西南交大人机交互作业携程可用性评估与测试Word格式文档下载.docx
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二、测试目的
1.对携程app的可用性做出评估,包括,界面,功能等
2.了解网站的用户行为模式
2.了解用户在执行任务时可能所存在的可用性问题
三、测试任务
任务1:
下载并安装携程app,注册一个用户,了解携程的注册和登陆功能
任务2:
对携程的每一个功能进行点击并且观擦,进行初步判断
任务3:
预定一张机票:
成都-北京
要求:
2016年7月1日从成都出发
任务4.在北京的某家酒店预定一间房间
1.标准双人(床)房
2.经济型
3.时间7月1日
任务5.租车一天,寻找喜欢的线路游玩北京
注:
用户想租车自己开车去玩,线路自定
四、测试流程
a.根据携程app所提供的主要功能制定测试的标准任务
b.向用户详细讲述标准任务的内容
c.确保测试过程不受打扰
d.确保用户在执行标准任务前没有使用过该app
e.准备好一个摄像装备,用来对测试过程录像
h.观察者要熟识所测app
五、测试人员
1、普通用户:
2人
2、观察用户:
1人即本人
六、测试过程
1.下载并安装携程app,打开app,出现欢迎界面
2.点击注册,出现注册界面
只能通过手机号注册
3.主界面
4.我的
5.客服-订单服务
6.客服-售前咨询
7.我的行程
8.旅游
9.火车订票
10.酒店预订
在北京的某家酒店预定一间房间
租车一天,寻找喜欢的线路游玩北京
该功能在该系统未能实现。
出现问题
七、测试结果分析
分析如下:
携程app界面简洁大方,功能实用,能够几乎满足所有的旅游,订票,等功能,设计底部四个大功能,很简洁。
每个大功能对应不同的小功能,小功能又对应不同的小功能,并且有很多的条件筛选功能,非常实用,但是仍然需要细化,特别是广告的问题,感觉影响了用户体验,还有部分功能在某些机型上存在问题,希望解决。
八、总结
携程是国内的在线旅游公司巨头,在app的开发上同样如此,具有非常好的人机交互和体验,能够完成几乎所有功能并且具有很好的实用性,功能完善且使用简单,另外通过测试发现只有符合用户的行为习惯,尽量使用用户语言,清楚地了解用户的行为模式,提高用户对于app的满意度,app才能够更好地生存和发展。
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- 关 键 词:
- 西南 交大 人机交互 作业 可用性 评估 测试