助理社会工作师考试大纲.doc
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全国助理社会工作师职业水平考试(2012)
社会工作综合能力(初级)
一、社会工作的目标、要素及主要领域
(一)社会工作的特点
1、职业助人活动
2、注重专业价值
3、强调专业方法
4、注重实践
5、双方合作
6、多方协同
(二)社会工作的目标及功能
1、社会工作的目标
(1)服务对象层面的目标
A、解救危难
B、缓解困难
C、促进发展
(2)社会层面的目标
A、解决社会问题
B、促进社会公正
2、社会工作的功能
(1)社会工作对服务对象的功能
A、促进服务对象正常生活
B、促进人与社会环境的相互适应
(2)社会工作对社会的功能
A、维持社会秩序
B、促进社会和谐
(三)社会工作的要素
1、服务对象
2、社会工作者
3、社会工作价值观
4、专业助人方法
5、助人活动
(四)社会工作的主要领域
1、儿童及青少年服务
2、老年人社会服务
3、妇女社会服务
4、康复服务
5、社会救助
6、就业服务
7、心理健康服务
8、家庭服务
9、医疗社会工作
10、学校社会工作
11、矫治服务
12、城乡社区发展
13、军队社会工作
14、企业社会工作
二、社会工作价值观与专业伦理
(一)社会工作价值观
1、社会工作价值观的作用
社会工作价值观对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
2、社会工作价值观的内容
(1)服务大众
(2)践行社会公正
(3)强调服务对象个人的尊严和价值
(4)注重服务中人与人之间关系的重要性
(5)待人真诚和守信
(6)注重能力培养和再学习
(二)社会工作专业伦理
1、社会工作专业伦理的内容
(1)对服务对象的伦理责任:
对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。
(2)对同事的伦理责任:
尊重、保密、合作、咨询、服务的转介
(3)对服务机构的伦理责任:
督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。
(4)作为专业人员的伦理责任:
实践能力、个人道德要求等。
(5)对社会工作专业的伦理责任:
专业的完整性、评估和研究等方面的要求。
(6)对全社会的伦理责任:
社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。
在我国,社会工作专业伦理的内容:
(1)以人为本,服务社会
(2)协助政府,为民排忧解难
(3)依法行政,公正无私
(4)坚持普遍与个别相结合的原则
(5)坚持倾听沟通,有效缓解矛盾,促进社会和谐
(6)工作中同事之间密切配合,相互支持
(7)坚持政策与管理的理性原则,注重服务中的人情味
(8)平衡个人利益,满足与社会发展要求之间的差异
2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则
伦理难题主要包括:
(1)保密问题。
保护服务对象的隐私使其不受伤害是社会工作伦理的基本原则,但有时候并不容易把握。
在向案主提供直接服务以及在行政干预、司法干预、研究需要等方面,都有可能存在着让社会工作者难以决断是否应当透露服务对象隐私资料的情境。
(2)情理法问题。
我国传统文化中情与社会工作的专业伦理以及法律、法规之间的冲突。
所谓“情”,包括亲情、友情、爱情、师生情等基于血缘和社会交往产生的情感。
所谓“理”,是指社会工作专业伦理。
所谓“法”,是指法律和法规。
在实际工作中,这三者经常发生冲突。
(3)价值中立还是价值介入。
价值中立是指社会工作者在提供服务过程中不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观,也不赞同服务对象的个人价值观。
价值介入是指社会工作者应该在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观,以便提高服务效率或改善服务效果。
在具体工作中,常常不容易作出伦理选择。
(4)个人利益和社会责任。
由于社会工作者的职业要求,很难兼顾工作与个人的利益。
(5)自我决定原则和家长制。
处理伦理难题的原则主要有:
(1)保护生命原则。
(2)完全平等与差别平等原则。
(3)自主和自由原则。
(4)最小伤害原则。
(5)改善生活质量原则。
(6)隐私和保密原则。
(7)真诚原则。
(三)社会工作专业守则
1、社会工作专业守则的内容
(1)尊重服务对象的权益(尊重受助者利益)
(2)严守服务对象秘密(严守受助者秘密)
(3)公平服务大众
(4)重视同事(僚)的工作
(5)恪守公私界限
(6)维护社会正义
(7)信守机构政策
(8)充实社会工作知识和能力
(9)促进专业发展
(10)约束不当行为
(11)增进公众(共)福利
(12)共同执行守则
2、社会工作专业守则的特点
权威性、规范性、目的性、相对稳定性。
3、社会工作专业守则的作用
保障按专业要求开展工作;有利于实现工作目标;有利于维护社会工作的专业形象,提高社会认同;有利于社会工作者的成长。
三、人类行为与社会环境
(一)人类行为与社会环境的关系
1、人类需要的层次和类型
(1)马斯洛的需要层次
A、生理需要
B、安全需要
C、归属与爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
(2)马斯洛需要层次理论观点
A、从生理需要到自我实现的需要,人类的需要是由低级向高级分布的。
B、自我实现需要是人类基本需要中最高层次的需要,但不是每个人都能自我实现。
C、只有满足了基本的低级需要后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的行为。
(3)阿尔德弗尔的ERG理论主要观点
A、将人的需要分为生存需要、关系需要、成长需要。
B、不强调需要层次的顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要得到满足后,可能去追求更高层次的需要,也可能没有这种上升趋势。
C、当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。
D、某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不一定减弱,还可能会增强,这是与马斯洛的观点不一致的地方。
(4)莫瑞的需要理论
A、根据莫瑞的观点,需要有以下特点和作用:
第一,需要与需要之间相互关联;第二,需要作为动力,能够影响人的整个心理和行为;第三,需要永远作为动力推动着活动,是个性成分中不可缺少的部分;第四,需要有不同的发展阶段。
B、莫瑞把需要分为两大类:
第一需要,也称生理性需要,包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等几种需要。
第二需要,又称心因性需要。
人类需要的类型
(1)按需要的起源可划分为生物性需要(或称生理性需要)和社会性需要。
(2)按需要的对象可划分为物质需要和精神需要。
(3)按人们对需要的迫切程度可划分为间接需要和直接需要。
2、社会环境的构成要素
(1)家庭:
是社会中最基本的亦是最普遍的一种组织,也是一种社会制度,在人们的生活中发挥着重要的功能,包括:
A、社会化功能。
B、情感支持功能与问题解决功能。
C、性的规范功能。
D、社会迎合功能。
(2)朋辈群体:
是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体。
朋辈群体尤其对儿童和青少年的人格发展起到至关重要的作用。
(3)学校:
是个人学习各种知识、技能,并且训练学生的社会化发展的场所。
个人在学校中学习的时间较长,其影响力仅次于家庭,学校中众多因素都在对个人成长发挥着非常重要的影响作用,包括:
A、学校中的次文化团体。
B、师生关系。
C、学校的教育制度。
(4)职场(工作单位):
是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织。
(5)社区:
简单地说,社区对人类行为的影响可以从以下4个方面概括:
A、形成社区成员的共同特征,如生活方式、言行举止、风俗习惯等。
B、产生复杂的社会交往关系,人们在这些关系中彼此影响行为方式。
C、作为一种社会组织而以一定社会规范约束成员行为。
D、提供成员强烈的认同感与归属感。
(6)文化:
文化是人类共同生活的基础,也是人类活动的重要社会环境。
(7)大众传媒:
渗透于人们社会生活的各个层面,对不同发展阶段人的影响多样而巨大。
总体来说,大众传媒既有积极正面的影响,也有消极负面的影响,负面影响如对儿童青少年的暴力、色情内容的宣传,不利于其健康良性地成长。
3、人类行为与社会环境的关系
(1)人类行为必须(要)适应社会环境
(2)社会环境影响个人行为
(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。
可以说,人的行为和人格发展是个体生理成熟与其在特定环境中不断学习的共同作用的结果。
(4)人类行为能够改变社会环境。
(5)人类行为与社会环境相互影响。
(二)人生发展阶段
1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征
婴幼儿阶段(0-3岁)
(1)生理发展特征
A、身高、体重、大脑迅速发育。
B、是动作发展最为迅速的时期,在此期间婴幼儿学会独立行走和用手操作物体。
(2)心理发展特征
A、认知方面:
从反射动作发展到开始模仿他人行为;从无意识记忆和机械记忆发展到有意识的记忆;从只能依靠感官认识事物发展到可以理解抽象事物;随着语言功能的不断成熟,对语言的理解能力、内部思维的能力也不断增强。
B、情绪发展方面:
婴幼儿有愉快、兴趣、愤怒和恐惧4种基本情绪,并在日常生活中通过哭闹、安静、微笑等行为表达出来。
(3)社会性发展特征
A、爱和依恋:
婴儿对父母的依恋意义重大,它为孩子探索环境提供了必要的安全感,并为以后适应人与人之间的关系奠定了基础;好的依恋关系能够满足婴幼儿对爱的需求,是健康人格的重要基础;依恋关系被分为安全型、逃避型以及情绪矛盾型几种类型,安全型依恋关系是最理想的母婴依恋关系。
B、自我中心:
3岁前的婴幼儿基本上是自我中心的,还难以从他人的立场考虑问题。
C、初步体会朋辈关系:
往往是在游戏中互相体会人际互动,这算得上是人类最早的人际交往之一。
学龄前阶段(儿童前期:
3-6岁)
(1)生理发展特征
A、大脑迅速发育,到学龄前,儿童的智能成熟度已经达到了成人水平。
B、儿童肌肉发展成熟,对自己身体的控制与运用良好。
C、肌肉、眼、脑等器官的协调良好。
(2)心理发展特征
A、语言能力:
3-6岁,思维发展促进了语言的发展,特点是词汇发展迅速,口语表达能力增强等,同时开始形成内部语言,开始掌握书面语言。
B、认知方面:
3岁以后,儿童的知觉、注意力以及观察能力发展起来,学龄前儿童的思维能力已具独立性质,可以离开感知与动作而进行思维。
C、自我控制与独立感:
3-5岁之间,儿童开始有独立自主的需求,他们花很大精力想自我控制,尝试各种新活动,并学会各种自我照顾的技巧,获得独立感与胜利感。
(3)社会性发展特征
A、去自我中心:
随着各方面的发展,儿童已逐渐从自我中心学会区分他人与自我,开始初步站在他人立场看问题及与他人交往了。
B、自我意识发展:
随着与他人互动的增加与丰富,自我意识开始开展起来。
C、性别认同发展:
在与家人的相处当中逐渐学会区分性别,也了解到自己的性别,并且知道以服饰、发型、玩具、行为等予以辨别;向同性父母认同,通过模仿开始发展出恰当的性别行为。
D、道德发展:
学龄前儿童开始理解一定的道德规则以及学习用道德规则规范自身行为,包括道德认知、道德情感以及道德行为的发展。
E、人际交往扩大:
学龄前儿童随着交往能力增强,接触环境增加,人际交往不再仅限于家庭,而是逐步扩大到家庭以外的同伴、幼儿园伙伴和老师等。
学龄期阶段(儿童后期:
6-12岁)
(1)生理发展特征
A、儿童身体的各个器官与各个系统都有进一步的发展和成熟,例如在学龄期结束的时候生殖系统已经发育成熟,成为进入青春期的标志。
B、随着学龄期活动的增加以及训练的增加,加强了儿童的身体机能与身体运动技巧,动作的熟练程度与协调程度日益提高。
(2)心理发展特征
A、语言的新发展:
语言更加丰富、严谨,口语水平提高,书面语言和内部语言极大发展。
B、认知发展:
属于皮亚杰的具体运算思维阶段。
本期的主要发展是儿童可不经由接触或掌握某种事
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