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货运仓管员凭货运收货员“国内出发货物处理登记本”、“货物交接单”(一式二份,一份收货处留存,一份由仓管员作为货物入库台帐)上列明的票号、件数清点收运的货物。
1、国内出发货物处理登记本
2、货物交接清(代理人)
2
货物入库
货物入库后,按库区规划,正确码垛
3
货物出仓
外场业务员
货运仓管员根据营业部通知,正确填制“货物出仓装卸单”或货邮舱单,货运外场业务员与之签字交接,由货运外场业务员签字出库,装车上锁或加固加盖雨遮。
4
地面运输
司机
负责货物在地面运输途中的安全。
5
航空公司或空港(机场)
货运外场员
1、指挥、监督外场装卸人员卸货。
2、由外场业务员在航空公司或空港(机场)出发仓库门外办理货物交接手续,并将交接单带回公司备查。
交接单
6
货物清仓
每日17:
00后,办理出发货、到达货清仓,记录不正常情况并报营业部领导
货物不正常运输报告单
清仓清库登记本
7
仓库关闭
值班人员
每日下班前,由仓管员将清仓后的仓库大门上锁,钥匙封好后交值班人员
合同签订工作程序表
工作步骤
责任人
工作内容
工作标准
业务谈判
营业部领导或货运销售员
与货主、代理人、外航、外站等进行业务商洽、双方达成共识。
友好协商、平等互利
合同文稿拟定
货运销售员
1根据谈判结果,拟定合同文稿。
2重要合同文稿送财务部审核。
内容简明扼要,形势合理规范,具有规范性
合同条款商洽
与签约方就合同条款逐条商洽。
要求对方出具合同担保函(附后)
商谈合同条款应做到严密、周到、有理有据。
文本定稿
根据双方意愿修改文本并定稿。
体现双方意愿,确保公司利益。
签字盖章
1一般合同由营业部签字用印。
2重要合同报公司领导签字用印。
3涉外合同报公司领导签字用印,必要时送公证处公证。
确定合同无误后签字用印,注意合同的严肃性。
合同对方、担保方和本单位三方签字盖章。
存档报备并通知有关单位
1生效后的合同原件按编号存档登记。
2填写“合同签订通知单”(见表),按程序通知有关单位。
3合同生效后,将合同复印件送财务部备案。
1按分类的顺序编号,方便查询。
2合同签订通知单的内容应根据通知对象的职能权限决定内容取舍。
监督合同履行
营业部和市场部领导
监督合同双方对合同权利和义务的履行情况。
对违反合同条款的行为及时发现和处理。
货物查询工作程序表
接受查询
市场业务员
使用文明用语,热情接受托运人或收货人的查询及有关科室的不正常报告,并做好记录,同时向有关航站查询。
查询答复
在三天之内答复托运人或收货人、邮局的查询。
处理查询文件
1会同有关部门对货物进行清仓,处理无法交付的货物。
2损坏或丢失的不正常货物,经确认后出具“运输事故签证”,在30日内完成理赔工作。
统计存档
1每月统计进出港货物不正常情况并计算运输差错率,建立查询档案,落实查询结果,填制“货运差错事故纪录表”。
2整理查询资料及业务单据,装订成档。
货物查询工作程序示意图
航班不正常通知海鲜、急件货主工作程序表
工作内容及要求
核实航班取消或延误情况,将航班不正常情况通知货主
1接航空公司、机场通知后,及时将航班有关情况做好记录。
2对航班取消或延误2小时以上的,及时通知有关货主,并询问其对货物的处理意见。
货主要求充氧或退货
仓务室
货运业务员
1对于货主要求充氧或退货的,应及时通知仓务室及相关部门、单位及人员。
2接到通知的相关部门和人员做好相应的准备,并做好记录,以备事后查验。
航班取消、延误通知海鲜、急件货主工作程序图
部门
时间
装卸人员、车辆
货主
及时
货物变更运输工作程序表
责任单位
核实货物变更运输的手续
营业部
1热情接受托运人提出改运、退运的要求。
2认真检查托运人的有效证明文件及货单“托运人联”。
3国际货物需办理海关退运、改运手续。
货物运费的更改
1如货物尚未发运,则通知柜台补收或退还运费,并重新制单或通知仓务室退货。
2如货物已发运则根据托运人要求,重新计算运费,填写“运费更改通知书”
3航空公司、机场货运部门提出向有关航站拍发“运费更改通知”电报,并将正本寄往有关航站,要求货物退运或更改目的站。
4或者另开货运单补足运费,不再通知外站。
货物运费的补收或退还
货运开单员
按规定向托运人准确办理补收或退还航空运费的手续
退运货物的交接
将退运货物交付托运人
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