劳务派遣服务操作流程Word下载.docx

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6

7

招聘部

8

员工舅系专员

9

培训专员

10

备注士

根据双方达成的协议和沟通协商，XX公司为XX提供的劳务派遣服务内容如下：

1、员工招聘（包括面试、体检、报到安排）

2、员工培训（公司规章制度、安全教育等）

3、员工入职手续办理（合同签订、鉴证等）

4、员工社会保险转入、缴纳

5、员工离职手续办理

6、员工社会保险转移

7、员工关系

8问题员工协助处理

9、档案管理（合同、社保手册、个人资料等）

10、劳资纠纷处理

11、工伤等意外情况处理

三、服务流程

1、信息交流流程图

信見交流流程

流程说明及要求

责任人

信息声生

P信息产生的关德点主耍来自咲斡、招转，

入职、社保办理棠移接续、工伤/医疗处理、

沟逋障碍、员工投诉*工作效轼工作能力、

工作方式、工作时间，其他’

客服专员

客户

信息传递

1.客户认为重要的任何信息及事件可直接与市场人员联系

2.一般信息联系直搖与客服专员联系

3.任何投诉事件直孩与客服主管联系

市坯部客服专员客服主管客户

信宜反馈

1.责任人或部门顽诺反馈时间

2.责任人或部门安排专门人选负责信息办理

3.责任人或部门承诺办理时间

直接责任人

倩息确认

1，责任人或部门事后电话确定信息处理效果

2、员工招聘流程图

员工招聘流程

提交招聘需求

K客户在每月25日対臥邮件把F月招聘需求i|划包括各个岗位要求经审核后F单给客服专员，批量招募人貝最少提前一个月通知客服专员

组织扭聘

1.招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道友布招聘信息或组织招聘会

J用人单位组织人员初试，初步确定人员数量

3、人员招聘以用人单位为主.客户可配合用人单位人员参与人員初试，或刊用客户自己的招聘渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通

人员复试

1，用人单位将通过堆训的备选人员推荐给容户需求部门，同时应聘人员需要帶上应聘人員豊记表、身柚证复印件・离肌证明以及证件复印件等相关材料

狄招聘部协问需*部门组织人员夏试

宮户

需求入数调莖确认

客户将淮确的用人需求数量以邮件、书面等形疏

及时知会客庶专员

容户

通知体检

用人单位客眾专员在确定员工名单之后.组织员工体检*

喜服专员

岗前培训

招聘部将符合杀件的人员集中，由培训专员安排

培训

3、入职办理流程

用工渝程

流程说明及曼求

签订劳动合同

K客眾专员为审核遥过的员工办理入职手续*同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同

2、明确告知员工该劳动合冋软予的主要权利和文务

3、明确为證入职员工讲解社会保;

脸知识.并遵

.从其选择的社会保险类亂

收莫入职员工资料

K客服专员将妆集；

劳勺合同1你身份证复印件1张.照片3张.毕业证复印件1张、员H入职登记寰-派遣瓠体检报告里•，以及员工其他证件，以此作为员工档気気存

客服专反

发放抵遣丞

容服专员将录冃员工派進函发绐客户签收，表

明此员工已经到岗

社会保险办理

lx容喂专员将当H以及上口鮎号后入职的员工资料于当月12日前提供给社保专员，由用人单位为员工办理社会

2、客服专员在当月対号左右垮当月入取的员工社会保险购买椅况告昇客户

社保专员

财务部

4、岗前培训流程图

新员工培训漩程

贵任人

提交培训需求

1、大规模捋聘员工（超过10人/批）.用人单位培训专员根据实际情况每月25-30提交培训需求与弔人单位茗服专员

2单个培训.母次进员为个剔人数，在新员工签订台同时就组织培训

3、所有培训必須签名

培讥专员

培训内容

K讲解冃人卑泄相关管理制度「

2.介绍用工性贡

3、介绍客户倩况.及工作内容

良客户各用人部门领对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度

客户用人部门

组织培训方式

K定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训

2、单个培训以讲解主要为容为主-

3、用人亘位容眼专员对员工的培训作相关培训记录

容眾专员

员工培训测试

K建人重位客菠亏员在培训专员协助下进厅培训测试

2、测试以口头测试为主”大规模招黔并”以书同河试.以便了解员工拿握该识情况

茗服专员

审核条件结果

冃人单位客狠吉员把员工信息统卄表以旦子文栏形式通过邮件发送给容户

客眾专员

5、社保办理流程

社保办理毓程

硫程说明及要求

负责人

社保类型梳理

1.向员工介绍社保类型（以杭州为例，农村双低、农村五险、城镇保险）

2.向员工介绍三种类型保险区别

3.向员工介绍三种社保获得的益处

社保办理登记

1.按照员工申请的社保类型填表登记

2.申请双低填写双低申请表

3.再次向员工说明办理社保类型

社保办理申报

r客JK专员整理員工申请社保明细表

2社保登记名册每月12日之前的当问办理，

25日之前的办理补缴池5日之后的次月办理

3＞社保叠记名册按期交于社探专员

4.社保专员按规定时间向社保部门申报

社保办理反馈

1＞财务、社保专员将核对无误的员工杜保明细表反馈至客撇专员

2、容服专员每月最后五天将社保明细送达容户

财务

社保变更

K员工社保发生变更向客服专员擢出申请

2.客服专员根摒社保办理类型整理变更材料

3.12日之前变更，当月办理，吃日之后变更次月办理

4.员工社保由我用人单位代扣代缴

社保终止

K当月12日之刖罔职员工当月办理社保停缴

2.当月12日之后离职员工次月办理社保停缴

久当月12日前达到法定退休年龄的可不办理社保申报

容服专员

社保转移

"

杭州市区转移，离职员工接收单位自行连续缴纳

2、杭州市区以外转移，须接收单位出具接收18,客服专员协助社保专员办理转移。

（跨省转移参廉国家政策执行）

6、薪资发放流程图

薪资发旅療程

流程说明展要求

社保与服务费审核

财务部r社保专员将整理好的社保缴纳、服务费，其他费用明细及总表于当月25日前交于容户审核.客户需签收

薪资造表

1、客户各部门于当月茨号之前审核本部门员工信息

2、客户各部门当月30号之前完成派遣员工工资造表，井审核完成报客户

春户

薪资审核

容户于当月30日前将审楼好的所有派遣员工工资整理好,害服专员亲§

前来领取并签收（加盖公章的书面表格）

薪资造册

「客服专员整理客户提供所有员工薪资表格并交于财务部

2、财务部按财务要丸整理所有员工薪法花名册

客服专员财务部

费用支付

客户完成所有费屈审核J&

应在次月5日刖支付所有费用，番费用打入用人单位指定账户

薪资发放

财务收到客户支付费用后，在約定发薪日将員工披对无误的薪资打入员工银行卡或现金发放至员工手中

薪资信息交流

薪資、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接

联系客服主管

发蕪开具

X财务根据审核好的薪资发啟、社保镰纳、服畀费、其池费用明细的总表金额开具正规发票2、发票在收到费用后3个工作日内开具，送达客户相关部门，并要求签收

财务制

7、员工处罚流程图

员工处罚毓程

提交员工处罚

K员工违反各种管理制度，客户各部门出具违反制度事实依据

2.容户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员

3.不符合退工条件的，可依据客户单位规章制度进行处罚

客股专员

客户各用人部门

告知说明

K客服专员根据处罚情沉，及时告知员工洪客服专员对经常处罚的员工进行单独沟通，协助客户帮助员工改正.对经常获得奖励或表观良好的员工给予鼓励

客屉专员

备注；

各种处罚一定雯有事实依据，并明确告知员工，否则引发潜在风脸

8员工离职/辞退流程图及说明

员工离职/辞退流程

提交离职员工名单

1、所有岸职r辞退"

徐名、开礙等员工在聲门办理手续后必须到客眼专员处办理薛除合同尊手续

2、8号之前自劭离取员工名单请立即电话通知容服专员

3、每月L12号期间离职员12号之前告知客服专员

冬25号之前离职员工名单，25号之前告知客

服专员

5.容眼套员每月月实整理宴职员工倍息井送达一份给富户确认

蓉服圭员

客尸

办瑾离职手续

1.员工逼交辞职申请书吝户递交退回材料

2客服专员接到辞职申请或退回材料后，適划员工领取离岗单并在客户处办理工作交接，容户需在离岗单签署离岗意见

3.在提交离职的过程，客户檢算灵工工更n员工将离职单交冃久華位亦理栢芜各渎豹事宣

客服专员客户

■

确认

用人单第張专员狈在员工办坯完离取壽谡手续后，每月底整理离职信息反馈一份笏客户

容眼专员

9、工伤处理流程图及说明

工伤处理流程

工伤上报

1、员工艮生工另客户须在U小时内通妊容服专员上报发生二伤博况

2、客服专员协助员工关系专员处更工伤

3、发生重大工伤或非工伤等意外情况，客户须第一时间上报项目协调人

项目协调人客眾专员员工关系专员

材料進备

1.受伤部门须提供员工受伤情况说明1

2,受伤员工草门协助员工关系专真办理各神材料冶备工作，比如加霊公章之类的辜项

员工关系专員

办理工伤认定/鉴定

1.用人亘位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴宅等手渎以及理瓏等事宜

2.反生重犬事占2由双方代表很据双方协议约定解决，定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会

蓉户

员工关系专员

客舉专员

员工关系专员陌认员工工伤尊得到台瑾处理.并每月送达报刍份

客跟专员

10、住院医疗处理流程

员王住院处理流程

住院告知

派遣矣二需雯因病住院医疗时，提前24小时告

知客服人员，急诊可在就诊后付费

了解审核

客服专员立即收集相关材料，报员工关系专员

住院处理

员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实

际情况，并告知员工报销需准备的材料

费用报销

K员工治疔完毕后*及E寸氓壬员二天奚专员

2、报销相关医疗费用，需向提供身份证复印件1份、病历原件一份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票二

3.费冃报销完毕后，及时通知原住院员工

11、劳资纠纷处理流程图及说明

劳资纠纷处理流程

上报劳资纠纷

4客户，员工部门将员工劳资纠纷倩况通报

2.重大劳资红纷可亶接通报客服主管

客眾主管

劳资纠纷信息审查、

处理

1、员工黄系专员协或客服专员、财务收集・

了解纠纷原由

2,拟出处理方案

客户专员

K员工关系专员确认劳动纠纷得到处理

2.客服专员迺报纠纷取方、纠纷当皇人上级

领导确认纠纷得直处理

员二关系专员

吝服专员

四、流程实施与变更

1、本流程经双方讨论确认后试运行1个月，试运行时间从公布之日起。

2、根据实际情况，每3个月双方对本流程优化1次，经双方确认后实施。

3、在实施过程中，对流程的任何修改必须经双方讨论确认后实施。

4、流程责任人必须按流程要求执行，对于不能按流程要求执行的须提出修改意见。

5、本流程涉及到的双方任何责任人发生改变在发生改变前5天

须通知另一方。

6、流程作为双方协议的附件，对双方均具有约束力，双方均有义务教育各自员工按流程要求执行。

（注：

范文素材和资料部分来自网络，供参考。

只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）