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第三章战略篇
第五条伊利核心经营思想
客户至上,品质为本
1、客户至上
对消费者:
消费者是伊利的衣食父母
对社会:
社会是伊利生存发展的平台
对股东:
股东是伊利事业的坚实后盾
对合作者:
合作者是伊利的事业伙伴
对员工:
员工是伊利基业长青的根本保障
2、品质为本
伊利人承诺:
奉献“精良品质”,共享健康生活
为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”
第六条伊利战略定位
1、专注乳业,做乳品专家
2、立足中国,放眼世界
第七条伊利发展观
1、做长青企业
2、先做强,再做大
3、创新铸就成功
4、学习赢得明天
第八条伊利市场竞争观
直面竞争”是活力,“领先一步”是法宝,“共同成长”是主题
第九条伊利资源观
1、得资源者得天下
2、变有限资源为无限
第十条伊利风险观
居安思危,随机而动
第四章管理篇
精确管理:
规范、精确、严格、高效
管理到方方面面精确到每个细节
第十二条组织管理理念
1、组织原则
战略导向、精干高效、统一指挥、授权有度、责权对等、分权制衡、
流程驱动、客户导向、整体合作、持续改进
2、决策
详细分析,科学论证;
团队决策,专家辅助
3、计划/预算管理
全面预算管理是精确管理的重要手段。
目标指引,动态管理
4、沟通协调
沟通无处不在
有效的沟通创造无限价值
宽道窄距的沟通渠道
消除信息孤岛
消除本位主义
5、执行
正确的方向,正确的方法
不折不扣地做
积极主动地做快速高效地做
深思熟虑地做
团结协作地做
注重反馈地做
6、监督控制
控制关键点,找差距查原因
分层管理,分类控制
科学监督,信息控制
严格自律,主动行动
7、制度建设
“先规范、后优化、再固化”
制定制度从细,执行制度从严
制度面前人人平等
第十三条人力资源管理理念
伊利人力资源管理“一总则”:
以德取才,以能用才,以需育才,以
信留才;
伊利人力资源管理“二基点”:
既要用人之力,更要用人之智;
伊利人力资源管理“三部曲”:
信任、约束、成长。
信任是前提,约
束是保障,成长是归宿。
1、选人——以德为先,以才为上
2、用人——汰弱留强,以能用人
“能者上,平者让,庸者下。
”
3、育人——内修外补以需育才“人人受培训,人人培训人。
4、绩效管理——以绩论效公平透明
5、薪酬激励——以岗定薪激发潜能
第十四条财务管理理念
全面管理精打细算
第十五条审计监督理念
全程审计
客观、公正、独立、保密
完整性、有效性、适度性
审计、反馈、改进
第十六条成本管理理念
省钱就是赚钱
全面管理
事先预防
分级控制
全员参与
1、资本运作思想
专注、审慎、稳健
2、资本运作原则
伊利的一切投资活动要按“三个有利于”原则进行:
(1)有利于实现伊利的使命、愿景,确保我们做正确的事情(方向正确);
(2)有利于企业价值的最大化(经济利益性);
(3)有利于增强伊利的核心竞争力(立足于竞争和发展)。
3、资本运作策略打造资本运作平台,优化资本结构,整合产业资源,注重文化融合
第十八条产品理念
伊利向消费者奉献“精良产品”
精良产品=人本化+精品化+天然性+健康性+创新性
第十九条品牌理念
1、品牌就是价值
2、伊利品牌建设目标
“三度+三性”:
知名度、美誉度和忠诚度;
获利性、拓展性和持续
性。
3、伊利品牌建设线路
由产品品牌到企业品牌,由行业品牌到社会品牌,由中国品牌到世界
品牌。
4、伊利品牌建设法则
“1234简单品牌法则”:
一个中心、两个基本点、三大纪律、四项
基本原则
一个中心:
伊利品牌精髓——帮你实现梦想。
两个基本点:
品牌基础建设和品牌推广。
三大纪律:
坚守诚信,确保质量,形象一致。
四项基本原则:
消费者导向原则、个性化原则、分品牌原则、延伸有度原则
第二十条质量管理理念
“为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”是伊利的质量目
标,而消费者满意是质量检验的最终标准。
伊利建立全过程、全方位、全员的“三全”质量管理体系。
第二十一条营销管理理念
1、市场观
优秀的企业满足市场,卓越的企业创造市场。
没有淡季的市场,只有淡季的产品。
2、营销管理
严格制度建设、简化业务流程、规范营销渠道、加强终端控制、整合
营销手段、打造营销队伍。
第二十二条服务理念
全面服务模式:
行行都是服务业,环环都是服务链,人人都是服务者服务之“四维度”:
对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部客户的服务。
伊利服务的“五心”标准:
客户1%的不满意等于100%的不满意。
诚心、贴心、细心、耐心、舒心
第二十三条信息化管理理念
信息化的“四化”建设:
自动化、智能化、数字化、网络化
第二十四条生产管理理念
严格、规范、节俭、安全
第二十五条采购管理理念
集中统一招标、廉洁自律、精通专业、规范管理
第五章行为篇
第二十六条管理者的职业规范
1、塑好人品——六字箴言管理者品格之“六字箴言”:
信、正、廉、敬、严、行。
信以致远,
正以服众,廉以生威,敬以招贤,严以臻善,行以垂范。
(1)信。
谨记:
管理者最大的破产是丧失信誉。
(2)正。
其身正,不令而行;
其身不正,虽令不从。
(3)廉。
品德为首,廉明是根。
(4)敬。
尊重是信任的前提,信任是管理的基础。
(5)严。
从严治军近乎苛刻,才能锻造出优秀的人才和强大
的团队。
(6)行。
躬自厚而薄责于人,则远怨矣。
2、练好本事——四“力”并重
(1)思考力——思维创造世界
(2)决策力——“三个反对”
错误的决策比贪污更严重。
今天还是正确的事情到明天才决策,就可能变成致命的错误。
不顾执行的决策是不负责任的,不能执行的决策是无用的。
(3)执行力——“四个杜绝”杜绝阳奉阴违、杜绝拖拖拉拉、杜绝循规蹈矩、杜绝华而不实。
(4)感召力——威信来自于职务外的权力
重新认识你的权力
正确树立你的威信
轻用其锋,动辄伤人,是为凶器;
韬光养晦,临机决断,是为利器。
用个人的智慧代替员工的专业是管理者常犯的错误。
为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之。
3、带好队伍——六“要”六“不要”
(1)要把握方向,不要陷入琐碎事务
时时提醒自己“今天的事我昨天已安排好,由下属去做;
我要做的是安排明天、后天的事”。
(2)要善于合理授权,不要大权独揽
(3)要明确制度,不要朝令夕改
(4)要敢于承担,不要推脱责任
不管你如何授权,你的下属的所有行为、你职权内的所有事情,最终的负责人只有你一个。
当你推脱责任的时候,就是上级怀疑你的时候,也是下级不再信赖你的时候。
(5)要公正严明,不要感情用事
公正的天平一旦被打破,一切规则都失去意义。
好人主义的本质是不负责任。
管理的基础是理性,而不是情感。
(6)要知人善任,唯才是用;
不要妒贤嫉能,任人唯亲
你的下属在各自的领域都比你强,你才是最强的管理者。
敢于对领导坚持己见的人,往往是负责任、有主见的人。
要无情地淘汰庸才,除非他真的恐慌起来并决心成才。
有激情的员工不需要监管,他会自己找到解决方案。
要么就什么事都别干,要么就准备宽容失败。
第二十七条员工的职业规范
1、道德品质
伊利人的道德宣言:
先做伊利人,后做伊利事;
欲出好产品,先塑好人品。
伊利人做人的四项“基本原则”:
忠、诚、勤、俭。
(1)忠。
谨记:
忠于原则,忠于事业,忠于企业,忠于团队。
(2)诚。
一诈破百信,一贪丧百廉。
(3)勤。
让勤奋成为习惯。
(4)俭。
任何节约都是在创收,任何浪费都是在犯罪。
2、人际交往伊利人人际交往的“十二点法”:
仪表雅一点,微笑多一点;
倾听多一点,空话少一点;
赞美多一点,猜疑少一点;
度量大一点,脾气小一点;
承诺慢一点,行动快一点;
自省多一点,指责少一点。
(1)保持良好的职业形象
2)做一个好的倾听者。
上帝给我们一张嘴和两只耳,为的
就是让我们少说多听。
3)慎于言而敏于行。
慎于言而敏于行。
4)宽以待人,严以律己。
以恕己之心恕人,以律人之心律
己。
5)赞美和鼓励身边的人。
谨记:
用心发现别人的优点并实施赞美,
你会获得越来越多的爱。
3、人生哲学
1)一颗感恩的心。
你选择了什么样的心态,就选择了什么
样的生活。
(2)命运就是你的自我意象。
改变命运从改变意念开始。
3)物竞天择,适者生存。
在战战兢兢中兢兢业业,在激烈竞争中脱颖而出。
4)优秀是一种习惯,自信是一种养成。
不为失败找理由,要为成功找方法。
不要说“我不行”,换成“我试试”。
5)永远不要说放弃。
成功是什么?
走过了所有失败的路之后,只剩下一条路,那就是通向成功的路。
4、工作作风
1)停止一切空谈。
空谈无益,唯有实干;
脱离了实际,一切都是无本之木。
(2)马上采取行动。
苦想没盼头,苦干有奔头。
3)做好每一细节。
成功没有捷径,唯有精益求精;
卓越源
自严谨,重在细节完美
(4)信赖你的团队。
默契就是动力。
5)不断重塑自我。
不断重塑自我,持续获得新生。
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