市场部考核表文档格式.docx

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完成

率

20

1、营销副核定的销售收入。

2、销售收入完成率（A）=×

100%

3、销售收入额指开动身票商品并入帐的收入〔含税〕

销售利润完成

1、营销副总核定的利润指标。

2、销售利润完成率（B）=×

新产品市场比率

1、总经理核定的新产品市场比率。

2、新产品市场比率（C）=×

3、新产品是指新研制，开发的全新产品。

新产品销售收入的统计时段为：

从完成新产品第二笔定单起，之后二年内所形成的年度销售收入。

雷

区

激

励

曝光

-10

1、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分/次。

2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。

考核执行

1、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。

2、不严格按考核表考核扣2分/次。

3、不接要求及时进行考核扣5分/次。

卫生监督

每发生一次卫生不合格扣2分

市场投入费用治理

-15

1、市场费用投入预算每超支2%，扣1分。

2、每显现一次打算外失控投入扣5分/次。

工作

打算

性管

理

1、缺乏年度营销战略打算扣10分。

2、缺乏季度市场运作打算扣5分/次。

3、缺乏月度市场运作打算扣2分/次。

市场信息反馈

1、向各部门反馈虚假信息，扣5分/次，如造成虚假性信息决策失误，后果专门严峻扣15分。

2、没有按要求反馈信息的扣3分/次。

3、信息反馈及时性差被相关部门投诉扣3分/次。

部门

协作力

1、因部门协作程度不够造成部门投诉的扣1分/次。

2、因部门冲突造成严峻后果，阻碍正常生产经营的扣5分/次，直至追究其它责任。

签名：

直截了当上级

广告促销部经理考核表

广告促销投入回报率

30

1、市场部部长核定的投入回报率。

广告促销投入回报率〔A〕=

销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用

增长额

广告促销投入增长额=报告期广告促销总投入-基期广告促销总投入

其它市场投入增长额=报告期内其它市场投入增长额-基期内其它市场投入增长额

1、市场部部长核定的新产品市场比率。

新产品市场比率（B）=×

2、新产品是指新研制，开发的全新产品。

3、新产品销售收入的统计时段为：

销售收入完成率

1、总经理核定的销售收入。

2、销售收入完成率（C）=×

销售利润完成率

1、

总经理核定的利润指标。

销售利润完成率（D）=×

重点市场销售比率

10

市场部经理核定的重点市场销售比率。

重点市场销售比率（E）=×

重点市场指回款≥万元的市场或有专门战略意义的市场.

1、因不符合广告投放及户外促销手续及要求被

工商城管有部门曝光罚款的5万元以上扣10

分，2万元以上扣5分/次，2万元以下扣2分

/次。

2、因消费者关系处理不妥，被消协、新闻等部门曝元2分/次。

重点终端卖场治理

1、各重点终端卖场陈设纷乱与公司要求严峻不符，扣3分/次。

2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符，扣5分/次。

3、在规定期限或范畴的促销活动，执行不到位扣5分/次。

部门协作执行力

3、因工作执行力差，耽搁市场的整体工作运行，每次扣5分

工作打算性治理

-20

1、缺乏年度广告促销打算扣20分。

2、缺乏季度广告促销打算扣5分/次。

3、缺乏月度广告促销打算扣5分/次。

1、广告促销费用投入预算每起支2%扣1分。

2、每显现一次打算外失控广告促销投入扣5分/次。

3、打算外失控投入累计超过三次或累计金额超过30万，就地免职，直至追究其他责任。

4、发觉广告促销投放舞弊现象扣10分/次。

5、舞弊现象超过三次，或累计舞弊金额超过20万元，就地免职，直至追究其他有关责任。

客户服务中心经理考核表

客户投诉中意率

1、市场部部长核定的客户投诉中意率。

客户投诉中意率（B）=

客户服务工作完成率

15

1、市场部部长核定的当月工作打算完成率。

工作完成率（C）=×

产品质量合格率增长比

1、市场部部长核定的产品质量改良率。

2、产品质量合格率增长比（D）=本月合格率-上月合格率

1、市场部部长核定的销售收入。

2、销售收入完成率（E）=×

3、销售收入率指开动身票商品并入帐的收入〔含税〕。

1、市场部部长核定的利润指标。

销售利润完成率（E）=×

1、缺乏部门工作日常打算，扣5分。

2、日常工作打算执行性差，扣5分。

客户资料治理

1、客户资料归档不及时，不全面，扣10分。

2、客户治理类别不清晰，没有及时对客户变化情形资料处理，扣5分。

客户投诉处理

1、客户投诉处理不及时，扣10分。

2、客户投诉处理差，扣10分。

3、客户投诉过程中，弄虚作假，扣20分。

协作执行力

1、因和谐不够，客户信息传递不够，阻碍产品质量调剂，扣10分。

2、因和谐不够，造成部门投诉的，扣10分/次。

市场调研部经理考核表

调研工作有效完成率

1、市场部部长核定的调研工作有效完成率。

调研工作有效完成率=×

1、总经理核定的利润指标。

1、缺乏年度调研打算扣20分。

2、缺乏季度调研打算扣5分/次。

3、缺乏月度调研打算扣5分/次。

调研报告可靠性

1、调研不深入，数额极不准确，扣20分；

2、调研工作不及时，反映市场信息滞后性，扣5分/次。

信息系统治理

1、信息系统治理差，市场与销售动态把握不准，扣10分；

2、信息数据整理不全，分析处理不及时，不深入，每次扣5分。

工作和谐执行力

1、因和谐不够造成部门投诉的扣1分/次。

2、因执行力不够，阻碍市场工作的每次扣5分。

2、不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为，扣10分/次。

签名：

市场调研助理考核表

（0.7）

市场投入回报率〔A〕=

新产品市场比率（C）=×

2、销售收入完成率（D）=×

1、调研部经理核定的调研工作有效完成率。

2、调研工作有效完成率（F）=

卫生监督

工作态度

1、工作态度不端正、不积极，扣10分。

2、工作不主动、缺乏创新，扣5分。

1、缺乏调研工作打算，扣20分。

2、调研工作打算执行不及时，不到位，扣10分//次。

1、调研不深入，数据性不准确，扣20分。

2、调研工作不及时，反映市场信息滞后，扣5分/次。

2、因执行不够，阻碍市场调研推测，每次扣5分。

企划助理考核表

〔0.7〕

年度营销打算执行率

1、市场部核定的打算执行率。

2、打算执行率（A）=×

营销预算操纵率

1、市场部核定的费用操纵比率。

营销费用操纵比率（B）=

1、市场部核定的利润指标。

打算监控执行

1、营销打算执行不到位，每次扣10分。

2、营销打算执行有偏差，监控不力，每次扣5分。

1、缺乏年度营销打算扣20分。

2、缺乏季度营销打算扣10分。

3、缺乏月度营销打算扣5分。

费用预算治理

-30

1、营销预算每超支财务指标2%，扣1分。

2、每显现一次打算外费用，扣5分/次。

3、打算外失控费用累计超过三次或累计超过30万，就地免职。

客户服务助理考核表

直截了当上级评

（0.7）

客户投诉处理中意率

客户投诉中意率（A）=

工作完成率（B）=×

顾客稳固率

1、市场部部长核定的客户稳固率。

客户稳固率（C）=×

1、市场部核定的销售收入。

1、态度不端正，工作不创新，思想懒惰，扣10分。

工作技能

1、工作不求上进，工作无方法，扣10分。

1、缺乏日常工作打算，扣5分/次。

2、工作打算执行性差，扣5分/次。

1、客户投诉处理不及时，扣10分/次。

2、客户关系处理差，扣10分/次。

3、客户投诉过程中弄虚作假，扣20分。

1、因工作和谐不够，阻碍工作大局，扣10分。

2、因和谐不够，造成部门投诉的，扣1分/次。

促销助理考核表

区域投入回报率

1、广告促销部核定的区域投入回报率。

区域投入回报率〔A〕=

区域新产品比率

市场部核定的区域市场新产品比率。

区域销售收入完成率

1、销售部核定的区域销售收入。

3、销售收入额指开动身票商品并入帐的收入〔含税〕。

区域销售利润完成率

销售部核定的利润指标。

1、市场部核定的区域重点市场销售比率。

区域市场广促费治理

1、区域广告促销费用投入预算每超支2%扣1分。

3、打算外失控投入累计超过三次或累计超过10万；

就地免职，直至追究其他责任。

5、舞弊现象超过三次，或累计舞弊超过5万元，就地免职，直至追究其他有关责任。

1、因不符合广告促销手续及要求，被工商或城管有关部门曝光罚款的2万元以上扣10分，5000元以上扣5分，5000元以下扣2分/次。

2、因消费者关系处理不当，被消协、新闻等部门曝光扣2分/次。

区域卖场治理

1、区域市场卖场陈设纷乱与公司要求严峻不符，

扣3分/次。

2、重点终端卖场及户外VI与公司VI不符，扣5

分/次。

部门协作力

1、因与业务部门协作程度不够造成投诉的扣1

2、因部门冲突造成严峻后果，阻碍正常市场运作的扣5分/次。

3、因工作执行力差，耽搁市场的整体运行的，每次扣5分。

信息分析助理考核表

信息整理完成率

25

市场部下达的各项信息收集整理项目完成率。

2、信息完成率（A）=×

数据分析有效完成率

市场部下达的数据分析工作有效完成率。

数据分析有效完成率（B）=

市场部核定的新产品市场比率。

2、新产品市场比率=（C）=

工作态度技能

1、工作态度散慢，不积极，扣10分。

2、工作无总结，不讲究技能，扣5分/次。

1、缺乏信息处理工作打算，扣10分。

2、工作打算落实执行不到位，扣10分。

信息处理及时到位性

1、信息收集不全面，不及时，扣5分/次。

2、信息收集不准确，扣10分/次。

3、信息整理分析不系统不深入，扣5分/次。

数据分析科学性

1、数据收集不全面，内容空泛，扣5分/次。

2、数据处理分析不深入、缺乏科学合理性，扣10分/次。

1、工作和谐力不够，信息传达不到位，造成信息闭塞，扣1分/次。

2、工作执行力差，阻碍市场研究工作的，每次扣5分。