各项护理服务流程.pptx
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各项护理服务流程.pptx
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LogoPowerPointTemplate各项护理服务流程各项护理服务流程CCompanyLogo1.1.入院护理服务流程入院护理服务流程入院护理服务流程入院护理服务流程2.2.出院护理出院护理出院护理出院护理服务流程服务流程服务流程服务流程3.3.转转转转入入入入护理服务流程护理服务流程护理服务流程护理服务流程4.4.转出护理服务流程转出护理服务流程转出护理服务流程转出护理服务流程5.5.转院护理服务流程转院护理服务流程转院护理服务流程转院护理服务流程CompanyLogoHotTip一入院护理服务流程1、患者至病区2、首问接诊护士迎接患者。
实行首问负责制,患者问到谁,就由该护士热情接待患者。
并将患者护送交给经管护士。
首问护士:
“您好!
请随我来”。
3、经管护士接待患者。
护士应热情亲切的迎上去:
“您好!
请让我看一下您的住院证,仔细查看科室,安排床位,您住在我们xx科xx床,请跟我一起到病房去,酌情协助拿行李物品,并协助放好物品。
”4、协助患者坐床边椅休息.5、准备床单位及用物。
将备用床改为暂空床,酌情准备床单位及用物6、入院介绍。
经管护士“我叫xx,是负责您护理的经管护士,请将您的入院病例资料交给我,您的缴费收据请保存好,不要丢失,现在给你做入院介绍,我先带您熟悉一下病房环境,好吗?
为患者介绍床单位、病区环境、探视、作息、陪伴制度、热水开放时间、管床医生、护士长、消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
您的主管医生马上来看您,请您稍事休息”。
Diagram8、填写有关表格。
填写住院病历及患者一览卡,将测得的生命体征填写在体温单上。
9、通知医生看患者。
经管护士:
“xx医生,xx床来了一位xx疾病的新患者,简单汇报病情,请您看患者”。
10、护理体检、填写护理文书。
评估患者,行卫生处置,落实三短九洁。
11、根据病情需要订餐,及时送开水至病房。
12、反馈。
经管护士应对患者说:
“您好!
现在您对病区的环境制度有一些了解了吧!
如果还有什么不清楚的地方,或需要我们帮助的地方,请随时与我们联系请您先安心休息,我会随时来看您的”。
CompanyLogoDCompanyLogo急诊患者入院护理服务流程1、急诊科电话通知病区,急诊科护:
“您好!
有一位患XX病的患者马上就要收入您的病房,请做好准备(据病情提醒准备氧气、吸引器等急救设备)。
”2、病区准备床单位及用物。
接到电话后,护士应根据病情安排抢救床位,准备好抢救用物(如氧气、中心吸引器、心脏监护仪、抢救车等,不能翻身的患者酌情备气垫床)。
3、护送患者至病区。
危重抢救患者由医生和护士陪同,护送途中保持输液通畅,注意保暖,保护患者安全。
4、经管护士迎新患者。
迅速将患者安置妥当(必要时安置在重症监护病房),密切观察患者生命体征及病情变化,注意皮肤情况,输液、引流情况,填写急诊科入院、转科交接班本,与护送人员做好交接班,请家属在大厅休息、等候。
5、通知医生查看患者,配合医生进行治疗。
DCompanyLogo6、采取治疗、抢救措施。
根据病情需要,监测生命体征,可采取护理措施(如吸氧、建立静脉通道、上心电监护仪等),根据医嘱用药及采取各项治疗措施。
7、填写有关表格。
填写住院病历及护着一览卡,将测得的生命体征数值填写在体温单上。
8、为患者及家属行入院介绍。
护士应对家属说:
“您好!
我叫XX,经过我们的抢救处理。
现在患者的病情暂时稳定,我来为您做入院介绍,患者暂时有其他护士照看,您先熟悉一下病房环境,好吗?
“(为患者介绍:
床单位、病区环境、探视、作息、陪伴制度、热水开放时间、管床医生、护士长、消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
)9、护理体验、填写护理文件。
行卫生处置,落实三短九洁。
评估患者,家属协助提供资料,完成护理病历的书写。
CompanyLogo10、根据病情需要订餐,及时送开水至病房。
11、反馈。
护士应对家属说:
“您好!
经过抢救治疗,患者病情现在相对稳定,请您不要担心。
”如病情危重,正在抢救中,应告知家属:
“患者病情较重,医生和护士正在尽力抢救,请您先休息,有情况我们随时告知您。
”“刚才为您做的介绍还有什么不清楚的吗?
如果有需要我们帮助的地方,请随时与我们联系,我们会随时来看患者的。
”CycleDiagram二出院护理服务流程1、接到出院医嘱。
2、主班处理医嘱,停止该患者的一切医嘱信息。
3、通知经管护士。
经管护士查看医疗病历,了解医生所开出院医嘱及出院小结内容,以利根据医嘱进行出院宣教。
4、通知患者及家属。
护士:
“xx您好!
根据您的病情,管床医生已开出院医嘱,希望您回家好好休养,指导或协助患者及家属办理出院相关手续,退还所借医院用品、办理结帐手续及所需资料、出院带药领取等。
”5、行出院指导。
针对性对患者及家属进行出院宣教,出院健康指导、复诊时间。
6、协助清理患者用物,提醒患者及及家属不要将物品遗漏。
7、留下医患双方联系方式,便于交流和回访。
8、了解住院期间患者的感受,收集资料,反馈信息。
CompanyLogoDiagram9、护送患者出院。
能行走的患者送至病房大门口,不能行走的患者通知支助中心,护送患者至医院门口,护送人员应说:
“xx,您回家好好休息,按医生的要求服药,如有需要可打电话给我们,有不适及时来医院就诊,您慢走。
”10、填写出院护理记录单,将出院指导的重点内容记录在建教单上。
11、经管护士整理护理病历,经管护士将护理病历按日期先后顺序整理好,并放于医疗病历中。
12、床单位终末消毒,病室开窗通风,铺好备用床,准备迎接新病人。
13、责任护士在患者出院一周左右负责进行出院回访,了解患者恢复情况,进行出院患者满意度调查。
CompanyLogoDiagram三、一般患者转科护理服务流程1、处理医嘱。
处理相关医嘱信息、结帐,通知经管护士。
2、电话通知患者转至某科室。
经管护士:
“xx,您好!
我是XX科室,有一位XX病的患者准备转到你科,请准备好床单位。
”告知接受科室患者的病情、所需医疗设备及转出时间,以便做好准备。
3、通知患者及家属.经管护士:
“XX,您好!
根据病情需要,您现在需要转到XX科室治疗,请您准备一下,我们将送您到所转病房。
”耐心做好患者及家属的解释工作。
4、准备转科。
根据病情准备转运途中所需用物,检查输液、引流管是否通畅,清点药物,协助患者或家属清理物品。
5、转科。
经管护士或支助人员搀扶患者或将患者转移至转运床上,妥善固定各管道,随身携带患者的药物、生活用品、护理、医疗病历及转科患者交接本,护送患者至接收科室,协助将患者转移至病床上。
6、床旁交接班。
认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况,双方确认后在转科交接本上签名。
7、反馈。
与患者、家属及值班护士道别,带回病房用品。
CompanyLogo接待危重患者转入服务流程1、接到电话。
了解病情、年龄、所需抢救药品及药物。
2、准备床单位及用物,将备用床改为麻醉床,准备呼吸气囊、吸痰及吸氧用品,微量泵、将呼吸机、监护仪调整为备用状态,做好输液、输血准备,必要时准备除颤仪,准备好护理记录单。
3、通知医生,准备迎接新患者。
4、迎接转科患者。
护士热情的接待:
“您好!
是XX科转来的患者吧,我们已经准备好XX床,请到这边来。
”协助接输液瓶、呼吸气囊或其他急救药品,带领转送医务人员到床边,与医生及其他科室医务人员一起将患者转移至床上。
5、床旁交接班。
医生、护士一起交接班。
先交呼吸机使用情况,观察胸廓起伏,再交接监护情况,连接血氧饱和度监护仪、心电监护导联线、血压袖带及体温探头,观察生命体征,观察全身皮肤、切口情况及各种引流情况,交接携带药物及护理病历;向交班者了解患者心理及其他情况,双方确认后在交接本上签名。
CompanyLogo6、迅速执行医嘱,保证及时用药,抢救时执行口头医嘱须复述两遍,确认无误后再执行。
7、患者处置,根据病情吸痰,四肢保护性约束,神志清楚的患者行环境介绍及心理护理。
8、填写有关表格,填写患者一览卡,做好护理记录。
9、严密观察病情变化,及时将病情变化告知医生。
10、接待家属,做好家属的安慰、解释、心理护理,无陪护的重症病房应及时告知家属病人的病情变化及治疗。
CompanyLogo危重患者转出服务流程1、处理医嘱。
处理相关的医嘱信息、结账、通知经管护士。
2、电话通知患者转至某科室。
经管护士:
“您好!
我是XX科室,有一位患XX病的患者准备转到你科,请准备好床位,”告知接受患者的病情,所需医疗设备及转出时间,以便做好准备。
3、通知患者及家属,经管护士:
“XX,您好!
根据病情所需,您需要转到XX科室治疗,这样更有利于您的康复,我们将送您到所转病房。
”耐心做好患者及家属的解释工作。
4、准备转科,根据病情用平车和轮椅转运患者,准备转运途中氧气枕、呼吸气囊,吸尽气道分泌物,检查输液、引流管是否通畅,测量生命体征并记录在护理记录单上,点清药物,协助患者及家属清理用物。
5、转科。
经管护士或支助人员搀扶患者或将患者移至转运床上,妥善固定各导管,随身携带患者药物、生活用品、护理和医疗病历及转科患者交接班本,医生、护士一起将患者转至接收科室,协助将患者转至病床上。
CompanyLogo6、床旁交接班。
认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况,双方确认后在转科交接本和那个上签名。
7、反馈。
与患者、家属及值班护士道别,带回病房用品。
CompanyLogoMarketingDCompanyLogo转院患者护理服务流程1、处理医嘱2、电话通知患者转至医院。
经管护士:
“您好!
我是XX医院,有一位XX患者准备转到您院,请准备好床位。
”告知接受医院该患者的病情,所需医疗设备及转出时间,以便做好准备。
3、通知患者及家属,经管护士:
“XX,您好!
根据病情所需,您需要转到XX医院接受治疗,这样更有利于您的康复,请您准备一下,我们将送您到所转医院。
”4、准备转院。
根据病情准备转运途中所需用物,检查输液、引流管是否通畅,并根据病情监测生命体征记录在护理记录单上,点清药物,协助患者及家属清理用物。
5、转院。
经管护士或支助人员搀扶患者或将患者移至转运床上,妥善固定各导管,随身携带患者药物、生活用品、及转运患者交接本,护送患者至接收医院,协助将患者转至病床上。
6、床旁交接班。
认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况,双方确认后在交班本上签名。
7、反馈。
与患者、家属及值班护士道别,带回病房用品,做好终末处理。
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