某某区保安部人员架构及岗位模块化文档格式.docx
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G、负二层地下停车场岗岗位模块化工作指引说明
H、大区出口岗岗位模块化工作指引说明
I、收费岗岗位模块化工作指引说明
J、前广场岗岗位模块化工作指引说明
K、消防监控中心岗岗位模块化工作指引说明
L、摩托车棚岗岗位模块化工作指引说明
M、领班岗岗位模块化工作指引说明
N、巡逻岗岗位模块化工作指引说明
A、大区新路岗
1、岗位名称:
大区新路1号岗
图一图二
2、岗位位置:
大区入口道路岗亭(如上图一、图二值班人员站立位置)
3、岗位区域:
见大区平面图A标颜色区域
4、岗位值班时间:
三班轮流8小时值班制
5、岗位值班状态:
站立姿态
6、岗位主要配备:
岗亭1个、保安员一名、对讲机一部、反光衣一件、交通警示棒1条
7、岗位模块化工作指引说明:
A、值班要求:
文明执勤、礼貌待人,遵纪守法、爱岗敬业,服从领导、听从指挥、互助互爱
态度和蔼、业务精湛,树立形象、尊重业户,秉公办事、不徇私情、廉洁奉公
B、岗位职责:
1)、维护大区入口的良好秩序,劝离无关人员在道路逗留,确保道路畅通无阻;
2)、有序指挥车辆进入大区,有效控制、杜绝出租车辆在入口区域乱停乱放;
3)、指挥车辆时必须使用规范交通动作,树立良好的值班形象,体现优质服务。
B、大区入口岗
1、岗位名称:
大区入口2号岗
图三图四
大区入口岗亭处(如上图三、图四值班人员站立位置)
岗亭1个、保安员3.5名、对讲机1部、反光背心1件、交通警示棒1条
1)、指引车辆有序进入大区,准确确认月保车辆车号,如实登记进入大区所有车辆的入场时间、车辆状况等基本情况;
2)、仔细对来访、装修施工、送餐送水等外来人员进行查证、登记并做好指引工作;
3)、杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动;
4)、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区;
5)、严格控制大区内贵重物品离场手续,及时收取物品放行条,有效杜绝违规行为;
6)、维护岗位区域的正常秩序,监管岗位区域的环境卫生,保管好岗位值班物品。
C、塔楼外围岗
塔楼外围岗
图五图六
南塔地下停车场入口处(如上图五、图六值班人员站立位置)
3、岗位值班时间:
早、中班轮流8小时值班制
4、岗位值班状态:
5、岗位配备:
值班保安人员2.5名、对讲机一部、交通反光衣一件、太阳伞一把、白手套一对
6、岗位模块化工作指引说明:
1)、指引车辆有序停放在大区各区域,遇有车辆进入地下停车场时须知会停车场岗位做好跟进,遇有车辆驶离地下停车场时须通知收费员做好收费工作;
2)、严格检查各装修工作证或临时出入证,对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时督促延期或收回,指引装修、送餐送水等人员从指定专用通道出入;
3)、维护塔楼外围区域的正常秩序,监管岗位区域环境卫生,保管好值班物品;
4)、耐心答复、解释业户提出的疑问,指引来访人员尽快到达到访公司或单元。
D、南塔大堂岗
南塔大堂岗
图七图八
南塔大堂正门口(如上图七、图八值班人员站立位置)
值班保安人员2.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套
1)、文明接待宾客和来访人员,礼貌解答客人提出的问题,准确、快速指引客人到访的相关公司、单元;
2)、上下班高峰期,协助做好人流组织工作,引导业户有序乘座电梯,当乘梯人数过多时,应安排分批搭乘电梯,切勿争先恐后,有效控制电梯间内的秩序;
3)、禁止客户使用电梯装运易燃、易爆、危险品、超长、超重等物品;
4)、维护大堂秩序,劝阻任何人在大堂内追逐打闹,杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动,禁止无关人员在大堂内拍照和做有损公司声誉的行为;
E、北塔大堂岗
北塔大堂岗
图九图十
北方塔大堂正门口(如上图九、图十值班人员站立位置)
6)、维护岗位区域的正常秩序,监管岗位区域的环境卫生,保管好岗位值班物品
F、负一层地下停车场岗
地下停车场负一层岗
图十一图十二
地下停车场负一层(如上图十一、图十二值班人员站立位置)
值班保安人员3.5名、对讲机一部、白手套一对、值班登记本一套
1)、清楚车场的使用守则和收费标准,熟知场内灭火设备的准确位置及使用方法;
2)、熟练掌握车辆指挥的正确手势,按规定指引月保车辆停放在负一层,临租车辆停放在负二层,随时保持车场道路畅通,杜绝出现车辆乱停阻塞交通现象;
3)、对进出车场的车辆必须详细登记,并对车部进行检查,发现车身有损坏应做好登记;
对车门、窗未关或被划痕迹的,应及时向监控中心报告并通知车主;
4)、车场范围内不允许出现修理、清洗车辆或进行其它可能污染车场卫生的活动;
G、负二层地下停车场岗
地下停车场负二层岗
图十三图十四
地下停车场负二层(如上图十三、图十四值班人员站立位置)
H、大区出口岗
大区出口岗
图十五图十六
大区出口处(如上图十五、图十六值班人员站立位置)
值班保安人员3.5名、对讲机一部、交通反光衣一件、太阳伞一把、白手套一对、值班登记本一套
1)、指引需要进入大区的人员和车辆从大区的入口处进入、登记;
2)、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区,杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动;
3)、严格控制大区内贵重物品离场手续,及时收取物品放行条,有效杜绝违规行为;
4)、熟记月租车辆车号,熟悉车场临、月租收费标准,协助收费员做好驶离大区临租车辆的收费工作,杜绝出现冲卡冲闸现象;
5)、维护岗位区域的正常秩序,监管岗位区域的环境卫生,保管好岗位值班物品。
I、收费岗
收费岗
图十七图十八
收费岗亭内(如上图十七、图十八值班人员站立位置)
早班12小时值班制
坐立姿态
收费员1名、对讲机一部、收费系统一套、值班登记本一套
1)、熟悉《大区停车场收费标准》、《广州市物价局批复的收费标准》,严格参照收费标准对驶离大区临租车辆的进行收费,杜绝出现冲卡冲闸现象;
2)、熟记公司领导的车牌号码及车形样式,熟记月保车辆的车牌号码,基本熟知月保车辆状况(车主的住址、单元/公司名称等);
3)、业务知识熟练,积极、主动解答车主就车辆停放、车辆收费等相关问题;
4)、收费员在交班时,发票由自己保管,当班的收费现金交给下一班当值领班保管,交班后认真、准确、如实填写收费日报表,并对日报表上的数据负责。
J、前广场岗
前广场岗
图十九图二十
前广场区域(如上图十九、图二十值班人员站立位置)
阶段性,每周星期一至星期五每天1小时,即每天8:
30分至9:
30分、17:
30分至19:
00分
值班保安人员1名、对讲机一部、
1)、对从前广场区域进入大区的装修施工、送餐送水等外来人员进行查证,严格检查其人证是否相符及有效期限,检查无误后方可放行;
对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时督促延期或收回;
2)、严格控制大区内贵重物品离场手续,及时收取物品放行条,有效杜绝违规行为;
3)、严格控制未经管理处领导允许的防盗门、窗、网进入大区,杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动,杜绝车辆从前广场出入;
4)、维护岗位区域的正常秩序,监管岗位区域的环境卫生,保管好岗位值班物品。
K、消防监控中心岗
消防监控中心岗
图二十一图二十二
消防监控室内(如上图二十一、图二十二值班人员站立位置)
值班保安人员3.5名、对讲机一部、消防系统一套、监控系统一套、值班登记本一套
1)、熟记各种救灾、抢险工作流程,熟悉掌握消防设备的使用性能及各种事故或灾情的处理流程,保证救灾过程及时、迅速、有效;
2)、按要求对监控目标执行二十四小时录相,对监控器周边的突发事件必须及时跟进录制,所有监视录相带未经部门主管同意,不得随意翻看及转借他人;
3)、保存好消防值班记录和交接班手续,妥善处理消防报警及投诉;
4)、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带;
5)、值班前必须检查消防、监视系统是否正常,发现故障、及时排除或上报请修;
6)、保障监控中心专线电话的随时畅通,禁止无关人员进入监控中心;
7)、维护监控中心的正常秩序,监管监控中心的环境卫生,保管好岗位值班物品。
L、摩托车棚岗
图二十三图二十四
摩托车棚区域(如上图二十三、图二十四值班人员站立位置)
1)、指引摩托车、自行车有序停放,熟记月保车辆车号;
2)、保障车辆的安全;
3)、维护岗位区域的正常秩序,监管岗位区域的环境卫生,保管好岗位值班物品。
M、领班岗
领班岗
图二十五图二十六
大区区域内(如上图二十五、图二十六领班站立位置)
领班3名、对讲机一部、值班登记本一套
1)、带领本班队员,严格按《岗位职责》及《操作流程》的各项要求,认真落实大区的各项安全防范工作,确保大区安全;
2)、每天提前20分钟上班,与上一班做好交接工作,并做好当班工作计划;
3)、主持班前班后会,布置当天工作重点及注意事项,讲评当日当值情况,就存在问题提出整改要求;
4)、每周组织班务会,总结本周工作台情况,传达上级及有关部门领导的指示每月进行工作小结,并填写《工作月报》报主管、经理审阅;
5)、针对班组工作实况,拟定队员培训计划,结合部门制定的培训计划,抓好队员的业务培训工作;
6)、认真做好班队员的考勤工作,及时、准确地汇报工作中遇到或发现的问题。
7)、针对班组工作实况,拟定队员培训计划,结合部门制定的培训计划,抓好队员的业务培训工作。
N、巡逻岗
巡逻岗
图二十七图二十八
大区区域内(如上图二十七、图二十八巡逻人员站立位置)
巡逻人员(副领班)3名、对讲机一部、巡更系统一套、值班登记本一套
1)、熟悉大区楼宇的结构、单元户数、各种消防设施设备的分布位置;
2)、坚持勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况及时与领班取得联系或报上级;
3)、注意大区卫生和公用设施及绿地等情况,发现违章和受损示及时进行处理和报告,礼貌地制止可户、外来人员和施工单位人员的违章行为;
4)、检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否完好,安全疏散标志是否正确、醒目,有无消防隐患,排水管是否有堵塞、冒水现象,路灯、井盖公共设施是否完好;
5)、检查装修单元是否按许可证内容装修,有无违规,有无摆放消防器材在现场,明火作业时有无申请许可证。
发现违规及时纠正并记录。
6)、配合领班及时解决其他岗位值班人员工作中的遇到问题。
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