商务礼仪英语演讲稿Word文档下载推荐.docx

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g表演学：

交际场所工作者（导演、演员、制片人）

h引领标准（动态引领、静态引领）

7、休息5分钟

8、互动游戏（用肢体语言数数1---10）

告诉大家：

这是一种礼节

9、问问题：

在古代，谁是将礼仪写入章法的最高统治者

汉武大帝

10、握手礼仪（50—70cm）轻轻点三下

11、鞠躬礼仪（点头礼、普通仪、中礼、最敬礼）

12、合适礼仪（信仰佛教的人士以合十礼仪表示敬礼）

13、助臂礼仪（下台阶或地面光滑时对老年人及行动不便者；

助臂一

般只是轻扶肘部；

以左手助客人右臂）

14、掘指代跪礼（1个指代表我感谢你，2个指代表夫妻都感谢你）

15、递送单据（上身前倾、帐单文字正对客人、如果客人签单，应把

笔套打开、笔尖对着自已）

16、同乘电梯礼仪（作为培同时，先进后出）

17、坐车礼仪：

（五排座的车，后排右手边是上位；

如果是主人开车，副驾驭位是上位）

18、出入房间礼仪：

用食指和中指敲两下、如暂时没有回应，敲三下

19、送花礼仪：

不可给客人送全部是白色的鲜花。

祝贺或慰问时，不可送石竹花、杜鹃花、黄菊。

一般用康乃馨或剑兰花、十三太宝、白荷。

20、操作礼仪：

动作轻、说话轻、走路轻

21、尊重隐私：

公文包、坤包、易碎物品不能帮人拿；

房内隐私：

行为、数据、私人物品

22、背影风度：

目送客人离开到看不见对方后才能转身或关门

23、递名片：

两人同时递名片时左递右接

【篇二：

商务演讲稿】

他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等著名高校的专家学者：

他们必须是能够适应现

代市场竞争要求；

成功的企业是如何了解消费者的需求的？

经济如果不解困，企业就没法生

存---他们学贯中西，才华横溢，声名赫赫，锐气风发。

《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注企业与市场，经营与管理，商务与社会。

金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究

中心主任，著名的礼仪专家。

交往艺术的重要功能

（商务礼仪演讲稿）各位朋友，晚上好！

今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。

谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足轻重；

也有的人认为企业

不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；

但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非

常重要，但是他们又很困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详细

介绍什么是商务礼仪？

商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设

计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该怎么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关

注的话题。

商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是讲交往艺术问题；

既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，但是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；

还有一个商务交往特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；

那你吃过几碗干饭，你见

过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使你有表现。

比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：

索取名片，你公关也好，营销也好，保险销

售人员也好，有的时候见了客人以后，你要索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保

要过来，要而不给没面子；

二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广企

业形象；

这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；

那天有个同

事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子吗？

我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；

那次有同事打电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第

一句话：

喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？

难道我们接电话的不是人吗？

话不是这么说的

啊。

所以这个商务交往中索取名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险

营销这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友，大概对这个都是有

经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一个办法，遵守交易式办法，我想你王先生的

名片，我把我的名片递给你就行了，将欲取之，必先欲之；

来而不往非礼也，你想要我曾小

姐的名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不想给你也得给你，

我不至于告诉你收到了，不行啊；

但有的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种情况，就

是你把名片给他了，他有自我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把名片递给他

了，他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个有个分寸，那你要想把他的名片要过

来，你要考虑到这个对象大概你这个路子的人，你要想要过来，你有第二个办法，比方你想要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老师，能不能有幸和你交换

一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你，不换，就是不换，那不是人话；

第一种方法，

把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；

第二个办法，我把名片

给他的时候，问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；

还有第三种方法就是

面对尊长，名人，我们营销上叫vip，大企业，大人物；

要他的名片用第三个方法，第三个

我们叫谦恭法；

比方说，盖老师，刚才听你讲的o管理模式，我很有启发，不知道以后有没

有机会能够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了，盖老师，不知道以

后如何向你请教？

其眼下之意就是老盖，以后怎么样才能找到你？

但是他要给你就给你，不

给你你也有面子；

但是这个谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位

小姐，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来以后就问你，以后如何向你请教，你什

么感觉，你什么感觉？

碰上坏人了，比较酸；

所以长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人

之间我们采用第四种方法，我们叫平等法；

比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或者她不知

道金教授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；

金教授说李小姐，

我认识你很荣幸，你搞这个银行理财业务；

我也有俩小钱，以后想向你咨询请教了；

那李小

姐不知道以后如何向你请教，比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法的区别是，谦恭法

是以后如何向你请教，平等法是讲以后如何和你联系。

所以说李小姐，我以后怎么和你联系，

这都是平等话，其深刻含义就是小李，以后怎么才能找到你；

你要看得起我，你给我；

你要

看不起我，你有退路。

教授以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。

商务交往是讲商务交往规则的，没有规矩不成方圆；

商务交往就是讲规矩。

比如我们再

举个例子，移动电话使用，现在移动电话非常之普及，在北京上海广州连中学生都有了；

但

是我们商务人员，使用移动电话跟一般人不同，跟民工不同，不是说民工同志没有社会地位，

但是闻道有先后，术业有专攻，他讲的东西不大一样；

他所处的范围不一样，他遇到的交往

对象身份不一样；

那就跟中国人打交道，跟外国人打交道不一样，他不同；

你就不可以乱打，

我们使用手机的话，我们在商务交往有个规则，叫做不响，不听，不出去接听；

我想这个我

们一般进行企业培训时都给员工讲的，首先要保证不响；

我有职业病，我要去拜访一个重要

客户，我要去见一个有身份的人，我坐到那里后第一个习惯动作，就是把手机拿出来，看一

看关了没有，如果没有关当着对方的面关机，如果对方是个王总，我到他那儿开展营销去了；

那我一定要坐到王总对面之后，寒暄了以后，干的第一件事就是把手机拿出来，对着他关机，

告诉他我为你而关机，我的眼里只有你，我在门口关了他不知道我关，他只能理解这家伙手

机目前没响，没准怀疑我业务冷落，比较寂寞；

但我们有一些朋友就不大够意思，坐在对面

手机狂响，一狂响，就有三心二意目中无人之感了，更有甚着拿出来狂打；

喂，什么意思啊，

请我吃饭？

一会儿再说，我这儿有朋友；

但是也有谦虚的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，

他下去了；

这样的人，依然给人家三心二意，用心不专之感了；

象搞我们这个专业的人有个

讲究，不仅不能响，不仅不能在别人面前打，而且给人家说抱歉，我出去打一个电话，也不

行，依然等于把客人放在这里了；

专业的讲法就是要么你把手机关机，要么你改成振动，要

么你转移呼叫，必要时业务不能中断的话，交由他人代管；

这是一种规矩，规矩就是商务礼

仪的规矩，当然你把这个规矩，放到别的地方也能用；

比如，咱们来了客人都讲座次，座，

请座，请上座；

商务交往一个基本规则，就是讲待客之道，但是这个坐也不是对谁都讲，比

如各位在座的朋友，如果你结过婚的话，你是位先生，我敢保证，今天晚上你回家以后，见

到你们家那口子，不讲座次，你不可能今天晚上，回家以后告诉你夫人，坐，请坐，请上座；

人家一定会高度警惕，今天做了什么对不起我的勾当，两口子不搞这套；

但是外人有的时候，

这个规矩你必须讲，我们讲的是商务礼仪，准确地讲就是商务交往的艺术；

为什么商务人员

要讲商务交往的艺术，目的有三，第一提升个人素质，我们现在企业发展，讲一个理念，内

强素质，外塑形象；

用微软总裁比尔盖茨的话来讲，在市场竞争条件下企业的竞争，首先是员工素质竞争，从个人来讲，竞争的是员工素质；

进而言之，从企业来讲，竞争的是企

业形象，所以我们学习商务礼仪，有助于提升员工个人素质，教养体现于细节，细节展示素

质，金正昆教授作客《名家论坛》，他就不能擤鼻涕；

至少他不能象个别不自觉的市民似的，

在街上进行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；

有的朋友一边跟别人说话，一边捉鼻子，

然后再把它搓成球，这样的人在公司里发现一个，你要在客户面前，你损不损害企业形象；

你破不破坏个人素质？

所以学习商务礼仪，讲究商务礼仪，第一个作用是提升个人素质，第

二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往，跨行业交往，人的交往，

对方不是你，你就不能拿自己的习惯，去对人家，你跟人家谈话，你得知道他爱听什么？

不

爱听什么，很重要啊。

那天一个朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就不爱听，他跟金教授

讲，他说教授，我早就知道你啊，金教授是在一个论坛上见到他，他跟金教授寒暄，金教授

说那我也很荣幸啊，他说教授，真的知道你，没有恭维你的意思，金教授说是是是，我知道，

他说我早就知道你在礼仪研究方面小有名气，一句话说得老金不爽；

你没有必要见了人家，

就夸人家有名气，但是要夸也可以嘛，一般意义上既然要夸，让他痛快点，应该说大有名气，

应该说很有名气，不能说小有名气，什么叫小有名气，据我理解就是刚混出点模样，还不咋

的，你让金教授高兴就得愉快点，不能除二，所以商务交往有助于跟交往对象沟通；

学习商

务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；

在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企

业形象，你个人的所作所为，就是本企业典型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此时

无声胜有声，所以这是商务礼仪，要讲规矩的基本原因。

商务交往涉及的面非常多，但是基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪，界定为商

务人员的交往艺术，为什么要这样说，因为人们对礼仪，有不同的解释，比如有的朋友讲礼

仪，是一种道德修养；

有的朋友讲礼仪，是一种形式美；

有人讲礼仪是一种风俗习惯；

古人

就讲了，礼出于俗，俗化为礼；

但是商务交往，我们是要讲交往艺术的，用老百姓的话来讲，

我们经商做生意，干活的，所以商务礼仪讲交往艺术，他的目的就是要强调操作性，他应该

怎么做，不应该怎么做，他非常清楚；

比如说举个座次的例子，刚才我们说了，来了客人肯

定要让座，坐，请坐，请上座；

一定之规，但是我说个不该说的话，有相当数量的朋友，知

道来了客人要让座，要让到上座去，但是他不知道，哪个座位是上座，或者说，他认定的上

座不标准；

我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座去了；

象一般情况倒

无所谓，那无所谓，哪不能坐人呢？

但是有的比较重要的活动，象外事活动，甚至是商务谈

判，那我不能不说；

很多部门，我做顾问，我说你们不能这么干，有的还不高兴，他告诉我，

他说那是他个人的习惯，我说谁说是我个人习惯，国际惯例这个规矩是要讲的；

没有规矩不

成方圆，内行看门道，外行看热闹；

我在这儿给你讲个笑话，前几天，我在南方一个地方，

朋友请吃饭去了，私人朋友，关系都比较好，去了一家四星级酒店，去了以后，我朋友就问，

喝不喝酒，熟人吗，熟人就喝吧，我说喝吧，他说你说喝什么吧，我那天是主宾，我说那就

喝红酒，又时髦又健康，而且不容易醉，我说那就喝吧，这个红酒给了我，红酒给了我以后，

每人斟了一杯，这个我懂行，说实话，我一看这个酒比较名贵，法国波尔多的，大概那瓶酒

有千元左右，因为在四星级酒店喝酒，大概那主人也比较看得起我，说这瓶酒很贵，但是我

这儿一块去喝酒的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告诉我，有的人可能不知道，

这个酒这么贵，但是我也不能跟人家说，你们知道吗，这个酒很贵；

喝过没有，没见过吧？

长学问吧，这不行，是吧？

所以有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟别人说话

的是时候，千万不要用那种命令式的语气，知道吗你！

？

听说过吗你！

我告诉你！

专业的

说法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道的一样，他就很高兴，这是一种尊重，这是

一种惯例，让人家听了舒服，是吧？

我也担心主人花冤枉钱啊，所以我有我的办法，他给我

斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自语，我说，哎呀，这个酒好喝是好喝啊，舍不得喝

啊！

这一杯二百多块钱啊，因为五个人一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，两百多块钱，我这样一说，我看主人就很高兴，我等于替他说，这瓶酒花了多少钱，没花冤枉钱啊；

但是

我有个在场的朋友篇三：

商务谈判演讲稿商务谈判演讲稿

敬爱的评委以及在场的观众朋友们：

大家好！

我们是代表日本f公司的团队，我是总经理白鑫，这位是我们公司业务部经理陈晴，这

位是工程部经理姚舜，这位是品保部经理周樱琦。

我公司多年来致力于食品包装材料生产线

的技术研发，有着丰富的专业知识、技能以及经验，并且拥有自己的核心技术，我们公司的

evoh技术属于全球领先地位，并且在全球多家知名食品生产公司保持着良好的长期合作关系。

近期，和我公司有着长期合作的a公司向我公司购买了一批生产线，此生产线在日本本

厂的合格率为80％，但是由于a公司工作人员的技术水平以及a公司的生产环境与日本本厂

的环境差异问题，我公司向a公司承诺此生产线的合格率为45％。

我公司经过一些专业测评

以及之前的经验，完全有理由相信45％的合格率是较为合理的。

但是a公司以他们可以保证

工作人员的技术水平以及现场工作环境等理由，希望我们提高合格率，并且扣留了我公司5％

的技术费。

因我公司与a公司有着长期的合作关系，并且之前合作十分愉快，我公司也十分重视与

a公司的合作，也十分期望能够与a公司继续合作。

但是作为一家有着良好信誉的公司，我

们一定本着负责任以及诚信为本的原则来给出我们的承诺。

对于a公司所声称的他们的技术

人员和工厂环境足以满足我公司生产线的要求这个问题，鉴于我公司与a公司实验室测试以

及测试标准之间存在差异，我公司可以将产品合格率进行略微调整。

同时，如果a公司希望

能够再次提高合格率，我公司希望a公司能够同意我公司派遣相关人员到a公司进行实地的

环境测试以及对其工作人员进行一个技术水平的考核，我相信以我公司技术人员的专业知识

以及能力，能够做出一个专业及准确的测评，并且有利于提高生产线的合格率。

我公司希望

通过此次谈判，能够协定一个双方都能接受的产品合格率，并且希望a公司能够尽快支付我

公司5％的技术费，同时，我公司也十分希望通过此次谈判，能够和a公司有着更加深入而

广泛的合作。

篇四：

电子商务演讲稿电

子

商

务

演

讲

稿电子商务的发展前景

近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。

我们完全

有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前

没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。

根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，2007年，中国网络购物市场

总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2006年的312亿相比，增加了90.4%，声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。

电子商务在整个供需链和贸易

链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，

并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。

因此，它既是一场=商业领域的根

本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的

商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。

电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业

利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑

战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。

如果有人问电子商务的市场有多大？

边界有多长？

那我的回答是：

市场要到大就有多大，

边界要多长就有多长。

电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。

据预测，在今后几年内

将有数千万亿的美元的潜在市场。

电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了

庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。

巨大

的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，

创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。

电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，

这样毕业后才能有目的的找个好工作。

你找工作就看你的学习方向了。

在相关政府机构、企

事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是

建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机

会。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、

推广、公关、业务。

英语水平过关可以去外贸.如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，

熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。

或去it、互联网行业应聘销售、服务。

行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。

篇五：

商务英语演讲稿japantankansurveyshowsbusinesssentimentworseningjapansbigmanufacturershaveseenaslowdownindemandfortheirproductsfrom

keymarkets

continuereadingthemainstoryrelatedstorieseconomicpoliciesirkjapanesebusinessesjapanesedatasuggestsrecessionjapaninsecondstimuluspackagesentimentamongjapanesebusinessesworsenedinthethreemonthstodecember,

thebankofjapanstankansurveyhasindicated,underliningtheweaknessinthe

countryseconomy.thesurveyslargemanufacturersindexdeterioratedtominus12,fromminusthree

inthepreviousquarter.japanesemanufacturershavebeenhurtbyslowingexportdemand,astrongyenand

subdueddomesticconsumption.theindexplaysaroleindrivingthecentralbanksmonetarypolicy.wecanseesentimentisworseningacrosstheboard,whetherinmanufacturingor

services,saidhiroshimiyazaki,chiefeconomistatshinkinassetmanagementin

tokyo.therearenotanysignsthatsentimentwillrecoverquickly,headded.stimulusboost?

theindex,whichmeasuressentimentamonglargemanufacturers,hasremained

negativeforfivesuccessivequarters.continuereadingthemainstory“

startquoteifthebankofjapanwasleaningtowardeasingpolicy,thistankansurveywill

givethemanudgeinthatdirection”hiroshimiyazakishinkinassetmanagementjapansaiditseconomyshrankby0.9%betweenjulyandseptember.atthesametime,theapriltojunequarterwasrevisedfrom0.1%growthtoshow

acontractionof0.03%,makingittwosuccessivequartersofcontraction,ora

technicalrecession.ashrinkingeconomy,slowingdemandforexportsandsluggishdomesticconsumption

【篇三：

篇一：

商务沟通演讲稿

篇二：

商