新版精编电子商务师四级完整版考核题库598题含参考答案Word格式.docx

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D.优惠成交法

11．A.是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流

B.企业采购物流

C.企业销售物流

D.企业退货物流

12．常用的网络营销定价策略不包括：

D.。

A.产品组合定价策略

B.个性化定价策略

C.自动调价，议价策略

D.声誉定价策略

13．C.是指世界各国（或地区）之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家（或地区）流转到另一个

国家（或地区）的物流活动。

A.地区物流

B.国内物流

C.国际物流

D.场地物流

14．在网络技巧的重点中不包括以下D.的内容。

A.论坛炒作

D.电话营销

15．A.是企业生产活动的中心环节。

16．价格策略的应用方法中不包括以下C.的内容。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.过时性产品折扣

D.季节性折扣

17．价格管理策略有很多种不包括以下C.

A.折扣与折让

B.运费负担

C.产品线分配

D.价格控制

18．从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种:

新产品上市定价策略、价格管理策略、A.。

A.价格竞争策略

B.决策支持策略

C.企业流程策略

D.资源计划策略

19．B.可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。

A.向下延伸

B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸

20．在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.

A.建立客户组织，增强对客户的控制

B.向客户提供技术服务

C.向客户提供深层次援助

D.增加目标客

21．产品延伸策略的方法不包括以下内容D.。

22．在缩减产品组合策略中不包括D.。

A.减少产品线数量，实现专业化生产经营

B.保留原产品线削减产品项目

C.停止生产某类产品

D.停止

23．所谓信用证是一种自足文件是指D.。

A.信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系

B.信用证是开证行自行开立，与其他交易主体无关

C.信用证与买卖合同内容不符时，受益人无权提出异议

D.信用证是以买卖合同内容为基础开

立的，但是它是独立于合同之外的法律文件

24．世界上最早的电子钱包系统出现在B.。

A.美国

B.英国

C.法国

D.澳大利亚

25．做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以B.。

A.提高销售价格

B.提高生产效率

C.提高生产质量

D.减少废次产品

26．在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于B.类型。

A.新闻邮件

B.电子刊物

C.客户问卷

D.网站修改通告

27．商品出库要做到三不:

未接单据不翻账，未经审单不备货和A.。

A.未经复核不出库

B.未经包装不出库

C.未经检验不出库

D.未经审核不出库

28．作为一种较为先进的服务形态，C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生产商物流

29．第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项D.。

A.专一用户的合同配送

B.多个用户的合同运输

C.快件运输

D.销售商自备卡车取货

30．不属于第三方物流服务业经营方式有D.。

C.多个用户的合同配送

D.生产商自备卡车送货

31．第三方物流的特点不包括D.。

A.服务个性化

B.功能专业化

C.管理系统化

D.界面互动化

32．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

33．通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的B.。

A.灵活性，先进性，可靠性

B.灵活性，速度，可靠性

C.先进性，可靠性，灵活性

D.先进性，速度，

34．在商业物流信息评价标准中不包括A.。

A.物流信息发送的制度化

B.物流信息表达形式的标准化

C.物流信息传递的规范化

D.物流信息内容的

35．C.亦称为社会物流，即社会再生产过程之间、国民经济各部门之间及国与国之间的实物流通。

A.销售物流

B.生活物流

C.宏观物流

D.微观物流

36．物流信息管理一般包括A.的内容。

37．按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于C.。

A.功能性装饰

B.可视性装饰

C.组织性装饰

D.辅助性装饰

38．在订货决策的因素中不包括D.。

A.需求不确定

B.供应不确定

C.订货周期不确定

D.成交不确定

39．生产企业物流的特点中不包括D.。

A.是生产工艺的一个组成部分

B.有很强的成本中心的作用

C.是专业化很强的定制物流

D.是

40．生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.。

A.供应物流

B.销售物流

C.生产物流

D.企业物流

41．A.是企业生产活动的中心环节。

42．订货功能、结算功能和B.共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。

A.服务功能

B.配送功能

C.显示功能

D.信息功能

43．按物流的作用不同分类的标准不包括B.。

B.流通物流

C.销售物流

D.回收物流

44．当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。

45．在物流包装设计中需要考虑的因素中B.是首要因素。

A.标志性

B.保护性

C.作业性

D.装卸性

46．按物流系统性质分类不包括以下D.。

A.社会特流

B.行业物流

C.企业物流

D.流通物流

47．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。

48．在电子商务下环境中，物流的运作是以A.为中心的。

A.信息

B.商品

C.企业

D.客户

49．在RSS营销的优点中不包括以下内容D.。

A.多样性、个性化信息的聚合

B.信息发布的时效强、成本低廉

C.无垃圾信息和信息量过大的问题

D.信息发布时有时会有垃圾信息

50．交流型论坛的重点在于C.。

A.专业知识的学习

B.娱乐新闻的共享

C.会员之间的交流和互动

D.产品的宣传

51．北京贴吧或者是清华大学论坛都属于C.。

A.教育型论坛

B.推广型论坛

C.地方性论坛

D.交流性论坛

52．这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣传服务，指的是B.型论坛。

53．在常用网站推广方法中不包括以下内容D.。

A.关系推广

B.搜索引擎

C.信息推广

D.资源推广

54．从B.起，推广型论坛很快地发展起来。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

55．在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。

A.针对性

B.专业性

C.互动性

D.即时性

56．在教学型论坛特点中不包括以下内容A.。

A.广泛性

D.时效性

57．BBS的本身已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴媒体，称为B.。

A.传输媒体

B.网络媒体

C.交流媒体

D.交易媒体

58．A.，又称电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。

A.论坛

B.传播

C.设计

D.新闻

59．扩大产品组合的优点中不包括D.。

A.满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率

B.充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模

C.充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益

D.扩大市场需求变动性的影

60．企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是B.。

A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店

B.是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量

C.生成的商店不具有规模效应

D.需要大力推广

61．网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.论坛

D.邮件列表

62．常用的RSS软件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

63．在RSS的特点中不包括以下内容C.。

A.来源多样的个性化聚合特性

B.信息发布的时效、低成本特性

C.多层次的分散特性

D.无垃圾信息、便利的本地内容管理特性

64．B.会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。

新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者可以更容易跟踪。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

65．常用的RSS在线阅读器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

66．电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由C.完成的。

A.用户的电脑

B.互联网

C.ISP的邮件服务器

D.WWW

67．以群发邮件的特点中不包括以下内容B.。

A.多线程，大幅度提高发送速度

B.收件人群发管理

C.发送失败的邮箱可以知道失败原因

D.断点状态保存，可中途停止发送

68．在网络中，应该规范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.为了吸引更多的网友，构造虚假信息

B.出于种种目的，在网络上散布谣言

C.编制病毒程序，干扰网络的正常使用

D.上传健康、有益的信息资料

69．邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、A.。

A.网络营销

B.传统营销

C.一对一营销

D.服务营销

70．既然每个邮件列表都有C.的用户群，在邮件列表中投递针对此邮件列表的广告肯定会有特定的效果，同时在邮件列表中投递的广告是以电子邮件的方式直接发送到订户的电子邮件信箱。

A.一般

B.大众

C.特定

D.管制

71．B.价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。

A.标度职能

B.调节职能

C.信息职能

D.服务职能

72．大约是从B.开始，国内开始了第一个BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

73．借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企业是A.。

A.美国戴尔公司

B.美国微软公司

C.美国的IBM公司

D.美国的康柏公司

74．商品五检查要求不包括以下哪项内容D.。

A.品名检查

B.规格检查

C.包装检查

D.质量检查

75．信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为明确信息来源、A.、添加文件名、分类、初步

A.浏览信息

B.打字

C.排序

D.初步统计

76．网上市场调研需要注意的问题有了解市场需求、制定网络调研提纲、寻找竞争对手和A.。

A.适当的激励措施

B.进行调研审核

C.适当的营销手段

77．在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的A.设计。

A.调查问卷

B.离线调查

C.信函调查

D.电话调查

78．在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。

A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性

B.给访问者安全的保证

C.给访问者一定的奖品激励

D.在网络上建立情感的纽带

79．网络营销就是B.。

A.营销的网络化

B.利用Internet等电子手段进行的营销活动

C.在网上销售产品

D.在网上宣传本企业

80．以下D.不是网络营销的常用方法。

A.网络广告

B.许可E-mail营销

C.邮件列表

D.网上论坛

81．A.的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。

B.报纸广告

C.传统广告

D.电视广告

82．以下哪一项不属于网络营销的职能D.。

A.网络品牌

B.网址推广

C.信息发布

D.广告跟进

83．B.之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。

84．博客上的文章通常根据张贴时间，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.随机方式

D.存储方式

85．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有C.特点。

A.超前性

B.拟人性

C.跨时空性

D.整合性

86．在博客的特征中不包括以下内容D.。

A.个人自由表达和出版

B.知识过滤与积累

C.深度交流沟通的网络新方式

D.信息和资源共享

87．经纪人和代理商属于A.。

A.批发商

B.零售商

C.供应商

D.实体分配者

88．以下属于市场营销新观念的是D.营销观念。

A.生产B.产品C.销售D.关系

89．营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于什么引起的B.。

A.信息传递

B.信息不对称

C.信息沟通

D.信息对称

90．市场营销学的革命的标志是提出了什么观念A.。

A.以消费者为中心

B.以生产者为中心

C.以管理者为中心

D.以供应商为中心

91．以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。

A.投入

B.成长

C.衰退

D.成熟

92．C.是市场营销的核心。

A.交易

B.交流

C.交换

D.服务

93．A.是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序

A.市场营销

C.市场调查

D.客户服务

94．开展B.的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目

B.博客营销

C.网站推广

D.物流配送

95．博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是B.。

96．扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.。

A.增加同一产品的规格、型号和款式

B.增加不同品质和不同价格的同一种产品

C.增加与原产品相类似的产品

D.减少与原产品毫不相关的产品

97．以下D.不是网络营销的特征？

A.具有鲜明的理论

B.市场的全球性

C.资源的整合性

D.追求效率最大化

98．电话营销成功的因素是D.。

A.产品

B.数据质量

C.运营经验

D.产品价格

99．网络交易中心应具有健全的B.管理制度和技术保护措施。

A.出库

B.安全保密

C.入库

D.购货

100．短信营销的功能的不包括D.。

A.短信的单发

B.短信的群发

C.通信录功能

D.短信的多通道接收

101．消费者的购买决策是建立在A.与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

102．以下不包括电话营销的注意原则的是D.。

A.要耐心倾听

B.了解不满的原因

C.提高口才

D.只需认错

103．企业级CRM系统的目标客户是A.。

A.全球企业或大型企业

B.外贸企业C）小企业D.小商铺

104．随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出C.的特点。

A.集成化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

105．A.是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。

A.地毯式搜索法

B.广告搜索法

C.中心搜索法

D.连锁关系链法

106．B.指利用各种广告媒体寻找客户的方法。

107．挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。

108．消费者在网上购物过程中，不属于在线消费者保护的内容是D.。

A.商品质量

B.广告不真实

C.价格高于传统市场

D.配送超过期限

109．流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是A.。

A.非财务原因主动流失的客户

B.财务原因主动流失的客户

C.非财务原因被动流失的客户

D.财务原因

110．A.是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

A.互动性

B.灵活性

C.低成本

D.精确性

111．电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流，商流、资金流和物流，但其中的D.在网络上无法实施。

A.信息流

B.商流

C.资金流

D.物流

112．物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的A.。

A.时间间隔

B.地域间隔

C.场所间隔

D.信息间隔

113．物流合理化的标志的中不包括C.。

A.在运输上，依靠专业组织比自己运输效益好

B.在保管上选用专业仓库比自己保管商品效益要高

C.在费用上选用专业组织，要比自己支出得多

D.在服务水平上，选用专业组织，要比自己服务的质量佳

114．生产企业物流的物流活动是基于企业的B.。

A.资金管理

B.生产经营管理

C.信息管理

D.物资采购管理

115．商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过C.来进行沟通。

A.商流

B.资金流

C.物流

D.流通

116．由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际贸易实践形成了通过背书来实现货物所有权的转让，而A.则是利用EDI系统根据特定密码使用计算机进行的，因此它具有许多传统提单无法比拟的优点。

A.电子提单

B.纸质提单

C.手工提单

D.倒签提单

117．C.系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本

B.信息流

D.资金流

118．物流系统的活动环节中不包括的是B.。

A.包装

B.销售

C.流通加工

D.搬运装卸

119．下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是D.。

A.可食性包装材料

B.可降解材料

C.重复再用材料

D.金属材料

120．B.是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大于1，则投资项目就是可

A.净现值法

B.现值指数法

C.内含报酬率

D.净利润法

121．电话营销的技巧中不包括以下内容D.。

A.说话要真诚

B.热情的销售员最容易成功

C.不要在客户面前表现得自以为是

D.当客户无意购买时，

122．以下不属于接听电话的过程的是D.。

A.拿起电话，先说：

你好，这里是……；

或者说:

你好，我是……

B.交谈

C.谈结束，挂电话，挂电话时说：

再见

D.记录反馈信息

123．以下不属于商品信息咨询的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品规格

C.商品质量

D.生产日期

124．A.是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

125．售前服务的内容的不包括以下哪项内容B.。

A.市场凋查预测

B.产品运输

C.加工整理

D.提供咨询

126．A.，是售前服务的首要目标，它具有双重性

A.提供情报

B.突出重点

C.稳定销售

D.引发需求

127．B.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A.售前咨询

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

128．一个完整的销售流程应当至少包括B.、售中服务和售后服务三个部分。

129．人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为A.。

130．以下不属于电话咨询的优点的是D.。

A.迅速及时

B.不分昼夜

C.不论远近

D.随叫随到

131．电话咨询的形式的不包括以下哪项内容D.。

A.单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询

B.由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询

C.提供救急援助机能

D.提供生理治疗功能

132．手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时A.，手机媒体在广告的再传播上明显

A.复制传播

B.阅览

C.存储

D.翻新

133．网络安全是指C.。

A.就是通讯安全

B.使计算机数据和程序文件不致被