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我国职业道德规范的为人民服务原则,是统帅和支配爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德规范的,而这20个字的职业道德规范,又是服从于和服务于为人民服务这一职业道德原则的.
8、如何实践为人民服务的道德原则?
概括地说应从三方面实践。
第一要有实践为人民服务原则的信心;
第二要从我做起,把为人民服务的灵魂时时刻刻、扎扎实实地贯穿到职业活动当中去,用它来规范自己的职业行为;
第三要自觉地,主动地,创造性地实践为人民服务原则,在自己的工作岗位上不断探索、创造、用心去做好每一件平常的事.
9、集体主义的概念是谁先提出来的?
斯大林在《和英国作家赫·
乔·
威尔斯的谈话》中,第一次提出了集体主义这一新概念。
10、斯大林关于个人和集体利益之间的辩证关系是如何论述的?
他说“个人和集体之间,个人利益和集体利益之间没有而且也不应当有不可调合的对立。
不应当有这种对立,是因为集体主义、社会主义并不否认个人利益,而是把个人利益和集体利益结合起来.社会主义是不能抛开个人利益的。
只有社会主义社会才能给这种个人利益以最充分的满足.此外,社会主义是保护个人利益的唯一牢固的保证。
”
11、马克思认为选择职业时所应遵循的主要指针是什么?
马克思在《青年在选择职业时的考虑》一文中曾指出:
“我们在选择职业时所应遵循的主要指针是人类的幸福和我们的自我完善。
不能认为这两种利益会互相敌对,互相斗争,一方必然要消灭另一方;
人类的天性生成就是这样:
人们只有为了同时代的人的完善,为了他们的幸福而工作,他们自已才能达到完善。
12、主人翁劳动态度的鲜明特征是什么?
主人翁劳动态度主是要发挥积极性、创造性和历史主动精神,主动地而不是被动地去工作,积极地而不是消极地工作,领导在场和不在场一个样。
有人监督检查和没人监督检查一个样.不是消极等待,推一推动一动,而是积极地找工作做,见困难就上,勇挑重担,而不是见到困难畏缩不前,或把困难重担推给别人;
是创造性地工作,而不是因循守旧,抱残守缺。
就是勇于突破,锐意进取,开拓创新,创造第一流的工作水平,这些就是主人翁劳动态度的鲜明特征.
13、错综复杂的职业关系具体表现在哪几个方面?
答"
主要表现在四个方面:
(1)从事某一职业活动的个人与服务对象的关系;
(2)同一职业内部的人与人之间的关系;
(3)职业与职业之间的关系;
(4)职业劳动者个人,职业群体与社会、国家之间的关系等.
14、职业道德的作用和意义是什么?
答:
职业道德一旦形成,它对调节职业关系中的各种矛盾,促进职业健康发展,推动从事人员养成良好的职业品质,纠正行业不正之风,改良整个社会风气,都具有十分重要的现实意义。
15、职业道德的重要特征是什么?
鲜明的职业性;
内容形式的多样性;
相对的稳定性和连续性;
隐蔽的阶级性。
16、怎样理解职业道德内容形式的多样性?
答:
由于职业行业不同,职业活动的内容与交往形式,职业责任、服务对象、职业利益不同,因此职业道德要求的内容就各异。
据我国职业资格工作委员会有关资料统计,我国现有职业可分为1838种,所以,职业道德的内容就很不一样.另外,各职业集体总是从本职业活动的需要出发,从适应本职业活动和职工的特点出发,通常采用一些具体、灵活、多样、简明的形式规范自身的行业行为,如规章制度、章程、守则、公约、誓言、须知、条例等。
这样做,容易为从业人员接受和实行,并逐渐养成他们的职业道德习惯。
17、怎样理解职业道德相对的稳定性和连续性?
道德比起其他社会意识形态来有相对的稳定性,作为道德一部分的职业道德,当然保留着这种稳定性。
同时,职业道德深入到从业人员的心灵深处,和人们的职业心理、职业行为习惯结合起来,根深蒂固地影响着从业人员的行为。
另外,由于职业是历史发展的产物,总是与一定的社会义务和责任相联系,经过世代相传,使得一些优良的职业道德传统,通过师承关系保留下来对本职业的后来者产生重要的影响。
18、《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》何时何会通过?
1986年9月28日十二届六中全会通过。
19、该《决议》对社会主义职业道德作了哪些规定?
在我们社会的各行各业,都要大力加强职业道德建设。
首先是党和国家机关的干部,要公正廉洁,忠诚积极,全心全意为人民服务,反对官僚主义,弄虚作假,利用职权谋取私利。
还要加强那些直接为广大群众日常生活服务的部门的职业道德建设,反对和纠正带有行业特点的不正之风。
20、《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》何时何会通过?
1996年10月10日十四届六中全会通过.
21、该《决议》关于社会主义职业道德建设又作了哪些明确规定?
“要以服务人民、奉献社会为宗旨,开展创建文明行业活动。
各行各业特别是与群众生活关系密切的‘窗口行业’,都要根据自身特点对职业普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律的教育,加强岗位培训,规范行业行为新风"
.同时,又指出“大力倡导爱岗敬业,诚实守信,办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”。
22、《公民道德建设实施纲要》中央何时通知印发?
2001年9月20日.
23、该《实施纲要》关于职业道德是如何讲的?
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象,职业与职工、职工与职业之间的关系.随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。
要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。
24、应该怎样理解爱岗敬业?
爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
爱岗,就是热爱自己的工作岗位,热爱自己的本职工作.敬业,就是以极端负责的态度对待自己的工作。
敬业的核心要求是严肃认真,一心一意,精益求精,尽职尽责.一般说来,工作条件好、工作轻松,收入高的职业,做到爱岗敬业是比较容易的。
相反,环境不好,工作艰苦、收入不高的职业,要做到爱岗敬业就不那么容易。
改革开放以来,择业机会的增加和选择方式的多元化为人们选择自己喜爱的职业提供了很好的机会,也为人民爱岗提供了坚实的社会基础。
爱岗敬业并不意味着在第一次选择的岗位上“从一而终"
。
在市场经济条件下,人们可以选择能充分发挥自己特长的工作。
但是,只要欠还未离开原来的工作岗位,就一定要坚守岗位,尽职尽责,善始善终。
25、现代社会给技术工人提出了什么要求?
在科学技术发展很快的时代,对每个技工的业务水平、技术素质、工作能力都提出了很高的要求,每个人都有要在各自的岗位上做出贡献,就必须熟悉本职业的基本性质和要求,必须熟练地掌握本职业的业务和基本技能,必须懂本职业起码的职业道德要求。
否则,就很难让人相信我们已真正做到了爱岗敬业。
无论在职业道德方面还是基本技能方面,我们都要不断地提高充实,以适应社会的要求,跟上时代的步伐。
26、应该怎样理解诚实守信?
诚实守信是做人的基本准则,也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
诚实就是真实无欺,既不自欺,也不欺人.对自己,要真心诚意地为善去恶,光明磊落;
对他人,要开诚布公,不隐瞒、不欺骗。
一句话:
诚实就是表里如一,说老实话,办老实事,做老实人。
守信就是信守诺言,讲信誉、重信用,忠实履行自己承担的义务.诚实和守信是统一的,守信以诚实为基础,离开诚实就无所谓守信.如果人人都不诚实、不守信,那么,人和人之间的一切交往就无法进行,学习、工作、劳动就无法开展,整个社会就会陷于一场混乱无序之中。
27、应该怎样理解办事公道?
办事公道是指对于人和事的一种态度,也是千百年来人们所称道的职业道德。
它要求人们待人处世要公正、公平。
公正、公平要以公心为基础,单从个人的感情和利益出发,很难做到公正、公平.同时公平公正也包括平等的内涵。
办事公道不仅是对手中掌握一定权力的人的要求,对我们机关事业单位的工人来说也存在着办事公道的问题。
比如,我们是不是把服务对象分为三六九等?
如果将熟人与陌生人分开,将领导和一般群众分开,将穿得好的有钱人与穿得差的钱不多的人分开,将给自己带来好处的人与对自己用处不大的人分开,等等,如此做法不仅极不公平,公正、平等,而且直接违背了办事公道这一职业道德最基本、最起码的规范。
28、怎样才能做到办事公道?
办事公道是一种较高的人格修养.要想真正做到办事公道,关键是平时就要有意识地培养自己追求真理,追求正义的精神,培养自己对人公平、正直、平等的品格。
心中有了真理,正义的意识及公平正直平等的品格,就会心胸坦荡,坚持原则,不屈服于压力,事事出以公心,不徇私情,平等待人,按照本行业本工种职业道德规范的要求做好份内工作.
29、应该怎样理解服务群众?
机关事业单位的工人本身就是群众,我们为领导和别人服务,领导和其他行业的人,也为我们服务.在社会生活中,人人都是服务对象,人人又都为他人服务。
服务群众是一种现实的生活方式,也是职业道德要求的一个基本内容。
同时也是我们工人的责任和义务。
在社会主义国家,服务者和被服务者都是平等的。
这些年来,我国各行各业都涌现出了许多为群众服务的先进模范人物,他们在平凡的岗位上都做出了不平凡的业绩,受到政府和广大人民的尊敬。
徐虎风雨无阻,为群众排忧解难,修理水电故障;
李素丽在十米车厢,三尺票台的岗位上,真情为他人;
吴天祥急群众之所急,把家庭电话向全区居民公开,方便群众;
徐州“下水道四班”,连云港的“雷锋车”等英雄模范事迹,都是服务群众精神的具体体现。
30、应该怎样理解奉献社会?
奉献是无私的付出。
奉献社会就是为了有益于他人,有益于国家和社会而工作。
因此,奉献社会就是社会主义职业道德的本质特征。
它自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的各种要求之中,同时也是在前四项优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。
奉献社会不但是社会主义职业道德的最高境界,也是做人的最高境界。
但奉献社会并不意味着不要个人的正当利益,不要个人的幸福,恰恰相反,一个自觉奉献社会的人,他才真正找到了一个人幸福的支撑点。
个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的。
幸福来自劳动,幸福来自创造,奉献和个人利益是辩证统一的.奉献越大,收获就越多。
人们大都是在奉献社会的过程中体现自己的真正人生价值。
31、如何评价工人阶级的主人翁作用和积极性?
江泽民同志曾多次指出:
“离开工人阶级的主人翁作用和积极性,我们的企业和现代化式业是办不好的。
"
同样,离开广大职工的主人翁作用和积极性,我国的社会主义现代化事业也是难以实现的。
正如工会主席尉建行所说:
“我们必须看到,广大职工中蕴藏着巨大的改革热情和社会主义现代化建设的积极性,无论是深化改革,促进发展,还是保持稳定,都离不开广大职工的积极性、创造性和历史主动精神.”
32、怎样把自己锻炼成为适应现代化要求的劳动者?
必须努力提高自己的思想道德和科学文化素质,继承和发扬我国劳动人民识大局,顾大体自力更生、艰苦创业、忘我劳动,无私奉献的光荣传统和爱国主义,集体主义精神,树立明确的人生观、价值观、讲求职业道德;
刻苦学习科学文化知识和生产技能,不断更新知识和提高劳动能力,努力把自己锻炼成为适应现代化要求的新型建设者。
33、徐虎和李素丽对不断提高自己有何认识与行动?
在为群众服务的过程中,徐虎自己总感到知识不够用,急需“充电”。
他参加了高级技工培训班,学完高级工的许多课程……李素丽则说;
“我清醒地认识到,要使自己跟上时代的要求,光凭热情、真诚、细心、周到的服务还不行,还要不断提高自己的素质和多方面的岗位技能。
”她努力三年以优良的成绩,通过了北京市委党校大专班19门课程的考试。
后来又学习了英语,向新的境界攀登。
34、疱丁解牛》的故事给我们什么启示?
这个故事告诉我们:
要做好工作,必须认识和掌握客观规律,又必须通过刻苦的钻研和长期的实践。
疱丁解牛所以能得心应手,主要的道理就在这里.同时这个故事启示我们:
世界上各行各业都是一门学问,都有学不完的知识和技能,都需要经过长期的苦练才能掌握和熟练运用。
35、机关事业单位工人应自觉遵守哪八条职业道德行为规范?
“爱岗敬业,尽职尽责;
勤业精业,一丝不苟;
诚实守信,注重质量;
遵纪守法,廉洁奉公;
办事公道,不徇私情;
团结协作,互助友爱;
举止文明,礼貌待人;
艰苦奋斗,勤俭节约。
36、如何认识自己的职业?
职业,对于个人来说,它既有谋生的价值,又有学习和锻炼的价值,既有创造服务与贡献的社会价值,又有实现人生塑造的自我价值.既造福于他人,又使自我完善。
但是无论追求什么样的价值,都只能以实现职业的职能效益为前提.而勤业精业就是实现本人职业最高效益的价值追求.岗位无贵贱之分,职业无尊卑之别,在社会机体中,缺少哪一部分,哪个行业出了毛病都会影响整个社会良性循环。
职业分工的根本意义,在于人民有组织地自己做自己的事业.在社会主义国家主人翁意识和为人民服务的意识,是我们从事任何一个职业都要具备的道德观念.
37、有哪两件事邓小平告诫我们务必时刻牢记在心?
“有理想、有纪律,这两件事我们务必时刻牢记在心.一定要让我们的人民,包括我们的孩子们知识,我们是坚持社会主义和共产主义的,我们采取的各方面的政策,都是为了发展社会主义,为了将来实现共产主义。
38、社会主义道德风尚的形成巩固和发展靠什么?
党的十四届六中全会《决议》指出:
社会主义职业道德风尚的形成,巩固和发展,要靠教育,也要靠法制。
两方面要紧密结合,不可偏废。
39、怎样养成遵纪守法的行为习惯?
一要学习普法知识,树立法制观念,提高文化素质;
二要服从组织领导,遵守工作规章制度;
三要加强职业道德修养,在职业活动实践中不断增强法制意识和纪律性.
40、机关事业单位的工人,如何遵循办事公道,不徇私情的行为准则?
第一要公私分明,不占公家的便宜;
第二办事要公平合理,把心放直、放正、放平、不按亲情、友情、财情、怨情办事;
第三要克服私情,增强热爱人民的伟大感情。
岗位作奉献,真情为他人。
41、工作中怎样做到团结协作,互助友爱?
一要顾全大局,共同前进,从整体利益出发,服从统一指挥,克服只照顾个人或本单位的个人主义和本位主义思想;
二要通力协作、互相支持、密切配合、相互支援;
三要相互尊重、平等互助、尊重他人的人格、他人的辛勤劳动、尊重他人的感情、尊重他人的利益、尊重他人的名誉、相互交往不能失礼.不能讽刺和讥笑别人,不能压制和顶撞别人,不能蔑视和污辱别人。
平等待人是维持正常交往的前提,也是职业活动正常进行的先决条件。
四要谦虚大度严以律己。
须知“金无足赤,人无完人”,人有所长,必有所短,三人行必有我师。
要善于发现别人的长处,虚心向他人学习,要善于发现自己的不足,努力克服自己的缺点。
人人都能做到以上四条,那么,职工之间的团结协作,互相友爱就会搞得很好.
42、坚持团结互助,共同前进应反对哪几种错误倾向?
要树立正确的竞争意识,反对损人利己;
要团结互助,反对“哥们义气”;
要共同前进,反对嫉妒心理。
43、团结互助与“哥们义气"
两者有何本质区别?
团结互助,是以坚持集体主义为前提的,是以实现社会主义现代化为目标的。
是分是非、讲原则、为人民群众共同利益的团结互助。
而“哥们义气"
是不分是非,不讲原则,只是为了哥们利益的一团和气。
团结互助的范围是广泛的,只要是同志之间都要坚持这一行为规范.而“哥们义气”的范围是狭小的,“哥们”以外的人是不包括在内的。
而且为了“哥们”的利益,常常和另外的“哥们”发生矛盾冲突。
团结互助的出发点是为人民大众的利益,体现为人民服务的精神的;
而“哥们义气”则是以个人和小集团为出发点和归宿,最终为个人和小集团争利。
团结互助能使同事之间关系和谐、融洽,给集体注入力量,使每个人心情舒畅地工作,对社会主义事业起促进作用。
而“哥们义气”很容易形成小团体主义,破坏团结。
影响集体力量的发挥,对社会主义事业起阻碍作用。
团结互助是社会主义职业道德必须坚持的重要规范,哥们义气的职业活动中必须反对的错觉倾向。
这些就是二者的本质区别。
44、礼仪在接待部门和服务行业至关重要,洛克关于礼仪有何精辟论述?
英国哲学家洛克说:
“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一种藻饰,使它们对它具有效用,去为他获得过且过切和他接近的人的尊重和好感。
没有良好的礼仪,其余一切就会被人看成骄夸、自负、无用和愚蠢。
”一个讲礼仪的人,他举止文明、礼貌待人,必然受到他人的尊重和爱戴,使其在本职工作中获得巨大的成绩。
45、在礼貌待人方面,尼克松是怎样评价周恩来总理的?
“周没架子,但却很沉着坚强.他通过他优雅的举止和挺立而又轻松的姿态,显示出巨大的魅力和稳健.他忠实地保持在个人关系和政治关系上从不‘撕破脸皮’的中国老规矩.周的外表给人以待人热情、非常坦率、极其沉着而又十分真挚的印象”。
“他具有能够表现出热情亲切,情不自禁的那种与人为善的态度和斯文礼貌的本领”。
“周同赫鲁晓夫的滑稽丑态和勃列日涅夫的戏剧性表演形成明显的对照。
他从不提高嗓门,从不拍桌子,从不为了压人让步而以中断谈判相威胁.……就是他手里握有好牌时也极为温和,这给我留下了特别深刻的印象”。
46、特别是服务行业,为什么说你的仪容仪表与职业道德密切相关?
因为衣着仪容直接反映一个人的精神面貌.衣着仪容美,在职业活动中与人交往时,容易被人接受,容易受欢迎,使人产生尊重和好感.否则就会被人看不起,不愿以接近,难于开展工作。
衣着要整洁大方。
服装,看起来是一个人的外部装束,实际上是以人的思想、感情、品德、气质和文化教养的综合反映.更与人的职业道德有着密切联系。
因些,衣着仪容如何,不仅体现一个人的品德,而且就一定意义来说,还代表一个行业的行象.
47、礼仪不良有哪两种?
一种是忸怩羞怯,另一种行为不检点和轻慢。
48、怎样避免,两种礼仪不良的情形?
要好好遵守下面这两条规则,就是,不要看不起自己,也不要看不起别人。
看不起自己的人往往认为自己的职业和能力不如他人因此产生自卑感。
人的能力虽有大小,但职业只有分工不同,大家都是平等的,没有高低贵贱,首先自己要自重、自信、自强、与职业活动中与任何方面的人物交往都用不着忸怩羞怯;
而看不起别人的人,一般都有特权思想和职业优越观念.优越观念那是他自己的认识,特权思想确是封建主义思想的反映,与社会主义道德是不相容的,与为人民服务的职业道德原则是不相容的。
既看得起自己,又看得起别人,就能避免礼仪不良情形。
49、对机关事业单位工的言语文明有哪些基本要求?
第一要言之有理,第二要言之有礼,第三要言之有物,第四要言之有情。
(祥见《职业道德》119-120页)
50、为什么说艰苦奋斗、勤俭节约也是职业道德的基本规范?
艰苦奋斗、勤俭节约,不但是中华民族的传统美德,而且也是勤业敬业、艰苦创业精神的充分体现。
因此,艰苦奋斗、勤俭节约是社会主义职业道德的基本规范.
51、二十一世纪为什么还要发扬艰苦奋斗的精神?
你应该怎样做?
这是由中国的国情决定的,是由建设社会主义的长期性和艰巨性决定的。
我国人口多,底子薄,人均资源少,综合国力还不强。
我国还处在创业时期,在前进的道路上面临着不少困难和新问题。
还面临着西方发达国家经济、科技占优势的压力。
要实现社会主义现代化,赶上中等发达国家的水平,还必须艰苦奋斗几十年。
新形势下,有相当一部分党员干部和群众把艰苦奋斗勤俭节约的好传统淡忘了。
讲排场、比阔气、挥霍浪费的现象在不少地方和部门单位兴盛起来,这就更需要发扬艰苦奋斗的精神。
个人应该怎么样做,每人不同.(自答)
52、结合本职工作?
谈谈团结互助。
(自答)
53、你在工作中打算怎样履行举止文明,礼貌待人的职业道德规范?
自答。
54、什么是职业道德评价?
所谓职业道德评价,就是根据一定社会或阶级的道德原则和规范,对他人或自己的行为进行善恶判断,表明褒贬的态度。
这也道德评价不同于一般的道德评价,它具有鲜明的职业特点。
55、职业道德评价有哪些作用?
它具有维护职业道德原则和规范的作用,同时具有教育作用和调节作用。
56、开展职业道德评价活动有哪些益处?
通过职业道德评价,可以使社会主义职业道德原则和规范转化为从业人员的内心信念,并见之于行动.可以引导和帮助职工群众改善和提高服务态度、服务意识、服务质量和服务水平,明辨善恶,正邪、自觉遵守职业道,实现“为人民服务,树立行业新风”这一目标。
57、如何运用职业道德评价标准,科学地进行善恶评价?
必须把各行业、工种的职业道德规范具体化,分别定出分数,对照职工的具体表现,逐条答分,综合评定。
坚持领导、同志、服务对象测评与自我测评相结合,经济效益测评与社会效应测评相结合,具体规范测评与分析综合评定相结合。
这不仅能使人们从具体数量和质的规定性上把握职业道德的价值,从而公平合理,实事求是地对职业道德行为作出正确判断,更能充分发挥职业道德评价的教育作用.
58、怎样认识职业道德行为过程中的动机和效果?
动机是指一个人在道德行为前的愿望或意图;
效果是指一个人的道德行为给社会或他人带来的实际结果。
在职业道德评价活动中,动机和效果必须统一看。
毛泽东指出:
“唯心论者是强调动机否定效果的,机械唯物论
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