方案及服务Word文档下载推荐.docx
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其中正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式,其余时间实行紧急招修服务,绝不推迟怠慢,维修部员工针对客户不同梯种维保内容,严格按公司维修保养质量标准完成,维修部主管或经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作,并按客户要求不断提供完善服务。
5、所有维修员工必须一丝不苟地工作,对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施,一一记录备案,实践公司:
“我们的工作为用户,服务于用户”的售后服务方针。
6、售后服务部对交付使用的电梯进行登记编号,每月定时将电梯保养数据输入电脑,由电脑直接监控每台我公司电梯的运行品质。
7、我公司客户支持中心将咨询用户的实际需要以及作出评估,安排专有时段,专人保养,专人维修;
在超过15台的大型重点项目,将特别免费安排专人驻点,实现24小时全天候即时服务。
8、我公司按国家规定实行交付使用后1年免费质量保证期服务,服务期间全免保养费用和维修费用。
9、我公司奉行预防性保养的理念,通过有计划的保养、调整以保证电梯在良性的状态下运转,延长工作寿命,以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生,节省修理费用,降低故障发生率。
我公司每月定期对电梯全面按照保养标准的内容(见附表)逐项保养,确保电梯在运行中故障隐患的排除。
10、免费质量保证期满后,我公司继续提供常年不间断的最可靠、最安全的优质维保服务,保养价格低于当地市场平均价格,并在一年后保证以出厂价格供应备品备件。
11、无论是免费质量保证期还是在有偿保修期,保修期结束前,我公司都会派专业人员对电梯进行一次全面检查,有任何缺陷均负责修理,并保证通过当地技监部门的年度合格捡验。
12、我公司设立24小时不间断电梯顾客支持中心及24小时免费服务电话:
400-108-1099。
(二)维保具体工作范围
机房的保养
检查项目
检查方式
检查内容
判定标准
结
构
目测
实测
(1)机房到楼梯间
(1)机房入口应加锁
(2)楼梯间不得堆放杂物
(3)机房至走廊畅通
(4)机房高度不得低于不定值
(5)楼梯应加装扶手,倾斜度不得大于45°
手测
(2)出入门构造及四周墙壁
(1)出入门应能向外自动关闭
(2)出入门为防火防爆
(3)机房主墙壁应能防火
(3)照明、温度、通风检查
(1)100米灯光以上
(2)室温40°
以下入境
(3)排风扇或空调设施
(4)其他
(1)地面不得有漏油
(2)屋顶不得有漏水
(3)除消防具及电梯使用工具外,不得有杂物
控制柜
(1)保险丝检查
(2)接点检查
(3)配线检查
(4)接触器检查
应符合安培量,不能有铜丝代替,且固定良好
接点不能极度磨损、生锈、熔化、部分接触
整齐清洁,不应零乱
动作良好
主机
槽轮
检查槽轮
检查轴心
槽轮旋转情形
无龟裂
无显著变形或磨损等现象发生,轴心无显著的震动
不应有不平衡现象
主机轴承
(1)轴承座
(2)滑动轴承
(3)滚动轴承
(4)安全螺栓
(1)无龟裂
(2)给油适量
(1)无显著磨耗
(2)无烧灼痕迹附着或显著发热等现象发生
无异音,异常振动或显著发热等现象发生
无松弛或脱落现象
抱闸
(1)抱闸本体
(2)制动
(3)煞车股及制动块
(4)行程及扭力调整
(5)安装用螺栓
煞车效果适当
无异音或异味且动作圆滑
(1)无松弛现象发生
(2)无生锈或磨损
(1)调整量适当且动作圆滑
(2)无裂缝、磨损、弯曲
导向轮
轴心
轮槽
(1)无显著振动
(2)适当油量
(1)无松弛及裂缝
(2)无油渍
电动机
(1)安装底座
(2)螺栓及螺丝帽
(3)检查异常振动、高温
(4)电刷有无电弧产生
无裂缝
机温、振动情形正常
不应电弧产生
限速器
仪器
(1)超速开关(电器动作)
(2)超速开关(机械动作)
在电梯速度超过额定速度的1.3倍前打断开关
应在电器开关打断之后下降速度之1.4倍前动作
安全钳
渐进式安全钳
连结关系应能带动安全钳并能确实夹住导轨使桥厢停止
绝缘试验
高阻计
电动机主电路
(1)300V以下
(2)超过300V
控制、信号、照明电路
(1)150V以上
(2)150V至300V以下
(1)0.2mΩ以上
(2)0.4mΩ以上
(1)0.1mΩ以上
(2)0.2mΩ以上
轿顶的保养
安全窗(如有)及开关
检查安全窗的开关及锁的性能
(1)安全窗一经打开、轿厢应停止升降
(2)应能锁住安全窗
(3)安全窗不得变形
门机
(1)检查门机机构及开关、噪音、振动、润滑情形
(2)检查门控制器及门马达
门开关良好,不应有噪音、振动,润滑情形良好
性能良好且无异常发热
安全开关
紧急停止、煞车电器开关
安全窗开关
(1)检视并确实用手试验,确实能动作
(2)开关一经动作,电梯应信止行
导靴
检查导滑器
(1)无显著的磨耗、裂缝和损伤
(2)给油适当
(3)位置及螺栓固定良好,磨擦面无变形
钢丝绳
(1)钢丝绳头
(2)钢丝的磨损
(3)检查张力
确定钢丝绳与灌巴氏合金及双重螺丝帽锁紧加插销
发生下列情形之一均应更换
(1)钢丝绳断一股
(2)直径减少超过公称7%
(1)有显著变形或腐蚀
(2)发生扭结
不应松弛,张力均衡
托架
敲击
检查螺丝及垫片
应实锁及闭合
对重
目视
(1)对重排叠
(2)固定角铁检查
对重铁应在框内整齐叠置
固定牢靠不使铁块松动
厅门
(1)门扉悬挂之固定螺丝及导轨钢索两端衔接、地坎沟槽、门板
(2)门滑块检查
(3)门连动装置
(4)门锁
门扉不应松动。
钢索两端固定确实,调整适当。
地坎不应变形、沟槽清洁。
门板不应变形
螺丝固定良好,磨损异常及时更换
机构连接良好无变形发锈现象
电器触点动作接合良好
电缆
(1)电缆夹
(2)电缆
位置适当不应有脱离现象
不应有断裂及腐化现象
限位减速开关
极限、强停开关
强制减速开关
一经碰触电梯应立即停止
一经碰触电梯应以低速行驶
平层装置
(1)固定情形
(2)检查距离
固定良好
测量平层精度
轿厢的保养
厢
内
及
周
壁
(1)主要结构(周壁、天花、轿门等)
(2)地坎间隙
(3)对讲及紧急照明
(4)通风及噪音
应以不燃性材料构成
间隙为30mm,两侧相等
应由电池或紧急电源供电
无异常噪声,通风良好
轿
门
(1)轿门动作性能
(2)门板
连动运行可靠,确保门完全关闭
无变形现象
安全触析
(1)开关反应
(2)机构动作性能
自动、灵敏、正确
动作正常无异声
操
纵
盘
标
示
(1)操作说明及紧急联络说明
(2)表示用途及载重、乘客数的铭牌
(3)保修单位及合格证
(4)按钮及层显
文字说明清楚易懂,应贴于操作盘上方易见之处
张贴于明显易见之处,记载内容确实
张贴于明显之处
显示正常
联络装置
呼叫装置及通讯装备
设有能与轿厢内、外部联络的设备如对讲机或警报器
底坑的保养
停止开关
扳动开关切换
电梯应立即停止动作
照明
照明灯
灯泡100M烛光以上
极限开关
一经触动,电梯应停止运作
缓冲器
油压式
油质量适当,不得有胶质化现象
缓冲器开关应确实有效
张紧轮
装置良好,不得与地面接触
补偿链
固定良好,运转适当
底坑地板
应无漏水,清洁
安全距离
底坑深度
缓冲器安全距离
对重侧安全距离
应符合电梯经速度,底坑安全深度规范
应符合国家规定
(三)用户投诉及处理方案
1、用户来电或来函反映保养电梯的质量问题或服务态度问题均属于投诉范畴,新闻广播和电视爆光,属重大投诉事件。
2、凡接到用户投诉,值班员除做好祥细记录外,应立即报告上级部门。
3、一般投诉应由相应部门妥善处理,一周内应给用户满意答复。
4、重大投诉应由值班员立即报告部长,并请维保科或安装科了解投诉事项,督促其迅速提出书面材料报工程部或上级部门直接处理。
5、对投诉的直接责任者,视情节轻重应由相关部门提出处理意见,由工程部决定处罚。
6、对用户的投诉一般以电话答复,对来函投诉应予以局面答复并存档。
信息反馈
质量信息管理由公司质检部协调综合分析,公司的质量信息管理体制为质保部——安装——维修部——各安装维修队——各安装维修人员。
如发现有质量问题,质检部应及时将信息传输到相关部门。
接收信息的部门其负责人应立即组织人员进行调查摸底,弄清情况采取有效措施落实到人,限期解决,并将结果及时报告质保部和总经理,质量问题造成经济损失或有损公司形象的,其责任人将受到公司严肃处理。
(四)优惠承诺
质保期满后,我公司按每台电梯每月250元的收费标准提供有偿维保服务,并做出以下优惠承诺:
1、控制系统提供免费服务,可提供二年免费维保
2、签订合同后,我方将委派经验丰富的技术专家为业主人员提供安装、操作、检修维护培训,并免费提供所需的培训资料
3、我方承诺,在质保期内,由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我方免费负责更换。
在质保期终止时,我方对各系统进行全面测试,并将有关测试报告提交业主。
4、在质保期内免费为每台电梯购买保险。
5、免费提供工厂直属的安装调试服务。
6、5年内免费提供控制系统的升级服务。
7、质保期内电梯非人为损坏时,我公司提供免费零部件更换、维修服务,免费运输。
安装施工方案
(1)、电梯安装施工方案
1.现场勘测
对施工现场进行勘测,获取相关数据,绘制施工图纸。
2.技术交底(完全)
施工前,施工负责人对全体施工人员进行完全交底,牢固树立安全第一,预防为主的思想严格执行安全操作规程,确保工程顺利进行。
3.施工用电
架设的电线要符合电气安全技术规程及防护规定,安全可靠。
并且,应有醒目的安全标志和警示牌。
4.机具、设备进场
设备进场要分类摆放,之间要有足够得空间,方便取用。
5.搭设脚手架
根据电梯要求搭设脚手架,脚手架每层间隔不大于1.6m,每层应铺设满堂木或者竹片,承载不小于250kg/㎡,要求绑扎牢固、可靠。
6.设备清点,分层运输
根据电梯装单进行清点,核实,并对其进行分层运输,和妥善安置。
7.制作样板、井道放线、测量
根据图纸制作样板架,应放在进道顶部,离顶部30cm,进行可靠固定,然后放线测量,将电梯井道尺寸与土建图进行核对,若不符,要进行整改。
井道超过50M时,应增加底坑稳样架。
8.导轨支架安装
混凝土墙采用膨胀螺丝固定,用规格¢12以上的膨胀螺丝与导轨架固定,如砖墙结构采用混凝土预埋,导轨架间距不大于2.5m。
9.导轨安装
安装导轨,校对导轨并定位,导轨应安装在坚实的基座上,导轨接头要修磨平滑。
10.层门安装
做好层门防护栏,并注明“电梯施工,注意安全”,层门地坎要高出楼面2~5㎜,且有过度斜坡。
11.对重架安装
安装对重架时,用手葫芦拉起,同时调整与导靴之间的间隙。
12.轿厢安装
安装轿厢时,用16#工字钢或者槽钢两根放入井道预留孔内,把轿厢提起,校准轿底水平度和轿厢垂直度。
13.挂绳安装
测量好钢丝绳的长度,截断后,做好绳头锥套,用三个绳夹夹住。
如浇注合金时,应一次浇注饱满,结实,然后把曳引绳与对重,轿厢连接。
14.轿门、门机安装
轿门的安装要平齐,滑动应无噪音。
其铅垂度不超过1/1000,轿门与轿门之间的间隙对于客梯,此间隙为1~6MM,对于货梯,此间隙应为1~8MM。
门机的安装要牢固,机械联运装置要可靠,之间无摩擦。
15.缓冲器,限速器的安装
缓冲器要安装在坚实的基础上,其高度顶面水平度不超过2mm,中心与碰板中心偏移不超过20mm。
限速器的型号要符合电梯的额定速度和动作速度的要求,用线坠挂线按要求测量垂直高度。
16.机房设备的安装
引入线配电箱要高出地面1.3M-1.5M,有380v和220v的漏电保护器各一个,有良好的保护接地。
配电柜要远离窗户,防止雨淋,保证与周围设备距离600mm以上。
曳引机运行要平稳可靠,无噪音。
17.电气安装(机房)
固定好控制屏,线槽内接线要进行捆扎,固定敷线、控制屏接线、主机接线、主电源控制开关等,按要求测试各种绝缘电阻,和接地电阻,以及屏蔽接地和保护接地。
18.井道布线,接线
按要求敷设线槽,在线槽内固定好布线电缆,分离出各层接线线头。
保证井道电缆架与井道电缆支架平行,并能使电梯电缆处于井道底部时能避开缓冲器。
19.井道电气安装
根据各个器件规格,装好井道中所有的减速开关,极限开关,底坑检修盒等。
20.轿厢电气安装
接好操纵箱电缆、门机电缆、轿顶平层架和轿顶检修箱,以及轿门开关、安全开关,必须准确有效。
21.层门、层站电气安装
将井道预留线头与层门呼梯盒连接好,并且,要求层门锁、轿门必须有可靠的电气连锁装置。
将报警装置与电梯控制室和值班室连接。
22.拆掉脚手架
从上至下,依次拆除,并且清除垃圾,保持井道清洁,防止轿厢运行时发生碰撞。
23.机,电联调
调试前,检查各层门开关、轿门开关以及一切安全保护开关,确认电梯机械、电气一切正常,方可调试。
24.质检
调试运行正常后,并由公司质检人员审核通过,方可报当地质量技术监督部门进行验收。
25.资料整理,归档
将各项检测数据,记录,以及图纸等资料,一并收回存档。
26.移交使用
验收合格后,与使用单位办理移交手续,包括随机文件、合格证、使用证等,并且对其维护人员进行技术交底(维护)。
(2)、安装人员配备情况(根据电梯数量调整人员数量)
现场安装的安全措施及安全文明施工措施
1、安全目标:
本工程的安全目标:
无任何人身、设备事故发生。
安全不做违章事,人人做到我不伤害他人,不被他人伤害,我不伤害自己,互相帮助,见违章就制止。
2、安全技术措施:
a.个人防护:
每个施工人员都必须配有安全帽和安全带。
施工人员必须按规定穿戴好劳动用品,尤其是劳保鞋,登高作业时应穿登高作业鞋或软底橡胶鞋。
严禁穿硬底皮鞋和带钉易滑的鞋。
b.设施防护:
施工现场所用电源应符合《低压电器规程》规定,设有配电箱安装380V、220V漏电开关各一只,容量应与实际相符合,应设有保护接地或保护接零措施,各熔断丝的容量均符合其负荷额定电流。
严禁使用未经过计算的其它金属线代替。
施工现场的场地必须保持清洁畅通,材料和物件必须堆放整齐、稳固,以防倒塌伤人。
电梯厅门安装或拆除前,必须在厅门门框外设置安全遮栏,并挂上醒目的标志,写明“严禁入内,谨防坠落”或“门已拆除,严禁入内”等通告。
施工现场应标明火灾报警处、火警电话号码,消火栓具体位置,并在首层、机房、顶层及井道1/2处各配置干粉或1211灭火机。
3.安装技术及安全操作施工质量要求:
由工程负责人进述下列安全技术质量要求:
A.电梯机房、井道布置图。
B.电梯使用、维护说明书。
C.电梯电气原理图及符号说明。
D.电梯电气布置图。
E.电梯部件安装图。
F.安装、调试说明书。
G.公司安全管理要求、安全责职、安全制度及安全操作规程。
H.安装质量企业标准。
I.其它有关要求:
4.工具及设备配备安全情况:
(1)施工工具:
电焊机、切割机、葫芦、电钻、常用工具一套。
(2)检测工具:
万用表、钳型电流表、声级计、钢直尺、塞尺、弹簧秤、转速表。
5.施工场地及周围地区安全防护措施:
1、井道门旁须有施工安装标志。
2、井道门口要有防护拦以及消防设施。
3、进入施工现场必须戴好安全帽,穿好绝缘鞋及其他劳动用品。
4、施工用电应安装漏电保护器,施工采用安全照明。
5、电动工具应检查合格后方可使用。
6、严禁酒后作业、冒险作业、野蛮作业。
(5)、主要安装用机械和测试设备
序号
主要部件、外购件(含材料)名称
型号及规格
数量(台)
单价
(元)
备注
(如是外购请注明产地、制造商)
1
电梯加速测试仪EVA-625
量程980cm/s2
1个
42850.00
美国GP公司
2
限速器测试仪XC-3
调速范围0.5-1.0m/s
12000.00
合肥智能机械研究院
3
钳形电流表VC3200
电流1000A、电压1000V、
电阻1000MΩ
225.00
深圳胜利仪表厂
4
电子计数转速DM6234P型
≤20000r/min
3000.00
5
声级计ND10
0-120dB
998.00
国营红声器材厂
6
声级计HS5920
980.00
国营四三八O厂嘉兴分厂
7
管形测力计KL-10型
100N
184.00
无锡大箕山量具厂
8
接地电阻测试仪ZC29B-2
0-100Ω
1套
7500.00
上海嵘顺仪表厂
9
万用表
VC890D
450.00
深圳量器具厂
10
兆欧表
ZC25-3
350.00
上海华夏仪表厂
11
水平尺
500mm
85.00
上海量具厂
12
钢直尺
300mm
15.00
宁波长城精工有限公司
13
直角角尺
3米
14
钢卷尺
5米
6.00
15
线垂
4个
20.00
16
常用钳工工具
1200.00
上海沪光焊接设备制造公司
17
手电钻
1300.00
暨阳机电有限公司
18
抛光机
930.00
/
(6)、电梯施工进度表(根据电梯数量调整进度)
序
号
日程
工序
有效工作日
20
22
24
28
29
30
安装前的
准备工作
电梯导轨
安装
轿厢
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