3益智玩具店创业计划书Word格式.docx

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根据中国玩具协会预测,我国有33%的成年人表示自己喜欢并愿意购买,成年人玩具市场仅年轻人的需求一年就达到500亿元左右,而且玩具顾客群的年龄阶段也在逐渐扩大,新颖的玩具开发已开始成为年轻人的休闲,娱乐用品。

根据对柳州地区的年轻人进行调查得知（主要是通过询问的方式开展调查）有80%的人表明自己喜欢玩具并会购买,但认为成人玩具市场还不广阔,因此从中可以看出成人玩具市场需求大,供给却小,品种也较缺乏,所以根据这些方面的数据显示,不管是儿童还是成年人玩具,都潜在很大的消费者,柳州更是没有一家形成规模的玩具店,经营儿童玩具的同时也经营成人玩具。

2、市场预测

中国的玩具消费群体非常庞大,当中包括儿童和成人,根据2007年的数据显示,14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.9亿,另外,15~64岁的成年人有8.9亿,这是一个相对发展成熟的市场,随着收入水平上升,人们对玩具的消费也在提升,可供挖掘的市场潜力巨大,从传统的中、低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具向追求新颖的电子型、智慧型玩具且高等毛绒布制装饰型玩具转化。

当然柳州也不例外,据有关数据显示目前柳州总人口数达到351.3万人,这一数据表明柳州市场有很大的发展前景。

3、市场需求分析

玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝宝贝,父母对自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各种原因,父母不能全身心的投入到孩子身上。

因此,孩子对玩具产生依赖,对玩具的占有欲逐渐增强,也随着各种科技的发展和创新,玩具种类越来越多,也越来越新颖。

市场上层出不穷的玩具更是深深吸引着孩子。

另一方面,由于生活水平的提高,人们消费观念的增强,人们愿意投资于娱乐方面,因而父母一般都会满足孩子对玩具的需求,这就促使了儿童玩具行业的萌发和发展。

4、目标群体分析

玩具出售的主要目标群体是儿童和成年人,由于出售玩具品种繁多,有不同档次,适合于各种不同层次的家庭孩子以及年轻人。

由于选址在新开发的及人流较多的成熟小区,附近有幼儿园及小型游乐场,选址大多数家庭已达小康水平,对购买玩具的承受能力没有太大的问题。

5、竞争对手的分析

目前柳州市出售儿童玩具的公司或店铺虽然很多。

但是大多数店铺由于玩具品种较少,价格高,经营管理不当而造成产品积压,因此产品更新周期长,无法吸引更多的顾客；

也造成资金周转不灵。

再者有些店的服务态度较差,无法留住顾客。

鉴于这一方面,我店本着“以儿童为中心,热情服务、顾客至上、童叟无欺”的经营理念,在这一行业就会有很好的发展前景。

6、市场特征

玩具的发展已有悠久历史,也许在人们传统的观念中,玩具只是供儿童游戏,研习模仿和认识世界的用具,但是玩具的种类和形态随着时代变迁在不断的发生改变,人们对玩具认识不断提高,对玩具的认知度不断加深,人们逐渐发现了玩具更多的作用,它是供全民休闲,开发智力,启发想象力的工具。

从前,玩具只是作为孩子就学前及课余时间的消遣工具,随着社会的进步,消费者的观念也相应发生了变化。

一方面,玩具已经并非孩子所有,玩具的消费年龄已经突破了年龄的限制,而延伸到年轻人,中年人与老年人等。

成人玩具的市场规模也日益扩大。

当今,很多人都把玩具定位为提高孩子能力,缓解成年人的压力,寄托情感的“工具”与“伴侣”。

大家都知道,中国是个礼仪之邦,而且非常注重礼节,在各个不同的风俗节日里,人们都喜欢把玩具当作一种礼品。

因此,这就为玩具店提供了一个很大的发展平台。

7、市场容量

随着第一代独生子女逐入婚育期,近两年我国出现了一个“婴儿生育潮”,据介绍,到2010年我国新生儿出生人数将进入高峰期,形成庞大的儿童消费市场,这就为中国玩具市场步入新一轮发展期提供契机。

据调查柳州得知,很多家庭都是独生子女,父母都把自己的孩子当成心肝宝贝,父母都会非常关心子女,再说玩具也是一种让孩子开发智力,让孩子健康成长的一种用具。

因此父母都会满足孩子所需求的玩具,让孩子玩得开心,父母也放心,让宝宝们快乐的笑容,家长们幸福的笑容,如同灿烂的阳光,让我们的世界更加美好。

所以,就这一点而言,每个家庭的父母都会很注重孩子在这一方面的选择。

还有,我们这一代都喜欢把玩具当作自己的业余生活的一部分,更充实自己的业余生活。

所以,市场的需求量是很大的。

8、竞争分析

当今时代,各行各业的竞争都非常激烈,如果我们要想在激烈的竞争中不轻易被淘汰,就应该要有一种先入为主的优势,本店也具有一定的优势,就是所经营的产品主要与厂商联合,让厂商直接供货给我们,尽量让我们的成本降到最低。

再者我们也与学校、幼儿园等合作,让他们从我们这里拿货,以扩大销路,这一营销途径还没有其他店做过,我们都采用直销。

我们和具有最新的设计风格的厂商联合,要的是活泼可爱,极具流行性,软质多样,可一下子抓住儿童的心,让孩子喜好引导消费,同时价格低廉,将实用和轻松完美结合,具有关注儿童为主,关心儿童成长和智力开发等优点,能引起父母关注并激发父母光顾。

我们的店主要定位于超市和幼儿园、游乐场之间,这里人流量大。

本店本着以时尚、健康的商品,优质的服务,以市场为主导的经营理念,注重包装产品以及售前,售中,售后的服务,让顾客认可本店的服务与产品质量。

三、主要产品介绍

1、本店经营有很多玩具,主要玩具系列有：

益智玩具系列：

魔方、拼图、积木、棋牌、解环、迷宫……

毛绒玩具系列：

蜡笔小新、芭比娃娃、狗熊……

遥控玩具系列：

各种遥控飞机、汽车、军模坦克……

充气玩具系列：

充气木马、充气锤……

动漫玩具系列：

变形金刚、喜洋洋、奥特曼……

2、产品特色：

美观大方、造型逼真、手感柔软、安全性高、开发智力、装饰性强、新奇有趣、物美价廉,可激起人们的好奇心和求知欲,开拓思路,激发创造力。

以及对某些玩具进行组合包装。

四、本店发展战略

1、由于本店属于创业初期,所采用的战略属于增长型战略。

通过提高产品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长,并到一定时期进行促销。

在机遇与挑战并存的条件下,涉及一个大学生很少触及的玩具市场,所以总的来说,应该按照从小到大,从近到远,从易到难的步骤,步伐来规划本店的发展壮大,本店计划分阶段打开市场,逐步丰富产品或种类,适应顾客新要求,扩大自己在市场的份额。

初期：

开始联系、聚集客户、试运期3~6个月、开发潜在顾客,在这段时间内稳扎柳州脚步。

正式运营期（理想状态）：

在原有基础上不断创新,扩大市场领域,并延伸到其他领域,建立自己的品牌,积累资产收回初期投资。

长期（1~3年）扩展市场范围,扩大市场占有率,在玩具行业中不断发展壮大。

五、市场营销策略

很多人认为市场营销只是经济学科中的“软”市场,从而制定市场细分、目标市场选择、市场定位,以便能更好地促进商品销售。

商场如战场,消费者的购买行为往往是非理性的,这就为经营和诱发消费者提供提供了广阔的空间。

（一）STP战略

STP战略包括市场细分、目标市场选择和市场定位。

由于柳州地区属于重工业城市,人均收入较高,家庭小孩人口数较少,市场需求的差异性以及市场需求的相似性决定了市场需进行细分,只有对市场进行了细分,才能实现目标市场的销售。

赢得更多的市场营销机会,可以选择产品——市场集中化这一战略。

市场定位：

可运用先入为主或针锋相对以及另辟蹊径的战略来进行市场定位。

通过低价、时尚、新奇、健康、智趣来定位市场满足不同顾客的需求。

（二）营销整合策略

1）用4c（顾客的需求和期望、顾客的购买成本、同顾客的沟通和顾客的便利）策略取代传统的4p（产品、促销、渠道、定价）策略。

2）运用关系营销策略：

A顾客关系营销策略①树立以消费者为中心的观念②了解顾客的需要,提高顾客的满意度。

③建立顾客关系管理系统,培养顾客的忠诚度。

建立与顾客关系的数据库系统是本店实施关系营销的第一步,这样有利于本店赢得顾客,也有利于本店维系顾客。

B供销商关系营销策略①求实为本,增进了解②讲究信用,互利互惠③诚意合作,共同发展。

C员工关系营销策略①造就良好的员工信念②满足员工不同层次的需要③建立良好的沟通氛围

3）运用网络营销：

设完整在线销售管理系统的企业网络,以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

建立网站,利用网络平台增加本店的销售量。

4）采用时送战术：

时不时的赠送小礼品给顾客；

友好战术：

和消费者进行友好沟通交流,让消费者先试玩再购买产品；

票券战术：

消费者消费到一定金额,便可获得一定金额的代金券。

消费者对额外所得会感到惊喜,消费时会使顾客感到满足感,从而促进购买欲望。

5）产品策略：

1提高产品质量、服务、树立品牌形象

2对商品进行包装、整合。

6）渠道策略：

采用直接营销渠道或自我与合作渠道选择在人流较多的地方,且只有一家以及营销多种玩具的专业性玩具店。

经营效果不错,定位于超市与幼儿园、游乐场之间,既要保证玩具的货架式摆放,又要留有足够的空间供小孩玩耍、试验玩具。

7）宣传策略：

①加大本店前期的宣传力度,因本店刚开张还没形成目标顾客群,所以前期的重点是加大宣传,让顾客了解本店。

②发放宣传单。

③在六一儿童节以及某些学校的校运会,到学校进行宣传并赞助他们,把玩具包装成礼品作为奖励,扩大宣传范围。

8）进行促销：

①春节、五一、六一和十一长假,是父母陪孩子们一起出来游玩的时间,也是玩具店向顾客及潜在顾客发送信息的号机会,更是玩具商品销售的最佳时机,应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季,好好利用这样的机会,让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。

②开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠,购满200元钱送价值50元钱的代金券。

③对某些产品进行限量销售,制造一种产品在市场上稀缺的紧俏状态,激起消费者强烈的购买欲。

④定期在店内举行抽奖活动,获奖者可获得相应的奖品。

⑤对于来本店购买生日礼物的顾客,我们也将会送上生日贺卡。

六、管理体系

1.本店性质：

合伙经营

2.组织形式：

采用矩阵制组织形式

3.人员职能

店长1名：

统筹全面,负责本店规划及发展方向的抉择,主持本店日常工作。

负责人事管理及资金使用的审批,审核每日,每周,每月营业报表和上交呈报。

收银员1名：

主持日常财务活动,负责财务收支并利用财务科资料进行经济活动分析,及时反馈给店长。

核实销售商品的数量单位和金额。

销售员2名：

按照营业流程进行日常服务,负责商品的陈列,摆设,整理和补货,恰当处理顾客意见和协调关系,并负责玩具的销售工作。

玩具维修员1名：

负责对破损玩具进行维修并对玩具进行保养。

采购员1名:

负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作,开拓新的购货品种和提供售后服务体系建议,对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。

4、经营理念

珍爱我们的孩子,推开智慧的大门。

我们的目标是立志于产品销售领域,恪守信誉,提高声望。

以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩具市场的需求,经营新奇,注重儿童智力开发及玩耍的产品,并在包装上创新等方式来实现。

诚信热情,追求卓越,服务真诚。

商场如战场,经商入做人,我们本着为顾客带来开心、快乐的原则,在此基础上不断创新,优化我们的服务。

工作积极认真,团结有爱,本着顾客为中心的理念进行团队工作,做出一流的玩具销售市场。

5、企业文化

核心理念：

以人为本,务实进取

本店理想：

追求品质,信誉承诺,成为中国最专业的玩具专卖店

本店精神：

敬业、思索、专注、勤奋

经营宗旨：

文明、礼貌、诚恳、守信

营运目标：

服务顾客,永不停歇

服务宗旨:

服务专业化和多样化,把快乐传递给人们

团队意识：

团结就是力量,重视团队合作

七、财务分析

1.投资财务

1）本店注册资本7.5万元

2）资金来源

a）团队成员每人出资1.5万元,共7.5万元

b）本店初期外借1万元

3）店铺（80平方米）租金：

3000元/月,装修：

10000元

4）购买产品及设备、产品维修工具费用：

35000元

5）本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）1000/月

6）办公用具（电脑、收银台）3000元

7）空调安装：

3000元

8）人员工资总计8700元/月

职务

人数

每人每月工资

一年总额

店长

1

1700

20400

收银员

1500

18000

销售员

2

36000

采购员

维修员

1000

12000

总额

104400

2.盈利状况

1）销售玩具

2）加盟（以后发展壮大时加盟）

由于本店刚成立以及以后受节假日等多种因素的影响以及产品分大、中、小所以价格会有所不同。

因此,对于下列玩具系列作一个大概价格的分析,其盈利状况如下：

木制类早教玩具：

全套积木售价120元∕盒,成本60元毛利60元

益智类玩具系列：

20元∕盒成本10元毛利10元

毛绒类玩具系列：

60元/个成本30元毛利30元

电动类玩具系列：

70元/台成本35元毛利35元

动漫类玩具系列：

20元/个成本10元毛利10元

充气类玩具系列：

50元/只成本25元毛利25元

所以平均每个玩具的毛利是21元

每天卖出30个玩具的毛利是：

21×

30=630元

一年下来的毛利是：

1050×

365=229950元

除去一年的店面租金4万（3000元/月）,员工工资104400元

水电费、税费及其他费用3万,成本共计174400元

那么一年可获得的利益就是：

229950-174400=55550元

当然,刚开始的第一年还包括店面装修,首批进货及营业执照的办理和注册资金的投入,这些也用去了一定的资金,所以第一年刚收回成本没利润可图。

但是,以后不用算装修费和营业执照费等,以及市场需求的扩大,销量的增多,照这样计算我们没有亏本之说。

因此,平均每年获利10万元,开业一年后可收回成本。

八、风险评估

为了店面的长久发展,使可能存在的潜在风险造成的损失尽可能减少,因此要尽可能加入一些商业保险。

应对风险的几种管理方法：

1火灾风险：

门市照明,计算机等电器在下班时一定要拔开插头,以免可能造成短路导致火灾,因此要十分注意用电安全。

2防盗风险：

现今社会,防盗意识十分重要,为保证店面财产安全,应安装防盗门窗,仓库柜台应加锁,现金按规定数量保存,超出部分应及时送往银行。

3一个项目被发现巨大市场空间时必会引来竞争,为了能让本店在市场中生存和壮大,因此在销售玩具时统一宣传方式,统一积分卡销售,统一营销管理,统一售后服务。

为保证儿童人身安全,应向小孩及家长详细说明玩具的使用方法,明确与购买方的责任关系。

九、总结

随着收入增高,独生子女越来越多,玩具行业潜在很大的发展空间,当然,竞争对手也将会增多,这就需要我们重视产品质量,重视服务,脚踏实地,努力工作。

回首发展历程,欣喜和自豪；

展望未来发展,任重而道远,益智玩具店将一如既往秉承“质量第一,诚信经营,热情服务”为发展目标,开拓创新,与时俱进,为客户创造新的奇迹,为客户永远带来快乐。