市场经济下的连锁企业营销管理Word格式.docx

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摘要

连锁经营企业是当前商业活动中最具发展潜力的企业形式，在经济全球化的背景下，强化连锁经营企业营销管理，创新管理机制，提升连锁经济企业的营销企业的营销管理水平，寻求适合企业自身发展的营销战略与管理策略，是推动我国连锁经营企业实现现实产业化发展，提升其经济收益的基本保障。

本文以连锁经营企业经营管理的重要性为着眼点，结合河南九头崖控股集团有限公司营销管理的案例，在分析了连锁经营企业营销管理的重要意义，及连锁经营企业营销管理存在的问题的基础上，提出了相关的优化对策。

关键词：

连锁经营企业营销管理品牌效应服务

目录

摘要I

目录II

第一章绪论1

1.1连锁经营企业营销管理的重要意义1

1.2是企业产品优势发挥的基本要求1

1.3是企业品牌效应形成的重要保障2

第二章连锁经营企业营销管理存在的问题分析4

2.1营销管理观念缺乏创新4

2.2品牌形象没有真正建立起来4

2.3营销渠道尚不完善4

第三章提升连锁经营企业销售管理的优化对策思考6

3.1更新营销理念，开拓潜在连锁市场6

3.2实施品牌形象战略，优化企业形象7

3.3加强信息建设，提升企业竞争力7

总结9

致谢10

参考文献11

市场经济下的连锁经营企业营销管理

第一章绪论

连锁经营是一种相对比较成熟的市场营销模式，以其独特的经营优势，在推动零售行业持续发展，促进我国经济发展等方面都具有重要意义，焕发出了强大的生命力。

但在连锁经营企业没有对营销管理给予其应有的重视，不同企业间具有较大的收益差距、连锁店单独存在难度大且品牌效应优势不突出等问题，阻碍了连锁经营企业的规模扩展。

基于此，加大连锁经营企业营销管理力度，提高其管理水平，是当前连锁经营企业规模化发展面临的迫切问题。

1.1连锁经营企业营销管理的重要意义

对于连锁经营企业而言，营销管理是其经营管理过程中不可或缺的环节，与企业的产品研发生产、产品销售乃至售后服务等各个工作环节相互渗透、协调发展，并制定出与连锁经营企业发展相适应的营销管理战略，才能有效促进企业市场竞争力的提升以及经营目标的充分实现。

1.2是企业产品优势发挥的基本要求

连锁经营企业具有其独特的产品优势，例如，产品服务创新以及产品层次提升等，在营销管理实践中，要充分重视连锁经营企业连锁组织形式所产生的产品优势，优化产品概念策划，注重产品层次提升，并强化产品组织策划，加强产品创新，提供优良的产品服务，带动消费者从“满足型”转变为“追求型”，提高产品的购买能力，发挥产品优势，增强产品的消费潜力。

可见，营销管理是连锁经营企业产品优势发挥的基本要求。

然而，在我国当前多数的连锁经营企业中，还有相当部分的营销管理者在营销管理中产品的策划意识还相对较为落后，导致开发的产品以及为消费者提供的产品服务均与传统单店无明显差异，产品提升层次性与创新优势为充分发挥，导致产品的竞争力偏低。

基于此，加强营销管理，优化产品策划，对于连锁经营企业产品优势的发挥至关重要。

1.3是企业品牌效应形成的重要保障

对于连锁经营企业而言，品牌是其重要的无形资产，对于连锁经营企业形象的建设以及核心竞争力的提升意义重大。

若连锁经营企业缺乏品牌建设与经营，那么在连锁企业的规模扩张以及企业持续发展中就失去了其突出优势。

对于连锁经营企业的营销管理者而言，不仅要加大对品牌建设的力度，打造连锁经营企业自己的高品牌权益品牌，建设企业品牌文化，同时还需要充分重视品牌的营销，在品牌设计、品牌安全及其保护等缓考都应制定可行的营销策略、强化连锁经营企业品牌的延伸管理，形成品牌效应，这也是连锁企业持续经营的重要保障。

然而，在我国部分的连锁经营企业中，品牌经营经验还相当缺乏，品牌商标保护意识比较薄弱，因此强化品牌建设与品牌营销是连锁经营企业持续发展的迫切要求。

此外，连锁经营企业实施高效的营销管理，对于其“价格武器”作用的发挥，扩大连锁经营企业的市场占领份额，实现企业规模的扩大化发展具有重要作用。

第二章连锁经营企业营销管理存在的问题分析

2.1营销管理观念缺乏创新

当前，多数连锁经营企业受传统经营思想的影响，营销管理意识相对较为薄弱，销售管理理念缺乏创新，仍存在着相当一部分连锁经营企业对营销管理还缺乏正确科学地认识，将营销错误的理解为产品的推销，缺乏对营销环境的深入分析，尤其缺乏市场营销理念，仍沿用“产品生产与产品推销”为主的营销理念，导致部分连锁经营企业的营销管理水平偏低，企业缺乏市场竞争力。

2.2品牌形象没有真正建立起来

部分连锁经营企业在其营销管理实践中，缺乏科学地营销管理策略，品牌营销策略尚未充分确立起来，加之品牌运营经验不足，品牌管理意识薄弱，使许多连锁经营企业陷入经营管理之中。

同时，我国目前的市场经济体制还缺乏规范性，多数连锁经营企业在经营过程中，都过分注重市场行为的短期效应，而对品牌的投入需要较长的投资回报周期，致使大部分连锁经营企业对品牌建设力度都相对较低，多数管理人员将品牌经营单纯地理解为提高其知名度，从而导致多数连锁经营企业的品牌形象未能真正建立起来。

2.3营销渠道尚不完善

多数连锁经营企业都充分认识到信息化策略在营销管理中的作用，但我国连锁经营企业的IT投资相对于国外企业而言，还存在着巨大的差距，尚无一套系统的管理体制，致使我国连锁经营企业发展相对缓慢。

同时，多数连锁经营企业在其经营管理实践中，还未建立起完善的销售网络，销售网络点通常仅局限于大城市的商业中心，而城乡的确的销售网络点却乏善可陈，导致多数连锁经营企业的消费市场覆盖面较窄。

此外，我国目前多数的连锁经营企业物流配送中心建设还不到位，信息化程度较低，导致配送效率低下，限制了连锁经营企业的规模化发展。

可见，营销管理是连锁经营企业持续健康发展的重要法宝，制定适合企业发展的营销管理策略势在必行。

第三章提升连锁经营企业销售管理的优化对策思考

3.1更新营销理念，开拓潜在连锁市场

在现代化市场背景下，连锁经营企业要获得持续发展，必须强化营销管理，树立现代化市场营销管理，从消费者的需求出发，开展广泛的市场调研，了解消费者的实际需求特征，并在此基础上优化产品设计，提升产品服务层次，创新产品设计，从而充分发挥企业的产品优势，为消费者提供优质的产品服务。

同时，在市场营销过程中，还应全面收集产品的反馈信息，从而实现产品的进一步完善，顾客在其经营过程中，占据着首要地位。

基于此，连锁经营企业要积极转变传统的“以产品生产、销售为中心”的营销观念，着力提升连锁经营企业的竞争优势。

以河南九头崖控股集团有限公司为例。

九头崖集团创办于1993年10月，是一家集食品工业、连锁商业为一体的跨地区、跨行业的现代企业集团。

母公司为河南九头崖集团实业有限公司，通过了ISO9001和HACCP双认证，被河南省政府授予河南省农业产业化重点龙头企业，经营领域涵盖饼业、水业、啤酒、超市，主导产品为“九头崖”牌月饼、纯水、啤酒等系列产品，九头崖月饼位居全国第九、河南第一；

九头崖纯水为河南第一品牌纯水；

九头崖啤酒为豫西南地区第一强势品牌，九头崖产品先后荣获中国名饼、全国质量信誉产品、河南名牌、河南省优质产品等荣誉称号，深受市场推崇和消费者青睐。

就九头崖集团来说，随着品牌文化的不断建立和产品销量的日益提高，在产品销售的同时，服务也成为其关键产品，而其服务的终极目标就是提升顾客的满意度。

在这一营销理念的指导之下，九头崖在其专业自营中，积极提高各方面的服务效率，对超市工作人员进行专业的培训，在保证产品质量的情况下，以追求更高顾客满意度作为其经营目标，在提高企业控制能力的同时，增强了消费者的满意度，促进了消费市场的扩大。

3.2实施品牌形象战略，优化企业形象

经过十余年的创新发展，积淀锤炼，九头崖形成了“九头崖无国界诚信协同变革专注“为核心的企业文化理念，并以这为核心制定了一整套规章制度，严格了公司的各项管理，极大地增强了员工的凝聚力和向心力，培养、造就了一支忠于企业、精干团结的核心员工队伍，有力地推动了企业的经营发展。

可见，在某种程度上，品牌就是连锁经营企业的生命，在未来的连锁市场竞争中，品牌竞争必然成为市场主要的发展趋势，为此，制定品牌形象战略，赢得消费者的心里，是连锁经营企业规模化发展的必经之路。

此外，在品牌建设中，还需充分重视品牌的安全与保护，强化品牌营销管理，积极建立品牌危机预防处理机制，建立起优质产品形象，避免品牌危机损害企业形象，从而使连锁经营企业的品牌形象战略充分发挥其优势，全面提升企业的盈利能力与经济效益。

3.3加强信息建设，提升企业竞争力

对于九头崖集团而已，随着市场经济的发展和经济全球化，信息化也是其发展产品之一。

为此，九头崖集团建立了其内部报纸和九头崖互连网站。

《九头崖》内部报纸、九头崖互联网站，为企业内外信息沟通搭建了桥梁，为九头崖展示形象塑造了窗口。

基于此，在连锁经营企业的发展中，应积极加大对信息化建设的力度，提高连锁经营企业的信息化水平，保障其在竞争激烈的市场中脱颖而出，并获得持续发展。

总结

综上可见，在连锁经营企业的发展过程中，有效的营销管理是企业产品优势以及品牌优势发挥的重要保障，是企业盈利能力提升，规模扩张的基本要求，为此，连锁经营企业必须立足于企业实际，积极制定适合企业自身发展的营销策略，树立以顾客为中心的营销理念，提升产品服务层次，积极制定品牌形象战略，赢得消费者信赖，强化信息化建设，增强企业竞争优势，以促进连锁经营企业的持续健康发展。

致谢

感谢老师在课堂上为我们讲授的关于市场营销的内容，这些内容是我完成这篇论文的基础和关键。

感谢这些天来朋友的支持，他们帮助我查阅资料，进行市场调查，为我完成这篇论文提供了很大的帮助。

通过这次论文的书写，让我对市场营销方面的知识有了更加深刻的了解。

或许自己以后不会从事关于市场营销方面的工作，但所学习的这些知识还是让我受益匪浅。

参考文献

【1】武常宏，耿海燕.健身会所营销管理策略分析[J].中国经贸导刊，2010（8）:

97

【2】朱鹏，餐饮企业连锁经营研究[D].云南大学，2012

【3】区域流通企业连锁经营市场营销模式探讨[J].北京工商大学学报（社会科学版），2009,24（5）：

6-11.

【4】候丽娜，浅析沈阳零售业连锁经营的发展状况[J].商业经济，2011（9）:

30-31.

【5】娄飞鹏.商业银行信贷支持连锁经营企业的业务模式及建议[J].西南金融，2013（5）:

41-44.