晋升岗位职责共4篇文档格式.docx
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5年以上相关行业销售经验
2.专业背景要求:
曾在其他企业销售部任经理2年以上3.学历要求:
本科,大专以上需从事专业3年以上4.年龄要求:
24岁以上
5.个人素质:
善于与人沟通,有良好的管理能力。
6、具体要求
1)具有大专以上文化水平。
2)具有五3年以上相关工作经验。
3)品行端正,有强列的责任心和事业心。
'
.
..
4)具有监督、检查、组织、协调能力和
5)具有综合分析能力,发现和解决问题的能力。
。
6)具有丰富商场管理经验。
7)身体健康,精力充沛。
(二)“经营事业部店长”职务描述职务名称:
店长所属部门:
事业部直接上级职务:
事业部长
领导本门店员工销售公司商品工作要求:
认真负责、统筹力强、团结下属。
工作责任:
1、公司营业店的优秀代表2、营业额目标的主要实现者3、营业店的一级指挥者
4、结合技术人员作好售前、售中、售后服务。
5、处理好顾客的投宿及疑难问题;
6、门店的日常经营与管理。
1、本人的销售业绩2、本门店的销售业绩工作难点:
无法认清顾客的消费需求职业发展道路:
事业部长。
2年以上销售工作经验
曾从本行业销售工作1年以上3.学历要求:
大专,低于大专学历需从事本行业2年以上4.年龄要求:
25岁以上
工作认真,责任心强,善于表达,积极热情6、具体要求1)指导的能力2)教育的能力3)数据计算能力4)目标达成能力5)良好的判断力6)专业知识的能力7)营业店的经营能力8)管理人员和时间的能力9)改善服务品质的能力10)自我训练的能力11)诚实和忠诚
(三)“经营事业主管”职务描述职务名称:
事业主管
..所属部门:
店长
代表公司销售公司自有和代理产品工作要求:
认真负责、工作主动工作责任:
1.与客户联络、沟通、直接销售2.配合技术人员进行技术展演、咨询5.负责售后支持监督、协调工作6.发现潜在客户
7.完成销售所涉及的各种表格
本人的销售业绩,本小组的销售业绩。
无法认清客户需求和销售形势职业发展道路:
店长、经营事业部长。
任职资格:
中专或高中。
4.年龄要求:
23岁以上
工作认真,责任心强,善于表达,积极热情6、具体要求:
1)指导的能力2)教育的能力3)目标达成能力4)良好的判断力5)专业知识的能力6)改善服务品质的能力7)自我训练的能力8)诚实和忠诚
(四)“事业部职员”职务描述职务名称:
验配员所属部门:
事业部主管
代表公司销售公司所有商品工作要求:
1.与客户联络、沟通、直接销售2.配合技术人员进行技术展演、咨询3.负责售后服务4.发现潜在客户5.超额完成销售任务衡量标准:
本人的销售业绩工作难点:
..工作禁忌:
主管、店长、经营事业部长。
半年以上销售工作经验
曾从本行业销售工作半年以上
3.学历要求:
中专或高中、低于此学历其他条件俱佳也可。
18-24周岁内
1)男身高不低于1。
68米、女身高不低于1、60米;
2)五官端正,语言表达能力,应变能力较强;
3)目标达成能力
4)良好的判断力5)专业知识的能力综合管理部
(五)“综合管理部长”职务描述
职务名称:
综合管理部长所属部门:
综合管理部直接上级职务:
负责公司的行政管理工作工作要求:
服务意识强、积极热情工作责任:
1.组织办好会议接待、娱乐等各项活动;
2.公司行政规章制度的制定、监督、执行;
3.负责公司办公用品的购买、管理和发放;
4.管理公司图书、磁盘非技术性光盘及相关资料;
5.统计员工考勤和处理各种请假;
6.管理公司的公共卫生。
7、具体职责:
职责一
职责表述:
全面负责办公室日常工作
工作任务:
组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施;
负责参加总经理办公会、重大业务会议,并负责记录;
负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;
组织起草公司重要文件,定期提交公司工作简报;
组织起草公司各项管理规章制度并监督实施;
负责公司内部报纸的主编工作;
参与公司重大决策的研讨和制定;
负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;
负责组织外事接待活动,妥善处理各种对外事务;
审核、控制公司办公费用及接待费用。
职责二
组织危机管理工作及外部投诉处理。
组织公司危机管理工作,包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;
组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决
职责三
协调公司各部门之间的关系。
职责四
负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设
代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及相关企业的良好合作关系;
负责公司的对外工作,协调公司与政府部门及企业的关系;
负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,举办各种活动,促进员工凝聚力。
职责五
内部组织管理。
负责将部门工作计划分解到个人,并监督计划完成情况;
评价考核下属员工工作完成状况;
控制部门预算使用情况。
1.工作报告的完整性
2.公司其他员工对综合管理部工作的反馈意见工作难点:
如何更好地为员工服务工作禁忌:
服务意识差、行动缓慢职业发展道路:
三年以上管理类工作经验2.专业背景要求:
曾从事行政管理工作2年以上3.学历要求:
大专以上4.年龄要求:
28岁以上
善于表达、任劳任怨、积极热情
(六)“人力资源”职务描述职务名称:
人力资源主管所属部门:
综合管理部长
负责公司人力资源管理工作工作要求:
工作细致、服务意识强工作责任:
1.编写、执行公司人力资源规划
2.招聘:
制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试3.绩效考评:
制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退4.激励与报酬:
制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审5.福利:
制定福利政策、办理社会保障福利
6.人事关系:
办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续7.培训:
组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续8.与员工进行积极沟通,了解员工工作、生活情况衡量标准:
2.公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见工作难点:
服务意识差、行动缓慢
..职业发展道路:
综合管理部长、副总经理任职资格:
2年以上管理类工作经验
曾从事人力资源管理工作1年以上3.学历要求:
积极热情、善于与人交往、待人公允6、具体要求:
1)熟悉本市劳动法规,保险制度,相关法律政策;
2)熟悉人力资源管理操作模式及流程;
3)工作认真细心,有较强责任心和敬业精神;
4)极强的团队合作精神,服务意识强,办事干练,能承受压力,热爱体育。
(七)“宣传策划”职位描述职务名称:
策划主管所属部门:
综合管理部长工作目的:
负责公司的宣传策划工作工作要求:
认真负责、工作细心、富有创意工作责任:
1、起草广告宣传方案;
2、制作各种广告张贴宣传画;
3、与广告公司进行交涉,联系广告制作业务;
4、对广告效果进行测定和检验;
5、开展市场调查;
6、征集广告创意,并对创意进行评价和选择;
7、各种用于有奖销售、店庆、展示会、庆典的纪念品、赠品和礼品的设计、制作等;
8、为营业部门的业务工作提供帮助,协助营业部门开展销售工作;
9、预算与媒体:
控制成本,对各种活动的各项开支(包括媒体的选择,宣传对象的选择,宣传频率的确定)进行预算。
10、广告宣传费用原则上不能超过经费预算范围,在特殊情况下广告宣传费用的超支,必须经过总经理批准。
11、公司CI规划管理制度的确立、VI形象策划的初步确立。
策划的效果检测。
策划宣传的创意性与成功性工作禁忌:
工作粗心,没有创意,推卸责任。
各部部长、副总经理任职资格:
3年以上大中型企业相关工作经验2.专业背景要求:
曾从事策划宣传工作2年以上3.学历要求:
本科,大专以上需从策划工作5年以上4.年龄要求:
认真细心、为人正直、责任心强、富有创意。
6、具体要求:
1)教育背景:
营销、广告、中文、传播等专业毕业,全日制大专、本科以上学历;
..2)培训经历:
受过市场营销、广告策划、项目管理、公共关系等方面的培训;
3)工作经验:
具备3年以上的市场营销类管理工作经历,独立主持过成功的市场策划与品牌推广项目,有国内外知名企业工作经历者优先。
4)工作技能:
语言与方案表达能力强,创新能力强,能独立策划并撰写大型商务活动方案;
5)组织协调能力强,能独立运作大型项目活动;
6)对企业CIS导入有一定的经验;
7)具备良好的职业意识和服务意识。
(八)“售后服务”职务描述职务名称:
客服主管所属部门:
负责公司的售前、售中、售后服务
实事求事,认真细心,为人正直,责任心强工作责任:
1、客户档案的整理、管理;
2、客户的回访;
3、客户的调查;
4、新客户的管理、回访;
5、售后的情报收集与售后工作计划的建立;
6、售后服务流程的草案计划与实施;
7、售后服务管理制度的完善;
8、售后服务人员的基本工作准则的确定与监督、实施。
9、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
10、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;
11、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
12、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
售后服务的效果(效益单位)工作难点:
服务的管理于落实
工作粗心,推卸责任,没有计划。
2年以上大中型企业相关工作经验2.专业背景要求:
曾从事客服工作2年以上3.学历要求:
本科,大专以上需客服工作5年以上4.年龄要求:
24--32岁以内
认真细心、为人正直、责任心强。
1)限女性,身高不低于1。
65米;
2)形象、气质佳,语言标准,声音悦耳,体形匀称;
3)具有3年以上市场销售经验及2年以上客户售后服务工作经历,有50人以上
客服队伍的管理经验;
4)有较好的客户服务意识与理念,并能将之传输给整个团队;
5)有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;
6)具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;
7)沟通协调能力强,团队协作意识好,能够承受较大工作压力;
8)熟悉眼镜销售行业优先;
(九)“总务管理部长”职务描述
总务管理部长所属部门:
总务管理部直接上级职务:
负责公司的总务管理工作
认真负责、工作细心、敢于坚持原则工作责任:
1.编制财务收支计划、信贷计划。
2.组织财务制度办法的制定及其落实执行。
3.资金的筹集调度,保证资金在使用上的安全可靠。
4.汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况。
5.汇报财务制度、经济责任制的执行落实情况,及其存在问题,并提出解决意见。
6、办公区、工作区及公司正常经营的保障与维护(水、电、空调等);
7、清洁用品,办公用品、电器配件、设备配件等的采购;
8、固定资产的管理;
9、公司所有帐目的管理、核算、资金筹措、票据审核、现金报出、支付各种款项等;
10、公司所有车辆及内外场的形象管理;
11、公司所有商品的采购,管理;
12.发放节日福利;
13.负责电话、传真的转接及传达;
工作报告的完整性
如何坚持财务政策与物流、供销的调配工作禁忌:
工作粗心,留有首尾职业发展道路:
七年以上大中型企业相关工作经验2.专业背景要求:
曾从事总务经理工作2年以上3.学历要求:
本科,大专以上需从事总务工作5年以上4.年龄要求:
30岁以上
(十)“物流主管”职务描述
物流主管所属部门:
总务管理部长
公司产品营销管理和物流管理工作要求:
认真细心、责任心强工作责任:
1.了解在当前销售策略下的市场状况;
2.收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的信息;
3.分析各方情况,向决策者提出产品营销的策略。
包括产品功能、性能、用户、市场、定价、渠道等诸因素;
4.发现营销各环节中的问题,并与相关人员探讨解决办法;
.5.在开发、分销、销售、促销各环节,作为信息的传递者;
6.管理物流相关工作衡量标准:
1.上交的报表和报告的时效性和建设性;
2.工作档案的完整性。
如何根据已有信息,提出产品流通策略工作禁忌:
工作粗心,不能及时发现问题职业发展道路:
总务管理部长任职资格:
5年以上相关企业工作经验2.专业背景要求:
曾从事产品管理工作2年以上3.学历要求:
分析能力强,工作有较高的创造性(十一)“出纳”职务描述职务名称:
出纳所属部门:
搞好货币资金的收付及记帐,结帐工作工作要求:
1.做好公司资金的管理及调配2.完成日常的收支工作及记帐工作
3.配合会计做好每月凭证的录入(或审核)工作4.每月的工资核算及发放工作衡量标准:
工作报告的完整性工作难点:
如何坚持财务政策工作禁忌:
总务管理部长、副总经理任职资格:
曾从事出纳工作2年以上3.学历要求:
(十二)“会计”职务描述职务名称:
会计所属部门:
执行计划、进行会计核算、编制会计报表、计提税费、工作要求:
1.每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目2.审核财务原始凭证是否符合公司规定
管理财务档案及备..3.负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作4.定期对帐,如发现差异,查明差异原因衡量标准:
曾从事会计工作2年以上3.学历要求:
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好主管要强悍不凶悍
领袖不是天生的,他是由许多特质共同组合而造就,这其中包括热忱,为一个明确的目标而努力的决心,即强而有力的沟通技巧。
以下是成功领导人教战守则:
1、充分授权:
分派工作的结果往往不太成功的原因,通常是由於操之过急,经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。
主管经过数年(甚至更久、更长的时间)的工作累积,才发展出来一套工作法则,是不可能在短短时间内,就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。
2、重视人才培育:
人才的培育计划就像所有的商业活动一样,都是为了达成某一些确切的目标而设计,一个训练计划如果毫无目标,到头来也将一无所有。
3、创造满足:
在工作岗位上不快乐的人,往往不会有好的工作表现,心情(情绪)起伏不定。
因此,除非主管能满足部属的主要需求,意即对工作的满足感,否则事业将会失去动力,并损失金钱。
让部属能快乐地工作,可以了解什麼是他们的工作动机,金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等,都可能是激励他们工作的原动力。
4、灵活应变:
瞬息万变的商业活动里,规划是整个行政管理上一项非常重要的功能,但公司的经营策略,不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。
所以各阶层的管理者,不论职位高低,在公司采取各种应变措施,以面对外部环境的各种压力时,都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。
5、鼓励创新:
鼓励所属工作成员的创意,利用研讨会的方式来做脑力激荡,以产生一些策略性规划的构想,大家一起动脑筋,想想看有什麼新点子,也许从一些略带趣味性的主题开始,将所有的构思都纪录下来,然后提出下列问题:
「你们觉得有哪些新市场,公司可以开始尝试考虑开发?
该如何改善对客户的服务?
」要求员工有任何构想便要提出来,同时,绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。
在处理这些构想时,宁可将它重新修改加以利用,也不要轻言予以否决;
这样做可以增加成员们的信心,并且使他们勇於思考、创新构想。
每一位工作人员都是具有创意的人,问题只在於主管如何将它们激发出来。
6、「会不会」不同於「行不行」:
技能和知识可以经由教育与训练而学会,但工作态度(专业、敬业)却没有办法教,只能用设立榜样的方式让成员互相模仿,一但立下好榜样,工作成员自然生气勃勃,忠实、乐於付出,而且会自动自发。
7、勇於解决纷争:
人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决,假如忽略它,那麼小问题会变成大问题,大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。
请记住,问题是永远不会自动消失的,如果有必要,找顾问(没有利害关系的人)来帮忙「沟通、整合」。
8、重视效率:
当有压力产生时,要设法帮助每一个成员减轻压力,不过要先弄清楚,压力是来自成员的负责任,还是缺乏效率所引起的,或是成员努力不够的关系呢?
9、说清楚、搞明白:
处理工作成员恶劣行为的表现时,态度要坚定,但不要咄咄逼人。
当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时,要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系,更不要用讽刺的语气来批评他们,也不要做任何人身攻击,但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。
利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿,并达成共识。
10、勇於沟通:
沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通,对部属说的事,不要比对公司股东说的还要少,这两者对公司都投下了相同的赌注。
做一位管理的人,就一定要记得自己不仅是一个管理者,也是一位沟通者。
此外,在任何沟通方法上,没有比面对面沟通效果要来的好。
11、练习在会议中说话:
许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时,会一下子变得张口结舌,讲不出话来,其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样,只要依照一套简单规则去做,便不会有问题,没有人天生即是杰出的演说家,即使是专家有时也会紧张。
更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。
千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。
如果为了个人的利益和需要,而牺牲了周遭人的权益,那就是一个「作风凶悍」的管理人。
反之,一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标,而不会侵犯工作成员的权利和需求。
班组长岗位职责
一、班组建设责任
1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度,积极响应公司和厂部的各项号召
2、合理组织本班组人员接受、完成生产任务;
二、生产质量责任
1、接受技术质检部的监督,执行相关产品的改善改进工作。
2、负责作业过程的自检
3、负责本班组员工岗位技术和质量的学习,不断提高员工的生产技术水平和质量意识。
1、接受生产任务后,及时安排、组织生产;
2、因故不能按时完成任务时要及时上报
四、安全、卫生责任
1、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产工作
2、责任本班组作业区的场地、设备、工具的卫生;
2、具体职责
2.1、执行生产调度指令,向班组员工传达贯彻上级及生产技术部的有关决定精神。
2.2、负责班组人员管理,生产调度工作,衔接、协调和其它工序的工作。
2.
3、。
2.4、监督、落实员工应该履行的工作职责。
2.5、组织实施安全生产、文明生产的管理、监督工作。
2.6、以质量控制工作为中心,组织相关操作人员按生产工艺文件及工艺纪律要求和设备操作规程进行生产。
2.7、负责组织实施班组场地及设备清洁卫生工作。
8、负责本班组设备的管理工作。
2.9、负责生产原材料的领用、结转、退库及消耗控制管理。
10、负责本班组生产原始记录、日报表的准确,及时填报。
11、负责本班组产品质量符合质量要求。
12、负责本班组生产任务按计划要求完成。
3、权限
3.1、有权对生产管理,生产质量控制方面的工作向生产部和质量部提出建议。
3.2、对存在安全隐患和运行故障的设备,有权向车间或生产技术部反映,待维修人员消除隐患及故障后再行生产。
3.4、有权对不履行工作职责,不遵守劳动纪律的人员按规定进行处罚。
3.5、对生产工艺要求不明确的生产计划,有权拒绝执行。
4、责任
4.1、对本工种安全生产、文明生产、产品质量负组织领导责任。
4.
2、对机台设备、辅助工装、模具人为损坏负管理责任。
4.3、对工伤事故负领导管理责任。
4.4、对不能按时完成车间下达的生产任务和材料消耗定额负领导管理责任。
班组长在生产管理中的地位
一个班组中的领导者就是班组长,班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织
班组长
者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班
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