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根据计划,具体收集会展市场信息。
这一步主要计划确定的内容、信息源和方法收集会展市场信息。
第三步:
对收集的会展市场信息进行初步分析提供资料。
第四步:
提供资料。
7.会展市场信息加工的概念:
是指将收集到的会展市场信息按照一定的程序和方法,进行分类、计算、分析、判断、编写,使之成为真实的、标准的信息资料,以便使用、传递和储存。
8.会展市场信息加工的意义:
将零乱的、彼此孤立的会展市场信息变成有序的、系统的、彼此紧密联系的会展市场信息,以便使用、传递和储存。
9.会展市场信息加工的内容P7
1.分类就是将初始信息按一定的要求,如问题、时间、目的等,分门别类,排列成序。
2.比较就是一种分析,从比较中分析市场活动的变化趋势及特征,并与经营管理的需要进行比较,判断是否符合要求,如不符合,就再补充收集初始信息。
3.计算就是按一定的方法对数据状态的信息进行加工运算,并从中得出所需新的数据。
4.研究是在比较、计算的基础上进行的。
通过研究可以形成新的概念,得出新的结论。
5.判断是对会展市场信息的准确性、可信度进行鉴别。
6.编写是将加工过的信息资料编写成新的信息资料。
10.会展市场信息加工的基本要求
1)准确性。
是指经过加工后的信息资料能准确地反映市场活动的变化和特征。
2)及时性。
是指会展市场信息加工中要保持信息的时效。
3)适用性。
是指加工后的会展市场信息要符合实际需要。
4)系统性。
是指加工后的会展市场信息能全部反映市场活动的变化与特征。
5)经济性。
是指在会展市场信息加工中要讲求经济效益。
11.会展市场信息传递的基本要求是:
1)质量好2)速度快3)费用省
12.会展市场信息资料管理的意义:
1)是有效利用信息资料的重要前提
2)址提高会展市场信息工作效率的可靠保证。
3)是提高企业经营水平的有效措施。
13.会展市场信息管理的工作内容:
P9
(1)会展市场信息资料的收集。
会展市场信息资料的收集,不同于会展市场信息的收集。
会展市场信息的收集主要是指初始信息的收集,而会展市场信息资料的收集主要是指经过加工后的信息资料和其有形信息资料的收集。
(2)会展市场信息资料的登录与编码。
14.会展市场信息编码的主要方法:
1)顺序编码法。
顺序编码法是只用一个标准对数据进行分类的方法。
2)成批编码法。
成批编码法是给每一组一批号码。
3)分组编码法。
分组编码法是按后继数字分别大小类进行単独编码的方法。
15.信息资料存放的方法P10
(1)按登录号存放。
这是以信息资料的个别登录号为标志进行存放的一种方法。
(2)按资料来源部门顺序存放。
将信息资料的来源部门分为若干大类、中类和小类,并按分类顺序排放资料。
(3)按资料内容顺序存放。
这是将信息资料按内容进行分类,然后根据内容顺序排放。
(4)按资料形式存放。
这是根据资料的形式如调查报告、图书、期刊、报纸等,分类存放。
以上信息资料的存放方法在实际中,可以结合使用两种或数种。
16.会展市场信息资料加工整理:
是指对收藏的信息资料,按照管理的要求,进行分类、清点编制目录、索引、文摘等,并进行归档整理。
17.会展市场信息资料检索有两种方式:
a)电子计算机检索方式
b)手工检索方式
检索工具有:
1.目录。
目录是依据信息资料的题名来编制的。
2.索引。
人们借助于索引,可以找到有关信息资料的出处。
3.文摘。
文摘是对信息资料进行简化的再现。
其作用是有利于判别或代替阅读原文。
4.指南。
这是一种经过高度加工的信息资料。
18.会展市场信息系统的概念:
P11
是指提供企业营销活动所需要的会展市场信息的一种有组织的程序
会展市场信息系统的基本内容:
a)会展市场信息系统是为企业营销活动服务的,为营销决策、计划和控制等及时提供真实准确而又系统的会展市场信息。
b)会展市场信息系统是由会展市场信息工作各过程所组成,即由各个既相互联系、又按不同阶段的工作程序组成的,从而形成信息工作系统的有机过程。
c)会展市场信息系统是一种有组织的程序,它以一定的营销管理组织系统作为基础。
19.会展市场信息系统的媒介作用:
P12
a)使信息传递的渠道大大简化。
b)减少信息加工过程中的重复,避免各种信息之间的矛盾。
c)可以按统一的程序和方法加工,保证加工的科学性。
d)可以提高信息的利用率。
20.会展市场信息系统的职能1)确定信息需要2)会展市场信息的收集、加工3)信息提供4)信息的系统管理。
21.电子计算机会展市场信息系统建立的三个阶段:
a)系统分析:
规定做什么。
主要包括以下三个方面
i.系统调查和分析。
系统调查分初步调查和详细调查两步。
1.初步调查的目的在于:
论证建立新系统的必要性,提出初步设想,并对实现新系统的可行性进行分析。
2.详细调查是为了弄清原有系统的现状,为设计新系统提供必要的资料。
ii.提出初步模型。
是对原系统进行分析、改进和抽象的过程。
iii.提出系统分析报告。
结束时,应将报告交上级审查。
报告内容一般包括原系统概述、对原系统的分析、新系统的目标和可行性分析、新系统的模型和初步评价等。
b)系统设计:
规定怎么做。
其任务是确定新系统的结构。
c)系统实施:
其任务是根据实施方案建成实际的系统。
第一章第二节会展市场调查概述
1.会展市场调查的概念P13:
以科学的方法,有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理、分析有关会展产品、服务及市场等信息,客观地测定及评价、发现各种事实,用以协助解决有关会展经营决策问题,并作为各项经营决策的依据。
2.会展市场调查的意义:
竞争、满足需求和愿望、了解市场等都离不开市场调查。
a)市场环境调查。
会展的经营活动是在复杂的社会环境中进行的,受到本身条件和外部环境的制约。
环境的变化,既可能带来市场机会,也可能形成某种威胁,所以对市场环境的调查研究,是会展有效开展经营活动的基本前提。
b)会展市场需求调查。
构成一定时期内会展市场需求的主要因素有三个,即消费者人口环境、购买力水平和购买动机。
这三方面内容是调查的重点。
c)会展市场供给调查。
会展企业不但要掌握市场需求情况,还必须了解整个市场的供给状况Eg:
总量、构成、质量、价格等,从而把握本企业的供应能力和范围。
d)会展市场营销事务调查。
是围绕营销活动而展开的市场调查,主要包括竞争对手调查、产品调查、流通渠道调查、价格调查、广告调查等几个方面。
3.会展市场调查的类型有:
P14
a)全面调查和非全面调查(调查对象所包括的范围不同)
i.全面调查是对调查对象中的所有会展单位进行的调查.其主要目的是要取得有关总体的、比较全面系统的总量资料。
ii.非全而调查是对调查对象中的一部分单位进行的调查,但所调查的单位应具有较充的代表性。
b)报表制度和专门调查(按照调查的组织形式不同)
i.报表制度是统计部门搜集市场统计资料的主要形式。
它是按照国家统一规定的报表形式,定期地、自下而上地填报统计资料的一种统计调查制度。
ii.专门调查是为某一特定目的而专门组织的一种搜集市场资料的调查形式。
主要包括普査、重点调查、抽样调查和典型调查。
c)经常性调查和一次性调查(按照调查登记时间和连续性不同)
i.经常性调查是指随着事物在时间上的发展变化而连续不断地进行登记。
目的在于获得关于事物全部发展变化过程及其结果的信息资料。
ii.一次性调查,是指对那些短期内变动不大的研究对象为了某一特定目的而组织的定接或不定期的调查。
其目的在于搜集某事物(现象)在某一特定时闻上的水平、状态资料。
1.定期调查是指每隔一定时期进行一次,时间间隔大致相等的调查。
2.不定期调查是根据实际需要而组织进行的不定时调查。
3.阶段性调查是指不以时间长度为转移,而以事物发展阶段为依据的调查。
4.追踪调查,是指在不同时期对同一调查对象进行的定点调查。
d)国内市场调查和国际市场调查(按照地域的不同)国
i.内市场凋瓷又可分为农村调查、城市调查、区域性或地区性市场调查等。
4.全面性原则的概念。
如何进行市场调查。
a)全面性原则是指根据市场调查目的,有的放矢而又全面地收集有关市场经济信息资料,全面系统地反映市场经济运行状况。
b)如何进程市场调查:
市场调查通过发现问题、调查设计、数据收集、数据整理和资料分析,为会展企业生产和经营决策提供正确的依据。
它必须遵循准确性、时效性、全面性和经济性原则。
市场调查应综合平衡调查的目的,以及企业的人、财、物等条件,争取用较少的耗费获得更多、效果更好的资料。
因为不同的费用支出和不同的方案选择会产生不同的效果,因此企业要对调査项目进行成本效益分析,讲求经济效益。
5.会展市场调查的步骤有:
P15-26大标题
a)确定调查课题和方向
b)设计调查方案
c)收集调查资料
d)进行抽样调查
e)设计调查问卷
f)分析调查资料
6.市场调查的方向有哪几类:
P15-16
确定调查课题后,就要根据调查课题、调查目的选择调查方向。
a)探测性调查。
像探寻某个问题的一般性质、判断决策时可用。
b)描述性调查。
调查大部分属于描述性调查,其目的是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述,一般比较深入具体地反映调查对象的全貌,以说明其“什么”“何时”“如何”等问题。
描述性调査的设计通常需要明确回答与调查有关的六个基本问题,即人物是谁(Who)、什么事情(What)、什么时间(When)、什么地方(Where)、什么原因(Why)、什么方式(Way)。
c)因果性调查。
在会展市场调查中,经常会碰到需要找出两个以上变量之间的因果关系的问题。
如价格与销售量、广告与销售量的关系等。
d)预测性调查。
在市场竞争日益激烈的条件下,为了避免因会展市场调查不清而导致的失误,就必须进行市场调查和预测市场潜在需求,把握市场机会。
7.设计调查方案的程序有:
P16
1)确定调查目标。
调査目标是会展市场调查所要达到的具体目的。
2)确定调查对象和单位。
确定调查对象,就是根据市场调查目的,确定调査对象应儿备的条件,并选择符介条件的市场活动参与者,选定样本的数目,主要是确定调查对象的数目。
确定调查单位,是指会展市场调查是依靠外部的调查机构,还是由会展自身独立完成,或是二者的组合。
3)设计调查项目。
调査项目是根据调查目标,为获得需要的会展市场调查资料而设计。
4)确定调查方式和方法。
要确定采用什么组织方式和方法取得调查资料。
5)确定调查资料的整理和分析方法。
市场调查资料的整理分析阶段,是调查全过程中重要的一环。
6)把握调查进度。
为了确保会展调查工作能够在预定的时间内完成,要对工作进境工程进行计划。
7)进行调查经费预算。
调查费用是任何市场调查都难以回避的,调查费用的多少通常视调查的范围和难易程度而定。
8)确定提交报告的方式。
确定提交报告的方式主要包括调查报告书的形式和份报告书的基本内容、报告书中的图表量等。
9)确定调查的组织计划。
调查人员的素质决定着市场调查的成败。
8.文案调查所需资料有:
P18
a)内部资料的来源
1)业务资料。
包括与会展经营活动有关的各种资料。
2)统计资料。
包括各种统计报表、分类统计资料的分析报告等。
3)财务资料。
包括各种财务报表、会计核算和分析资料、成本资料、销售利润、税金资料等。
4其他资料。
包括会展业积累的各种调查报告、经验总结、会议记录等。
b)外部资料的来源
1)国家统计机关公布的统计资料。
2)行业协会和专业信息机构提供的市场信息。
这些机构的信息系统资料齐全,信息灵敏度高。
3)图书馆存档的商情资料、技术发展资料。
4)银行的经济调查、商业评论期刊。
5)各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告。
6)研究机构的各种调查报告、研究论文集。
7)各种博览会、展销会、交易会等促销会议以及专业性、学术性交流会议发放的资料和文件。
9.文案调査的方法P19
a)筛选文献资料。
这种方法是指从文献资料中筛选出与市场调查活动有关的资料,主要是根据调查的目的和要求有针对性地收集资料。
b)剪辑报刊资料。
市场情况的瞬息万变在各类报刊和新闻报道中有所体现。
c)设立情报网络。
企业在一定范围内设立情报网络,以捜集企业想要的地区资料。
10.文案调查的步骤P19
a)明确目标和所需资料。
b)分析现有资料。
c)寻找未知资料。
d)汇总和筛选。
e)分析研究。
11.实地调查的调查方法:
P20
1)访问法2)观察法3)实验法
a)访问法。
1)直接访问
优点:
准确性强;
直接性强;
灵活性较强;
拒答率较低、这是直接访问法的最大优点。
缺点:
人力、时间及费用消耗较大;
时问较长、且可能出现调查员错误理解的情况。
对调查员的要求较高,加大调查成本;
调查的质量容易受到气候、调查时间、被访者情绪等其他因素的干犹。
直接访问的适用范围:
范围较小,且是项目比较复杂的调查。
2)电话访问。
这种方法适用于普遍性的或急需解决的问题。
成本较低;
速度较快。
受电话用户的制约;
询问时间不能太长,问题不能深入,除非被访者感兴趣;
无法利用图片、产品展示的效果,会影响调查访问的效果;
真实性较差。
3)邮寄调查
调查的区域较广;
调査费用低;
被访者可以在业余时问填写问卷,可以较准确;
被访者不易产生偏见;
无需对调查员进行专门的培训和管理。
调查时间长;
调查表回收率低;
被访者有可能误解问题的意思或受他人影响;
回答问题的可靠程度低
应用范围较窄。
对于时效性要求不高的调查,费用比较紧张可考虑使用这种方法。
4)留置问卷调查。
留置问卷调查法是由调查者将问卷当面交给被访者,由其自行填写,再由调査员定期收回。
此法是当面调查和邮送调査两种方法的折中,其优点及缺点也介于两种调查法之间
应用范围:
适合对那些交通不太便利的地区进行调查。
反应迅速;
反馈率高;
调查员对答题的影响降到最低限度,并能较好地对被访者的选择加以控制;
节省费用。
5)日记调查。
日记调查也称固定样本连续调查。
日记调查的主要特点是对资料的积累性,能够从动态的角度把握消费者对各种产品的需求及整个市场变动的趋势。
6)街头或市场拦截调查法。
这种方法是一种十分有效的访问调查方法。
形式相对简单
两种方式:
1)由调查员在事先选定的若于地区选取访问对象,征得同意在现场问卷访查。
2)事先选定地点或者特定的环境,由调查员自己选定访问对象。
节省了入户访谈的时间及交通费。
代表性差;
拒访率高;
不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查。
7)投射技术法。
投射技术法是突破人的心理防御机制,使被访者真正的情感和态度浮现出来的一种方法。
12.抽样调查的方法:
P23
可分为概率抽样和非概率抽样。
前者是客观地选择样本,后者是主观地选择样本。
a)概率抽样。
概率抽样主要包括简单随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样和等距随机抽样。
i.简単随机抽样。
简単随机抽样是最基本的抽样方式。
ii.分层随机抽样。
分层随机抽样是根据总体构成中可辨别的或可测量的特征(如年龄、收入、文化水平等),将总体分成若干个层次,然后根据各类单位数占总体单位数的比重,确定抽取样本的数量,在每个层次里进行简单随机抽样,最后样本由每个层次里随机抽出的个体组成。
iii.分群随机抽样。
又称整群随机抽样,是将市场调查的总体按一定的标准分为若干群,然后再在其中随机抽取部分群体单位进行调查的方式。
iv.等距随机抽样。
又称系统抽样,是每隔一定距离或位置从目标总体构成清单中选择一个样本。
b)非概率抽样
i.判断抽样。
判断抽样是借助于熟悉研究总体的人,确定选择样本最合适的方法。
ii.方便抽样。
这种抽样方法是选取偶然遇见的个体或者利用自己身边或附近比较容易遇到的人作为研究对象和样本,即采取方便的条件选择样本个体。
iii.配额抽样。
又称定额抽样,先根据某些标准分组,然后用判断法或方便抽样法抽样。
13.调查问卷的基本结构P25
a)标题。
每个问卷都要有一个调查标题。
b)说明。
问卷前面应该有一个说明,让答卷者知晓调查的目的、意义和方法。
c)主体。
问题和答案是问卷的主体。
d)编码号。
对规模较大且要运用计算机进行统计分析的调查,需要在问卷上加上编码号。
e)致谢语。
应在问卷的适当位置加上表示感谢的语句,或者在最后写上“感谢您的真诚合作!
”如果有礼品赠送,要写上其领取方式和内容。
14.资料整理的步骤。
P26
1)编辑。
获得调查资料后,首先要对资料进行编辑,即对收集到的资料进行检查,验证各种资料是否真实可靠、合乎要求,剔除不符合实际的资料。
2)分组。
分组就是根据调查目的和所研究现象的本质特征,将现象按照一定的标志分成不同的组别。
3)编码。
编码是给问题的答案配上数字或符号,为录人和制表做准备。
4)录入和制表。
将收集到的资料进行录人,可以用手工方法、机械方法或计算机方法来完成。
15.资料分析方法的种类:
P27
a)定性分析法。
它是对不能量化的现象进行系统化理性认识的分析,其依据是科学的哲学观点、逻辑判断及推理,其结论是对事物的本质、趋势及规律方面的认识。
常用的定性分析方法有以下四种:
i.归纳分析法,归纳分析法是对收集到的资料进行归纳,概括出一些理论观点。
ii.演绎分析法。
是指市场调查中的演绎分析,就是把调查资料的整体分解为各个部分、方面、因素,形成分类资料,并通过对这些分类资料的研究分别把握其本质和特征,然后将这些由分类研究得到的认识联结起来,形成对调查资料的整体认识。
演绎分析法是从一般的前提推演出个别结论的方法。
iii.比较分析法,比较分析法是把两个或两类事物的调查资料相对比,从而确定它们之问的相同点和不同点的逻辑方法。
iv.固结构分析法。
市场调查的结构分析是指根据调查资料,分析某现象的结构及其各组展成部分的属性,进而认识这一现象的本质。
b)定量分析法。
常用的有以下5种:
i.相关分析法。
相关分析法是通过计算变量之间的相关系数,分析现象之间的相关关系和相关程度,并用适当的数学表达式表示的统计分析方法。
ii.判别分析法。
判别分析法是判别样本所属类型的一种多变量统计分析方法。
iii.因子分析法。
因子分析法是将大量的变量和样本进行归类,并寻找变量之闻的数据结构,构造少量的因子去解释大量的统计变量。
iv.聚类分析法。
聚类分析法是根据研究对象的特征而对研究对象进行分类的一种多元分析技术,把性质相近的个体归为一类,使得同一类中的个体都具有高度的同质性,不同类之间的个体具有高度的异质性。
v.回归分析法。
用一个或一组非随机变量来估计或预测某一个变量的观察值时,所建立的数学模型及所进行的统计分析,称为回归分析。
16.市场调查报告包含8部分内容?
P30
1)标题。
标题页一般是报告的封面。
标题必须清楚地说明调查内容。
设计时要尽量创造一种专业形象并能引起读者兴趣。
2)目录。
目录中要列出报告中的章、节及其他关键的标题和相应的页码。
3)概要。
概要又称提要、主题、摘要等,其目的是对研究的结果、结构及建议做一个简洁的概述。
4)研究方法。
在这部分也可以包括对第二手资料做一个简略的描述,但其主要目的还是描述获得原始资料的方法。
5)调查的局限性。
调查报告应当说明本次调查的局限性,指出研究结果的弱点,以便在应用研究结果时考虑相关的情况。
6)调查结果。
调查结果构成报告的主体,是调查人员收集到的所有相关事实和观点。
7)结论和建议。
在报告的这一部分,调査人员要说明调查获得哪些重要结论,根据调查的结论企业应该采取什么措施。
8)附录。
第二章会展策划
1.在参展企业开始考虑展位设计之前,主办方应该首先认真考虑如下几点:
P35
a)检查和填写申请表格。
b)了解展会规则和要求。
c)了解费用和付款时间。
d)弄清展位划分依据。
2.标准国际摊位和空地的规格和配置
a)一般标准国际摊位为3m×
3亀1提供的标准配置包括:
一桌两椅两射灯(或日光灯),一个220V5A的插座,一个纸篓和三面围板。
b)室内或室外空地一般为36平方米起租,不提供任何配置,如有需要可向主场搭建商提前预订或现场租赁。
特别精致由装修企业自行进行。
3.标准展台和空地特装展台的类型
a)标准展台类型
i.“道边型”展台,也称“单开口”展台。
它夹在一排展位中间,观众只能从其面前的过道进入展台内。
ii.“转角型”展台,也称“双开口”展台。
它位于一排展台的顶端,两闹邻过道,观众可以从它前面的通道和垂直于它的过道进入展台。
b)空地特装展台类型
i.“半岛型”展台。
这种类型的展台观众可从三面进人,相邻的两个展台背靠背。
ii.“岛型”展台。
它与前三种类型的展台不同,观众可以从任意一个侧面进入展台内,因而更能吸引观众的注意力。
4.在参展实际设计中,要尽量达到以下要求:
P36
(1)巧妙选择参展商品,传达最新商品信息。
(2)合理设计展示空间,吸引专业买家视线。
(3)科学陈列与配置展品,明确展品印象。
(4)适当保留空白,缓解参观者视觉压力。
(5)正确树立创新意识,极力打造实力企业品牌。
5.在展品运输的提货单(或运货单)上应注意
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