商务礼仪中需要注意那些仪容仪表Word格式.docx
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皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。
如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。
男士在携带必需物品的仪容仪表标准在和西装进行搭配的时候,需要选择哪些修饰物公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带,它的准确佩戴位置是男士西装钢笔。
因为从事商务的左胸上方,这是男士在选择西装时需要搭配的物品。
活动要经常使用,钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋,而不应该是男士西装的外侧口袋,一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里,这样容易把衬衫弄污。
名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以确保自己名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄,这都是不好的商务习惯。
携带纸巾。
男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。
公文包。
一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合。
男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包中,男士在着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会
使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。
来源:
中国建筑行业网
篇二:
商务礼仪之仪容仪表(女士篇
商务礼仪之仪容仪表女士篇
女士的仪容仪表标准
女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。
有些内容与男士着装标准相同,就不再一一介绍了。
那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
◆女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。
◆女士商务着装时,需要注意的细节是:
干净整洁。
女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别。
着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。
衣服的款式要尽量合身。
◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:
丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
◆女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:
商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。
修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。
必备物品和男士携带标准基本相同。
图23-2女士商务活动的仪表仪容
篇三:
商务礼仪规范
1目的
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束工作人员在商务活动中的方方面面,规范工作人员在从事商务活动时的言行举止等行为,提升个人的职业形象和职业素养,树立良好的个人和企业形象。
提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升企业经济效益的目的,特编写制定此制度。
2适用范围
本制度适用于所有需要进行商务活动的员工,包括销售部全体员工、售前部门全体员工、售后实施部门、涉及商务活动的产品及研发等人员。
3商务礼仪概述
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够:
?
展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
有利于创造良好的商务沟通氛围,建立融洽的合作基础;
提高工作效率,避免失误;
避免因产生不快或争议而失去生意;
保证商务活动的有效、高效。
4拜访客户礼仪
4.1初次拜访
客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止,虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人,往往我们的客户却经常用第一印象来评价您,这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。
那么初次拜访,销售人员要做到给客户留下的良好
第一印象。
拜访前的准备
拜访前要电话预约客户,准时赴约;
与客户见面前,要整理好仪容,保持口气清新,口喷或者口香糖;
名片与所需的资料要准备好,在客户面前遍寻不着,非常的不专业;
如果是非常重要客户要注意提前将手机调至静音或者关闭。
仪表要求
原则:
洁净、卫生、自然
男员工:
注意胡须要刮干净,牙齿清洁口气清新,确保发部整洁,切忌头发过长、
油腻、肩膀上有一层头屑等现象;
发型要中规中距,不许染亮丽颜色;
鼻孔要打扫干净,鼻毛修剪不要外露。
女员工:
头发要梳理整齐,忌披头散发,妆容淡雅、简洁、庄重,忌香水气味过于
浓郁,服饰不要过于时髦,不穿过于暴露的服饰。
着装原则:
要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。
在商务活动中着正装。
仪态的禁忌
动作和声音:
抓耳挠腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳头;
咳嗽、
喷嚏、哈欠:
侧身掩面而为之;
服装与气味:
公共露面前,整理好衣裤;
出洗手间时不可边扣扣子,拉拉链,擦手甩水;
仪表服饰时髦夸张,语言粗鲁。
男员工着装要求
庄重、正统、成熟
男员工正装规定:
无论春夏秋冬,男员工正装必须穿西装、西裤,衬衣,打领带,系腰带,皮鞋。
西装:
选择裁剪良好、款式经典的西服套装,颜色以黑色、灰色、深蓝为宜,并且
是纯色的;
衬衫:
要选用面料挺、好一点的白色衬衫;
领带:
领带宜选用保守一些的,传统的条纹、几何图案均可,需注意和西装、衬衫
颜色要协调;
鞋子:
鞋子为系带黑色皮鞋,保持整洁光亮;
袜子:
袜子需深色系的,切忌穿黑皮鞋配白袜子;
饰品:
少带饰品,除手表外越简单越好;
公文包:
公文包最好是用黑色皮革包。
男员工着装禁忌:
穿衬衣卷起袖子,不打领带,没扣好除领扣外的其他扣子;
穿皮鞋以外的其他鞋类(如:
凉皮鞋、布鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋等);
携带腰包等非正规包。
注意:
衬衣穿之前必须熨过没有褶皱;
最好不要连续两天穿同样的衬衣去见客户(尤其是夏天)。
着西装整体要求:
三一定律——皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的
女员工着装要求
女员工着装规定:
拜访客户时应穿着正式服装,西服套装为首选;
携带东西需要电脑包或者正规的包。
女员工着装禁忌:
忌穿黑色皮裙;
正式场合忌光腿光脚;
短裙穿长袜,长裤着短袜,避免出现三节腿;
套装不允许过大或过小;
不允许衣扣不到位;
不允许不穿衬裙;
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;
袜子不可以有破损,应带备用袜子;
不穿过高、过细的鞋跟;
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋。
佩饰少而精
实施部门着装要求
实施部门工作人员在与客户接触时,要表现出相应的专业素质,应按照公司日常行
为规范要求自己,着装干练,素色,不花哨;
夏天穿着不随意,不穿凉鞋、凉拖、短裤等衣物。
拜访过程中的礼仪
拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
坐姿
、站姿,握手的标准方式,递交名片,告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;
客户相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
4.1.6.1握手
握手的原则
同时要看着对方的眼睛;
有力但不能握痛;
大约持续三秒钟;
只晃两三下;
开始和结束要干净利落;
不要在介绍过程中一直握着对方的手。
总体要求
女士握位:
食指位
男士握位:
整个手掌
伸手的次序:
位尊者先先伸手
屈前相握
握手的伸手顺序
男女之间,女士先;
长幼之间,长者先;
上下级之间,上级先,下级屈前相握;
迎接客人,主人先;
送走客人,客人先。
握手禁忌
握手时左手拿着东西或插在兜里;
不按顺序争先恐后;
男士戴手套(社交场合女士可带薄手套);
戴墨镜(有眼疾或眼有缺陷除外);
用左手或双手与异性握手;
拉老推去,上下抖动,用力过度,客套过度;
手,脏,湿,当场搓揩;
男士主动冒然去要求握女士的手。
4.1.6.2名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹;
名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里);
要保持名片或名片夹的清洁、平整;
递名片
次序:
下级或访问方先,被介绍方先;
双手递名片:
名片正面向对方;
递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语;
互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方名片后,用双手托住。
接受名片
必须起身接收名片;
应用双手接收;
接收的名片不要在上面作标记或写字;
接收的名片不可来回摆弄;
接收名片时,要认真地看一遍;
不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上;
要看一遍对方职务、姓名等;
遇到难认字,应事先询问,或直接向对方请教,以免闹笑话;
在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片;
会谈中,应称呼对方的职务、职称,如“X经理”、“X教授”等。
无职务、职称时,
称“X先生”、“X小姐”等,而尽量不使用“你”字,或直呼其名。
名片交换的时间、方式、途径
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