多媒体音视频会议系统维护培训方案Word格式.docx
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我公司是专业音视频系统公司,一家以技术取胜的专业设计及工程公司,凭着众多厂家的支持和庞大的设计、技术队伍。
不断参与国内外及香港众多的核心工程的设计及项目承包。
因此,在各种项目价格上是绝对合理。
2、服务设施齐全
我公司作为工程商与诸多世界著名品牌的总代理商,能够向用户提供齐全的服务设施。
3、服务经验丰富
我公司作为服务商,已经正在为众多多媒体系统提供服务,并积累了丰富的经验。
4、优质方便快捷
我公司作为一家有较高知识结构、具有相关工作经验的专业音视频系统公司,对所给予的工作,都能做到优质快捷。
1.5设施条件
鉴于我司的简介,我司拥有丰富的音视频系统施工和维护的经验。
我司服务设施条件齐全。
维护工具齐全,包括音频信号发生器、声压仪、视音频分析仪、图象信号生器、数字万用表等,一应俱全,完全满足所有音视频产品的维护需求。
维护力量强大,包括维护管理人员与维护施工人员,其中维护管理人员包括项目经理、现场管理负责人、设计负责人、物料管理负责人、安全管理负责人、QC负责人等,共有维护施工及项目管理人员多人,完全满足维护工程的需要。
序号
名称
规格/型号
数量
单位
1
音频信号发生器
ASG100
台
2
声压仪
PT1500
3
视音频分析仪
4S50
4
绝缘摇表
2C-25500V
5
数字万用表
TX1
块
6
组合工具
套
7
交通工具
工程车
辆
8
对讲机
MOTOROLA
1.6系统维护措施
我公司建立有完善的维修服务体系,可向业主提供及时、便捷、全面的系统保修与维护服务及其他技术支持服务。
一旦系统出现故障,我公司将以最快的速度修复,尽可能少影响或不影响用户正常工作。
1.6.1设备配备
1本公司与各大音视频及灯光系统厂商建立了良好的合作及互利关系,能及时提供各大品牌产品的备品备件。
2本公司仓库也积累了各种产品的各种零件及备件库存。
1.6.2维修实施流程
1.检查系统是否正常运行
2.熟悉系统步骤
资料整理包括:
设备产品说明书:
设备操作维护手册
系统软件使用说明书
设备数据手册
设备安装说明书
系统设计说明文件
系统调试记录
隐蔽工程记录
竣工图纸,包括:
系统结构图
管线图
针对系统状况进行以下措施:
a分析原设计系统,如有设计漏洞或设计不合理的地方,进行设计更改及设备增补。
b如原设计无明显差漏则进行正常的设备维修保养工作。
1.6.3定期维护保养内容及措施
维护服务部定期和不定期对系统进行维护保养,定期全面检修一次。
定期维护保养内容及措施如下:
1)消除设备内外灰尘,相关机械活动部件应注润滑油,定期行一次彻底处理。
2)检查弱电井、设备间的线路,保持信号畅通,消除线路隐患。
3)检查设备、线路绝缘状况,检查接地是否牢靠。
4)对系统进行功能测试,提供测试报告。
5)更换系统损坏零件,对工作不稳定的设备必须查出故障原因,给予彻底处理。
6)检查设备连线是否紧密、无松动、电气性能符合相关规范。
7)对电脑操作系统及相应软件进行检查,保证系统能正常运行。
8)检查设备和系统参数设置是否正确,使设备和系统处于最佳设置状态。
9)检查测试电源的输出电压,保证输出电压在标准输出的±
5%范围内。
10)检查所有金属件的腐蚀情况,如需要可除锈刷漆,检查设备并报告发现老化的情况。
11)对存在的问题和隐患彻底进行处理,使系统处于良性工作状态。
12)及时提供以下报告:
a.年度维保计划及维保报告;
b.季度维护计划及维保报告;
c.系统测试报告;
d.系统维护检查记录。
1.6.4服务措施保证
1)建立完善的维护服务体系,设立专门维护服务机构,保障为业主提供优质高效维护服务;
2)所有维护服务专职人员均具有多年专业技术经验,并通过设备厂家的技术认证培训,且有良好的客户服务理念和敬业精神;
3)与设备制造商建立良好紧密的合作关系,获得设备厂家授权,得到厂家全面技术支持和维护服务保障。
4)开通24小时服务受理热线,故障响应时间到达现场,普通故障1小时内解决,特殊故障8小时内解决;
5)质保期内对系统进行质量跟踪服务,定期对系统进行定期维护保养,根据需要不定期进行质量巡查,每年全面检修一次;
6)提供备品备件以保证系统连续稳定运行;
7)建立完善的维护保养档案,详实记录系统维护保养及故障处理情况,分析原因,提出建议;
8)免费提供系统软件版本升级服务。
系统维护手册是系统维护的依据和准则,我们严格按照手册提供的内容进行维护和保养。
1.7服务方式
1.7.1培训计划
在提供系统完整的技术文档、系统图纸以及操作使用说明资料的基础上,我公司还将为业主提供系统的培训服务,让业主的管理人员可以充分了解多媒体会议的构成及原理、能够处理应急事件,保证智能化多媒体会议系统的正常运行。
*专业培训人员:
公司将根据不同的子系统,有针对性的委派优秀的专业培训人员负责培训。
*培训地点:
培训将根据不同的子系统,视具体情况安排在现场或业主会议室等地进行。
*培训时间:
培训将在系统调试完毕竣工验收前后进行,具体时间视具体情况而定。
*培训设备:
我公司将负责培训所需的软件、硬件和设备。
二、培训方案
2.1音视频设备操作指南
2.1.1电源开启
1、开启主电源
2、开启电视电源
3、开启视频终端电源,等待3分钟左右,视频终端绿色显示框出现闪烁时,视频会议系统完全启动。
双屏中主屏会显示输入2(显示本地摄像头拍摄内容),辅屏会显示输入5(显示笔记本输入内容)。
2.1.2遥控操作
1、显示主页(主菜单项,可以进行不同的设置和参数调整)
2、前一页面或关闭当前窗口
3、切换画面布局(该功能可以将画面轮流切换,以显示想要看到的内容)
4、发送或停止演示(该功能可以将笔记本电脑的输出发送到远端)
5、关闭或打开麦克风
6、减小输出音量
7、增大输出音量
8、数字键盘用来进行拨号和输入拼音
9、控制摄像头(可以控制远端摄像头和本地摄像头的位置和焦距,通过导航键操作)
10、设置摄像机预制位置(此功能可以预先设置好摄像机的位置并进行保存,再次使用设备时可以不用再重新设置摄像机位置)
11、发起呼叫或开始会议(按下该键后会显示)
12、删除输入的内容或会议中的会场
13、结束会议或挂断会场
14、打开或关闭电源
2.1.3投影机日常保养与维护
投影机的使用并不复杂,但是由于投影机的用户常常不是单一的,而也不是经常性地使用投影机,人们往往忽略了投影机的保养维护问题。
下面的简单条目,向普通投影机的用户提供日常的保养、维护与故障处理事项,您可以把这段文字打印在一张纸上,和机器放在一起,在使用前快速浏览,让投影机保持最佳的状态。
镜头保养投影机在镜头上常会看到有灰尘,其实那并不会影响投影品质,若真的很脏,可用镜头纸擦拭处理。
机器使用大多数的投影机在关机时必须散热,用完不可直接把总电源关掉。
若正常开关机,机器可用得更久。
散热检查投影机在使用时一定注意,其进风口与出风口是否有保持畅通。
滤网清洗为了让投影机有良好的使用状况,请定时的清洗滤网(滤网通常在进风口处),清洗时间视环境而定,一般办公室环境,约半年清洗一次。
连接投影机所提供的接口很多,所以就有很多的接线,在接信号线时,必须注意是否拿对线、插对孔,以减少故障。
遥控器使用完时,最好把电池取出,避免下次使用时没电。
投影机有着高热源、高价值、高后期使用成本,怕灰尘,严操作的使用特点,日常专人操作管理制度。
定期保养除尘是延长投影机的使用寿命最经济的方法,这样可以降低更换灯泡频率,提高液晶板,偏振板等易老化部件的使用时间,由于后期支付使用成本的必然性,我们必须研究如何控制好后期使用费用的最佳投入,以便达到我们以最小的投入获取投影机最长使用时间的目的。
2.2音频系统操作指南
2.2.1音响设备开、关机顺序
应按由前到后顺序开机,即由音源设备,音频处理设备,信号切换设备(高清播放机,机顶盒,DVD,调音台等)到音频功率放大器到电视机、投影机。
关机时顺序相反,应先关功放。
这样操作可以防止开、关机对设备的冲击,防止烧毁功放和扬声器。
2.2.2常用音响设备介绍
1、调音台
基本结构均可分为以下三个部分:
(1)输入部分(由话筒及录音设备线路输入到调音台);
(2)输出部分(由调音台输出到录音设备);
(3)监测部分(用表头、音箱、耳机监听所有信号);
从话筒卡农插座到推子,称之为一“路”或一个“通道”。
所有的信号经分路输入,然后被增益、均衡、音量推予、声像和辅助部分控制,最后从右边输出。
在每一路背面都可找到Input(输入)口,模拟输入一般分为卡农XLR和大二芯TRS两种,话筒插口一般都有幻象供电,在台子上可以找到幻象电源标志为+48V。
每一个通道都有一种或几种规格的信号输入口,用于连接系统中的录音机、音源、合成器等的音频输出口,或者插上动圈、电容、无线话筒等。
信号输入插口分为低阻平衡输入(LO—Z卡侬)及高阻不平衡输入(HI—Z二芯)。
一般的音响设备的接法采用不平衡式,信号“+”、“-”的其中一端和信号线的屏蔽层公用。
例如:
一芯屏蔽线,芯线是信号“+”,屏蔽线是信号“-”和地线。
这比没有屏蔽的平行线的感应噪声要少,属于筒易型不完全屏蔽。
专业音响设备的输入输出都采用平衡式两芯信号线,芯线信号分“+”、“-”传输,另外再接屏蔽线,“+”、“-”使用独立的地线,插头使用卡侬XLR插头。
和这些输入口紧连的通常是一个调节旋钮,称之为增益钮(gain),是用来调整信号输入量的,即当信号太强时对其削减,太弱时则对其提升,根据不同的接插形式增益自动识别调整响应电平范围,增益旋钮是作为声音输入调音台的第一个关口,调整适当,即可保证调音台下一级的处理电路能接收到充分且“干净”的信号。
增益下面有一个80HZ以下切除按钮,用于降低低频噪声和人声应用中阻断80HZ以下无用频率。
当增益旋钮设置好以后,就可以使用通道的音量推子(通常位于调音台面板的最下端)来确定该通道信号发送给总线的音量大小。
音量推子实际上是一个衰减器,用于对该通道的输出信号进行衰减。
当推子位于最下端(或音量旋钮位于最左端)时,信号被无穷衰减,这时,该通道没有信号输出。
.推子学名“推拉衰减器”,俗称“推子”。
正确的使用应是推子放在0刻度,用增益钮调好输入电平,当信号出现波动需要调整时,再使用推子。
推子旁边的,是输出总线选择开关。
每一路信号进行适当处理之后,可按下总线选择开关,把信号接往一路或多路输出,当然也可以把多路输入信号组成一路输出。
我们用的调音台是四编组两总线型的,我们可以把信号分配到6路输出。
选择按钮有:
1-2、3-4Group(组输出)和mas(总输出)。
在音量推子的上方,有一个声像(pan)旋钮,声相旋钮用于调整信号的左、右平衡,位置处于通道电位器电平调整之后。
并且各个输入通道信号在第1—2组和第3—4组间声相位置定位也是由这个旋钮决定的。
如果旋钮位置在中间,声相位置也在中间。
旋钮调向左边,定位就在1或3组。
旋刍调向右边,定位就在2或4组。
还有峰值(pk)过载指示是用于警告输入信号瞬间过载,指示灯将在峰值(信号过大发生失真的电平)电平下面3dB时发光,便于帮助设置增益开关的位置。
台子在音量推子和声像旋钮之间还设计了两个按钮:
静音(mute)和监听(solo)按钮。
静音按钮可以不用动音量推子就可将混音总线中该通道的信号关闭。
当该通道的输出音量已经被精确调整好而不想再去碰它时,这个功能是很有用的。
当监听按钮被按下时,则其他的通道声音无法发送到监听音箱内。
推子旁边的,是输出总线选择开关。
在音量推子的上方,有一个声像(pan)旋钮,声相旋钮用于调整信号的左、右平衡,位置处于通道电位器电平调整之后。
还有峰值(pk)过载指示是用于警告输入信号瞬间过载,指示灯将在峰值(信号过大发生失真的电平)电平下面3dB时发光,便于帮助设置增益开关的位置。
台子在音量推子和声像旋钮之间还设计了两个按钮:
静音(mute)和监听(solo)按钮。
调音台都提供了一套的通道均衡。
四段均衡分为treble(高音)、himid(中高音)、lomid(中低音)、bass(低音)进行提升或衰减的旋钮。
另外还增加了两个选择himid/lomid中频点的旋钮freqHZ(频率),我们称之为全参数中频均衡。
其功能不但能选定中央频点,而且还能选择一段频率范围来实施提升或衰减。
四段均衡最末端设有一个eqon的按键,其作用是控制信号是否需要通过均衡器处理。
一般调音台每个通道都设计了6个辅助发送通道(fx/mon/aux),也可称效果发送钮。
这些旋钮可以控制该通道信号发送给各辅助输出口(fx/mon/auxSEND)的信号量,几个通道的信号可以通过辅助旋钮同时辅出到一个辅助口。
当辅助输出口连接了周遍音频处理设备后,则由辅助口输出的信号通过效果器处理后,由音频处理设备的输出口返回至调音台的辅助返回输入口(fx/mon/auxRETURN),然后同总线信号进行混合。
最终,由各通道输出的信号混合在一起,然后进入立体声总线。
总线控制部分有一个主音量推子(masters)、编组(group)1-4号辅助输出推子。
调音台有两个VU(VolumeUnit的缩写,意思为音量指示)指示器。
这里指LED(发光二极管)方式的电平表。
用以监控总输出量、mon1,2输出量,监听信号电平等各项指标。
还有其他如:
pre(前级)、post(后级)、bal(平衡)等功能,调试完成后均无须作改动。
总结以上,调音台的作用是:
(1)拾取信号,进行放大;
(2)按需要进行高、中、低音的音调均衡;
(3)将信号按需要送入母线或进行编组控制;
(4)对送入辅助母线的信号进行艺术处理;
(5)按要求进行输出控制。
2、专业功率放大器
专业放大器在使用中需要连续长时间高负载工作,专业放大器与一般音响用的放大器相比,在设计上更重视长时间使用的耐久性和构造上的可靠性。
放大器对扩声的音质有着重要的影响,在全套音响设备中所占比例约30%。
因此为了充分发挥音响设备的性能及作用就要重视放大器的设置。
不然,高质量的扩声系统是不能发挥作用的。
单体式放大器属于一个独立的组件,可以根据自己的计划自行组合音响系统,一般一台功放由两个通道组成。
原理上功率放大器的额定输出功率应当等于音箱的额定功率,但由于功放管在过载后将出现严重的非线性失真,所以通常有意提高放大器的额定输出功率,使之大于扬声器的额定功率。
通常情况下功放的输出功率比音箱的标称功率大30%。
若是音箱的功率比功放的功率小得太多,在使用功放时应格外小心,音量应由小至大逐渐调节,且不可过大,否则会损坏音箱。
在实际工作中,功放输出功率比较大,对提高音质有利。
另外,音源的动态范围很大,要十分注意功放的瞬间过载引起音箱的损坏。
平均输出功率是指长时间连续工作的功率;
峰值功率是指在短时间内承受的最大的功率,它要比额定功率大很多。
功放输出电平显示器:
显示器为彩色发光二极管,用于即时显示功放的电平高度。
正常的电平处于绿色;
当功放要求传送高音的持续性的信号时,电平信号处于黄色;
在演出的音频信号高峰时,红色发光二极管闪亮(时而闪亮),以上均为正常现象。
如果红色发光二极管一直亮着,这说明功放可能过载。
在一路功放驱动多路扬声器时,这种情况经常发生,这时应减小起前端设备(如调音台)的输出量,以消除这种过载现象。
2.2.3音响器材日常保养与维护
1、音响器材正常的工作温度应该为18℃~45℃。
温度太低会降低某些机器(如电子管机)的灵敏度;
太高则容易烧坏元器件,或使元器件提早老化。
2、音响器材切忌阳光直射,也要避免靠近热源,如取暖器。
3、音响器材用完后,各功能键要复位。
如果功能键长期不复位,其牵拉钮簧长时期处于受力状态,就容易造成功能失常。
4、开关音响电源之前,把功放和调音台的音量电位器旋至最小,这是对功放和音箱的一项最有效的保护手段。
这时候功放的功率放大几乎为零,至少在误操作时也不至于对音箱造成危害。
5、机器要常用。
常用反而能延长机器寿命,如一些带电机的部体(录音座、激光唱机、激光视盘机等)。
如果长期不转动,部分机件还会变形。
6、要定期通电。
在长期不使用的情况下尤其在潮湿、高温季节,最好每天通电半小时。
这样可利用机内元器件工作时产生的热量来驱除潮气,避免内部线圈、扬声器音圈、变压器等受潮霉断。
7、每隔一段时间要用干净潮湿的软棉布擦拭机器表面;
不用时,应用防尘罩或盖布把机器盖上,防止灰尘入内。
8、从电子学的原理来说,任何电子设备在带电工作状态都不应该连接或断开其它设备,带电插拨有源设备是十分危险的。
2.3常见故障解决
一、系统安全注意事项
设备在日常使用中要注意保持清洁和防尘,而且切忌勤开勤关。
比如:
在开启系统后不要马上就关闭系统,这样会较容易损伤设备,虽然在系统控制编写程序时已注意到该事项,作了一定的保护功能,但在使用时还是请注意。
中央集成控制系统的主机及视频处理系统可以长期通电,投影机连续开机的时间建议不能超过10个小时。
严禁频繁启动投影机。
遵循以下安全原则有助于确保您的人身安全,并防止器材或整个系统受到潜在的损害:
1.请勿尝试自行维修组成系统的所有器材,请始终严格按照操作手册进行系统的使用和维护。
2.请保持所有器材的通风畅顺,否则可能会导致器材内部组件短路而引起火灾或触电事件,甚至可能会因此造成整个系统的崩溃。
3.为了避免可能发生的电击事件,不要尝试对系统的器材进行带电维修和安装。
4.本系统的大部分器材都经过了严格的电磁辐射(EMC)或类似的安全验证,一般情况不会对其它电子产品产生干扰,但在系统需要增加电子器材设备时,请注意您选择的产品有无通过类似的测试验证,以免对现有的系统产生干扰。
5.断开所有电缆连接时,请针对不同的电缆连接头方式,捂紧连接器进行拔插,请勿使用蛮力强拉电缆。
连接电缆之前,请确认两个连接头的朝向正确并对齐。
6.系统或器材在关闭之后,请勿尝试即时重启,投影机必须要等待散热风扇完全停止运行才能重启,散热时间视乎运行的状态而定(一般建议不低于30分钟)。
其它电子器材重启间隔时间建议不少于3分钟。
7.投影机启动时间大约60秒(按下开机键后),30秒后才会打开光栅,有强光投射于屏幕,此过程请不要朝镜头内看,以免光栅打开灼伤眼睛。
8.保持电子系统运行的基本清洁环境,做到无烟雾、无灰尘,因为烟雾和灰尘对投影机以及所有电子器材的损害较大。
9.其它安全说明或详细的注意事项请参考附件的产品说明书。
二、整个系统不能启动原因及处理办法
整个系统的启动是依靠中控系统的编程控制完成,当整个系统不能启动时,多数是有如下几个原因造成:
①中控系统的开机命令得不到执行:
可以把控制主机或应用程序重启。
②电源时序器有故,无法接收中控系统的指令,可以采取手工启动的方式应急处理。
③如有中控系统,可能是无线触摸屏故障,无法发射控制指令,可以把电池拆出再重装。
三、部分器材不能遥控原因及处理办法
部分器材不能
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