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不得席地坐卧;
不得酗酒、赌博和打架斗殴;
不得参加宗教、迷信活动。
外出时必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护警察的声誉。
3、警察敬礼的要求。
警察敬礼方式主要有举手礼、注目礼和立正致礼。
举手礼是警察着装时,在规定情况下使用的礼节;
注目礼和立正致礼则是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。
敬礼的动作标准:
举手礼时应着装整齐,呈立正姿势;
右臂向外抬起,与身体呈90度,肘部向内弯曲,腕部伸直;
右手五指并拢、伸平,上举至头部右侧太阳穴处,手心朝下偏前方;
双目平视前方或注视受礼人,保持3秒钟。
注目礼时应呈立正姿势,目光随受礼者移动,时间视情况而定。
参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着警服列队的警察应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;
未列队的警察应当行注目礼。
奏、唱国歌时,应当自行立正。
晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时,着警服的警察应当行举手礼;
因携带武器装备或者执行任务需要,不便行举手礼时,应当行注目礼。
警察交接岗时,应当互相敬礼;
不同单位的警察因公接触时,应当主动致意。
警察在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。
警察因公与非公安人员接触时,应当主动致意;
纠正违章时,应当先敬礼。
4、警察履行公务职责时的站姿要求。
公安民警站姿的基本要求是:
端正、挺拔,即所谓的“站如松”。
其要领是:
从正面看,全身笔直,头正目平,两眼正视,两肩平齐,挺胸收腹,两臂自
然下垂,两腿相靠站直,两脚跟并拢,两脚尖张开60度角,身体中心落于两腿正中,肌肉略有收缩感;
从侧面看,两眼平视,下颌略收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
着警服时,在公共场所不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;
不得将身体倚靠在物体上,不可双手抱胸或叉腰。
5、警察坐姿的基本要求。
警察坐姿的基本要求是:
平稳、端庄。
其要领为入座轻缓,在座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻轻地坐下。
女民警入座时,应把裙子向前拢平。
入座后,上身正直,头正目平,腰背可不靠或稍靠椅背,两腿自然弯曲,两脚平落地面。
坐姿切忌二郎腿、分腿、“О”形腿、抖动腿,亦不可重心极偏,频频移动,前俯后仰、过分仰靠等等。
着警装时一般不得席地而坐。
6、对警察的头发的要求。
警察应注意头发的整洁,经常定期理发,非特殊任务需要不得染彩发,更不要留任何怪异的发型。
男民警不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头;
女民警发辫不得过肩。
①
三、警察的涉外礼仪
1、接待外宾参观游览应注意的礼仪。
(1)外宾到达时,接待单位应事先安排人员出面陪同。
(2)安排解说员和导游员。
(3)参观项目可制成书面资料发给来宾。
(4)参观单位提供的材料、数字要准确,并注意保密。
(5)接待人员应对来宾可能提出的问题作充分准备。
如果确实不了解或不清楚的,要加以解释。
(6)如果参观游览的来宾较多,可以分批介绍或用扩音设备。
(7)如有不允许摄影、录像的参观项目,应事先向来宾说明。
2、巡查中对涉外人员应注意的礼仪。
公安民警在巡查中遇到涉外案(事)件需要处理时,如果语言交流有障碍,应尽快通知翻译到场。
用手势交流时,要考虑到各国手势表达的差异,防止产生误会。
要尊重各国的宗教信仰和风俗习惯,严禁与其发生不必要的冲突。
对享有特权人员的巡查要尊重外交特权和豁免权,对特权人员巡查后应即刻放行。
对一般外国人士的违法行为一般也不当场处罚。
3、涉外巡查中对依法享有外交特权和豁免权的人员应注意的礼仪。
(1)要尊重外交特权和豁免权。
在查处境外人员违法行为时,对经过身份确认享有外交特权和豁免权的外国人,在准确记录其真实身份和违法事实、收集有关证据的同时,依法给予其应有的特殊待遇,并及时上报主管部门,通过外交途径解决。
(2)对特权人员巡查后即可放行。
处理涉外交通案件时,对悬挂外国国旗的国宾车辆违法,一律不做停车纠正。
悬挂使领馆号牌的车辆违法以及享有外交特权和豁免权的外国人交通违法,情节轻微的,一律不做停车纠违,
篇二:
公安机关人民警察礼仪规范
一、警容仪表
1、公安民警应当按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整。
2、着警服时,必须严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志;
不准挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀,不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。
3、保持仪容端庄。
男民警不得留长发、大鬃角、卷发自然卷除外、剃光头或者蓄胡须;
女民警发辫不得过肩;
非特殊任务需要,不得染彩发、纹身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。
4、保持行为举止良好,做到站姿端正、挺拔,坐姿平稳、端庄,步姿轻松、稳健,手势自然、优雅,表情平静、温和,时时处处体现港城卫士良好的精神风貌。
5、注重礼节。
晋见或遇见上级领导,着警服民警应当行举手礼,不便行举手礼时,可行注目礼;
晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同事,应当互相致意。
6、参加重大庆典、集会等活动升国旗时,着警服列队民警应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼,未列队的民警应当行注目礼。
奏唱国歌时,应当自行立正。
二、值勤礼仪
1、执勤民警在履行公务检查时,应例行公务用语,态度刚柔适度,实施文明检查,公开执法依据,管教结合妥处理。
2、岗位值勤时,应保持身体姿态端正,精神饱满振作,不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天,不得从事与工作无关的活动。
交接岗,应互相敬礼。
3、着装徒步执行巡逻任务,应保持步姿有力,步速适中,身体端正;
两名以上民警巡逻,应两人成行、三人成列,威严有序。
4、执行警卫及保卫任务,应当严整警容风纪,严肃言行举止,实施文明管理;
首长车队经过时,应呈立正姿势行注目礼,以示尊重。
5、进入有关企事业单位和居民住宅执行职务,应当主动出示证件,说明来意,并注意尊重他人人格,严格依法行事。
6、因公与有关人员接触或在外事活动场合遇见外宾,应当主动打招呼致意;
不同单位的公安民警因公接触,应当主动致意;
纠正违章,应当先行敬礼。
7、着装驾驶和乘坐警用两轮摩托车,应当佩戴警用头盔;
驾驶警用车辆执行公务,除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和接处警可以使用警灯、警笛外,一般只使用警灯;
非紧急公务需要,不得违规超车、抢道、闯红灯。
三、接待礼仪
1、公安民警接待前来办事、求助、咨询的群众,态度热情诚恳,语言文明礼貌,语气谦和客气,表述准确通俗,内容言之有理;
一般应讲普通话,不得讲粗话、脏话。
2、接待群众报警、报案,应用亲切的语言进行安抚,设法消除其焦急、紧张的情绪,引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素,作好记录,并迅速通知有关部门出警。
3、接待群众信访和投诉,应主动招呼来访者入座,作些寒暄,缓解和打消其不满和对立情绪,耐心倾听和记录其谈话,做到事事有回音,件件有落实。
4、接待办理证、照事项的群众,坚持公平、公正、公开的原则,对符合政策、手续齐全的应及时办理;
对需要补充材料的,应提供相应的“公开告知单”,并作耐心详细的说明;
对不符合规定、不能办理的事情,应做好宣传解释工作。
5、接待老弱病残者,主动上前搀扶就座,服务给予优先照顾;
对有特殊困难者,在政策允许的范围内,应本着急事急办、特事特办的精神,想方设法为群众排忧解难,并视情提供特殊服务。
6、对群众提出的意见和建议,应虚心听取;
属误解的,可作适当解释,消除疑虑;
工作有失误的,应立即向群众致歉,并及时改正,取得谅解;
不能马上答复的,要做好记录,同时告知来人再次联系的方法,并表示抱歉。
7、清正廉洁、秉公办事,不徇私情。
对群众的请客、送礼应委婉拒绝,无法返还的礼品,应交由组织出面捐送福利部门或公益事业。
四、走访礼仪
1、走访应因地制宜,讲究实际,以不予打扰、少添麻烦为原则;
事先应与被访单位或人员约定时间,并简单交代走访有关事项,使对方有所准备。
2、走访机关、企事业单位、居(村)委会时,应遵守上述单位的内部规章制度,做到举止文明礼貌,态度谦虚随和;
指导布置工作时应多予协商,少下命令,帮其所需,解其所忧。
3、走访一般居民,应选择适当时间,尽量避免用餐时间,做到仪态谦谨,谈话礼貌,注意清洁,并准确把握好话题,掌握好告辞时间。
4、走访外来人口、鳏寡孤独和特困户及刑满释放、解除劳教和帮教对象等特殊群众,应语言文明,态度真诚,平等待人,注意了解和帮助其解决困难。
5、走访遭受不法侵害者,应给予同情和安慰,并以负责的态度,认真、细致地了解案情,帮助寻找隐患,做好补救工作;
对调解纠纷、查处违章等有关人员,要尽力避免对立和过激情绪,在充分调查、全面分析的基础上,讲清利弊得失,做到有利、有理、有节,妥善解决问题。
6、走访少数民族、宗教人士,港、澳、台同胞和外国人,应预先了解他们的礼仪禁忌、风俗习惯及有关国家和地区的政治、经济等情况,态度要热情友好,语言要亲切自然,举止要有节有度,谈话要讲究策略,不卑不亢。
五、公务礼仪
1、公安民警拨打或接听电话,应首先问好,然后根据需要报出自己的单位、部门、姓名和职务,简洁、明确地说明公务联系事项,结束时应道谢或再见;
接听重要电话,应及时进行记录,并作好善后处置。
2、参加会议应准时入场,注意倾听,并认真作好记录;
发言人开始或结束发言时应鼓掌致意,以示尊重;
与会期间不得与他人交头接耳,不得打瞌睡。
3、向上级汇报工作,应按约定的时间到达,经敲门允许后方可进入;
汇报时应中心明确,要点突出,精神集中,讲究效率。
4、陪同上级领导视察工作,应注重礼节。
一般两人同行时,以前者、左者为尊;
三人同行时,以中者、前者为尊;
进门、上车时,应让尊者先行,并用手起好保护作用;
引领时,要一边用手示意,一边辅以说明,切忌独自在前,背对着领导。
5、参加重大庆典和集会及出入其他比较正规的场合,应该着较新的、整洁的警服;
着便服时,男民警一般应穿西装,配单色衬衫,系领带,穿皮鞋;
女民警应着西装、套裙、礼服等,并保持服装整洁、挺括。
6、公务场合与他人握手时,应身体向前微倾,握力、握距要适中,同时点头示意;
与上级和女士见面,应由对方先伸手;
介绍他人身份时,应将年轻的、职位低的先介绍给年长的、职位高的。
7、着装执行公务,除路面执勤交通民警、巡警和驾驶机动车外,不得戴有色眼镜;
非工作需要,不得着警服进入宾馆、酒店和营业性娱乐场所;
不得酒后驾车。
篇三:
公安机关人民警察礼仪
第一章公安民警的基本礼仪
1.公安民警的仪容修养
(1)面部整洁。
(2)发型整洁。
(3)良好的卫生习惯。
2.日常行为举止
公安民警应当严格执行《公安机关人民警察内务条令》,保持警容严整,仪表端庄,谈吐文明,姿态良好,举止规范。
(1)着警服时,应当规范缀钉、佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等标志。
(2)晋见或遇见上级领导时,着警服的人民警察应当行举手礼;
不便行举手礼时,应当行注目礼;
晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时,应当相互致意。
(3)参加庆典、集会等重大活动或升国旗时,着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;
未列队的应当行注目礼。
3.公安民警的礼貌用语
(1)热情诚恳的态度。
(2)言之有理。
(3)准确通俗。
4.公安民警的站姿
站姿要领:
从正面看,全身笔直,头正目平,两眼正视,两肩平齐,挺胸收腹,两臂自然下垂,两腿相靠站直,两脚跟并拢,两脚尖张开60度角,身体中心落于两腿正中,肌肉略有收缩感;
执行公务时,站姿主要有以下四种:
第一,两手侧放式:
两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V字形,双手自然垂放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。
第二,两手前腹式:
两腿并直,脚跟靠拢,脚掌分开呈V字形,双手相交放在小腹部。
第三,两腿跨立式:
两腿分开,两脚平行,与肩同宽,双手背后轻握,放在后腰处。
第四,两脚丁字式(仅限女性):
一脚在前,将脚跟靠于另一脚内侧中间,两脚尖展开90度角,呈斜向丁字形,双手自然轻握,放在腹前,身体重心落在位臵靠前的脚上。
5.公安民警的坐姿
坐姿要领:
上身端正,头、肩平正,目光平视,腰背应不靠或稍靠椅背,两腿自然弯曲,两脚平落于地面,两手自然放在大腿上。
6.公安民警的行姿
行姿要领:
抬头挺胸,两肩持平,双眼平视,两臂放松,双臂以身体为中心前后自然摆动,手掌朝向体内,两腿步幅适中均匀,两脚部位正直朝前。
行走时应保持步幅节奏的干净利落、鲜明均匀。
7.自我介绍
自我介绍时,应在不妨碍对方工作或交谈的情况下进行,主要介绍自己的姓名、工作单位、身份,如“×
×
(对方称呼),您好!
我是×
单位的×
(姓名)”。
自我介绍时,举止、表情、仪态要自然大方。
8.介绍他人
介绍时的顺序应遵循“尊者优先了解”的原则,即先向长者介绍少者,先向职位高者介绍职位低者,先向客人介绍主人,先向女士介绍男士,先向已婚者介绍未婚者。
9.公务场合与他人握手
(1)握手的顺序应遵循“尊者决定”的原则。
上下级见面,由上级先伸手;
男女见面,女士先伸手;
宾主见面,主人应向客人先伸手;
在机场或宾馆等场合接待来宾,不论对方是男是女,主人都应先伸手以示欢迎;
长幼见面,年长者先伸手;
朋友、平辈见面,谁手快谁更为有礼。
(2)握手时的要求:
其一,握手时,握力、握距要适中。
同时,身体前倾并可点头致意。
其二,公安民警戴警帽与对方握手时,应先敬礼,然后再握手。
其三,与女士握手,一般握指头部分即可。
其四,如果女方不伸手,男方可点头或鞠躬致意。
其五,握手时要精神集中,双目注视对方,微笑致意,熟人之间也可以一边握手一边互致问候。
10.奏唱警歌的要求
(1)使用警歌的场合。
警歌只能用于公安机关、公安院校的重要庆典、集会、检阅以及显示警威的场合。
(2)奏唱警歌时的要求。
在正式场合奏唱警歌时,公安民警应庄重肃立,依照现场要求高唱或恭听警歌。
11.敬礼的种类及要领
公安民警敬礼的种类主要有三种:
举手礼、注目礼和立正致礼。
致举手礼的要领为:
警装整齐,呈立正姿势;
右臂向外抬起,与身体呈90度角,肘部向内弯曲,腕部伸直,右手五指并拢、伸平,大臂带动小臂,从右胸前迅速抬起,上举至头部右侧帽沿根部,手心朝下偏前方。
礼毕时,将右手按原路线迅速收回。
敬礼时双目平视前方或注视受礼人,保持约3秒钟。
12.敬礼的要求
(1)参加庆典、集会、升国旗等重大活动时,着警服列队的公安民警应自行立正、行注目礼,带队人员应当行举手礼;
未列队的公安民警应当行注目礼。
奏、唱国歌时,应自行立正。
(2)晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时,着警服的公安民警应行举手礼;
因携带武器装备或者执行任务的需要,不便行举手礼时,应行注目礼。
列队的公安民警在行进间遇见领导时,带队人员应行举手礼,其他民警应行注目礼。
(3)晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同事时,应互相致意。
(4)公安民警在交接岗时,应当互相致举手礼;
不同单位的公安民警因公接触时,应主动致意。
(5)公安民警在外事活动场合与外宾接触时,应当主动致意。
(6)公安民警因公与非公安人员接触时,应当主动致意;
纠正违法、违章行为时,应先敬礼。
第三章公安民警的公务礼仪
13.组织公务会议
(1)通知要及时、准确。
(2)会场布臵要得体、规范。
(3)讲究座次,不能随意。
较为大型的会议通常应安排席卡,其颜色、规格、字体应统一。
主席台上的座次安排一般是尊者坐正中间,其左手为次尊者,右手为再其次,依此类推。
如果发言席设在主席台上,一般位于台上最右侧,主持人席在发言席的左侧。
14.参加公务会议
(1)规范着装。
进入会场后脱帽,并将帽子臵于桌子左前方,帽顶向上,帽徽朝前。
(2)准时到会。
(3)服从指挥。
(4)静听发言。
(5)善始善终。
15.请示、汇报工作
(1)准备充分。
(2)把握时间。
(3)内容求实。
(4)语言得体。
(5)举止文雅。
16.陪同领导视察工作
(1)注意领导的位臵。
①要注意领导行进时的位臵。
一般情况下,陪同领导视察时如果是两人同行,一前一后行进时,应以前者为尊,即领导走在前面;
如果并排行进,应以左者为尊,即领导走左边;
如果是三人同行,并行时以中间者为尊,即领导走中间。
②要注意陪同领导行进时的顺序。
进门、上车时,应请领导先行。
乘电梯时,如果客人或上级领导人数较少,陪同人员要先走一步按下电梯按钮,一手挡住电梯门,待视察的领导进入后,自己再进入;
如果客人或上级领导人数很多,陪同人员应自己先进去按住按钮,以便上级领导从容进入。
③要注意领导乘坐轿车时的位臵。
乘坐轿车时,陪同人员应让视察领导由右边上车,然后自己再从车后绕到左边上车或在前排副驾驶位臵就座。
④要注意领导在接待(厅)室就座的位臵。
在接待(厅)室应让视察的领导坐在朝南或面对门的位臵。
(2)注意陪同时的技巧。
首先,陪同人员应在前方引导。
引领时应稍侧身走在领导侧前方,与领导保持两三步的距离。
其次,适时进行交流。
在引领、陪同领导视察时,对行走路线或视察的事物要适时地以手示意(掌心向上),一面交谈,一面配合领导的脚步行进。
17.工作期间接听、拨打电话
(1)言出有理。
(2)语气友好。
(3)吐字清楚。
(4)反应及时。
(5)通话限时。
18.使用名片
篇四:
人民警察礼仪
警察礼仪
“礼仪”是个古老的话题,早在远古时期,人们就知道用树叶来遮羞掩体,以示对他人的尊重。
“礼仪”又是一个崭新的话题,在科技高速发展、人们交往日益频繁的今天,有“礼”可以走遍天下。
曾几何时,“礼仪”这两个字眼一度为一些警察同仁所淡化,认为警察的职责不就是同违法犯罪作斗争,确保一方平安吗?
于是乎,面肌僵硬了,脾气也大了,说话的嗓门也高了,“四难”的帽子最终也戴上了。
经常有一些警察同仁和我聊起,如今的警察工作是越做越难,不知何时你就会把某位领导给得罪了,也不知何地你又会使哪位同事对你产生看法。
多少年来,面对复杂的治安形势,许多警察忘我工
作,舍小家保大家,有的甚至付出了血的代价。
据近几年公安部统计,全国每年都有数千名警察受伤,数百名警察献出了自己宝贵的生命。
但就在这样的情况下.不少地方的警察形象在群众中却没有树起来,有的甚至出现了差点被人大评议“淘汰出局”的危机。
这些都不能不引起我们的反思。
确实,进入了新的历史时期,许多人际关系都在悄悄地发生着变化,人们早已改变了过去见面只以“你吃了吗”简单问候的时代,新的人际关系正在不以你我意志为转移地相继诞生,不断地渗透到人们的工作、生活、交往之中。
如今,“礼仪”已经成为各行业、各阶层人士所关注的一个重要话题,无“礼”的时代可以说已经是一去不复返了。
当你走出警校校门,进入一个令你久久向往的工作岗位,你的彬彬有礼,就会为你打开一个良好的工作开端;
你对朝夕相处的同事以“礼”相待,你就会得到工作上的支持与帮助,拥有一个和谐优雅的工作环境:
在领导面前,你不仅发挥聪明才智,而且处处有“礼”,赏识与支持,获得的是人生的成功与喜悦;
站在单位的“窗口”,你不仅比其他警察同仁多了观看大干世界的机会,也同时多了一份责任,那就是要用你的“礼仪”为单位增光添彩;
成为了社区民警,你就更是踏上了“礼仪”的舞台,你的装扮、你的言谈、你的举止,“父老乡亲”都会给你打下相应的分数花前月下,你的意中人最钟情的“恰是你的?
礼?
的温柔”;
“礼仪”是一首优美的歌,它能使听着的人神醉情迷;
“礼仪”是一把多功能的钥匙,它能助你一步步迈向成功。
愿“礼仪”永远与我们同行!
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