《中天九条文化宪章》解读Word文件下载.docx
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企业文化发挥作用的核心,是在精神变物质、物质变精神的良性循环中实现全体员工价值观的统一与和谐,改善他们的精神健康状态,激励他们以积极乐观、自发主动的心态,投入到工作和生活中去。
因此,企业发展与企业文化之间是不能割裂的。
企业发展的目标体系要与人的全面发展需求相适应。
既要满足投资者、员工、客户和其他利益相关者的无视需要和经济利益,又要满足全体雨昂(包括投资者)的精神需要和文化利益,对其中任何一方的忽视都将不利于企业的发展。
为此,在企业文化实践中,首先要建立由员工发展目标和企业发展目标,企业经济目标和企业文化目标共同构成的复合目标体系,并把雨昂精神状况、工作氛围、工资形象等当作企业文化价值评估指标,在此基础上将企业文化理念转化为具体的制度规范、管理政策和行为引导,以此促进企业经营的发展,并用经济发展的成果和绩效来检验企业文化实践的效果。
四、企业文化的历史积淀
推进企业文化建设,首先要研究自身的历史积淀,从最初到现在,是凭借什么样的力量把企业支撑起来的?
一个企业的成长过程中有N个点,都是重要的点,但是必须找到更像企业业务特征的关键点。
在武进轧钢厂到中天钢铁这37年发展的历史长河中,不同石岐的“一把手”形成了各具特色的企业文化。
周风翰时期:
义务老豆、无私奉献
符伯平时期:
同甘共苦、风气纯真
梅岳训时期:
规范管理、高效运作
叶忠大时期:
勤奋实干、无奈应变
董才平时期:
人文关怀、创业创新
十三年来,董才平以其博大的胸怀,过人的智慧,四明的人格,高超的三商,用“当好办证、建好班子、带好队伍”的三大法宝和“五多五不”的管理方略,开创了中天钢铁企业文化建设新纪元。
(一)四明的人格
1、决策英明——十三年来重大觉得无失误
2、胸怀开明——十三年来关爱员工见真情
3、管理经贸——十三年来识人用人重三德
4、操作光明——十三年来民主公开显人品
(二)高超的三商
1、智商=芝士+智慧+才华
(1)起死回生的三部好棋
(2)三年重建的运筹帷幄
(3)智取资本的电厂之路
(4)一企二制的兼并之策
2、情商=人格+素养+能力
(1)游刃有余的社交能力
(2)海纳百川的胸怀气魄
(3)至尊至孝的国学品德
(4)爱才用才的高尚情操
(5)忧国忧民的社会责任
3、胆商=超前意识+果敢决策+抗风险力
(1)不为强势的忠肝义胆
(2)克难求进的坚强意志
(3)乐观豪放的必胜信念
(4)洞察形势的超前意识
(5)统揽全局的将帅风范
这四明的人格和高超的三商,形成了中天企业文化最具特色的亮点,是全体中天人要真系和传承的优秀文化基因。
五、企业文化的建设推进
为了推动和实现员工和企业、文化、财富、精神和物质的协调发展,使优秀的企业文化基因转化为优秀的企业文化。
集团董事会聘请上海交大、华师大、世博局等专家教授,用了一年时间,对集团的理念和价值体系进行了提炼,对集团重要职能工作的基本方针进行了梳理和规范表述,在价值观、行为准则等内容上形成了一致看法,形成了《中天九条文化宪章》(简称《中天九条》)
《中天九条》对集团既往发展中的优秀文化积淀做了客观的总结归纳和提炼,对集团未来发展方向进行系统思考,使集团发展的目标体系与员工的全面发展需求相适应,达到既满足投资者、员工、客户和其他利益相关者的物质需要和经济利益,又满足全体员工(包括投资者)精神需要和文化利益
<
一>
《中天九条》的作用
1、导向作用
即把员工个人目标引导到企业共同目标上来。
在一定的历史环境条件下,企业文化能够将员工的事业心和成功欲转化成具体目标、信条和行为准则,形成员工的精神支持和动力,促使全体员工为企业共同目标而努力。
优秀的企业文化,实际是企业内部的动力机制,它不仅能够推动企业内部创造性、积极性的产生,还能使员工为实现企业目标甘愿奉献,牺牲个人利益。
2、约束作用
每个企业都必须依靠许多有形的规章制度(即硬约束)来保障生产经营的正常运行,但规章制度再多再完善也很难规范到每个员工的一言一行。
而企业文化则是一种无形的约束力量,当它成为员工的行为规范时,就变成了一早能有效弥补规章制度不足之处的“软约束”。
它能减少“硬约束”对员工心理的冲撞,缓和自知心理与受制现实之间的冲突,消弱由冲突引起的心理抵抗力,从而达成企业内部的统一、和谐和默契。
3、凝聚作用
文化是一种拥有极强您距离和向心力的“粘合剂”,可以把各方面各层次员工都团结在企业周围,将员工的工作、学习、生活等一切活动都离不开企业这个集体,从而使员工与企业同甘苦、共命运。
4、激励作用
优秀的企业文化能够创造出一种人人受重视的文化氛围,在这种氛围中,每个成员做出的贡献都会得到及时赞赏和奖励。
这就变成了一种激励机制,能让员工为实现自我价值和企业发展而勇于奉献,不断进取。
5、辐射作用
企业文化的塑造企业形象,而优良的企业形象不仅会对企业自身有很大影响,还会对企业产生一定的影响,因此,企业文化有着巨大的辐射作用。
二>
《中天九条》的地位
以《中天九条》为纲要的企业文化,是集团内部价值观和行为规范方面的基本准则,对企业全体成员具有同等约束力,即“《中天九条》面前人人平等”。
《中天九天》明确集团基本价值观和若干基本看法,是集团内部的基本法,更是梳理集团各项规章制度的参照基础。
《中天九条》是集团宏观管理的基本指导原则,是处理集团发展中重大关系的对立统一的基本方针。
全体员工尤其是高、中层管理人员必须认真学习《中天九条》,领会精神实质,掌握思想方法。
三>
《中天九条》的内容
1、结构图:
战略层:
1、共同使命2、发展战略3、社会责任
经营层:
4、经营理念5、管控体系6、工作方针
基础层:
7、德治修养8、用人机制9、团队建设
2、完整表述:
(1)肩负“成就中天百年基业,打造低碳绿色钢城”的共同使命
(2)坚持“效率领先、效益优先、创业创新、永不停步”的发展战略。
(3)牢记“贡献国家、回报社会、保护生态、共创和谐”的社会责任。
(4)明确“市场为导向、客户是上帝、服务全方位、质量零争议”的经营理念。
(5)推进“三管三制”的规范管控体系。
(6)贯彻“尊重员工、换位思考、共赢发展、共享成果”的工作方针。
(7)倡导“忠诚敬业、爱岗奉献、乐观进取、守律守信”的德治修养。
(8)完善“以德为先、以效为重、凭能力上岗、按贡献分配”的用人机制。
(9)加强“三大法宝、五多、五不”的团队建设。
3、简要表述
(1)共同使命——百年基业、绿色钢城
(2)发展战略——双效并举、创业创新
(3)社会责任——回报社会、共创和谐
(4)经营理念——市场为先、客户为上
(5)管控体系——管理规范、权责分明
(6)工作方针——以人为本、发展共赢
(7)德治修养——职守必忠、进取必勤
(8)用人机制——德才兼备、以效分配
(10)团队建设——激励有方、沟通有效
4、内容诠释
第一条:
肩负“成就中天百年基业,打造低碳绿色钢城”的共同使命。
——————百年基业、绿色钢城——————
共同使命是什么?
是一种长期的任务和责任。
要完成“百年基业”和“绿色钢城”的共同使命,需要几代人共同努力。
只要坚定信念、坚持不懈,就一定能实现。
周凤翰、符伯平、梅岳训、叶忠大等是武钢集团的老一辈。
董才平是中天钢铁的创始人,是他带领着中天钢铁的新老两代人,历经濒临倒闭的危险期、清理整顿的复苏期、三大项目的起步期、三轮规划的创业期、做精做优的发展期,踏上了“百年基业”、“绿色钢城”的新征程。
“团结可以战胜一切”的企业精神;
“练就非凡品质、坚固人类生活”的集团愿景;
“千万吨规模、千亿级集团”“国内同行业中最高水平的循环经济、技术工艺、质量效益、和谐环境”的集团目标,是完成共同使命的可靠保证。
第二条:
坚持“效率领先、效益优先、创业创新、永不停步”
——————双效并举、创业创新——————
效率领先是集团发展至今的成功法宝。
依靠项目设备上的持续投入,超常规的速度效率,在不断扩大规模,获取经济效益的同时,获得了装备技术含量领先于国际国内水平的后发优势。
“要一流不要二流,争第一绝不落后”是中天钢铁每一个工程项目、每一个管理环节、每一个操作技能始终如一的目标。
通过不间断进行革新、攻关、创新、改造,使装备水平始终处于国际国内先进行列,这是我们创新发展的关键。
做大是扩大企业规模,以期获得规模效益,达到效率领先。
但做大不是目的,通过率领先来做强才是目地。
因此,效率领先还是要体现在效益上,在做大和做强发送矛盾时,就需要执行“强”优于“大”的原则,这就是“效益优先”的含意。
我们将继续做强作大钢铁主业,不断淘汰落后产能,调整优化产品结构。
实施优化资源配置,逐步消除非价值增值环节,剥离钢铁冶炼核心流程之外的辅助流程。
继续改造技术装备、优化工艺流程和上下道工序之间一对一衔接,并在港口、物流、外貌、酒店等行业不断发展壮大的基础上,谋求部分上市和其他多元化扩张。
中天钢铁发展的动力源泉就在于“创业创新、永不停步”。
创业是指中天始终保持高涨的创业激情,即管理层保持“艰苦风斗、穷不矢志、富不癫狂”的做人品质。
“人无远虑、必有近忧”、“逆水行舟、不进则退”、“鱼不激不跃、人不激不奋”、“大胜不安、大富不满、居安思危、创业冲动”是中天人始终如一的改革开放型精神状态。
正如“失败是成功之母”一样,稍不留意,“成功也是失败之母”,今天的成功来之不易。
因此,作为创业的有功之臣,一定要记住:
成功只能证明过去,却无法保证将来。
第三条:
牢记“贡献国家、回报社会、保护生态、共创和谐”的社会责任。
——————回报社会、共创和谐——————
“贡献国家、回报社会、保护生态、共创和谐”是中天钢铁长期以来的企业宗旨。
我们永远不会忘记“实业兴国、回报社会”。
当年江苏武钢集团濒临倒闭的关键时刻,新老二代管理层和全体员工之所以能够齐心协力共度难关,这不仅是为了挽救公司,不仅是“不服气、争口气”,更是出于对企业公民社会责任的勇于承担,为了保住全体员工的就业机会和家庭供养来源,为地方真服分担经济和社会压力。
中天钢铁创业发展的成功,得益于党和国家改革开放政策提供了良好的机遇,得意于社会各界的大力关心和支持,因此,作为纳税人的企业,是国家财政收入的主要来源,企业发展多贡献、国家繁荣现代化是中华民族每一个公民为之奋斗的目标。
在发展企业、贡献国家、成就员工的同时,回报社会也是企业义不容辞的社会责任。
关注弱势群体、热心慈善事业、光彩事业是中华民族的优良传统,我们将一如既往积极响应国家的赈灾号召、投身社会慈善、光彩事业,始终不忘自身在地方经济中的支柱地位,以创业发展来为社会提供大量就业机会,承担起回报社会的责任。
在继续承担企业公民社会职责的同事,我们还将高度重视可持续发展和生态的保护。
通过技术改造、环保设备三同时,大力发展循环经济、低碳经济等,做到人与自然、人与社会和谐发展。
第四条:
明确“市场为导向、客户是上帝、服务全方位、质量零真意”的经营理念。
市场需求始终是企业产品开发与生产的方向,现有市场后有工厂。
客户永远是企业必须尊重的上帝。
因此,中天钢铁全体干部员工必须牢固树立为市场、为客户做到“服务全方位、质量零争议”的经营理念,树立中天钢铁的企业形象和品牌形象。
(1)产品的质量是生产出来的……
(2)后道工序是前道工序的客户……
(3)营销部门要求高度重视对市场的调研,特别对关键客户群进行研究分析,深入了解客户需求,始终以客户需求、市场需求为集团产品开发和生产的导向,告诉关注客户群体对公司产品质量和服务质量的反映和要求,并做出积极地回应。
同时,要密切关注和见识竞争性产品的价格、质量和服务。
(4)集团内部的奖励要求与客户的满意度、市场对企业的反响和营销绩效挂钩。
(5)常州中天公司和四大事业部,要通过有效的质量管理体系和管控手段,真正做到上道工序为下道工序负责,不合格品不流入下道工序和不出长门,为客户提供质量文档、高性价比的长跑。
同时,服务水平也日益成为竞争优势的重要构成之一。
第五条:
推进“三管三制”的规范管理体系。
——————管理规范、权责分明——————
三管:
厉行高效管理、公平透明管理、精益生产管理
三制:
首长负责制、责任追究制、结果导向制
“高效”体现在“果敢”、“稳健”
“果然”即是中天钢铁的特点,也是集团始终倡导的管理理念,“稳健”一词给人一种成熟的感觉。
同时,集团在生产中始终倡导“稳定就是高产”,也体现出“稳健”的思路,打造基业长青、百年基业,需要稳健发展。
“公平透明管理”主要体现于薪酬制度与激励制度。
要爱薪酬制度中体现按“资”、按“劳”、按技能、按绩效、按贡献分配的原则;
要改革和创新薪酬制度和激烈制度。
设计和完善新的登记标准和考核标准,增强公平性、透明性、规范性,并以透明性来保证公平和公正,已达到效率、效益、效果等持续提高。
精益管理是中天钢铁在实践中创造的一种效果明显的管理新模式。
它不仅强调细节决定成败,管理精细、目标精准,而且全员、全方位、全过程推进数字化、程序化、无纸化的计算机软件管控。
同事,把集思广益、创新创优、不断改善、提高素质作为惊喜化管理的关键来抓,并对各项制度,操作规程、工艺流程进行不断完善和改进。
同时,加大执行力度,使精细化管理入脑、入心、见行动、见成效。
要坚持推进“首长负责制、责任追究制、结果导向制”的三制管理。
这里的首长是指从班长到总经理的各级一把手,是权利和责任的共同体。
首长负责制是指各级首长有权在其管辖范围内对各种资源进行合理配置(当然不能排气集中知道下的民主),同时对运作结果负全部责任的一种调控机制;
这里的责任是指在生产、经营、管理等日常运作过程中出现的各种矛盾、差错、事故和问题。
责任追究制就是一种对出现的问题、矛盾、差错和事故进行调查分析、追根溯源、明确责任、实施整改、彻底解决的一种运作机制;
这里的结果是指对既定目标实施运作后的最终效果。
结果导向制是指首长以达成目标为原则,以实现结果为标准,没有任何借口推向客观的一早对结果负全责的导向机制。
企业的管控最终必须在持之以恒和行之有效上下功夫,真正做到“全员参与、持续改善、永不满足、不断创新”。
第六条:
贯彻“尊重员工、换位思考、共赢发展、共享成果”的工作方针。
——————以人为本、发展共赢——————
工作方针的核心思想是“经营员工的心”。
其理念依据来自“心理契约理论”,是企业文化的主要理论之一。
企业文化本身就是一种心理契约,是企业与员工、企业和社会之间相互理解、认同、互惠和发展的内隐(不知不觉、不外显)心理约定,这种约定超越了对经济利益交易的约定和违约法理追究,而是一种契约主题之间在价值认同,行动协调和成就分享的一种心理机制。
在实践中,中天钢铁的生存和发展,必须牢牢建立在股东们紧紧依靠全体员工来创造价值和消化各自市场奉献因素和员工们也为自己的切身利益努力工作的合作之上,无论过去、现在或将来,员工都是凭劳动技能挣薪酬,凭创新、贡献、业绩获奖励,得晋升,但作为股东,在承担素有风险市场和投资奉献的同时,还必须时刻想着为广大员工谋利益。
因此,企业的兴衰成败,不仅仅是股东们的事,更好喊着成千上万个家庭的喜怒哀乐。
应该说企业是股东利益和员工利益的共同体,股东们腰围员工着想,要尊重员工,善待员工,员工也必须为企业尽力。
确切地讲,保护了员工的利益,就是保护了企业的利益,因为推动企业持续发展得关键力量是员工,企业的根本在于“经营员工的新”。
要把爱心洒向全体员工,让员工把忠心献给中天钢铁。
员工是企业效益的创造者,必须坚持“发展企业与成就员工”的双赢方针,使员工在为企业创业、创新、发展中做出贡献的同时,获得成就感、归属感,成为企业各类精英人才,并让他们在精神、荣誉、职位、职称、薪酬、福利、发展等方面得到相应待遇,并在同行业中保持领先水平。
第七条:
倡导“忠诚敬业、爱岗奉献、乐观进取、守律守信”的德治修养。
——————职守必忠、进取必勤——————
中天钢铁倡导“忠诚敬业、爱岗奉献、乐观进取、守律守信”的道德伦理准则,将其作为德治标准的主题思想。
德治修养的核心是:
对人对事要体现公平正义;
对内对外要做到诚实守信;
对企业对集体做到忠于使命;
对事情对工作要做到敬业爱岗;
对自己则要遵纪守法,不断自律、自省。
同时,要有良好的家庭美德、社会公德和职业道德。
忠诚是一种义务;
忠诚也是一种责任;
忠诚更是一种素质;
忠诚胜于能力,是每个人的立身之本,立业之门。
忠诚的最大受益者是自己,付出越多,机会越多,但忠诚也不是愚忠,要从一般到卓越。
中天钢铁员工具有年轻、活力、充满激情的特点,因此,必须在“忠诚敬业、爱岗奉献、乐观进取、守律守信”的德治体系规范下踏实工作,激情创业,为国家、为社会、为企业,也为自己创造和谐环境。
第八条:
——————德才兼备,以效分配—————
“尊重知识、尊重人才”的精英人才工程,构筑了中天钢铁最富竞争力的人才高地;
“事业留人,政策留人,待遇留人和情感留人”是中天钢铁的环境优势;
“重用爱岗敬业,重奖突出贡献”是中天钢铁言行一致的量裁标准;
要为才能出众,勇于创新,业绩卓著,善于攻关的科技人才能脱颖而创造有利条件。
“有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用”是中天钢铁的干部路线、
“诚实守信”是德行的第一标准;
“忠于企业、孝敬父母”是德行的第二标准;
只有以德治企,才能使中天钢铁在外部树立诚信形象,使客户充满信任感和安全感,使品牌获得美誉;
在内部营造诚信氛围,用干部高尚的人格形象、人品与道德,使员工获得信任和归属。
三优、二凭、一规范,即效率优先、效益优先、业绩优先、凭才能上岗、凭贡献分配、人流、物流、资金流、信息流规范运作是中天钢铁的赛马机制。
在市场经济体制不断完善、市场竞争日趋激烈的形式下,干部员工的思想必须统一到按市场经济规律办事上来。
只有人的思想进市场,企业才能闯市场,产品才能赢市场。
在全集团必须确立“竞争不是一次定终生,市场不承认没有功劳也有苦劳”,“逆水行舟,不进则退,无功即是过”的新观念;
要推行“工人能进能出,干部能上能下,薪酬能高能低底”竞争赛马机制,并把人才成长纳入技术工人、技术干部和管理干部三个通道健康成长;
要让大家明白:
竞争使员工成才,竞争使企业发展,竞争使社会进步;
要警惕新的平均主义、大锅饭和大企业病的滋生蔓延,确保人流、物流、资金流、信息流能按现在企业要求规模运作,使中天钢铁的人才成长机制不断完善和创新。
第九条:
加强“三大法宝,五多五不”的团队建设。
——————激励有方,沟通有效—————
三大法宝即“当好班长、建好班子、带好队伍”是中天钢铁团队建设的主导思想与经验精华。
“当好办证”的要求是“精明、开明、光明”。
即在识人、用人、待人上要做到精明;
在胸怀、气度、胸襟上要做到开明;
在公平、公开、公正上要做到光明。
“建好班子”的要求是:
“合作、互补、诚信”。
其中互补体现在对班子成员的沟通、关注、关心上;
诚信体现在自身言行的诚实、诚恳、守信上;
合作则体现在激励沟通上的“五多五不”和诚信。
“带好队伍”的要求是:
“爱岗、敬业、忠心”。
爱岗要做到“干一行、爱一行”;
敬业要做到“爱一行、精一行”;
忠心要做到“忠于企业、乐于奉献”。
中天钢铁的全体干部和基层骨干,都有当好办证,建好班子、带好队伍的义务和责任。
“五多、五不”即:
多鼓励、多理解、多信任、多沟通、多支持。
不埋怨、不排斥、不抵触、不嘲笑、不贬低。
、这里必须强调的是:
要坚持做到五多五不,这不仅是每个领导者的领导艺术,更重要的是一个以“善”为基点的指导思想和根本立场。
鼓励是方法,理解是前提、信任是基础,沟通是渠道,支持是态度。
这五多构成的是一种正面、健康、仁善且能创造持久影响效果的管理文化理念,加上不埋怨、不排斥、不抵触、不嘲笑、不贬低、姥姥抓住团队成员的新,凝心聚力团结一心,则中天钢铁团队将所向无敌。
团结可以战胜一切,是指引中天钢铁创业发展成功的核心精神,全体干部员工都必须以“五多、五不”为方针,加强团队建设。
领导者要以身作则当好带头人,并注意把握团队与个人共进步,形成发展方向和目标的一致认识。
六、文化实践的基本原则
企业文化建设是一个长期积累的过程,是一个从“实”到“虚”,再由“虚”到“实”的实践——认识——再实践的过程,因此,推进企业文化建设不能一蹴而就,更不能急功近利,在文化实践中,必须明确强调要坚持以下原则:
文化实践与生产经营相结合原则
企业文化建设的目的,从本质上来说就是为了促进企业发展,使企业更好地参与市场竞争,打造长青基业。
因此,企业文化实践必须将增强企业核心竞争力,引领集团发展作为企业文化建设的出发点和落脚点,把企业文化渗透到企业经营管理的每一个环节,才能实现文化与管理的相融共进、助推发展。
始终坚持“以人为本、价值共享”原则
企业文化建设的主体是员工,要牢记员工的主体地位,坚持“以人为本、价值共享”的原则,在对员工智慧和力量的有效凝聚中获得不竭的发展动力,从而实现企业与员工的共同发展。
只有贴近基层、扎根班组的企业文化实践,才能使“看不见”的企业核心价值追求变成“看得见”的企业业绩增长。
在企业文化实践中还必须十分重视企业文化所倡导的价值观与雨昂个人的价值观、行为方式,企业具体政策、制度和措施的耦合性。
企业文化不仅是一种理念,还是对人的行为与结果的优化,一套表现为“理念——制度——行为——结果”完整体系。
它不仅应被大多数员工所认同,还应从员工的言论和行为中体现出来,表现为具体的行为规范,并得到实践结果和绩效的检验。
缺了其中任何一个环节,都可能使企业文化流于形式。
企业文化价值理念还必须融入到企业的战略、组织、制度、规范、流程
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