花样年滑溜冰场创业策划书Word文档格式.docx
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提高我们的团队合作意识。
三.地址选择
地址选择在学校四周三百米之内,我们的主要服务对象是民师院的在校同学和老师,同时也服务其他顾客。
四.场面布置
花样年滑溜冰场总面积为700平方米。
包括溜冰室和管理室。
溜冰室总面积为651平方米,长、宽分别为31平方米和21平方米。
整个溜冰室以“回”字外形设置,中间小的正方形的溜冰区域边长为5.5米,这个溜冰区域地面平滑,扶手之间的距离较接近,可以给那些初学溜冰运动的人学习用,我们把这个区域叫做初学者溜冰区域。
在小正方形的外围是一个大的长方形,在这个长方形的溜冰区域中有上坡下坡等溜冰道路,以便给喜爱花样溜冰者挑战自我,提高自我。
在小的正方形的溜冰区和大的长方形的溜冰区之间用活动的护栏隔开,这样以便在必要的时候关闭初学者溜冰区域。
比如顾客在溜冰期间要求关闭溜冰区域等。
在溜冰场的长的四周墙上贴上一些溜冰的简洁动作解析图和一些平安常识标语。
每一面墙上都放上渔网灯,渔网灯的颜色跟随着溜冰场内的音乐节奏变换。
在天花板上依据其面积装上四个吊扇。
在长的两面墙上各装上一个音响,用于播放溜冰音乐。
在溜冰室内设计换鞋区和休息区,休息区和溜冰区用活动护栏栏好,这样就可以避开溜冰者撞伤休息者。
由于考虑到本溜冰场刚刚成立不成熟,所以我们会在休息区设块看法墙,以顾客对我们服务或者其他的设施有看法和建议的都可以写在上面。
我们会依据顾客的要求和我们的实际状况准时改善我们的花样年滑溜冰场。
管理室与溜冰室隔一面墙,之间不设立门槛。
在管理室内设有一台收银台(买二手的);
两个个鞋架,一个大的用于放置各种溜冰鞋,小的给顾客放鞋;
两台电脑(自备),一台用于播放音乐,一台用处理数据;
一台电风扇。
五.市场调查
1.对问卷调查所得数据分析
据调查崇左市区内目前只有一家康乐溜冰场,ktv、网吧等消遣性质的行业较多。
我们团队对民师院的不同系不同班级的同学进行调查,其中有68%盼望在民师院旁边开设溜冰场;
有80%盼望有自己的溜冰鞋;
有52%会在学校租赁溜冰鞋;
有绝大部分盼望溜冰一天只消费9元钱。
2.与同行比较
就我们调查的状况看来:
整个崇左市区就一家溜冰场——康乐溜冰场,康乐溜冰场处于现在的崇左市中心,距民师院有十几千米。
就我们看来康乐溜冰场有以下缺点。
一、厕所内部卫生不好,苍蝇蚊子许多。
二、墙面粗糙,溜冰的人简单被擦伤。
溜冰场内没有具有难度的溜冰道。
三、休息区和溜冰区之间没有护栏,顾客在休息时候有被溜冰者撞伤的危急。
四、溜冰室内没有电风扇,夏天室内会闷热。
五、溜冰室内卫生不好。
六、溜冰室内护栏不坚固。
康乐溜冰场的溜冰鞋质量整体处于较差,假如顾客溜冰超过1小时,脚会感到隐隐作痛;
溜冰超过3小时,顾客的脚就会阵痛。
但是康乐溜冰场正在处于崇左的市区中心,那里人流量高,很简单吸引到溜冰者去溜冰。
就我们看来,康乐溜冰场与花样年滑溜冰场比较,康乐溜冰场具有以下优势:
一、康乐溜冰场资金雄厚,其管理者社会阅历相对与我们较丰富。
二、康乐溜冰场已被崇左的市民所知,包括民师院的同学,所以其在崇左的知名度相对较高。
三、康乐溜冰场除营业溜冰之外还经营桌球,这样溜冰者在溜冰之余可以打桌球,这将会更加吸引溜冰者的前往。
花样年滑溜冰场的劣势:
我们的管理阅历不足,在管理过程中有可能消失管理不到位而导致倒闭;
我们资金不足,在经营的过程中可能会消失我们没有预料到的开支,如此,也可能导致倒闭。
花样年滑溜冰场做出的应对措施:
仔细经营,积累更多阅历,在市场竞争中生存下来。
六.服务及管理
我们的服务宗旨,全心全意为来溜冰的顾客和租鞋的顾客微笑服务。
1.经营策略及收费
本溜冰场供应场地和各种溜冰鞋以供顾客使用。
同时,本溜冰场还供应租溜冰鞋服务,自备有溜冰鞋的顾客也可以支付肯定费用后用自己的溜冰鞋进入花样年滑溜冰场进行溜冰运动。
每一天早上八点半正式营业,晚上二十二点关门打烊。
在本溜冰场单排溜冰鞋按每双每小时2元,超过三个小时的按一天来收取,一天收费8元。
租鞋按每小时2元,超过4小时按一天算,一天收费10元。
在本溜冰场双排溜冰鞋按每双每小时1.5元收费,超过210分钟按一天来收取,一天收费6元。
租鞋按每小时1.5元收,超过4小时按一天收取,一天收费8元。
2.内部管理
内部全部事情由主要负责人负责。
技术员每天分早中晚三次检查溜冰场内设施的平安。
如发觉问题应准时解决,每一天晚上打烊之后要检查每一双溜冰鞋的损坏状况,如有平安隐患因处理,处理不了的应贴上已经预备好的标签,直到鞋的问题全部解决,才再次使用。
卫生员分早晚两次打扫溜冰场内的卫生,保持溜冰场内的清洁。
宣布传达部负责宣布传达溜冰场的服务项目,提升花样年滑溜冰场在民师院的知名度。
财务员每一天都须统计一天的收入和支出费用,并做好记录。
同时也要预算次日的收入支出状况。
各个工作人员在做好本职工作之外,还应相应的协作其他人员工作。
如有请假需要80%以上的人员同意方可请假(病假除外)。
七.本溜冰场的溜冰鞋类型
八.资金预算
租房面积:
长31×
宽21+5×
9.8=700平方米,租金:
1XX元/月左右
装修费用:
10000元(包括天花板和墙壁的装修)
吊扇4个:
480元
渔网灯8串:
300元
门面招牌500元
收银台一张:
100元
鞋架2个:
250元
拖把2个、扫把3个和垃圾铲两1个:
43元
印发传单150份:
75元
电脑(自备)音箱一对:
500元
修鞋工具盒3套:
20元
一次性塑料袋20梱:
42元
单排溜冰鞋80双(包括男式女式两类):
10240元
双排溜冰鞋65双(包括男式女式两类):
5070元
总计:
40300元
主要负责人出资9000元,其他五位队员出资8000元,总共投资49000元,减去上面的支出部分,剩余8700元作备用资金。
第一个月的收入60%用作备用资金,40%根据规定的比例发给员工工资。
估计九个月收回成本。
九.策划书附件
附件一
调查问卷
亲!
!
帮一个忙呗!
请问您的性别()a男b女
1、您觉得您的消遣时间多吗?
()
a、许多b、一般c、很少
2、在您的空余时间你更情愿?
a、上网b、看书c、逛街d、溜冰e其他
3、你觉得在学习生活中消遣活动()
a、特别重要b、重要c、一般d、不重要
4、在您消遣的一天里您情愿接受的消遣费用是?
a、20元以下b、30-50元c、50元以上
5、您曾经溜过冰吗?
a、是b、否
6、你是否觉得溜冰是很开心的放松方式?
a、是b、不是
7、您去溜冰的频率大约是?
a、一周多次b、每月一次c、不定期d没有去过
8、您盼望学院四周开有溜冰场吗?
a、盼望b、不关注
9、假如四周有溜冰场,你会情愿去玩吗?
a、会b、不会
10、你溜冰的时长一般在几个小时之内?
a、1小时b、2小时c、3小时d、其他
11、你盼望有一双自己的溜冰鞋吗?
a、想b、不想
12、你会在学校租溜冰鞋吗?
13、假如您可以租溜冰鞋您盼望租下列那种溜冰鞋?
a、质量好,价格贵点无所谓b、价格廉价,质量好坏无所谓
14、您会向一个专业溜冰人士交费学习溜冰吗?
a、会,为了更快学会b、不会,宁愿向一般人学习
15、你喜爱在溜冰场内可直接买到饮料之类的食用品吗?
a、喜爱,但价格不能太贵b、不喜爱,自备有
c、间或买,贵点无所谓
16、你盼望消费多少钱可以溜冰一天?
a、8元b、9元c、10元d、11元
17、你盼望租一双溜冰鞋多少钱一小时?
a、1.5元b、2元c、2.5元d、3元
附件二
管理制度
一、服务与管理
我们的溜冰场是一个以同学群体为主,以社会青年和四周居民为辅的消遣场所,随着越来越激烈市场的竞争,优质的服务已经成为一种经营手段,我们团队的全部成员将尽全部力气为我们的“花样年滑”服务,以诚信、微笑的经营之道来面对同学、面对社会。
全心全意为顾客服务,您的非常满足是我们的目标,也是我们的努力的方向。
让您在消遣的同时享受我们最优质的服务。
二、经营策略
1、收费标准可以与同行全都,也可以在不影响同行竞争的状况下相应降低收费标准。
由于我们的服务对象主要是同学为主。
2、为了提高我们的知名度,我们将选择实行多种方式进行宣布传达深化到每个顾客中去,如选择实行宣布传达单、板报、海报、等宣布传达方式。
尽量让每位同学及社会青年都了解到。
3、为鼓舞消费、吸引顾客,我们选择实行(……….)等优待政策。
4、若以团体的方式进入我们的溜冰场,我们会考虑价格优待。
5、假如是我们本校的同学出租溜冰鞋,我们将供应送货上门服务。
6、我们会实行会员制,(……………………………………)
7、如溜冰初学者需要手套等平安装置,我们有相关物品出售。
8、我们场内将设有矿泉水等饮料出售,以给顾客供应便利。
9、我们场内有相关药品供应,如跌打膏,创可贴等,以满意顾客需要。
三、场内服务
为了避开溜冰场内的秩序有序进行,我们将在领鞋区对面贴上如下制度:
1、溜冰是一项时尚而高雅的运动,同时也具有肯定的危急性,如您在酒后或有严峻的心脏病,请您不要试图尝试。
2、未满12岁的小顾客需要家长伴随方可入场溜冰。
3、取鞋钱请告知服务人员您所穿的溜冰鞋的尺码。
4、请在换鞋区更换溜冰鞋,随身物品按规定放好,珍贵物品请随身携带。
5、为了避开不必要的损伤,请您务必溜冰时戴上手套。
6、请按逆时针滑行,不要再溜冰区随便追赶、打闹或做其他危急动作。
7、为了避开意外,请不要再溜冰区吃东西,如口香
1、营业时间:
早上8:
00到22:
00。
2、每天早中晚各大扫除一次,务必保持场内外洁净,要让场内的空气时刻保持清爽,为溜冰者缔造一个舒适的消遣环境。
3、店内的成员对每一位顾客要热忱、大方、文明礼貌,急躁地为顾客服务;
4、工作人员不得迟到或早退,工作人员之间要相互协作工作;
5、给顾客拿鞋之前务必要检查好鞋的功能是否齐全。
6、工资的安排要有目的、敏捷地安排
7、保持饮料供应正常,以便为顾客随时都可以买到;
8、我们将在出租的溜冰鞋上注明本店的特殊标志,以避开与顾客的鞋混淆。
9、师生均可以出示相关有效证件(如身份证和同学证)并要最低()元作抵押在本店租鞋;
10、工作人员要学好受伤处理技巧,以免顾客受伤时不能准时处理。
(注:
以上条列和相关规定由全部团员全都同意而制定的,如在经营过程中需要改动的,必需在大家争论之后才能改动。
)
附件三
溜冰鞋出租状况登记表
附件四
顾客溜冰时间登记表
附件五
平安协议书
为保证客户的平安,花样年滑溜冰场为切实保证出租溜冰鞋的顾客的平安,本着对客户负责的原则,经甲乙双方协商全都,达成如下协议:
第一条:
乙方必需遵守国家的法律法规,遵守学校的各项规章制度。
其次条:
乙方同意租溜冰鞋自行场外溜冰的,需做到如下几点:
1、溜冰鞋的尺码大小要合适,顾客可依据自身的状况选择合适的溜冰鞋。
2、顾客需牢记归还鞋的时间,并按时到本店还鞋。
3、顾客在场外溜冰时,应留意自身平安,勿在大路上告速滑行,以免带来不必要受伤。
4、年龄低于8岁的小顾客需在大人的伴随下方可自行溜冰。
5、请不要可以损坏溜冰鞋。
第三条:
顾客在自行溜冰期间发生意外事故造成本人或他人人身、财产损害的,甲方不担当任何责任。
第四条:
甲方承诺保证溜冰鞋的质量,保证在顾客租鞋前鞋的性能完好。
第五条:
由于顾客的自身缘由而导致溜冰鞋损伤、丢失的,应尽快与本店负责人进行商讨赔偿事宜。
第六条:
本协议一式两份,协议双方各执一份为凭,协议自双方签字盖章后正式生效(有效期为自租鞋之时记起至还鞋之时止)。
根据公平互利的原则,为明确出租方与承租方的权利义务,双方经友好协商,出租事宜已达成全都看法,同意按下列条款签订本协议
甲方:
“花样年滑”溜冰场(盖章):
签订日期:
乙方:
顾客(签字):
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