软件行业现场故障处理巡检培训服务报告模板文档格式.docx
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二、系统软件及数据库备份3
三、问题处理记录4
四、系统运行状况及保养记录5
五、系统功能测试6
六、其它相关记录8
七、巡检结论9
一、系统使用情况沟通记录
系统名称
Xx单位XX系统
负责人
联系电话
维护员
巡检开始时间
巡检结束时间
巡检人员
沟通参与人员
目前系统使用情况
问题记录
1.
2.
3.
4.
二、系统软件及数据库备份
序号
服务器名称
IP地址
部署软件
版本
备份路径
备份时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
三、问题处理记录
问题描述
处理过程
处理结果
四、系统运行状况及保养记录
名称
当前状态
保养记录
五、系统功能测试
子系统名称
必测试项
扩展项测试项
备注
XXX系统
通讯(协同)服务器
数据库服务器
WEB服务器
六、其它相关记录
协助客户完善资料情况
无
需求记录
技术支持
资料核对
七、巡检结论
巡检工程师结论与建议
签名(盖章):
客户满意度调查与意见
您对巡检工程师服务态度
()很满意()满意()一般()不满意()很不满意
您对巡检工作完成情况
您对巡检工作内容
提交报告完整性
您的意见及建议
签名(盖章):
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