质量管理专业题库Word文档格式.docx
- 文档编号:19966139
- 上传时间:2023-01-13
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:392.39KB
质量管理专业题库Word文档格式.docx
《质量管理专业题库Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理专业题库Word文档格式.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程
13.生产制造过程质量控制的核心是()。
A.设计质量控制B.工序质量控制
C.加工质量控制D.装配质量控制
14.集团公司的质量管理体系文件包括()。
A.质量手册、程序文件、作业文件B.质量手册、管理规定、质量记录
C.质量手册、设计文件、工艺文件D.设计文件、工艺文件、质量记录
15.工作票(微机)作为质量记录,保存期限是()。
A.5年B.3年C.2年D.1年
16.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图B.直方图 C.PDOC法 D.系统图
17.涉及形位公差的夹具(胎具)检定周期为()。
A.半年以内B.半年至一年C.一年至两年D.两年以上
18.废品标识字头为()。
A.□B.△C.◇D.○
19.不合格品凡需采取返工、返修措施的,须经检验员(),做好标记,《不合格品报告单》随实物一起入库。
A.默许认可B.目测合格C.复检签字D.汇报处理
20.凡生产中发生废品,需补制或补料、补发外购物资等,均以各公司检验部门开出的()为依据。
A.《不合格品报告单》B.《零件补制单》
C.《料具领用单》D.《废品单》
21.认为工序能力严重不足的判定标准为()。
A.Cp>1.67B.1.67≥Cp>1.33C.Cp≤0.67D.1.33≥Cp>1.00
22.集团公司通过2008版质量体系换证审核的时间是()。
A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年
23.集团公司第一次通过质量体系认证的时间是()。
A.1998年B.2000年C.2002年D.2004年
24.工艺纪律检查以各单位自主管理为主,主要形式有()。
A.日常检查、周检查、月检查B.日常检查、月检查、季检查
C.日常检查、周检查、不定期检查D.日常检查、定期检查、不定期检查
25.凡在质保期且属于“三包”范围内的问题,由()落实处理。
A.销售公司B.产品产出单位C.公司总部D.生产安全部
26.各单位使用中的监视和测量装置的受检率必须达到()。
A.95%B.96%C.97%D.98%
27.质量记录按专业进行归口管理并进行存储、保管,保管方式应便于(),确保环境适宜,以防止质量文件的损坏、变质和丢失。
A.存取和检索B.检查和考核C.查阅和分析D.分析
28.在产品整机检验中,凡经验证或用户验收提出的问题,必须开据(),按返工或返修进行处理。
A.退修单B.不合格品报告单C.废品单D.用户纪要
29.集团公司的服务原则()。
A.信誉至上、质量第一、服务满意B.质量为主、服务第一、使用满意
C.用户至上、质量第一、服务满意D.用户至上、信誉第一、服务满意
30.按检验特性值的属性,抽样检验可分为计数抽样检验、()。
A.计点抽样检验B.计件抽样检验C.计量抽样检验D.计时抽样检验31.当前集团公司不合格品报告单传递的主要方式是()。
A.纸质传递B.内网传递C.通知传递D.口头传递
32.单位内部责任造成的废品,必须有()签字确认。
A.班组长B.责任者C.操作者D.计划员
33.集团公司的质量方针是塑造国际一流品质,持续为用户提供()的产品和服务。
A.正确、完整B.可靠、满意C.满意、完整D.正确、可靠
34.不合格品在未处理前,不得使用和()。
A.传递B.转移C.报废D.下车
35.需集团公司领导审批的不合格品的级别是()。
A.AB.BC.A和BD.C
36.大中件废品在生产现场放置的时间不超过()天。
A.3B.5C.7D.10
37.关于产品标识,()负责检验状态的标识管理。
A.班组长B.工序检验员C.操作者D.计划员
38.让步回用标识字头为()。
A.□B.△C.◇D.○
39.零件热处理过程中应保留毛坯件、加工件编号,以便于质量追溯,热处理完成后,及时用记号笔或()移植编号。
A.粉笔B.油漆C.字头D.拴扉子
40.保管人员对入库成品应到现场认真核对产品型号、出厂编号、件数,同时检查包装箱的()和标识等。
A.尺寸B.外观质量C.重量D.用户名称
41.对大型裸体软包装且露天存放的产品,物流公司每月()次对包装箱进行检查。
A.1B.2C.3D.4
42.质量体系文件中,作业活动文件由起草该文件的单位主管部门负责人审核,()批准。
A.单位领导B.单位主要领导C.质量管理部D.部门经理
43.受控的技术性文件需要修改时,应有()提出申请,由原审批人员或授权人审核批准。
A.设计员B.文件编制人员C.产品主管D.室主任
44.集团公司《人力资源控制程序》规定,()负责编制各单位负责人《职位说明书》。
A.各单位B.人力资源部C.总部办公室D.集团公司总部
45.集团公司《设备控制程序》规定,年度设备项修台数占设备使用单位主要生产设备的()。
A.3%~5%B.5%~12%C.10%~20%D.15%~35%
46.外购物质按产品质量特性重要程度、技术要求及批量价值等因素分为A、B、C、D四类,特厚钢板应属于()。
A.AB.BC.CD.D
47.生产能力性外协件的检验,由()负责检验。
A.物流公司B.外协提出单位C.机械加工公司D.使用单位
48.《合格供方评定准则》规定,对供方的选择评定,主要是针对()类物质和对产品有一定影响的C类物质。
A.AB.A、BC.BD.A、B、C
49.等同采用的国际标准使用的符号是()。
A.≡ B.∽ C.≈ D.=
50.顾客满意度调查的费用属于()。
A.预防成本 B.鉴定成本 C.损失成本 D.非符合性成本
51.广义的质量概念认为劣质成本()。
A.与不合格的制造品有关 B.与全公司的质量管理水平有关
C.无缺陷使成本总和最低 D.与不合理的管理制度有关
52.通常所说的6西格玛水平是指过程输出的缺陷率为()。
A.3.4ppmB.0.27%C.0.2%D.3.0ppm
二、判断题
(√)1.产品的质量特性满足人们需要的程度可以反映产品质量的高低。
(×
)2.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
)3.集团公司的出厂产品在用户终验收合格并经双方签字后,即进入“三包”(包修、包退、包换)期。
出厂产品“三包”期后,各有关单位可以不履行集团公司对用户的质量承诺。
(√)4.ISO9001:
2008标准除了体现质量保证外,还旨在增强顾客满意。
(√)5.质量方针是质量目标的框架。
)6.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
(√)7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
)8.提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高,成本也越高。
(√)9.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。
(√)10.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。
)11.计量的准确性是指在统一计量单位的基础上,无论何时采用何种方法,使用何种计量器具,以及由何人测量,只要符合有关的要求,测量结果应在给定的区间内一致。
(√)12.计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。
)13.程序是为进行某项活动或过程所规定的途径,必须形成文件。
)14.产品超出三包期限,但只要是产品质量问题,产品产出单位直接按照三包处理。
)15.对于生产急需来不及检验的外购物资,可由采购人员直接采购至生产现场。
)16.产品转入包装工序后,扣箱人员接到打箱人员口头通知后扣箱即可。
)17.只要贯彻了质量体系标准,就是推行了全面质量管理。
(√)18.操作人员应得到岗位技能、执行程序、作业文件、工艺纪律和质量责任等方面的培训。
)19.公司内工艺协作严格执行“下序到上序”的原则。
)20.只有通过发放《用户满意度调查表》,才能收集分析用户满意状况。
(√)21.集团公司的质量档案实行集团公司和商品公司两级管理。
)22.集团公司的产品质保期一般为自出厂之日起,至合同规定的期限内的时间。
)23.工艺文件修改时,由编制单位下达工艺文件更改通知单,凭通知单修改。
)24.所有外协检验由物流公司负责。
)25.计算报废零件的质量损失时,加工工时费用为当道定额工时。
)26.一系列连续提交批平均不合格品率就是批不合格率。
)27.使用者可以对测量仪器进行调整,保证测量结果的有效性。
(√)28.ERP系统属于质量管理体系控制的设施之一。
)29.所有的产品都要编制质量计划。
)30.采购合同在签订前,必须经过合同评审。
(√)31.不允许用修改液对正式文件进行修改。
)32.设计开发计划就是生产技术准备计划。
)33.生产单位可以变更合同和技术协议的内容。
(√)34.检验设备由计量室统一实行分类、编号和建账管理。
)35.在质量成本构成中,故障成本越少越好。
)36.内部审核中,内审员不得审核质量管理部的工作。
(√)37.质量是社会经济发展的决定因素之一。
)38.全面质量管理与GB/19000系列标准的目标不一致。
)39.因果图的作用是为了确定“关键的少数”。
)40.质量定义中的要求指合同文件规定或顾客明确指出的要求。
)41.供应商管理的一个中心问题是如何买到价廉物美的产品。
)42.抽样检查的主要目的是挑选每个产品是否合格。
(√)43.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
)44.顾客没有抱怨就意味着顾客满意。
(√)45.质量成本核算是开展质量成本管理的基础。
)46.质量定义中的要求指合同文件规定或顾客明确指出的要求。
)47.可靠性高的产品其质量必然很好。
(√)48.“三包”是生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺,所以不应把“三包”看成是对顾客的恩赐。
)49.质量成本就是为了提高产品质量所需要的费用。
)50.产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
三、填空题
1.全面质量管理的思想是以(质量)为中心。
2.关键零件要编制(质量控制卡),随工艺规程下发,自检、专检都要在上面如实填写检测结果。
3.设备操作者必须严格遵守设备使用守则、(设备操作规程)等规章制度,按要求使用设备。
4.对于不合格品,检查人员应妥善保管。
在不合格品未处理之前,不准使用和(转移)。
5.在生产过程的各环节,由于工作质量而造成的质量问题,对于B级(含B级)以上不合格,责任单位应查明原因,(明确责任)。
6.对生产过程中造成的二级及以上质量事故,要填写(质量事故报告单)。
7.凡生产中发生废品,需补制或补料、补发外购物资等,均以各公司检验部门开出的(废品单)为依据。
8.设备使用部门必须保证精大稀重点设备的精度及正常运转,强化保养,定期(检查调试)。
9.大中件废品在生产现场放置时间不超过(五)天。
10.对经检验已判定为不合格的零件要进行隔离,可放在隔离箱中,或放置于指定的不合格品存放区域,并作出(标识)。
11.记录不得随意更改填写内容,如必须做更改时,应由更改者(签名),并注明日期。
12.销售合同在正式签字生效前,必须经过(合同评审)。
13.检验工作分为进货检验、(工序检验)、成品检验和包装检验等。
14.通过操作考核、理论考核、(绩效评定)和观察等方法,评价考察被培训人员是否具备了所需的能力。
15.在质量检验中,常遇到(计量数据)和计数数据这两类数据。
16.集团公司对供应商的现场调查主要包括资质信誉能力、(质量保证)能力、技术保证能力。
17.用于关键、特殊工序过程控制的工装除按规定的检定周期进行周检外,在用于(零件加工)前,要进行复检并记录存档。
18.生产单位剪得各项搬运工作应合理使用起运设备及吊具和工位器具,同时在搬运装卸时按照规定对物品实施(加固)封拦措施。
19.物资出库必须按照“眼见为实,凭据为证”和(先入先出)的原则。
20.小件废品在现场隔离时间不超过(十)天。
四、多选题
1.质量管理体系中,质量记录是指()。
A.质量管理体系运行记录B.产品生产过程控制记录
C.工作笔记D.学习笔记
2.作业人员对不合格品进行管理时,应对不合格品进行()。
A.隔离B.标识C.报告D.处置
3.对检验工作的考核主要包括()。
A.检验工作量B.检验精确度
C.数据记录的正确性、及时性和完整性D.质量水平的高低
4.质量教育和培训主要包括()。
A.政治思想教育B.质量意识教育C.质量管理知识教育D.专业技能教育
5.树图在质量管理活动中应用广泛,其主要用途包括()。
A.方针目标展开B.部门职能展开
C.质量保证活动展开D.关键少数寻找
6.文件能够沟通意图、统一行动,以下属于文件的价值的是()。
A.提供适宜的培训B.重复性和可追溯性
C.提供客观证据D.满足顾客要求和质量改进
7.产品是一组过程的结果,以下属于产品的是()。
A.流程性材料B.计算机程序
C.运输D.销售人员做的操作说明
8.按照服务实施的不同时机,可以讲服务划分为()。
A.售前服务B.售中服务
C.购买意向服务D.售后服务
9.集团公司现有过程形成检验的过程包含以下哪几项()。
A.售后服务检验B.外购物资检验
C.产品整机检验D.加工工序检验
10.新产品系指公司从未生产过,应用户要求或根据市场需要而开发的产品,其中以下属于B类新产品的是()。
A.有较多参考资料的B.可测绘产品
C.填补产品系列空白的产品D.全新开发的产品
11.超出三包期仍可按三包处理的情形包括以下()。
A.属三包遗留问题的
B.用户认为是设计、制造质量问题经商品公司确认的
C.不属设计、制造质量问题但营销部门打报告的
12.集团公司现行的质量管理体系文件包含以下()。
A.质量手册、程序文件和记录B.管理文件
C.技术文件D.外来文件
13.质量的概念中主要包括()。
A.实物质量B.功能价格比C.服务D.交货期。
14.组织最高管理者的质量职责包括()。
A.确定质量方针并形成文件B.制定组织整体的质量目标
C.实施质量控制和质量改进D.组织对质量管理体系的管理评审
15.作业人员参加质量改进有几个方面的必要性,包括()等方面。
A.企业领导的要求B.企业发展的要求
C.企业文化发展的要求D.质量改进的自身要求
五、简答题
1.集团公司2013年质量目标是什么?
答:
强化制度执行力,持续改进上质量,实现集团公司万元产值质量损失40元以下。
2.产品形成过程中对质量有主要影响的四个方面是什么?
与确定产品需要有关的质量;
与产品设计有关的质量;
与产品设计的符合性有关的质量;
与产品保障有关的质量。
3.过程控制的“5M1E”因素,5M指的是什么?
并简要叙述其职能。
人、机、料、法、测。
人:
是5M1E的核心,在质量控制过程中起主导作用。
机:
设备是否正常运作、工具的好坏都是影响生产进度、产品质量的重要因素。
料:
指物料,包括半成品、配件、原料等用料,是产品质量形成的物资基础。
法:
指生产过程中所需遵循的规章制度,包括:
工艺指导书,生产图纸,生产计划表,产品作业标准,检验标准,各种操作规程等。
测:
计量器具和检测方法、技术。
指过程质量控制中为监控和保证产品质量而采用的计量器具、检测方法和技术。
4.在集团公司QMS文件中的质量记录控制程序中质量记录是如何处置的?
职能部门负责管理的质量记录,超过保存期限由保管单位列出清单和份数,填写《质量记录销毁申请单》,经单位负责人审核批准后可进行销毁。
5.简述现代质量管理经历的三个阶段。
(1)质量检验阶段。
20世纪初,按照泰勒的科学管理理论,一些工厂开始设立专职的质量检验部门,来鉴别合格品和不合格品,是现代质量管理意义的开始。
是一种“事后把关”的质量管理。
(2)统计质量管理阶段。
统计质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合,开创了把数理统计应用于质量管理的新局面。
(3)全面质量管理阶。
20世纪60年代以来,随着人们对产品质量、可靠性、服务的要求越来越高,只有将影响产品质量的所有要素全部纳入质量管理的范围,并保持系统、协调的运作,才能确保产品质量。
1961年,通用电气总裁费根堡姆提出全面质量管理的理论。
6.设计更改评审可能包括哪些内容?
(1)对互换性及接口等的影响,以及重新标识的必要性。
(2)对合同、进度和费用的影响。
(3)对制造、试验和检验方法的影响。
(4)对采购和库存的影响。
(5)对维修、使用说明书、备件和备件图的影响。
7.简述质量管理体系的定义。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。
8.简述抽样检验及适用范围。
(1)抽样检验是按照规定的抽样方案,随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(作为样本)进行的检验,根据样本检验的结果判定一批产品或一个过程是否可以接收。
(2)适用范围:
破坏性试验(如材料的疲劳试验);
批量很大,全数检验不经济的检验;
测量对象是散料或流程性材料,如水泥、钢水等。
9.简述集团公司质量管理体系文件的结构。
第一层:
质量手册,含形成文件的质量方针、质量目标;
质量目标每年单独制定、审核、批准、下发。
第二层:
质量管理体系程序,集团公司统一性管理规定、办法、准则。
第三层:
作业质量活动文件(包括:
工艺流程、作业规范、操作规程、各单位内部质量管理规定等文件报告及记录)。
10.外购物资和外协配套件按产品质量特性重要程度、技术要求及批量价值等因素分为A、B、C、D四类,请说明A、B、C、D分类情况。
A类:
对产品技术性能、可靠性有重大影响的电子元器件、电机、液压气动元件、特厚钢板、合金钢外铸锻件、电柜引进件等。
B类:
对产品性能有一定影响,且价格高进货批量大、通用或反复采购的物资(外协配套件、功能性零部件、基本密封件等)。
C类:
重要的公益性辅助材料或对产品有一定影响的外购货品。
D类:
对产品无直接影响的其它外购货品。
11.如何处置不合格品?
并简要说明。
返工:
可以通过再加工或其他措施使不合格品完全符合规定的要求,返工后必须经检验人员复检确认;
返修:
采取补救措施后,仍不能完全符合质量要求,但能基本满足使用要求,判定为让步回用品;
让步回用:
不合格程度较轻微,不需采取返修补救措施,仍能满足预期使用要求,而被直接判定为让步回用接收。
报废:
采取上述种种措施后,仍不能满足使用要求,只能按报废处置。
12.试述集团公司不合格品的分类及审批权限。
分A、B、C三类。
对不合格品审批时,生产单位工艺施工员提出处理意见,压力机产品由生产单位质量技术部门审批后,转商品或专业公司审批;
其他产品按照《产品质量问题处理规定》,生产单位工艺施工员对不合格品提出处理意见后,直
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理 专业 题库