学商务礼仪有感Word文档格式.docx
- 文档编号:20021660
- 上传时间:2023-01-15
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:19.67KB
学商务礼仪有感Word文档格式.docx
《学商务礼仪有感Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《学商务礼仪有感Word文档格式.docx(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
同时要注意倾听,也要要学会真诚的赞美别人。
在工作中要注意自己的穿着,三色原则,我们应该时刻记着,我们是公司的员工,不仅表现的是自己的形象,同时也代表着公司的形象,我们要带给客户不错的的第一印象。
好的印象能使交流更顺利,我们要维护好公司形象。
还有就是话务礼仪,虽然对方不能看到我的形象,但是可以听到我的形
象,我们在接听电话的时候要一切以客户为中心,以乐观和热情的态度对待。
我作为技术员,和客户交流的机会也很多,如果有客户投诉或者问题,我们怎么样处理才是最适合的,通过听了陈老师的课,让我明白在哪些方面需要特别的注意。
最后,通过一个游戏,教会了我们要学会感恩,父母对我们无微不至的关怀,时时刻刻为我们操心,含辛茹苦的把我们养大成人,我们要感谢自己的父母,努力工作,拿出成绩来父母看,好好回报我们的父母。
我们也得感谢周总,感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能,我们有缘相聚在这里,我们应该努力工作,为公司的发展贡献自己的一份力量。
篇二:
商务礼仪学习心得
摘要
随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多。
在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象。
此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。
商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重。
关键词:
商务礼仪、礼仪、相互尊重。
abstract
withthedevelopmentofworldeconomy,especiallytheformationofglobaleconomicintegration,therelationshipandbusinessbetweencountriesbecomemoreandmorestrengthen.inmanyenterprises,inadditiontooutstandingability,wealsoneedtoknowabouteffectivecommunicationandinterpersonalrelationshipproperly,toestablishagoodcorporateimage.atthistime,businessetiquetteplaysaveryimportantrole.Businessetiquetteasthenamesuggestsisthebusinessactivitiesofhumaningroomingandmannersoftheuniversaldemand,reflectsthemutualrespectbetweenpeople.
Keywords:
businessetiquette,etiquette,mutualrespect.
正文:
通过本学期对国际商务礼仪的学习,对礼仪有了更加全面深刻的了解,意识到礼仪对每个人的重要性,不仅是商务活动,同时也影响着我们的日常生活。
今天来总结一下本学期对国际商务礼仪这门课程的学习心得与体会。
在西方,礼仪一词,最早见于法语的Etiquette,原意为“法庭上的通行证”。
但它一进入英文后,就有了礼仪的含义,意即“人际交往的通行证”。
简单地说,礼仪就是礼节和仪式。
所谓商务礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。
商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同,它体现在商务活动的各个环节之中。
中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。
礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。
这一切都充分展示了商务礼仪这门课的必要性。
所以学校为我们提供了这样的平台。
《国际商务礼仪》这本教材主要介绍了一些礼仪和商务礼仪的定义、概念、发展。
以及国际商务中的见面礼仪、仪容着装礼仪、办公礼仪、会议礼仪、电话礼仪、面试礼仪、餐饮礼仪、谈判礼仪和馈赠礼仪等。
由于我们是商务英语专业,难免会有一些知识已经在商务英语专业课程中涉及过,也就是说课程会有重叠部分。
于是,吴守谦教授在第一节课介绍过商务礼仪的基本概念之后,就索性抛开课本,自己开发了灵活的教育方式。
在教学过程中,充分调动同学们的积极性,让学生参与其中,更真切的体会到商务礼仪对我们每一个人未来发展的重要性。
通过一整个学期的礼仪课程,我学到了许多书本以外的、更实用的知识。
学期初的时候,老师让几组同学模拟表演接机场景,通过学生的语言、动作向大家生动形象展示了会面礼仪。
随后,老师指出学生表演中存在的问题,来教育大家在会面过程中的注意事项。
加深学生印象。
在后来的课程中,吴爷爷又让我们每个人上台讲话,做自己喜欢的一个有意义的手势语。
爷爷在这过程中认真观察我们走路姿势、站姿以及说话的音量、语气,给我们提出相应的改正意见。
在表演过程中,既锻炼了我们的胆量,让我们变得更加自信,又改正了很多我们自己从未意识到的缺点,让我们更加注重细节。
大四都在忙着找工作,吴爷爷为此特地安排了模拟面试以及自我介绍。
模拟面试是南航和顾家家居应聘成功的同学们现场模拟的情景,为我们展示了面试的全过程,为我们参加其他招聘会提供了灵感和依据。
吴爷爷认真观察他们的表现,在表演结束后,提出自己的优化建议,给了我们更多地参考。
并且讲解了许多面试过程中的细节问题,总的来说就是:
讲礼貌、懂礼仪的人,一定会给人深刻的好印象。
自我介绍这节课,让我们学会了更多“小题大做”的技巧,我们可以换个角度讲诉自己做过的志愿者活动、参加的社团、比赛等。
让我们学会了如何做完整
全面的自我介绍,使我们的自我介绍更具有吸引力和说服力。
吴爷爷为了增加我们的学习乐趣,还改变其他的教育模式,通过看视频来引导我们学习礼仪。
我们一起观看了有关于《历史转折中的邓小平》的访谈节目,还有一部古老的日本电影。
我们明白了不仅要热爱学习,而且要热爱祖国,热爱祖国的历史。
我们不可以一味的痛恨日本,否定日本,而是要学习他们的优点,学习他们无处不在的礼仪。
我们不要把任何人当做永久的敌人,而是应该不断向别人学习,不断完善自己,提升自我,这样才能超越一切,做得更完美。
所谓“三人行,必有我师焉”。
吴爷爷还邀请专业教师为我们讲解了餐桌礼仪以及酒文化。
我们学到了宴会中的座次安排,西餐的上菜顺序,西餐餐具的摆放及使用等。
这些都是平时接触不到的知识,让我们大开眼界。
并且再一次意识到细节决定成败。
感谢吴爷爷这一学期对我们无微不至的关心照料,在老师的眼中我们永远都是没长大的孩子,老师总是说:
健康第一,其次是安全,最后是学习。
这整学期的课,不仅学到了礼仪,而且学会了许多比学习更重要的——思想。
很值得。
篇三:
学习商务礼仪有感
摘要:
............................................................................................................................................1关键字:
......................................................................................................................................1
一、商务礼仪的基本内容..............................................................................................2
(一)仪态行为礼仪...........................................................................................................2
(二)日常交往礼仪...........................................................................................................3
(三)交谈礼仪.....................................................................................................................4
(四)电话礼仪.....................................................................................................................4
(五)餐饮礼仪.....................................................................................................................5
二、礼仪能使人建立良好的人际关系...................................................................6三、礼仪能使大学生尽快的适应社会生活........................................................7四、礼仪能维护个人和企业形象..............................................................................7总结:
............................................................................................................................................8参考文献:
.................................................................................................................................9
我国是礼仪之邦,从古至今,礼仪都被放到一个很重要的位置,古代君子遵循八字:
孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻,这八字原则中就有“礼”;
《左传》中也有关于礼的至理名言:
“礼,经国家,定社稷,序民人,利后嗣。
”;
一代圣贤孔子曾有言曰:
“不学礼,无以立”,荀子也说过:
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
纵观过去五千年的历史,像这样关于“礼”的名言警句、先贤语录,多不胜数。
在经济政治迅速发展,全球化程度越来越高,互联网发展日新月异,信息传递迅速的今天,我们交往的圈子越来越大,不再仅仅局限于一个地方、一个国家,我们会接触到来自各个国家的各色人种,文化差异会给我们的交流带来一定程度上的阻碍,这时候礼仪就显得越发的重要起来,它让我们知道怎样跟不同的人友好的接触,怎样着装给别人留下良好的印象,怎样正确表达对他人的尊重等等。
以礼待人,克己复礼。
关键字:
礼仪商务礼仪素养交际重要性
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来说,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人
际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪是一门学问,有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。
就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
商务礼仪是礼仪的一个细小分支,是因商务活动而产生的,在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,商务礼仪应运而生。
商务礼仪根据商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
一、商务礼仪的基本内容
(一)仪态行为礼仪
在平时与人交往的过程中,保持自身良好的仪态能给人一种优雅从容、自信独立的印象,增加个人魅力,展现给别人一个好的精神面貌。
仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美,而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务礼仪 有感