职业道德第二章Word格式.docx

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在我国古代典籍中，”道德”一词由”道”和”德”两个概念组成的。

所谓”道”，最初指人们行走的路，后经引申，用来表示事物运动、发展和变化的规律和规则。

至于”德”，得的意思，表示对道的认识，实践后有所得，内得已，外施于人。

”道德”二字合用，始于战国时期的荀况。

《荀子·

劝学篇》说：

”故学至乎袂而止矣，夫是谓道德之极。

”意思是说，社会中的人如果一切按社会规则去做，那也算达到了道德的最高境界。

以后道德的内涵越来越丰富。

道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。

也许有的同学个人与自我有矛盾吗？

有句话说，自己跟自已过不去，说的就是个人与自我的矛盾。

个人与自我的矛盾是多方面的。

客观的我与主观的我，相对独立的小我与社会相联系的大我，今天的我与明天的我。

个人的思想多方面的，我们个人不同方面会产生矛盾，这也需要道德来调整。

比如说你现在正读中专，这是现实的我，而你主观上现在仍然很想上大学，这也会出现矛盾心理。

你是一个相对独立的你，但你代表学校出去参加活动，这时你是与学校相联系的你，你的行为不仅仅代表你自已，也代表着学校。

特别是一些重大的国际比赛，更代表着国家的荣誉，这时你是一个与国家荣誉相联系的你。

这时二者之间的关系也要道德来调整。

另外一点，为什么说人与自然的关系也要调整呢？

这与现在人们重视环保有关，以前认为人定胜天，人想干什么就干什么，现在看来这是不对的，一旦人违背了自然规律，人类会受到惩罚的。

现在出现的环境问题正充分说明这一点。

所以环境保护受到各国政府的充分重视，环境道德是人类共同的道德，保护地球成人们的共识。

道德既是一种行为规则，又是人们行为的评价标准。

行为规则告诉人们什么是应该做的，什么又是不应该做的。

评价标准，就是用道德规范道德规范来衡量人们的行为，不符合规范的行为会受到社会舆论和个人良心的批评、谴责。

道德是一种社会现象，与其他社会现象相比，他有自已的特征。

一是手段的特殊性，二是广泛性，三是稳定性，四是阶级性。

（二）职业道德的内涵

职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。

职业道德既是从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

道德与职业道德的关系是密切的。

道德是职业道德的基础，职业道德是道德的重要组成部分，是道德在职业活动中的具体表现。

道德存在于社会的各个领域，而职业道德则仅存在于职业活动中。

总得看是一般与特殊的关系，总体与部分的关系。

（三）职业道德的特点

1、行业性

这里讲的行业性，强调一定的职业道德规范带有很强的行业特征，而不是说所有的不同的职业的职业道德都是不一样的。

比如说爱岗敬业是每个行业都要求的职业道德。

职业道德带有很强的行业特征，主要是由于职业性质决定的。

这些行业性很强的职业道德一定离开了本行业，就有可能不适合其他行业。

课本上举了医生职业，带有职业的特点，因为他的目的是治病救人，一旦说真话，就有可能导致病人的心理不良反应，影响治病。

当然说假话也是有限制的，不是小病也不说明真话，病人还真以为没病呢。

如果是新闻媒体，为了有偿新闻或广告，说假话，欺骗大众，就是违背该行业的职业道德了。

又如消防队员，救火就是他们的职责所在，其他的人见起火了，赶紧撤离，但消防队员要去救火，不能与大家一样，你走人我也走人。

2、广泛性

广泛性是针对所有不同职业的从业人员而言。

职业道德不只是对某些行业或职业提出的要求，而是对所有行业所有职业的从业人员提出的要求，无论你从事什么职业，在职业活动中扮演什么角色，都应讲职业，这是整个社会进步的要求。

3、实用性

实用性是指职业道德要与职业岗位的特点相适应。

一般来说，各种职业都从本行业的要求出发提出十分明确具体的道德准则，如职业规范、工作守则、行为须知等简明的形式公之于众，用于规范和约束本行业本职业的工作人员的行为。

现在很多服务业、企业都制定规章制度，公布给大家看，就是所谓约法三章，谁违反了就应该怎么处理。

实用性表现在它便于操作，便于从业人员自我约束，互相监督。

这就象学校制定学生行业规范。

另外，实用性还表现在它是根椐本行业本职业的工作特点制定出来，适用于本行业本职业，而不适用于其他的职业。

有的行业上班要穿工作服，有的就不必要了。

因此职业道德的实用性与职业活动是分不开的，一旦离开了职业活动，比如在社会公共生活或在家庭生活方面就很难制定既规范又细致的行为准则，只能有普遍性行业规则，一般是用法律加以确认，而职业道德行为规范则可能比较祥细，细到你应几点上班几点下班等。

4、时代性

职业是跟随社会发展变化而变化的。

职业道德也会发生变化，带有鲜明的时代特征。

如士兵以服从命以天职，在封建社会士兵是统治都镇压老百姓的工具，而现在人民子弟兵不但要保家卫国，也在人民有困难时，挺身而出，如抗洪救灾。

又如，以前八十年代以前的商店都是国营的，很少出现有卖假货的情况，现在就商店不卖假货就是讲职业道德了。

这可能有点夸张，不过职业道德的内容就发生了一些变化，那个时代与现在确实不同了。

二、职业道德的核心和基本原则

（一）职业道德的核心

1、为人民服务既符合历史唯物主义的基本观点，也符合社会主义生产目的。

为什么要把为什么服务作为职业道德的核心呢？

历史唯物主义认为，人民群众既是物质财富的创造者，又是精神财富的创造者。

作为财富的创造者，理应成为享有财富的主人，接受优良的服务。

同时社会生产目的是为了不断满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要，因此，把为人民服务作为社会主义职业道德的核心，集中体现社会主义职业道德的根本要求。

2、为人民服务体现了社会主义”我为人人，人人为我”的人际关系的本质。

在社会中，各行各业都有自己具体的职业道德规范。

比如，救死扶伤是医生的职业道德规范，廉洁奉公是公务员的职业道德规范。

虽然是不同行业的职业道德规范，但都集中体现着为人民服务的要求，都把为人民服务作为各行各各业的职业活动的出发点和归宿。

人民是一个集合概念，不同社会的不同历史时期，人民的内涵是不同的。

在社会主义现代化建设时期，每一个从业者都是人民中的一员，为人民服务包含了为人民群众中的每一个成员服务。

每个从业人员都在相互为他人服务的情况生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务。

如商业服务人员到医院就诊，希望医护人员对他讲职业道德；

反之，医护人员到商店购买商品，也希望商业服务人员对他讲商业道德。

3、为人民服务贯穿于职业道德的各条基本规范中。

各基本规范都是体现了为人民服务这一核心思想。

（二）集体主义是职业道德的基本原则

如何体现社会主义职业道德的核心，那就是要贯彻集体主义原则。

职业道德的基本原则是国家利益、集体利益、个人利益相结合的集体主义。

坚持集体主义原则是，说到底就是要处理好国家利益、集体利益、个人利益之间的关系。

那么如何把握他们之间的关系呢？

1、坚持集体利益高于个人利益、全局利益高于局部利益。

集体是相对的概念，对于个人来说，一个单位一个地区就是集体利益，对于全国来看，一个单位一个地区就是局部利益。

总得看，小方面的利益要让位于大方面的利益。

比如，对于班级来说，你个人的利益就是小的利益，要服从于班级利益。

对于整个学校来看，班级的利益要服从全校利益。

当然，服从集体利益、全局利益，不等于说都不要考虑个人的利益、局部利益。

2、兼顾集体利益和个人利益，使之共同发展。

在社会主义制度下，集体利益与个人利益本质上是一致的，如果光考虑集体利益，而忽略个人合法合理的利益，就会损害个人情感，打击个人积极性，其结果是集体利益也受到损害的，毕竟集体总是由个人组成的。

我们作为个人，他总要衣食住行，总要进行社会活动，如果一个集体连这些都不能给予保证的话，那么这个集体对他来说意义是不大的。

当然在特殊情况下，有时为了国家集体利益，个人必要时要献出自已宝贵的生命，又是另外一种的意义。

所以过分某一种利益，而忽略另一种利益，其结果是都会受到损害。

但在这里二者不是等同的，集体的利益总是高于个人利益，全局利益总是高于局部利益。

当二者有矛盾时，应以大局为重，而不能以个人或局部利益损害集体或全局利益。

3、坚持集体主义，反对个人主义，抵制行业不正之风。

个人主义实际上是把个人利益凌驾于集体利益之上。

而行业不正之风实际上是一种扩大了的个人主义，它总是打着行业团体的旗号，但实际谋求的是少数人或小集体的利益，给社会给国家和人民带来重大损失。

教案

第五号

职业道德基本规范

理解职业道德五条基本规范的涵义、意义、基本要求。

五条基本规范的基本要求。

职业道德的核心与基本原则

第二节职业道德基本规范

一、职业道德规范的内涵

职业道德规范是在职业道德核心、原则指导下形成的，是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。

它所起的作用是：

一是调节人们在职业活动中的行为，二是评价职业行为善恶的标准。

它具体告诉人们什么是应该做的，什么是不应该做的。

职业道德基本规范则是各行各业从业人员都应当遵守的基本规范，它既是职业人员应共同遵守的规范，又带有各行各业职业的共性，它不带有行业特征。

它是从业人员的最起码的职业道德要求，如果这些都做不到，就不用说行业具体的职业道德规范。

二、职业道德基本规范的内容

（一）爱岗敬业

1、爱岗敬业的涵义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业；

敬业就是以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业，专心致志。

爱岗指的是一个人对待岗位工作的良好情感，是人对本身职业的感情，这是前提。

敬业强调的是人对职业工作的正确态度。

有了爱岗的情感才会有正确的工作态度。

一个对自己的工作，没有一点感情，很难说这个人对工作有主动的态度。

这个问题对于新参加工作的人来说，是特别突出的问题。

工作之后一旦反现这职业自己不喜欢，与自己的兴趣与爱好不相符合，哪应当如何处理？

这点大伙可以讨论。

2、爱岗敬业的意义

课本上已说明了三点，但我们想从职业对人的意义来谈，职业对人意义有两点，一是奉献社会，二是实现个人人生价值。

一个人只有爱岗敬业，才能做好本职工作，如果连本职工作都做不好，谈实现人生价值，为社会作贡献，那是不可能的，缺少人生最基本的平台。

3、爱岗敬业的基本要求

实际上讲的是爱岗敬业的表现有哪些，我们应当做到的哪种程度？

第一就是要乐业，就是要培养爱岗的感情，把做好工作当作一件快乐的事，而不应当成为一种负担。

体现在两个方面，一是职业情感，二是职业行为。

这二者总是相辅相成的，我们内心的职业情感肯定会表现在职业活动中的具体的行为上，这就是职业行为。

许多有成就的人，他首先就表现在对个人职业的良好情感上，不喜欢的工作岗位是很难让人主动的投入，更谈不上什么进取或创新。

第二是要勤业，就是职业人员要勤奋工作，认真履行岗位职责。

只勤奋的工作态度，才能较好地完成岗位工作职责。

任何一种工作，都承担着一定的职业责任。

实际上你从事某种职业时，就职业岗位本身来说，它就承担着一定的社会义务与责任，如医生这个岗位，治病救人就是职业的义务与责任。

对于从业的个人来说，从事某种职业，意味着他有着与此职业相关的权利和义务，也要承担一定的责任。

也就是说他有权享受由从事职业所带来的权利，如何获得劳动报酬、安全的工作环境、相关的劳动保险等，但是享受权利的同时，也要承担着相应的责任和义务，体现权利与义务的一致性。

所以勤业要把握两个方面，就是工作态度和岗位职责。

第三是要精业，主要体现在”精’字，即工作业务上要精益求精，做到业务熟，技术精。

这道理容易明白，如果空有满腔热情，但是业务不熟，技术不精，会经常好心办坏事。

用一句通俗的话说，就是干一行，爱一行，钻一行，精一行。

（二）诚实守信

诚实守信是为人处世的基本准则，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的基本准则。

诚实是人的一种道德品质。

所以在职业活动中，就是要求做人办事，要实事求是，无欺诈行为，在这里面涉及到质量与信用问题。

比如一个企业，它生产的产品，按国家规定必须是合格产品，但如果将质量不合格的产品流通到市场上，必然会损害消费者的利益，因为它总是充当合格产品，不会标明这是不合格产品，这本身就是一种欺诈行为，也是信用问题。

长期的欺诈行为，必然导致企业的信誉不佳，而信誉与质量则是企业的生命线，没在这些企业是难以生存的。

现在我们还不太注重信用的问题，但在国际经济贸易中，信用是相当重要的。

特别是在我们即将加入wto，一个对外企业，如果信用出现问题，那无非等于自杀。

做人的道理也是一样，一个人信用如果受人怀疑，那他办事会有很多麻烦。

其中，有个道理容易明白，例如我们对陌生人总是处于一种怀疑与警惕状态，因为我们不知道此人的信用如何。

例如诈骗就是想方设法使受骗对象对自己产生信任，然后才能得手的。

（三）办事公道

办事公道是人民对每个从业人员的基本要求，是提高服务质量的最起码要求。

说到公道，人们会想到公平、公正、大公无私等。

公平的要求人的进步的表现，也是现代社会的特征。

自古以来，人们都在不断地追求公平，许多办事公道的人都被传为美谈，比如三国时的诸葛亮执法公正，挥泪斩马谡的故事被人们传颂。

宋代的包公，人们之所以敬仰他，就是因为他办事公道，能秉公执法。

对城服务员来说，招待客人时不以貌取人，无论是对那些西装革履的老板，还是对那些衣着不闻不问，口操方言的乡下人，都能一视同仁，同样热情服务，才是办事公道。

一个医生对那些有权有势、高官厚禄的病人与平民百姓，都能同等对待，给细心诊治，这也是公道。

办事公道，要求我们在职业活动中，做到客观公正和照章办事。

客观公正，要求对事情要从客观事实出发，并能作出客观、公正的判断和处理。

照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法，不徇私枉法。

也就是在法制面前人人平等。

（四）服务群众

服务群众是对于各行各业来讲的，不只是说领导要服务群众。

这是为人民服务思想在职业活动中的具体表现，它表明了职业活动的目的。

服务群众要做到执情周到，满足需要。

（五）奉献社会

从事职业，一方面满足个人的许多需要，实现个人的人生价值，另一方面，这职业为社会作出的贡献。

没有一种无缘无故的职业，它既不为社会作贡献，也不满足人的需要。

所以一个人从事一种职业时，总是处于这一状态中，既在追求个人的人生价值，又在为社会作贡献，满足社会的需要。

但是两种利益之间的关系是复杂的，而且难以分清。

不过一个人的价值观对一个人对待职业的态度有着重要的作用。

当他认为他的个人利益高于社会利益时，职业只是他谋取个人私利的工具，甚至利用职业危害社会，他工作态度是由他价值观决定，本质的内容是谋求个人利益，这是第一位的。

反之亦然。

所以崇高的价值观总是为社会的多数人为第一位，奉献社会也成为其职业的目标，而不仅仅是个人生存的手段。

后三个规范，可以看看书，再思考，然后大家讨论以下几个问题：

1、生活中，你去办事，你是否碰到不公道办事的情况?

2、这种现象在社会中是不是常见的，为什么会有这些情况？

3、你觉得应如何杜绝不公平办事的情况呢？

4、服务群众，奉献社会，你觉得现实生活中情况是怎么样的？

如何才能做得更好些？

第六号

行业职业道德规范

讲授与讨论、课后调查结合

了解本专业所面对的行业职业道德规范，了解行业职业道德的特点。

重点：

了解本专业所面对的行业职业道德规范。

难点：

低年级的学生对于专业的了解较少，理解行业有难度，所以，加强亲身的经历体会是很重要的。

向专业教师、或从事与自己将来相同或相似职业的亲朋好友、长辈请教，并做一份简单的报告作为作业。

第三节行业职业道德

一、行业职业道德规范与职业道德基本规范的关系

顾名思义，行业职业道德规范是某一行业的从业人员的所应遵守的职业道德规范，与其他行业相比具有自己行业的特色。

而职业道德基本规范则是各行各业都应遵守的基本规范。

行业职业道德规范则是职业道德基本规范在本行业的具体化，便于理解与实践，使规范更能约束从业人员的职业行为。

这好比我们通常说每个都要爱自己的国家，即爱国，但对于不同的人来说爱国方式不尽相同，士兵守卫边疆尽职尽责是爱国，公务员努力为民办实事廉洁奉公也是爱国，科研人员为国家科技作贡献也是爱国。

总的说，爱国除思想上热爱祖国外，还要有具体的行为方式来体现，而行为方式可以多种多样。

不同的行业由于行业性质、服务内容与手段、行业责任等不同，不同行业的职业道德规范也必然有不同的要求。

二、行业职业道德规范的特征

1、行业职业道德规范与一定职业对社会承担的特殊责任相联系。

如建筑业要讲究建筑质量，而教育者要教书育人，为人师表，医生要救死扶伤，每一行每一业都有自己特别的责任，与别的行业比起来本行业的责任更应体现在职业道德规范中。

2、行业职业道德规范是多年积淀的产物。

有些行业由来已久，从业人员形成了比较稳定的职业心理、职业道德行为习惯和评价，成为本行业特殊的稳定的职业规范传统。

行政公务人员，历来都要求廉洁奉公；

而士兵则要服从命令，听从指挥。

3、行业职业道德规范是同一行业各种职业道德的共同特征，是抽象与具体的结合，共性与个性的统一。

一个行业内部有多种职业，不同职业既有各自职业的具体要求，也有本行业的共性。

如医院里医生与护士，各自职责不同，但对于这一行业来说，让病人早日康复则是他们的共同职责，也是他们这一行业的共同的职业道德要求。

4、行业职业道德规范与从业人员利益的一致性。

一个行业能否兴旺发达，与这一行业人员的努力是分不开的，行业从业人员履行职责，服务于社会，才能得到社会的认可，才能使本行业得到发展，而行业的发展与从业人员的利益是一致的。

相反，行业从业人员不遵守行业职业道德规范，导致行业声誉下降，造成行业萧条，从业人员的利益也必然受到损害。

三、行业职业道德规范的具体内容要求。

（讨论，发言）

根据你们的专业将来可能从事的职业，写出几条职业道德规范，在小组内讨论，后每个小组选一个代表写在黑板上，全班同学都可以发表意见，看各个小组谁写的好，不足的在哪？

提示：

就你们的专业，按目前的就业看，多数进入信息行业，有在工厂技术生产、管理的，也有在公司做技术研究与服务。