务组工作计划落实情况。
1、统计楼宇按揭款到帐情况,并制定资金回收计划。
2、对售后服务员工每月考核成绩进行总结。
3、制定部门每月工作总结及下月计划。
4、制定营销系统月度佣金计提表
3.4.售后服务副主管
营销部(副)主任
销控统计/文员、物资管理/资料员、按揭办证员
大专或以上学历
有较强的组织能力、口头、文字表达能力、耐心、细心;
懂电脑操作
有一年或以上房地产后勤工作经验
后勤知识及一般销售知识培训
五官端正,形象较好;
为人诚实、谦虚、严谨;
年龄在23岁以上,国、粤语流利。
1、与财务的沟通,跟进每日的收款情况,制作欠款明细表,督促销售人员跟进催款工作。
2、负责《商品房买卖合同》、《贷款合同》、《物业服务合同》、《业主公约》资料送递、收集、整理、存档。
3、每月的考勤登记及考勤报表的编制,公司各考核表格的登记、发放、归纳、整理和编制管理。
4、全盘销售控制统计。
1、负责与财务的沟通,跟进每日的收款情况,制作欠款明细表,督促销售人员跟进催款工作。
2、负责《商品房买卖合同》、《贷款合同》、《物业服务合同》、《业主公约》资料送递、收集、整理、存档,办理合同备案工作。
3、负责契税及面积多退少补款的追收工作。
4、制作每月资金计划表,跟进银行放款工作。
5、负责联系测给所对商品房进行测给,跟进《房产证》办证工作。
1.制定每周欠款明细表。
2.向经理汇报上周工作总结及下周工作计划。
1、每月的考勤登记及考勤报表的编制。
2、每月的销售控制统计。
3、每月佣金计提表的编制。
4、每月资金计划表的编制。
3.5.销售副主管
营销部副经理
所属组属下置业顾问
高中以上学历
有较强的口头及书写表达能力、社交能能力;
两年以上从事房地产销售工作经验,销售成绩优异;
1、督促所属组置业顾问遵守公司的各项规章制度,包括考勤、仪表仪容等,以身作则,敢于负责,敢于管理,并接受有关部门的检查;
2、负责协助营销主任维持协调现场销售的正常秩序,督促置业顾问的客户接待和客户登记工作,并及明向销售主任汇报;
3、负责协调与其他组置业顾问的问题,相互配合;
4、负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给销售主任,为公司后期的规划发展提供相应的参考依据。
1、负责公司楼宇销售。
2、负责所属组别置业顾问的纪律管理。
3、负责解决所属组别置业顾问销售中遇到的问题。
4、负责新销售人员的培训。
1、总结及分析所属组别置业顾问销售中的常见问题,并给予解决。
2、总结所属组别各置业顾问的上周工作总结及下周工作计划,并交销售主任。
1、总结上月工作及计划下月工作安排,并上交销售主任。
2、提出本月遇到的销售问题,并总结、分析。
3、协助下达各置业顾问的销售目标,并督促其完成。
3.6.置业顾问
营销部销售副主管
无
年龄在20周岁以上,懂粤语;
1、负责总结将其客户意见、要求、想法及时汇报给高级置业顾问,为公司后期的规划发展提供相应的参考依据。
2、负责与客户签订《认购书》、《商品房买卖合同》,并解答相关问题。
3、协助高级置业顾问维持销售现场的秩序(如:
桌椅摆放、卫生、灯光、音响效果等)。
5、积极主动完成公司下达的销售任务。
6、严格遵守公司的规章制度。
5、对客户提出的问题负责跟进和解答。
1、结及分析客户的常见问题,并给予解决。
2、总结个人上周工作总结及下周工作计划,并交营销售部经理、主任。
1、总结上月工作及计划下月工作安排,上交高级置业顾问。
2、出本月遇到的销售问题,并总结、分析。
3、成公司下达的销售目标。
3.7.文员及物质管理员
副总经理、营销(副)经理或策划部(副)经理
有较强的口头及书写表达能力、社交能力;
懂电脑操作;
对房地产销售有一定的经验;
本部门专业知识及日常管理考核培训
为人诚实,口齿伶俐,五官端正,年龄在23岁以上;
国粤语流利;
1.做好部门考勤表的统计工作。
2.负责本部门公司内部和对外文书的起草、传递、存档工作
3.协助经理、副总经理做好资料、文件的审核、存档工作。
4.做好本部门所有物品的管理和整理工作。
5.做好及时申请、购买和领取本部门所需的物品。
6.对领取和发放物品的数量、质量,是否所需负责任。
1、做好各种资料的复印盖章准备工作。
2、做好本部门的电脑管理工作。
3、参加每天晨会及时汇报今天的工作计划及昨天的工作情况等。
4、负责各文具、办公用品的管理和整理。
5、负责及时申请、购买各文具及办公用品。
6、负责及时领取和发放工作。
7、负责登记本部门人员所领取的文具。
8、制定每周工作计划并上交主管。
9、每周欠款明细表。
10、制定每周各人员所领取的文具、办公用品明细表。
11、检查各物品的实际数量、质量情况。
1、制定各类统计报表,报送上级。
2、汇总每月各销售员所领取的物品,制定下月物品申购计划。
3、做好各物品的实际数量、质量和领取的统计表。
3.8.合同备案专员
售后服务组(副)主管
营销部专业知识及日常管理考核培训
为人诚实,口齿伶俐,五官端正,年龄在35岁以下;
1、做好网上合同下载、备案工作工作。
2、协助主管做好《商品房买卖合同》、《按揭合同》、《物业服务合同》、《业主公约》
的审核、整理、存档工作。
3、协助主管办理《商品房买卖合同》的备案收、送件工作。
4、做好《商品房买卖合同》的盖章、粘贴准备工作。
5、做好楼宇办证资料的搜集和办证工作。
6、协助客户服务主管解决售后问题。
7、参加每天晨会及时汇报今天的工作计划及昨天的工作情况等。
9、跟踪楼宇按揭客户及时补齐供楼所需资料。
1、制定上月工作总结及下月工作计划并上交主管。
3.9.产权证办理专员
(副)经理
对外交际能力较强
3.办理已售商品房大确权工作。
4.办理已售商品房小确权工作。
5.处理公司开发楼宇产权的历史遗留问题。
6.与测绘队保持良好的沟通,催促制定各期的面积暂测、实测面积表及测绘图。
7.制定各期面积补差款统计表,并提交营销组进行催收工作。
8.根根面积补差款统计表制定各类催收通知。
9.及时按政府缴交各类契税及办证费用。
10.制定每周工作计划并上交主管。
11.对工作过程中存在的各种问题及时向上级反映。
12.制定月度办理实现情况统计表上交主管。
3.10.吧台服务员
初中以上学历
勤快、细心、
有一定的酒店、餐馆的相关工作经验;
本部门礼仪、礼节、礼貌用语等;
为人诚实,五官端正,形象好,年龄在23岁以上;
1.时刻了解顾客的需要,为顾客提供吧台服务。
2.做好及时申请、购买和领取本部门所需的餐饮物品。
3.对待顾客热情有礼、微笑服务。
4.仪客仪表整洁,化淡妆,长头发要束发。
5.了解顾客需要,及时为顾客提供饮料、食物等。
6.及时清理桌面,确保桌面卫生整洁。
7.保持吧台餐具的整齐、干净。
1、制定每周吧台物品需要并上交副经理。
2、检查各物品的实际数量、质量情况。
1、做好吧台物品的实际数量、质量和领取的统计表。
2、统计需更换的餐具,上报副经理。
3、其他大型活动的吧台服务工作安排。
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