创新创业考核宠物商店Word文件下载.docx

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目前，我国宠物经济市场潜力至少达到150亿元。

由于宠物用品店是一个新兴行业，其未来消费市场巨大，宠物衣食住行，生老病死，没一个还节都有文章可做，通过“赚宠物钱”可以获得相当丰厚利润。

在店铺开业之初，主要经营项目以宠物用品销售为主，由于我们堵没有宠物喂养方面经验，暂不提供其他如医疗，美容方面服务。

考虑到我们初次创业财力等条件，我们决定从小店做起，慢慢做大。

待店铺经营超过半年且收益良好情况下，可以根据实际运营增设宠物美容，医疗等项目，并聘请专门人员进行培训，以保证工作顺利进行。

第二部分公司描述（负责人：

乐宠缘宠物生活馆是一家处于创始阶段公司，本公司法定经营模式是合伙公司。

我们宗旨是“上佳服务，缘于呵护”。

主要内容是

一、本着服务爱宠人士，关心养宠人家精神，一切从消费者角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要宠物用品。

让工作繁忙宠物主人不住社区，就能满足宠物基本需求，彻底解决宠物主人后顾之忧。

二、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。

三、注意邻里关系：

要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。

四、不能太扰民：

永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己店太扰民。

五、树立店铺口碑：

宠物店靠是口碑相传，所以经营见成效也需要一定过程。

随着生活改变，人们对宠物关注发生了改变。

从最初饲养宠物演变到把宠物视为家庭成员之一，所以能和自己宠物成员照相留下珍贵纪念是尤为重要。

生活不断进步，宠物摄影、婚庆将会是必不可少新新项目。

本公司是和一家摄影公司为背景，开拓动物写真经营业务一家公司。

主要业务包括宠物摄影，宠物婚介配种，宠物美容等主要业务。

目标是为每一个到我们公司拍写真提供专业化，人性化服务。

提倡动物及人类和谐相处，加深宠物及主人感情，为每个养宠物家庭增添一份快乐。

公司在宠物婚介、宠物美容、宠物配种、宠物寄养等诸多方面进行了认真探讨及研究，我们资金主要用于客户开发及维护、店面扩张以应对不断增长市场需求。

现在宠物佳缘服务馆需要尽可能地扩大市场，并取得一定市场份额以及科学经营管理理念。

为实施我们计划，我们需要增加分销渠道、服务网点，来增加销售额以促进和改善我们服务。

第三部分产品/服务（负责人：

总体来说，我们现在公司处于起步阶段。

我们服务是至上，因为我们有非常专业服务团队，以及产品研发队伍。

另外，我们有政策优势，政府政策鼓励大学生创业，这个政策对于我们来说很有帮助。

2009年9月20日新闻发布，武汉高校毕业生如果登记设立注册资本１０万元以下有限责任公司，经投资者共同申请并作出相应书面承诺，可免缴首期注册资本。

武汉劳动保障部门联合省委组织部、省财政、教育等１４个部门下发文件，出台各类补贴政策，促进高校毕业生就业。

其中，为扶持高校毕业生自主创业，给予多方面税费减免优惠。

许多像“免缴首期注册资本”这类政策，正在逐步落实到一批勇于创业毕业生身上。

高校毕业生创办小型微利企业，符合现行税法规定条件，均可享受相关税收优惠。

高校毕业生自主创办企业为开发新产品、新技术、新工艺发生研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益，在按规定据实扣除基础上，再按照研究开发费用５０％加计扣除；

形成无形资产，按照无形资产成本１５０％摊销。

服务项目中主营业务：

宠物摄影写真，宠物配种，宠物婚介服务，宠物美容；

辅营业业务及其它创新业务：

“我们故事书”，照片DIY，趣味搞怪照片，宠物VCR,宠物婚礼策划等。

第四部分竞争分析（负责人：

中国家养狗数量居亚洲之首，据统计目前中国入户养犬总数达到6000万，如果包括大量未登记狗只，中国家养犬数量将达到一亿以上，其中宠物犬达到650万左右。

中国人对宠物饲养及宠爱使宠物市场应运而生，宠物市场主要由宠物食品、生活用品、宠物医疗、宠物美容、宠物活体销售、宠物相关服务（宠物寄养宠物配种等）组成，近几年一直处于快速发展期，过去家庭饲养猫和狗猪样用于捕食和看家以及家庭简单喂养方法，发展到现在宠物主人需要购置各种玩具、食品、用品为其宠物构造一个安乐窝，从而构成了目前中国活跃并蓬勃发展宠物市场。

根据中国社会调查事务所专项调查，中国养宠物家庭平均每年花在宠物用用品方面费用达到2000元，可以看到中过宠物消费市场发展潜力不可低估。

竞争对手

竞争优势

竞争劣势

周围几家宠物店

专业店员，货品品质，客源维护

没有针对宠物训练这一项目

宠物行业整体向上发展，整体向专业化转型，中小型宠物店经营不易，竞争激烈。

及周围大部分消费者有良好合作关系，并有忠实客户支持

一店多能型运营模式，缺乏专业性；

服务范围相对较小；

本企业

开店时间短，客源少

宠物店主要是为周围社区客户及宠物服务，及周围宠物店服务项目及内容基本类似，最大竞争对手大面积堂皇装修和门面吸引了大部分消费者，而且活体宠物品种更多。

但是没有针对宠物训练这一项目

第五部分行业及市场情况（负责人：

整个宠物服务行业是一个新兴行业。

根据资料调查统计显示，在中国，养宠物人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国宠物饲养人数将会出现爆发性增长。

伴随着宠物数量增长，围绕宠物经济产生了一系列相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新行业。

目前，国内宠物市场已进入一个高速发展时期。

随着宠物数量增长，庞大宠物服务消费需求不断扩大，对投资需求也相对日趋旺盛，中国宠物行业将迈上一个新台阶。

行业优势对于我们公司来说是一次“春风”，加上我们科学运营管理，将会出现“姹紫嫣红”前景。

市场具体分析：

我们将直接和宠物医院、宠物美容店展开竞争。

但是，我们服务在市场及营销上是有选择，能够和市场服务形成互补。

行业基本状况：

1，宠物行业竞争激烈2，居民养宠物更加理性3，国内宠物用品企业缺乏竞争力4，宠物行业不规范、缺乏监督和管理5，行业管理和服务缺乏标准规范

竞争者分析：

1，供应商2，购买方3，新进入者4，替代品5，同行业竞争者

目标消费群主要是一群爱好宠物人。

第六部分组织及管理（负责人：

1、企业基本情况：

宠物佳缘服务馆是一家处于创始阶段公司。

本公司法定经营模式是合伙公司，法定地址：

武汉市XX区XX路XX街XX号。

从2014年初开始，我公司在宠物婚介、宠物美容、宠物配种等诸多方面进行了认真探讨及研究，并取得了相关专利及专利使用权。

从预期财务数据分析来看，我公司可望在2015年销售收入达到420000元，税前利润155600元，2016年销售收入为317424元，税前利润238068元。

我们之所以能够达到这个目标是因为我们资金主要用于客户开发及维护、店面扩张以应对不断增长市场需求。

拟定企业名称乐宠缘宠物生活馆

预期成立时间2014年5月1日

预期注册资本50万

其中：

现金出资额及占股份比例40%

无形资产出资额及占股份比例60%

预期注册地点湖北武汉

2、企业内部岗位设置情况：

1）店长

职责：

维持店内良好销售业绩，严格控制店内损耗。

审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作高效率。

维持店内整齐生动陈列，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作。

任职资格：

具备强烈责任心和集体荣誉感。

具备较强随机应变能力。

具备承受压力能力。

大专学历以上。

认真负责、诚心敬业、踏实肯干。

具有良好业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。

2）美容师

负责对顾客狗狗美容以及店内其他相关工作。

负责保管美容工具，对工具、美容用品采购提出建议。

有爱心,耐心,责任心。

真心喜爱动物,尊重生命。

具备强烈责任心和集体荣誉感。

具有C级或以上资格证书。

3）洗澡员

负责对顾客狗狗清洁工作。

保障店内狗狗卫生。

具有强烈责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，要求清洁卫生。

4）摄影师

负责店内所有摄影工作。

负责保管摄影工具，对工具、摄影用品采购提出建议。

具有中级或以上摄影师资格证。

5）配种员

负责店内配种工作。

了解观察狗狗配种情况。

具备掌握相关配种知识。

6）助手

负责协助本中心相关工作。

负责店内采购任务。

负责店内清洁工作。

认真负责、诚心敬业、踏实肯干。

7）会计员

负责店内财务收支。

编制相关财务报表

做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。

掌握基础会计、财务会计及财会工作理论和技能知识。

了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。

。

3、企业员工招聘及培训

招聘：

店长：

应聘者需有相关行业店长经历1年以上，有大局观，有一定领导能力，工作认真负责，年龄25-40岁，性别不限。

工资5000/月

美容师、洗澡员、摄影师、配种员：

均需要有相关从业经历半年以上，工作认真负责，年龄20-40岁。

工资：

美容师4000/月，洗澡员3500/月，摄影师4500/月，配种员3500/月。

助手：

无需相关工作经历，为人踏实，愿意虚心学习，入职前公司会提供相关岗位培训，达成协议后有2个月试用期。

工资;

试用期1500/月，签订正式合同后2200/月。

会计员：

需要出示会计从业资格证，会计行业工作经历一年以上，工作认真细致。

4000/月。

第七部分营销策略及销售（负责人：

1.渠道流程

做好该渠道应从以下几个步骤实施：

1.引进专业人才，专业人做专业事情;

2.树立信誉，初步建设全国专业渠道，再细化各区专业渠道，采取步步为营策略;

3.注重自身品牌在该渠道推广（齐全而有效市场工具），扩大自身品牌影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。

2.市场推广策划

众所周知，在市场经济条件下，市场是企业根本，没有市场便没有企业生存，没有市场发展便没有企业发展。

所以要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求可控体系。

努力做好分销渠道，占领市场，在市场发展中形成自己“产品”品牌，树立“一切以顾客为出发点‘根本思想，保证“产品质量”，在不断变化市场竞争中以不变应万变。

STP策划

1）市场细分（S）

由于人们对宠物健康日益关注以及对消费要求不同，宠物服务行业细分逐渐形成。

无论在服务种类、还是宠物物种种类上都有了细分，清理狗粪便服务、宠物摄影、狗服装及配饰、宠物照顾狗服从性训练、遛狗服务、狗日托服务等服务进一步细分。

从收入方面分析，收入较高人对宠物健康质量要求较高，他们倾向于细致、到位、高品位、高质量、高价位宠物服务，他们比较注重品牌知名度及品牌口碑，对价格不太敏感。

收入一般人会对宠物服务价格及服务种类做综合考虑，而收入较低人一般不会养宠物。

市场细分作用能否得到充分发挥，要看划分标准是否合理有效。

消费者需求差异性是市场细分基本标准。

2）选择目标市场（T）

由于现在城市消费水平较高，从问卷调查分析可以看出，高收入者对这方面需求占主导。

人口众多且宠物服务市场发展潜力大，宠物行业是近几年兴起产业，是人们精神文化生活高尚标志。

所以我们选择收入在中高水平且居住在经济商圈高档社区宠物主人为目标市场。

3）项目定位（P）

产品定位在S\T基础上，让消费者知道到我们提供服务新颖，感到非常新鲜。

然后我们要做一个自己网站，以便让消费者更好，更快捷，更方便了解到我们“产品”，并且能来我们这里消费。

为了能使消费者感到新奇，我们把店定名为“乐宠缘服务馆”，努力打造一个全新属于自己品牌，建立真正属于宠物“家园”。

a）狗狗婚介

狗狗档案凡是来这里找对象狗狗，首先应对狗狗名字、年龄、品种、健康状况证明材料等情况详细登记，建立狗狗档案。

狗狗照相用于狗狗档案和刊登狗狗征婚启事，同时方便狗狗主人建立狗狗相册，留下狗狗“青春容颜”。

狗狗征婚刊登狗狗征婚启事，根据狗狗主人对配种狗狗体重、体型、血型等要求，为狗狗寻找“门当户对”婚嫁对象。

集体（狗狗）婚礼为有需要举办婚礼狗狗举办富有特色、令参加者愉快狗狗婚礼服务

场地服务为会员及小团体提供狗狗聚会等场地服务。

还可为会员提供各种聚会活动策划、助庆、表演等。

网站婚介建一个网站或网页，全面介绍自己狗狗婚介所，可以拓展网络业务。

b）狗狗美容

包括修剪指、结耳、洗眼、涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美容套装、品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。

除了提供宠物美容外，还进行宠物医疗，经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等。

对您宠物，美容店还提供各种难度不同训练，训练它不吃别人东西，定位大小便等服务。

c）狗狗交配

这个狗及狗之间爱结合，通过我们专门技术人员给狗狗们制作爱气氛及因素，让它们产生爱火花，然后让它们产生它们爱结晶。

以满足不同类型狗狗主人对他们狗狗下一代类型选择，更好增添他们生活乐趣。

目前消费乐宠缘服务馆服务顾客是在店铺附近及周边中高档小区住户中，为了扩大我们在这个特定市场中取得较大销售额，以及尽可能地减少我们销售开支成本，我们选择“特定区域，超强度宣传”。

我们根据顾客对乐宠缘宠物生活馆服务馆认知程度，把目标人群分成两部分进行促销推广方案设计。

一部分是从未听说过乐宠缘宠物生活馆服务新顾客；

另一部分则是对乐宠缘宠物生活馆服务有一定认知人群，暂且定义为“老”顾客（因此时没有真正体验到乐宠缘宠物生活馆服务）。

其中第二个促销方案特别地把“老”顾客独立出来进行乐宠缘宠物生活馆服务推广宣传。

因为培养老顾客忠诚度总体成本要比开拓新顾客要低得多，在关注老顾客同时，我们也为培养新顾客进行了促销方案设计，为日后拓宽市场打下基础。

针对新老顾客促销

新开张两个星期内，凡到乐宠缘宠物生活馆服务消费顾客均可享受8.8折优惠；

针对到乐宠缘宠物生活馆服务老顾客促销

在到乐宠缘宠物生活馆服务门店，对来店消费、符合到乐宠缘宠物生活馆服务目标消费群特点“老”顾客免费派发关于介绍到乐宠缘宠物生活馆服务和优惠活动精美杂志一份；

凡到乐宠缘宠物生活馆服务“老”顾客到到乐宠缘宠物生活馆消费满500元，即可免费办理到乐宠缘宠物生活馆服务VIP卡一张。

（按正常程序，到乐宠缘宠物生活馆服务馆VIP卡需消费达2000元方可办理）；

凡老顾客带新顾客来馆消费，每带一位新顾客，老顾客可以以8.8折享受一次乐宠缘宠物生活馆服务。

广告宣传策路

乐宠缘宠物生活馆开设宠物服务馆要想更好地提高知名度，吸引顾客注意，广告宣传是必不可少。

杂志

在广告媒体选择上，我们首先选择杂志媒体。

乐宠缘宠物生活馆目标顾客群是中高收入，关注宠物健康人群，以白领阶层为主。

而白领阶层一般工作比较繁忙，在媒体接触习惯上倾向于杂志。

同时，杂志不同于电视报纸，它时效性较长，并可重复翻看，因此，时尚杂志是我们首选媒体。

在杂志媒体上，我们选择《宠物生活》这一杂志。

《宠物生活》是目前全国发行量最高宠物杂志，已达50多万册。

虽然，这本杂志并非武汉本土杂志，但是其发行量大，覆盖面广。

在全国，这本杂志同样拥有较高知名度及阅读量。

因此我们选择这一杂志做广告。

同时，在全国性杂志做广告可以让其他省份消费者对乐宠缘宠物生活馆有赢认知度，有利于其后期扩张战略。

具体在《宠物生活》“生活版内页”做广告，尺寸是27.5×

43（单位：

厘米）。

生活版内容及我们乐宠缘宠物生活馆较相符，容易引起联想。

而整业平面广告，能较好地引起消费者注意。

《宠物生活》是一本月刊杂志，考虑到成本以及杂志时效性，我们计划在《宠物生活》做四期广告，分配到每季度做一期，这样可以延长宣传期，同时又较节省成本。

报纸

报纸作为大众媒体，每天阅读量较高。

乐宠缘宠物生活馆开店前期，以报纸媒体配合，加强宣传效果，争取在短时间内提高消费者对乐宠缘宠物生活馆认知度。

而武汉地区，报纸媒体中独占鳌头是《湖北日报》、《武汉晚报》、《楚天都市报》。

《楚天都市报》已成为武汉地区暨湖北全省发行量最大日报，阅读率遥遥领先，其爆炸式增长速度为报业罕见。

《楚天都市报》以“全心全意为市民服务”为宗旨，并以实实在在“急市民之所急、想市民之所想、解市民之所难”追求为广大市民所称道，以满足读者多方位、多侧面、多层次需求，信息量大、可读性强、实用性突出为显著特点。

因此，我们选择在《楚天都市报》上做开店宣传广告。

我们计划从开店前三天开始在《楚天都市报》上刊登开店广告十天，所选择版面是A3版面彩色广告，尺寸为12×

17.5（单位：

户外广告

除了杂志和报纸媒体外，我们还会在乐宠缘宠物生活馆户外或大厦外墙做大型平面广告。

户外和外墙广告，同样是提高知名度好方法。

每天走在街道上行走人不计其数，因此广告受众较多。

而精美醒目大型平面广告通常能很好地抓住人们眼球。

通过这种广告方式，可以让目标消费群以外人们注意到乐宠缘宠物生活馆，并培养潜在消费者。

另外，在乐宠缘宠物生活馆户外设广告还可以吸引乐宠缘宠物生活馆现有顾客对生活馆注意，从而引起消费行为。

月刊

为了形成自己特有风格和及顾客进行良好沟通，我们决定印刷并赠送自己月刊。

利用内部资源，对乐宠缘宠物生活馆服务、理念、新产品、新服务项目和新研究发现等内容集成一本《BABY》月刊。

办自己杂志《BABY》，我们寻求武汉宠物行业协会和武汉宠物行业协会进行技术支持。

月刊将提供一些常用宠物侍养、宠物美容及各宠物习性等方面知识，并适当地刊登部分顾客对乐宠缘宠物生活馆评价和建议，以便和顾客形成双向沟通。

除此之外，月刊内容也包括了乐宠缘宠物生活馆一年举行两次会员活动和其他公关活动进展情况和图片展示等，从而及顾客拉进距离，形成归属感。

本月刊将会在每月月底免费赠送给顾客。

公关策略

在乐宠缘宠物生活馆引入市场化运作，推行现代化、科学化、企业化管理是必然趋势。

为了让乐宠缘宠物生活馆在宠物市场中占据龙头地位，让“上佳服务，缘于呵护”更深入人心，弘扬并宠物文化精髓，离不开公共关系策划。

策划理念

“乐宠缘宠物生活馆”这个品牌刚刚开创，为了打出这一品牌效应，借助赞助从化市大型宠物活动“爱宠生态游”这一大型盛典以及举办一系列会员活动，再次放大乐宠缘宠物生活馆品牌影响力。

目

向社会公众传递信息：

乐宠缘宠物生活馆是值得信赖，是一家专业宠物服务机构。

以爱宠为公关舞台，提升品牌在公众中声望，增强公众对乐宠缘宠物生活馆忠诚度。

同时，籍此开发新中高端市场领域。

向国内同行传递信息：

乐宠缘宠物生活馆将及国内同行结成战略合作伙伴关系，在共同应对宠物服务领域所带来市场外部竞争压力，尤其是外资及国外宠物服务机构对国内宠物服务市场争夺同时，通过广泛国际合作获取、挖掘、共享并利用国外先进成果和经验，谋得共同发展。

活动策略：

及“爱宠生态游”主办方共同召开新闻发布会，邀请全国主要新闻媒介参加，公布乐宠缘宠物生活馆承办第二届“爱宠生态游”有关消息，形成一定宣传规模和强度：

在发布会前后，尽可能充分地及媒体沟通，增加媒体记者对宠物佳缘服务馆服务馆认同感。

在海选阶段便开始举办有关宠物服务方面讲座。

每位入围爱宠都可以免费享受一次乐宠缘宠物生活馆全套美容服务，让爱宠们在决赛时大放异彩。

精心设计宣传范围和宣传内容，组织专业人员撰写新闻稿，除了在每期乐宠缘宠物生活馆《BABY》专刊上刊登赛事盛况、对爱宠们呵护心得外，还要精心选取有影响媒介，包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好宣传效果。

制作比赛期间DVD，会乐宠缘宠物生活馆组织各种精彩活动，并在决赛当晚播出，让嘉宾们在银幕上看到自己及爱宠身影。

第八部分产品制造（负责人：

（如果是非制造业，则不需要产品制造，可以制定相应经营计划）

1、产品生产制造方式（企业自建厂生产产品，还是委托生产，或其它方式，请说明原因）：

企业自建厂，购买厂房还是租用厂房，厂房面积是多少，生产面积是多少，厂房地点在哪里，交通、运输、通讯是否方便：

现有生产设备情况（专用设备还是通用设备，先进程度如何，价值是多少，是否投保，最大生产能力是多少，能否满足产品销售增长要求，如果需要增加设备，采购计划、采购周期及安装调试周期）：

请说明，如果设备操作需要特殊技能员工，如何解决这一问题：

2、简述产品生产制造过程、工艺流程：

如何保证主要原材料、元器件、配件以及关键零部件等生产必须品进货渠道稳定性、可靠性、质量及进货周期，列出3家主要供应商名单及联系电话：

主要供应商1

主要供应商2

主要供应商3

正常生产状态下，成品率、返修率、废品率控制在怎样范围内，描述生产过程中产品质量保证体系、以及关键质量检测设备：

3、产品成本和生产成本如何控制，有怎样具体措施:

4、产品批量销售价格制订，产品毛利润率是多少？

纯利润率是多少?

第九部分融资说明（负责人：

1、为保证项目实施，需要资金是万元，需投资方投入万元，对外借贷万元。

如果有对外借贷，担保措施是什么?

2、请说明投入资金用途和使用计划:

3、拟向外来投资方出让多少权益？

计算依据是什么?

4、预计未来3年或5年平均每年净资产收益率是少？

5、外来投资方可享有哪些监督和管理权力?

6、如果企业没有实现项目发展计划，企业及管理层向投资方承担哪些责任?

7、外来投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间：

8、在及企业业务有关税种和税率方面，企业享受哪些政府提供优惠政策及未来可能情况（如：

市场准入、减免税等方面优惠政策）:

9、需要对外来投资方说明其它情况:

第十部分财务计划（负责人：

Ø

前期项目资金预算

收入预测

收入分配及利用

财务制度完善计划

注：

每一项财务数据要有依据，要进行财务数据说明