营销实习报告15篇Word格式.docx
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是简单主营代理销售产品介绍,我按照经理教我的方法,运用操作工具开始慢慢学,在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。
毕业实习的第一天,我就在学习上手工作的内容,体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时慢慢熟悉工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。
一开始我公司里的各项规章制度,工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。
(2)摸索过程
对公司里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,同时经理给我们分配工作任务。
明确工作任务后,则要做各自完成这一天的任务,工作中出现的一些困难,请同事帮助解决出现的问题。
平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题,我也了解到了挺多知识。
络营销就是利用先进的络技术进行销售活动的总称,它是通过络,使用信息处理工具,利用络这种载体,将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来,将电子支付等商务活动。
络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。
通过摸索和实践了解络营销的基本技能,了解与体验络营销的销售环节,掌握络营销的整个流程操作。
了解并掌握络营销技能的每个环节的操作,其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、络社区,病毒性营销、搜索引擎营销、络广告、许可email营销、上商店、上拍卖、流量统计的操作。
并能综合运用到络营销的销售过程中。
(3)实际操作
在工作期间有的项目难度较大。
刚开始上手起来还真棘手的,发广告效率不高,关键字广告的日访问量也不怎么的。
于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的方法与技巧。
运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作,从中体会点击流量升高的效果。
同时在复杂的络中选择合适的络环境,也有利于提高工作的效率。
在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。
在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有络社区、搜索引擎营销、络广告、流量统计这几个项目。
每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述:
1络社区的训练目标是:
通过对络社区的了解和使用,认识络社区的特点和对实现目标的作用。
操作流程:
(1)注册、登录—发表主题;
(2)浏览主题—回复帖子;
(3)发表投票—浏览投票—参与投票。
2搜索引擎营销的连连目标是:
在不同的发行阶段,搜索引擎营销具有不同的目标,最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户,从而实现销售收入的增加。
搜索引擎营销的目标层次原理表明。
搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单的描述为;
存在层、表现层、关注层和转化层。
其中存在层是搜索引擎营销的基础,离开这个层次,搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。
操作流层:
(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;
(2)利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;
(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。
3络广告的训练目标是:
通过络实验,认识络广告在络营销中的作用。
(1)注册/登录—发布广告;
(2)选择广告类型—个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、flash等等形式);
(3)浏览广告—管理广告。
4流量统计的训练目标是:
认识流量统计系统的作用、重要性,熟练掌握使用。
(1)注册/登录—获取代码;
(2)将代码放在上—查看统计报表(月日年);
(3)分析________(主要关键字、________)--分析客户信息(浏览器、分辨率);
(4)其他分析。
上班期间,听从经理的安排,接受经理分配的工作任务,在自己的办公桌上进行工作。
当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向经理请要求帮助解决。
在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。
在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。
这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高。
五、实习期工作总结和收获
实习期间,我对络营销、络优化有了一个较完整的了解和熟悉。
虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。
本次实训让我充分的认识了络营销的基本技能,而且体验络销售的销售环节,掌握了络营销的整个流程的操作,学会了发布供求信息,分类广告,对黄页服务和络社区拥有了一定的了解,明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的络营销,也学会了搜索引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等,对于每一个环节都有深刻的体会,并且都能熟练使用。
于此同时,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。
积累了处理有关人际关系问题的经验方法。
同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。
积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
六、致谢
感谢zj商贸有限公司给了我这样一个实习的机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。
感谢我所在部门的所有同事,是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能,感谢我们部门小组经理帮助我解决处理相关问题,包容我的错误,让我不断进步。
此外,我还要感谢我的实习指导老师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。
我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
营销实习报告2
通过一段时间的市场营销专业技能培训学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。
所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已;
所谓熟悉,是说市场营销从来都一直伴随在我们身边,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销出现在我们生活的各个角落!
自从开始实践后便开始选择适合的题目,想了一天后决定选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心,“羽”形象设计中心,他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上,这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员,每个店员都有自己的特色并且积极创新,经过进一步的了解,其主要业务有,美发美发设计全身设计,而且陪同逛街买衣服等等,服务态度很亲切,而且会达到不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。
很多顾客都是回头客。
经过对其他类似行业的调查研究,这所形象设计中心还是很具有竞争实力的,经过将近两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人达到了良好的默契,并且完成了自己的策划案。
对此有一些心得和总结一、做好科学的时间管理。
在营销工作中做好时间管理是很重要的。
我的日常工作是在办公室进行的,必须珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。
时间这种资源公平地分给每一个人,但各人在相同时间里所产生的效益是不同的,这就要求我们有意识地利用时间,那么怎样才能有效地利用时间呢?
首先,树立科学时间管理的概念。
其次,工作有计划,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天安排好第二天的计划,有日计划、周计划、月计划,办公桌上备有工作日记,把重要的事情记录在本子上,办公物品摆放要有规律,文件资料不乱丢,用时才不会手忙脚乱。
再次,禁止闲谈,办公室人员多,客人多,不能东拉西扯,说长道短,漫无目的,这种谈话要适可而止。
例如有人看报,一份报纸从头条新闻到边角广告,一看半天。
打开电视机,新闻广告、电视剧,样样都看,问他到底看到了什么,却说不出个所以然。
最后,充分利用移动时间。
二、做时间的主人,做好目标管理。
做事最忌无目标,凭感觉走,设定目标是成功的第一步,可以增加动力,明确工作生活的方向,对目标的实现要设有一定期限,不能今天拖明天,明天拖后天,以致目标被无限期地搁置。
三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作,通过学习与近半年来的工作,我感触最深的是帐目方面不能混乱,对每一笔钱的去向都要清楚。
市场营销是指企业以满足顾客需要,创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。
顾客的需要是市场营销的起点,顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。
市场营销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。
市场营销是一门科学,而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性,还要讲究艺术性。
市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。
包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。
元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、通过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业,秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念,从礼俗文化中取材,以产品的高质量和新品的不断研发,再造美食文化的精致内涵。
随着生活水平的提高及人们对食品安全意识的提升,消费者需求方面改变了很多,营销环境既能提供机遇,也能创造威胁。
成功的公司都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。
当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后,才可以制订计划。
在这一步骤中,先介绍"
工作包(WBS)"
的概念。
所谓工作包,就是把工作分解成几个块,分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。
工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。
"
甘特图"
是一种直观表现工作包的工具,它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。
无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的所有信息;
尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向,多找些资料预测一下这个产品的市场前景,做到知己知彼。
每种产品都有不同的消费群体,一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点,例如你的产品主要针对于个人还是公司,如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式我不能一一列举,也不会一一列举,请勿见怪。
这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的观察市场就一定会有所收获,实践出真知。
尊重你的竞争对手,很多业务员把其它公司的业务员看成敌人,这这个想法是错的。
如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员,可礼貌地发张名片给他,他一般也会回张给你,说不定还有意外的收获。
这次做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。
做人很重要,不要想着去欺骗你客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。
诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。
营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户的角度去考虑问题。
产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。
一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。
做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。
守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间一定要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。
营销者一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。
微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。
在现代通讯非常发达的今天,一定要用多种渠道去开拓你的客户,多利用现有的络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
最后一点就是持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的,是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。
如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功,坚持到底就有见到曙光的那一天。
营销实习报告3
一、引言
从进大学开始,就业就成为我们“喋喋不休”的话题。
在过往的大学生活中,我们做过各种校园社团工作、兼职以及暑期实习,以面对眨眼即到的毕业招聘!
但即使到了大三下,马上要与各大企业HR过招之时,我走出去还是能一眼被人看出来是学生,怎么装也稚气未脱。
只有真正进入社会面,扩大与社会的接触面,增加在社会竞争中的经验,才能更好的融入社会!
时光飞逝,毕业实习最终来临了,大学生活临近尾声了,步入社会的铃声也快敲响了!
很早就听说了这次的毕业实习,师兄师姐们各有想法心得,而真正到自己去实习的时候也是感慨万千。
这次实习是专业学习的重要部分,也会影响自己以后的职业生涯规划,所以害怕面对但又期待。
由于实习单位有4个可选,综合自己的实习经历和兴趣,我选择了去__X实习,想要深入了解政府接待旅游企业。
开始有点遗憾失望没有去国际酒店实习,但是实习完后对自己的决定没有失望。
经过这次实习,我体会到了理论与实践的诸多不同,也发现了自己理论上的诸多漏洞和经验上的严重不足,所以下定决心以后要好好学习,并不断付诸实践。
虽然只有短短21天的实习,但是我们获得了同事、上司、酒店以及客人们的好评,也结交到了很多良师益友,在此很感激学院和专业老师们给我们这么好的机会!
下面,我简单地汇报此次在__X实习的目的、单位概况、实习内容、实习心得体会、
以及对实习单位改进的一些个人意见和建议!
二、实习目的
毕业实习是学生完成大学四年全部课程后的最重要的实践环节.毕业实习使学生直接接触企业,进一步了解和认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握企业中的软件开发管理和过程,并通过撰写实习报告,使学生学会综合应用所学知识,提高应用专业知识的能力,并为撰写毕业论文做好准备。
这是学院安排毕业实习的初衷。
我个人认为,学院安排2个月的实习期,一方面可以让我们体验一次真正的专业学习,将理论与实践相结合,从而更好地让我们认识和掌握与酒店有关的知识;
另外一方面,也是我们初入社会的一次演练,好好锻炼自己吃苦耐劳的能力、与社会更好的接洽,从而进一步认识和提高自己各方面的能力。
三、实习单位概况
3.1,实习单位介绍
__X是一家四星级标准,具多功能服务的豪华宾馆式会议中心。
该会议中心坐落在风光旖旎的广州市东郊天鹿湖畔,距市区约12公里,周围有环城高速、新广从、广汕及天鹿南路经过,交通便利。
中心高8层,建筑面积约1.2万平方米,建筑风格
独特,装潢豪华。
中心有美丽的山庄别墅群,雅致的山村疗养院,郊野森林公园;
馆舍四周,青山绿水,空气清新,为商务之旅及各类会议接待之首选,也是踏青旅游、寄情山水的好去处。
会议中心管理实行经理负责制,总经理对中心整体的经营管理活动统一领导,全面负责。
中心设总经理,副总经理以及各部门经理组成管理层,下设6个部门,分别为财务部,安全部,工程部,客房部,餐饮部,销售部,通力合作完成中心日常运营。
3.2,实习部门介绍
本人所在的销售部是酒店的核心部门,直接关系到中心营收水平的高低。
销售部的主要职责是对外公关、宣传及销售。
主要负责制定市场销售计划,计划组织整个销售推广活动;
由于没有公关部,销售部同时也要开展对外公共关系活动,负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种中心内外大型活动,与中心高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策;
负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜;
负责各类会议、宴会、旅行团队的接洽工作;
负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。
3.3,实习内容
X主任按照我们的意愿和优势,将我们分到3个部门——会议接
待(属于销售部)、餐饮部和客房部,我有幸被分为会议接待员。
会议前一天负责迎宾。
会中负责主会场和分会场的会务接待,会前准备会议室的纸巾、矿泉水、烟盅、桌椅的摆放;
会议期间为领导端茶送水递香巾,及时满足领导的会务需要,每隔半小时为领导们添茶送水一次;
会后负责卫生打扫以及整体摆放。
会议结束前一天在中心门口送宾。
工作虽然很简单,但是直接面对首长们,而且每天工作时长达12小时,所以很重要并且也很辛苦。
但是我们都很积极努力的做到最好。
四、实习心得体会
通过此次近一个月的实习,我感慨和收获良多!
1,______上任后,要求更加科学有效地防治____坚定不移把反腐倡廉建设引向深入。
此次会议表明国家倡廉反腐行之有效。
首先,据自己亲眼所见,高为全国军事级的大型会议,首长们每餐食用的是自助餐,食品皆为日常所用的;
且我们还可以在首长用完后继续食用,不铺张浪费。
另外,据酒店消费情况,首长们每天消费额为150元3餐,仅这一数据已经让我们感叹首长们会议的简朴。
2,践行健康养生,保护环境。
中心风光旖旎的广州市__X湖畔,青山绿水,空气清新;
而且自养很多禽类植物,生活健康悠闲,是顾客修生养性的好去处,也为员工们生活提供了很好的自然环境。
3,自身服务水平和能力有很大提高。
在会议开始前,中心每天让我们进行1小时左右的视频培训——听周思敏的礼仪培训讲座。
首先在意识上,我学会了要做好为顾客服务的心理准备,处处以顾客为先。
其次,通过这一次实战,我学会了一些标准的礼仪礼貌。
不仅工作时是必须的,也是日常生活所必要的;
真的微笑服务直到脸笑僵,养成微笑的习惯。
学会了主动询问顾客,并初步预测顾客的需求。
也学会了一种在实践过程中不断摸索着学习、自己解决问题的态度。
在学校、家里有家人、老师指导我们该做什么、怎么做,但是在职场不会有人告诉我们这些,我们必须要学会自觉地去做,知道怎么做,而且要尽自已的努力做到最好,最终的结果才是评判效率的标准。
其实这些,也是因为实习或者生活中自己表现的不足,而总结出来的。
4,实习也是一种生活体验,一种心理成长。
会议召开前,经理和主任时常为我们打气,教我们见到首长要大大方方,不能怯场!
我们都大笑,感觉自己一点都不紧张。
人生就是在这样类似的经历中不断成长,当我们不断接触到这种大型场面之后,我们生活、走入社会便会更加从容,不会不知所措!
5,千里难寻,是朋友。
经过短短21天的相处,我们感觉这里挺温暖,高层领导对我们特别照顾。
从一开始来到这个酒店,主人经常与我们接洽尽量从细节上满足我们的要求,而且还给我们制造惊喜:
应我们的期望,清明给我们带薪休假一整天还包接包送,以解我们的思校之苦;
开放最大的卡拉ok厅,免费让我们尽情玩耍一整晚,还提供一些水果饮料喝服务人员,主任献唱、刘总陪饮、处长陪唱;
而且还特意接待学校的X老师和X教授来看望,一探我们的饮食居住条件并从精神上给我们打气;
经理也不再给我们苦活干了,这段期间我们只接受培训,其余时间都给我们调整心态。
店员工也让我们刮目相看。
跟我们一起负责会务的阿姨把我们当做女儿一样看待,配合我们的接待工作;
粗活重活都揽着自己干;
有好吃的水果都留给我们,还与我们聊家常。
所以也一了高层的担心,能够与老员工们友好相处并建立深厚友情,我们也被他们誉为“最好一批实习生”的称号!
在我们即将离开时,一起工作的同事们都来跟我们合照留念;
处长和刘总也被拉来跟我们一起“疯”,获得处长的10分表扬;
中午还安排了欢送宴,刘总和何副总、吴主任以及广东总队的赵主任等等领导来与我们祝酒畅谈,还给我们每人100元的红包;
最后吴主任等领导送我们回学校并给予我们一些叮嘱,真心让我们非常感动!
首长们也没有我们想象古代官员的那般“恃强凌弱”“作威作福”的恶劣作风,都很风趣优雅,经常与我们开玩笑,调侃我们的工作;
犯了小错误可以开玩笑为我们解围、一笑而过;
跟我们聊家常,教我们关于工作、家庭、学习的小事,俨然一家长作风;
更感动的是,有些首长还送些小小礼物给我们留作纪念,全然改变了我们对中国政治官员的负面看法。
更让我们惊喜的是,在会议结束后,广东省总队一位4颗星首长与我们调侃,让我们与导演20__年北京奥运会开闭幕式、《千手观音》等作品的张继刚合影要签名。
虽然只是开玩笑,但足以表明首长们对我们工作的认可和肯定!
还有一些专业的感想,我将在下面对实习单位改进的意见和建议部分进行汇报,主要是依据个人的所见所闻,再结合一些专业文献所提出的,请继续阅读!
五、对实习单位改进的意见和建议
1,服务质量有待提高。
酒店的基本营销模式不外乎“设施营销”和“服务营销”“环境营销”策略。
通过这次的装修,中心配备了更完善而专业的设施,这是营销人员出奇制胜、敢说敢想、增强自信的源泉;
酒店在此基础上才形成“服务营销”。
中心已经具备了会议硬件设施以及优越的环境营销条件,所以建议中心不断提高服务质量。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
在服务项目上,个人认为中心传统的客房、餐饮服务项目做得很好,但是成功的会议中心需要配备齐全的会议营销、会议展厅设计、会议策划、会议协调服务等会议专业服务项目,以及会议服务的个性化要求,甚至一支集合各方面具有娴熟的专业技术与服务技能的会议服务人才队伍,包括会议营销员、会议策划、会议组织管理人才、会议服务经理、会场服务员、会议设备技术员、会议翻译等。
中心虽然是专门政府制定会议接待酒店,有一定的客源和财政支持,但是也需要盈利________,所以为了在市场经济中更具竞争力,服务也需要不断提升。
除了人员服务质量的提高,个人还注意到中心的软件也需要更新而且可以充分利用。
软件作为一种比较成熟的酒店管理系统,牵涉到的内容比较多,它主要包括前台管理前台辅助管理、收银结帐、客房管理等部分,还有一些和外部系统的接口电话计费、公安接口、电子锁、财务系统接口,前台接待部分是整个管理系统的基础部分,对酒店管理很重要。
依个人所见,中心对这些高新科技的应用较其他酒店少。
2,需要完善的人力资源配置,建立起人力资源管理体系。
人力资源部是一个非常重
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