青春飞扬校园旅行社创业计划书Word格式.docx
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三年后为第二阶段,主要任务是在全国地区高校展开营销,提高其在全国地区的知名度。
1、4投资财务
(1)股本结构与规模
方案一:
公司注册资本50万,小组投入20万,占总股本的50%。
拟吸引风险投资30万,占股本的50%。
考虑到本项目的特点及市场容量,风险投资比重不宜过大。
这也为今后风险投资退出留有余地。
方案二:
公司注册资本50万,均为贷款,由社会信誉良好人士为担保人。
方案三:
公司注册资本50万,均为小组成员筹集。
(2)资金运用
主要运用于办公室租赁及添置办公设备(11万),公司运营初期员工工资(20万),前期开拓市场费用(10万),材料费用(4万),可周转资金(5万)
办公设备明细表
设备
金额
工作电脑(7台)
28000(4000*7)
服务器(租用)
20000
办公家具
打、复印机
15000
传真机
500
办公用品
3000
其他用品
2000
总计
88500
1、5公司组织与结构
公司性质是有限责任公司,初期组织结构为直线—职能制。
公司经营权与所有权分离,实行总经理负责制,总经理下设财务部、外联部、计调部、接待部、综合服务部。
后期,公司根据需要增添一些部门,力求人员配置将更加合理,团队运作更加有效。
公司在人力资源管理中强调“以人为本”的指导思想,强调团队内的协调工作以及团结向上,鼓励工作中主动、热情、自律的员工,评选最受游客喜欢员工进行奖励,而对于在工作中消极怠工、服务不热情的员工则相应给予警告,严重的相应给予处分。
狠抓质量让顾客满意高兴,真正得到乐趣。
定期对员工进行培训提高员工素质,以及团体内部举行相应活动,让员工对团体找到归属感,从而使整个团体奋发向上,创立良好为顾客服务的环境。
2、项目背景
2、1产业背景
世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征,在过去的17年里全球旅游业平均增长率高达9%,成为世界第一大产业。
在各种旅游形式中休闲度假开始成为旅游的一种主要形式,相管的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品,并引领着当今世界旅游业的发展。
在今后相当长的一段时间里世界的旅游消费需求将保持持续增长的势头。
到2020年,全球仅国际旅游人数将达到16亿人次,国际旅游,收入将达2万亿美元。
21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”,更是“亚太世纪”。
我们旅游业迅速发展,现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业,国民经济新的增长点,在第三产业优先发展序列中位居第一,并已被各地列为当地经济发展的支柱行业,先导产业和龙头产业。
中国国内旅游已经成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。
现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲;
旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主;
在游程及空间上,旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。
在旅游发展的形式上,近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地位越来越重要,日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观,观光旅游在近期内仍是旅游的主体,文化和生态旅游是近阶段热点;
但度假旅游必将蓬勃发展,个性化旅游需求也必将会推动旅游业走向主题化。
2003年10月,世界旅游及观光业理事会对中国旅游业发展评估如下:
预计2004-2013年的10年间,中国旅游业年增长率将达到10.9%,至2013年底,可直接创造经济效益882亿美元。
不少世界旅游内人士及世界旅游组织都预言,中国未来将成为世界最大的旅游接待地国家和世界第四大旅游输出国。
在此背景之下,我们的青春飞扬校园旅行社应运而生。
2、2产品概述
(1)、服务对象
本旅行社的产品主要面向在校的大学生以及刚刚毕业的大学生群体,立足于让当代大学生们在快节奏的社会生活中缓解自身心理压力,拓宽大学生视野,让每个人都得到心情的放松、身心的愉悦。
针对大学生这一特殊群体,我们为他们制定特色路线、特定服务,尽量依照大学生经济状况作出合理安排。
(2)、服务产品
散客旅游
这种服务就是客户所订的所有旅游服务都是独立分开的,客户只委托旅行社购买单项旅游服务或旅游中的部分产品,例如机票、房间、交通工具等,抵达目的地以后,或者结伴自己安排旅游活动,或委托当地旅行社安排部分旅游活动,因此在旅游活动中具有较大的选择余地,不会受到团体旅游固定安排的限制,散客旅游适应了旅客满足不同需求的愿望。
包价旅游
一般旅游团(15人以上)多采用包价旅游,实行综合服务,按照旅游产品及相应提供的服务,把日程、目的地、交通、食宿、参观旅游的具体地点、服务等级、活动内容等统筹安排,提出综合性包价一次性收费。
一般来说,一方面因为包价旅游可以为旅游者减少麻烦,另外购买旅馆房间以及使用交通工具等也都因有批量的因素,价格相对较为便宜,因此包价旅游,特别是团体旅游多为旅游者所接受。
包价旅游有全包价旅游和半包价旅游之分,全包价旅游几乎包括所有的旅行费用:
交通、住宿、餐饮、娱乐以及导游的讲解等,半包价旅游则对旅游产品及其相应服务中部分包价,如城市间交通、住宿、地面交通、导游服务、主要参观点门票等。
2、3项目可行性分析
2、3、1项目的优势分析
本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游管理专业大学生为主,成员都是年轻人,有创新精神,开拓性强,能够主动吸收国外先进的管理经验并加以运用。
且有专业的旅游、策划、心理等知识,较为专业。
另外,面向大学生群体的旅行社具有的另一个明显优势在于潜在市场大,市场前景好。
目前我国的在校大学生预计有近两千万,这将是一个庞大的目标群体。
而且,旅游作为年轻人日常生活中的一部分早已不可或缺!
因此,本旅行社趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际,率先进入并站稳市场,将会充分发挥品牌优势,达到先入为主的效果。
2、3、2项目的劣势分析
受传统因素的影响,中国人看到一个发展不错的东西,就会争相加入,旅行社的快速发展,会让更多的人跟风入行,造成客源的分散,利润的减少,甚至不正当竞争而带来产业受损。
从国家角度,随着我国对外开放水平的提高,国外旅行社、外资或中外合资的旅行社相继加入竞争当中,从而影响国内的旅行社发展。
作为一个大学生自己创立的旅行社,一般来讲其抗风险能力肯定非常弱,而且员工大多为创业者,缺少必要的管理经验,知识结构趋于单一,都是旅游管理专业,缺少财务与市场营销方面的专业人才。
2、3、3项目运行的可行性
从旅游景点来看,鞍山旅游资源十分丰富,有"
东北明珠"
之称的千山国家风景名胜区,有中国最大的温泉康复中心汤岗子温泉,有堪称"
世界之最"
的七彩玉佛,还有东山城市森林公园、岫岩药山风景区、海城白云山风景区等;
从旅游业的目标市场需求来说,庞大的大学生群体能够给我们提供足够多的游客。
因为首先,自1999年教育制度改革以来,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。
“到2003年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。
根据“十五”教育规划,高等教育到2005年进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例达到15%,到2010年已经达到20%”。
庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地,前景看好。
而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。
作为年轻人,追求新鲜、追求刺激、探索精神强,不甘于墨守成规,易接受新事物,而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。
据一项大学生出游情况调查显示,“当问及是否愿意出去旅游时,有51.6%的被访者回答愿意,45.2%的被访者回答正在考虑中,只有3.2%的被访者明确表示不愿意,由此可见:
大学生对旅游持有非常肯定的态度,出游愿望强烈”。
旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%;
此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。
因此,大学生有非常充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
从资金、人员等相关条件来看,我们的旅行社符合设立国内旅行社的基本标准;
从经济效益来看,开办针对大学生的旅行社收入前景乐观,公司投资偿还能力较强;
从社会效益来看,可以为社会提供一定数量的就业机会,一定程度上解决大学生就业问题,并能为鞍山增添一个具备相当接待规模的国内旅行社,对促进鞍山旅游业的发展、壮大旅游经济具有积极的作用。
2、4项目未来发展与展望
随着旅游业的发展,虽然未来旅行社的一部分订票业务将被Internet以及家庭购物网络所代替,但旅游业仍将是拥有训练有素高素质人才的劳动力密集型行业,旅行社行业的地位仍将是无法替代的。
从组织形式上来看,目前旅行社的组织形式多种多样,可以是小规模的形式,也可以是大规模;
可以服务于非常广泛的市场,也可以只服务于特定市场,但有以下三种组织形式未来将会有很好的赢利性和发展前景:
(1)提供全面服务的旅行社
这种形式是旅行社的传统形式,提供非常全面的旅游产品,包括散客旅游、包价旅游、游船、酒店和汽车预订、机票预订等,并且服务对象涉及面也较广。
尽管目前旅行社不管规模大小都从事这种类型业务,但是未来规模较小的旅行社将很难适应产品如此繁多的业务,因此规模将会是这种服务形式的关键。
未来影响这种形式的旅行社成长的重要因素有以下几个方面:
互联网络相连的电脑系统;
完备的关于目的地以及其他方面信息的数据库;
具有强大的合伙联盟可以得到更多的票价方面的折扣或者更高的佣金;
具有训练有素的专门性人才;
具有非常积极的营销手段。
这几个方面无一不是与旅行社的规模密切相关,只有规模强大才可以从众多竞争对手中脱颖而出。
(2)专项服务旅行社
在旅行社发展进程中,提供专项服务的旅行社将会永远存在,这些旅行社服务对象主要是针对少数民族市场、大学生市场、贸易组织、宗教组织等特定客源市场,由于对客户需求以及所提供的旅游产品有较为详尽的了解,因此与客户的关系相当牢固,使得这一类旅行社即使在市场非常糟糕的情形下依旧能够生存下去,并且由于只提供高品质产品、高佣金的旅游项目并且可以收取相应的咨询费用,这种类型的旅行社往往可以获取更高的收益。
因此虽然这些旅行社由于规模较小而不能达到一定的规模效应,但高昂的佣金和票价以及非常个人化的服务都增加了其收益,使这类旅行社盈利能力通常要远远超过许多其他类型的旅行社。
表面上看,经营这种类型的旅行社非常容易,由于服务对象的针对性较强,这种旅行社可以避免其他旅行社所必须解决的一些问题,特别是不需要很庞大的数据库,不需要对其产品和服务进行细分,只需收集关于旅行目的地、旅游线路、旅游产品等范围较窄的信息,因此不需要很庞大的文件库,也不需要保留大量无用的传真和信件,而仅仅限于自己的专长。
另外由于所涉及的范围较为有限,因此可以更好地提高自己的服务质量和水平,并且可以更好地维持在经营过程中的一致性。
但实际上真正要集中在一个特定的市场需要花费很多的时间和精力,只有具有明确的目标并且针对目标市场有非常积极的营销策略才能够成功,此外,这类旅行社还也需要在市场不利的形势下有着能够持续经营的策略。
(3)直接面对客户的旅行社
这种形式的旅行社所提供的直接面对客户的形式其实并不是像其字面意思那样真正直接面对客户,这种直接面对只是相对Internet的服务方式而言的。
众所周知,通过Internet,游客可以更为便捷安排自己的旅游计划,并且可以减少旅游费用,但是从目前使用情况来看,大多数游客只是通过Internet进行简单的查询,真正进行订票或者订房还是直接通过航空公司和宾馆,因此最近四、五年通过电话和邮件中心直接针对客户需求的旅行社还将有可能快速发展。
其实这种类型旅行社经营起来非常容易,首先因为这种形式的旅行社实际上不需要直接面对面与客户打交道,因此可以在任何地方进行营业,营业场地费用非常少;
其次,由于所提供的产品范围较窄,因此运营起来也较为简单;
再次,这类旅行社对员工的素质要求也不是很高,员工们的工作只是简单的收单,或者是电话接待,员工的工资较低并且管理也较为简单。
但这种类型的旅行社要获取成功必须要具备以下条件:
集中销售包价旅游、打折机票等;
与其他竞争对手相比具有较为独特的竞争战略;
对潜在的游客有非常积极的营销策略;
对所提供的产品有很好的评估系统,对每项产品的费用和收入都进行评价,从而获得收益。
其中关键的就是具有良好的市场营销策略,经营者必须清楚了解如何制订计划,如何显示与其他竞争对手不同,如何定位目标市场,如何扩大影响(在报纸和杂志上进行广告),如果这些问题解决了,这种类型的旅行社近几年盈利潜力非常大。
未来较为成功的旅行社都将具有以下几个特征:
具有明确的企业运营计划;
具有明确的经营重点:
可以是提供全面服务、也可以是提供专项服务或者是直接面对客户服务;
强调休闲旅游:
预计休闲旅游市场的未来增长率将会是商务旅游的一倍;
注重高佣金项目;
完善的计算机联网系统;
注重Internet的商业效应;
强调服务;
注重人员培训;
对销售越来越重视;
依赖工作效率。
由此看来,虽然旅行社行业有着非常好的前景,但对单个旅行社来说,要想运营成功却是非常不易的,未来旅行社竞争将会越来越激烈,进入门槛也会越来越高。
3、产品与服务
3、1行业背景
3、1、1校园旅游行业背景
在Google上搜索,有统计数字:
近三年来,高校校园游以20%的速度增长。
在我国,以往城市中高校更多是被看作为人才培养的基地和科研教育的中心被强化,被看作是一个重要的精神和文化的象征、一个思想的源泉。
从特点上看,我国高校在很长的历史时期内,均具有较大的封闭性和功能的极度单纯性。
高校本身与旅游也就一直未发生任何关联。
但近年随着国内旅游业的蓬勃发展和众多家长对孩子教育、素质培养等方面重视程度的增加,高校,特别是那些具有悠久历史、美丽校园的高校日益成为人们心目中别具风味和多重意义的旅游地。
3、1、2辽宁市场调研行业背景学校
辽宁现有多所高校,如:
大连理工大学(学校总占地面积302.5万平方米(4538亩),其中校本部211.4万平方米(3171亩),市内校区10.6万平方米(159亩),开发区校区80.5万平方米(1208亩)。
学校建筑面积104.9万平方米,图书馆面积4.6万平方米,馆藏图书259万余册,中外文电子期刊50,832种,62个平台、197个各类中外文数据库。
体育馆面积2.8万平方米,由中心比赛馆、游泳馆和开发区校区体育馆等组成。
)、东北大学(东北大学是教育部直属的国家重点大学,坐落在东北最大的中心城市沈阳。
学校占地总面积203万平方米,建筑面积103万平方米。
学校是国家首批“211工程”和“985工程”重点建设的学校,并实现教育部、辽宁省、沈阳市重点共建。
)、辽宁大学(
经过半个多世纪的不懈努力,辽宁大学已经成为一所具有文、史、哲、经、法、外、艺、理、工、管等多学科的辽宁省惟一的综合性大学,现有三个校区,即沈阳崇山校区、沈阳蒲河校区和辽阳武圣校区,教学区占地面积2016亩,建筑面积61.8万平方米,是国家“211工程”重点建设的院校之一。
)、中国医科大学(学校总占地面积54.9万平方米,建筑面积为62.9万平方米。
图书馆是卫生部全国医学文献资源共享网络东北地区中心馆。
全国医药卫生科技查新咨询单位,中国医学信息网络东北区节点,馆藏纸质书刊110多万册和23种中外文全文数据库,尤其以日文医学文献收藏最为丰富。
实验动物部为辽宁省实验动物中心和辽宁地区实验动物质量检测中心,繁育各级别教学、科研用实验动物23个品系。
主办学术期刊16种。
)、大连海事大学(大连海事大学位于中国北方海滨名城大连市西南部。
学校占地面积137万平方米,校舍建筑面积66.2万平方米。
学校拥有设施和功能齐全的航海类专业教学实验楼群、航海训练与研究中心、水上求生训练馆、教学港池、图书馆、游泳馆、天象馆等;
拥有航海模拟实验室、轮机模拟实验室等40余个教学科研实验室,拥有2艘远洋教学实习船。
)、东北财经大学(东北财经大学地处国家级风景区——大连市星海公园西侧。
整个校园由主、辅两个校区构成,总占地923.05亩。
其中,主校区占地829.36亩,以龙江路为界分南北两个区域,南区616.24亩以教学、科研与行政管理为主,北区213.12亩以学生生活为主,辅校区占地93.69亩,归职业技术学院独立占有。
校园有广场三个、绿化地300亩、各种建筑503919平方米。
建筑面积中,教学行政用房180702平方米,其中包括教室94390平方米、实验室7678平方米、图书馆9985平方米、体育馆5657平方米、会堂1816平方米;
学生生活用房218726平方米,其中包括学生公寓179651平方米和食堂(饮食中心)18464平方米。
)、沈阳农业大学(沈阳农业大学组建于1952年,由当时的复旦大学农学院(茶叶专业除外)和沈阳农学院部分专业合并而成。
学校坐落在沈阳市东郊的天柱山南麓,东与世界文化遗产清福陵毗邻,西与沈阳城区相连,学校占地2万2千亩,校园有山有水、有旱田水田、坡地和林园,农业教育、科研条件优越,环境幽美,景色宜人。
)、辽宁师范大学(
学校有校本部(黄河路校区)和西山校区两个办学区,占地面积982203平方米。
有全日制在校生14969人,其中博士、硕士研究生3018人,外国留学生140人。
设有22个学院,51个本科专业。
拥有1个博士后科研流动站,13个博士学位授权点,13个一级学科硕士学位授权点,99个二级学科硕士学位授权点,是全国教育硕士、公共管理硕士、高校教师专业学位和同等学力人员申请硕士学位培养单位,形成了层次完备的人才培养体系。
)、沈阳师范大学(学校现占地面积1928亩,建筑面积78.1万平方米,藏书180余万册。
学校共有全日制本、专科生21765人,硕士研究生1942人,专业学位研究生860人,留学生440人次/年。
现已为国家培养了7万多名德才兼备的师资及各类人才,为东北特别是辽宁的教育事业作出了重要贡献。
)。
大部分学校环境建设优美,多在城市周边风景秀丽,教学质量比较高。
但对外开放的程度都比较低,学校可以利用开发校园旅游为契机,增加自己的社会效益和经济效益。
3、1、3旅行社
我们对沈阳和大连的一些具有一定规模的旅行社进行了调查,我们将与这些旅行社建立合作关系。
(1)辽宁省中国青年旅行社
辽宁青旅创建于一九八五年,隶属于共青团辽宁省委,是中国青旅集团的成员单位之一,中国旅游协会的会员。
是国家旅游局批准经营出境业务的国际旅行社。
我社曾多次被省市旅游管理部门授予“十强旅行社”、“旅游接待金奖”等荣誉称号。
辽宁青旅经营的主要业务是:
招徕接待世界各国来华旅游者和港澳同胞;
组织中国公民出国旅游考察和国内旅游。
辽宁青旅以严格的管理、合理的价格、高质量的服务、值得信赖的品质赢得了国内外同行的赞誉和认可。
(2)沈阳青年国际旅行社
沈阳青年国际旅行社是一家致力于旅游服务事业的专业化公司,足额交纳160万元人民币质量保证金,是国家旅游局特许经营出境旅游业务的国际组团社。
该社自成立来,先后获得“辽宁省公众形象优秀国际旅行社”、“辽宁省十强国际旅行社”、“沈阳市最佳旅行社”、“青年文明号”等殊荣和称号。
作为一个专业化公司,我社拥有一批精明强干的专业性人才和一支高素质的专兼职导游队伍。
(3)大连万泰旅行社
大连夏天旅行社有限公司(以下简称公司)经大连市旅游局批准正式成立的,开业多年来在各界同仁的支持下,经过全体员工的不懈努力不断创出佳绩。
公司组团、接团、特价机票、预定酒店、会议接待多项并举,已逐渐形成集旅游、餐饮、会议接待、票务、订房、车队、散客地接为一体的,提供全方位服务的旅游公司。
组团方面:
在航空公司的大力支持下常年包装策划大连—北京航线,现已逐渐成为该地区北京专线主要的旅游批发商之一。
接团方面:
得到了各组团社的信任和大力支持,拥有一大批固定客户,公司已成为中青旅总社等许多同行在大连指定的长期合作伙伴。
机票、火车票、船票:
大连夏天旅行社在返程票的预定,尤其是特价机票的优势非常突出,您有机会试一次就知道了。
同样突出的还有酒店的预定。
会议接待方面更是公司的优势项目,有着丰富的会议接待经验。
他们是一个年青的充满活力和激情的团队。
随着网络电子商务的迅速发展,通过网络传媒,使越来越多来大连旅游的客户享受到了他们细致周到的服务。
良好的企业信誉、质量第一的服务标准、强有力的大交通支持,将使他们永远站在最前沿。
与时俱进,品牌经营。
(4)大连城市之间旅行社有限公司
大连城市之间旅行社有限公司是辽宁省旅游局批准,大连市工商局注册,于2005年10月底成立。
2008年荣膺大连国内社十强旅行社。
经过全体员工不懈努力,现已拥有一只素质高、经验丰富的旅游从业队伍并成为大连市业绩名列前茅、诚实守信的旅游企业。
3、2发展校园旅游的积极影响
(1)、让旅游者感受、体验高校的人文氛围,接受校园内浓厚的文化熏陶。
(2)、提高了学校的声誉,树立起名校形像并进一步扩大学校的知名度和美誉度。
(3)、带来了一定的经济收益,特别是为学生提供专业实习场所和勤工俭学的机会。
(4)、增强高校学子的主人翁地位的意识,积极引导学生培养团结合作的精神。
3、3主要旅游项目
(1)、观光旅游:
大学及其校园是独特的观光游览场所。
高等学校由于它的教育意义和潜在的启迪作用使它有别于一般意义上的旅游景区
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