创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表文档格式.docx
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商业街区
1、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告,运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
2、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂等现象;
3、车辆、行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象;
5、主干机动车道无被侵占、毁坏现象,街道装灯率100%,亮灯率95%;
6、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象;
行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整;
7、对经营性公共场所管理规范有序,在人流密集场所有志愿者开展文明引导。
朝阳街、
红都街、
河滨路
工商局
公共场所
(指影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场赛场)
1、公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为;
2、有明显禁烟标识,禁烟区无吸烟现象;
3、影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好,能有序排队入场,无插队现象;
无大声喧哗吵闹现象;
无污言秽语、无嬉闹现象;
4、有社会主义核心价值观、公益广告宣传及文明提示牌。
宣传文化中心剧院、
红鲤鱼国际影城、
图书馆、
体育场
文广局
广电中心
公园广场
1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和精神文明创建内容,刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告;
2、公园广场环境卫生整洁有序,文体设施正常运行,场所无被挪用或侵占现象;
3、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、车辆乱停乱放、流动摊点违规经营、乱涂乱画、暴露性垃圾等现象;
4、公共设施(公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等)、无障碍设施完好无损,正常使用,公共厕所干净卫生。
河滨游园、人工湖公园、宾馆广场、陵园广场、城南广场、志丹广场、十字街广场、河滨路广场、音乐喷泉广场、灵皇地台大桥南北广场、彩虹桥广场、夕阳沟广场
商场超市
1、从业人员文明用语,礼貌待人,挂牌上岗,规范服务;
2、有高效的投诉处理机制,并有投诉处理记录;
3、设有无障碍设施,且管理、使用情况良好;
4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;
5、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象,消防安全设施完善;
6、无过期、变质、伪劣食品;
7、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告,有文明温馨提示牌。
志丹百货、
长盛时代百货、
盛世百货、
东升购物超市、
家家乐购物超市
(牵头)
药监局
质监局
综治办
卫生局
商贸办
中小学校及周边
1、开展文明校园创建活动,校园宣传栏中有文明校园创建的相关内容,并定期更新;
2、师生关系、同学关系和谐,中小学设立心理咨询室,并配备专、兼职教师;
3、采取有效措施,切实减轻学生课业负担,保证学生在校每天1小时体育锻炼时间;
4、中小学校园、周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所;
5、中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;
6、中小学校周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售;
7、运用电子显示屏、橱窗展板等多种形式,在校园、教室悬挂、传播社会主义核心价值观12个主题词;
8、醒目位置展示学生守则;
9、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;
10、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;
11、学校上学、放学期间,马路、街道上有巡逻民警和疏导交通、护送小学生过马路的交警。
高级中学、职业技术教育中心、志丹中学、保安中学、市镇小学、城关小学、城南小学、红都小学、西点小学、保安镇沙道子小学、保安镇麻地坪小学
教育局
公安局
青少年
课外活动中心
1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观、创建文明城市,积极刊播“讲文明树新风”公益广告;
2、有明显禁烟标识,无吸烟现象;
3、有活动计划、活动记录、活动影像、活动小结、工作制度、组织领导。
志丹县青少年活动中心
心理健康辅导站
有固定场所、有辅导人员、有活动记录、有工作制度、有经费保障。
医院
1、医院整体环境整洁,导医标识清楚,主要收费项目公开;
2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟,有导医等志愿服务;
3、医务人员按规定着装、佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位;
4、医务人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无收受“红包”现象,无医疗责任事故发生;
5、有高效的投诉处理机制,并有投诉处理记录;
6、有明显的禁烟标识,无烟区没有吸烟现象,有监控设备提示牌;
7、设有无障碍设施,且管理、使用情况良好;
8、运用多种形式宣传社会主义核心价值观,突出诚信建设。
人民医院、
中医医院
社区
1、设立一面宣传墙(善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、市民文明公约、村规民约等);
2、评选一批先进典型(陕西好人、延安模范、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等);
3、开展一次满意度调查(每季度一次);
4、组建一支志愿服务队(社区工作人员、社区居民);
5、成立一支宣讲队(五老宣讲队、青年宣讲队等);
6、制定一套小区公约、管理制度;
7、打造一个优美环境(小区内环境绿化美化、卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象;
小区内路面硬化、平整,无明显坑洼积水,无露天排水沟渠;
生活垃圾定点投放、分类收集,垃圾房、箱完好、整洁;
楼门内干净整洁,楼道无堵塞、无小广告;
墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好;
在显著位置张贴公布社区居民公约,倡导邻里和睦、守望相助);
8、开展一次道德宣讲(每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等);
9、开展一次公益性活动(扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等);
10、设立一批文明温馨提示牌。
桥北社区、
桥南社区、
红都社区、
中心街社区、
灵皇地台社区
地市级以上
文明村镇
1、设立一面宣传墙(善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、村规民约等);
4、组建一支志愿服务队,有一支乡贤文化骨干队伍;
5、有乡村文明一条街、有综合文化中心,有一套乡规民约,;
6、开展一次道德宣讲(每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等);
7、开展一次公益性活动(扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等);
8、设立一批文明温馨提示牌。
杏河镇、
顺宁镇、
金丁镇、
双河镇、
义正镇、
永宁镇
杏河镇
顺宁镇
金丁镇
双河镇
义正镇
民政局
政务大厅
1、有信用信息互联互通、交换共享的平台,运用多种形式开展诚信宣传教育,有诚信宣传栏、标语、网页;
2、办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖等现象;
3、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;
4、设有无障碍设施,且管理、使用情况良好;
5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;
6、有高效的投诉处理机制,并有投诉处理记录。
政府服务中心
行政审批办
宾馆饭店
1、有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传(电子显示屏或标语);
2、从业人员用语文明,礼貌待客;
3、消防安全设施完好;
开展行业诚信建设,服务承诺制度公示;
4、无假冒、“三无”、过期商品;
5、有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。
6、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;
7、娱乐等服务明码标价,客房干净,无异味;
8、运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示;
9、有明显的禁烟标识,无烟区没有吸烟现象,有监控设备明显提示;
10、饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。
三星及以上宾馆:
志丹宾馆、
志丹大酒店、
志丹宏海大酒店
旅游局
物价局
街道社区综合文化站或服务中心
1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观;
2、综合文化站正常运行及设备维护情况良好,场所无被挪用或侵占现象。
保安街道办宣传科教
文卫办公室、
保安街道办社区服务中心文化站
保安街道办
车站
1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和创建全国文明城市内容,刊播“讲文明树新风”公益广告;
2、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;
车站广场无拉客、贩票现象;
停车规范,秩序良好;
无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂等现象;
3、有明显禁烟标识、无烟区没有吸烟现象;
4、乘客排队候车,依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象;
5、友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;
6、设有无障碍设施,且管理、使用情况良好;
7、有志愿服务并能有效开展文明引导;
8、公共设施如宣传栏、垃圾箱、标识牌、厕所、休息处、服务台、座椅等完好无损,站容车貌整洁,售票窗口售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;
9、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制,并有投诉处理记录。
10、消防设施安全完好。
运输公司
集贸市场
1、市场管理规范,商品划行规市,摊位摆放整齐,无占道经营,从业人员个人卫生良好;
2、有卫生管理和保洁人员,环卫设施齐全,给、排水设施完善,公厕、垃圾站建设符合卫生要求;
3、经营食品的摊位严格执行《食品卫生法》和《集贸市场食品卫生管理规范》的有关规定,严格控制流动销售,有活禽销售的市场设立相对独立的区域,污物(水)处置和消毒设施完善,实行隔离屠宰,保持环境清洁卫生;
4、无违禁野生动物销售;
5、有文明诚信经营宣传标语,消防安全设施完好。
灵皇地台农贸市场、
马岔市场、
长盛农贸市场
畜牧局
景点景区
(爱国主义教育基地、文物古迹)
2、名胜古迹保护完好,无人为毁坏现象;
3、文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象;
4、运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示;
5、讲解员文明有礼、讲解清楚、准确,讲解词中有创建全国文明城市内容;
6、景区景点有小微志愿服站;
7、景区景点公厕干净卫生,有洗手液、卫生纸、挂钩等服务设施。
保安革命旧址、
抗日红军大学旧址、
刘志丹烈士陵园
城市规划馆、文化馆、博物馆、纪念馆、图书馆、少年宫
1、利用多种形式宣传社会主义核心价值观;
2、设有道德模范事迹专题展览、展板或宣传栏;
3、馆内外秩序井然,排队参观,无大声喧哗,无随地吐痰、抛弃垃圾等现象;
4、市辖区域内的图书馆向社会免费开放,馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室;
5、建有公共电子阅览室等,基本服务项目健全。
规划展馆、
保安革命旧址纪念馆、
文化馆、
青少年活动中心
住建局
旅行社
1、导游带团要佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明,服务规范,不索取小费、不误导游客消费;
2、服务承诺制度公示,有高效的投诉处理机制并有投诉记录。
红都旅行社、
国际旅行社
公交车及调度站
1、公交车站站牌和站亭完好,用字注音规范,车况良好、设施齐全,车身内外干净整洁,路线标志清晰准确,车内张贴乘座规则、线路走向图、公益广告、投诉监督电话等;
2、公交站点分布合理,方便乘客换乘;
能准点发车,无违章驾驶、停靠和争抢客源等现象,司乘人员按规定佩戴、放置服务证件,按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询,乘客能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座,司机能文明驾驶,注意乘客安全。
3、公交车车身内外和公交站亭广告牌刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告,不少于60%。
城客办、
出租车
1、设有出租标志和服务卡,车内卫生整洁、车况良好;
2、驾驶员仪表整洁,用语文明,礼貌待人,规范服务,行车系安全带,不打手机,不吸烟、不吃食物;
3、计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;
4、无违章驾驶现象、无拒载现象,有高效的投诉处理机制;
5、严格执行“六统一”(统一车型、统一座套、统一文明用语、统一职业服装、统一温馨提示、统一出示发票)标准。
银行网点
1、环境整洁,设施齐全;
2、各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见簿;
3、设置“1米线”或叫号系统;
4、工作人员着装统一,挂牌上岗,文明用语,礼貌待人,规范服务;
6、运用多种形式宣传社会主义核心价值观,突出诚信建设。
工行营业厅、农行营业厅、建行营业厅、民生银行营业厅、邮政储蓄银行营业厅、农村信用合作社营业厅、长安银行营业厅
人行
(邮政、联通、电信、移动)营业厅
1、营业场所环境整洁,设施齐全;
2、工作人员着装统一,挂牌上岗,文明用语,礼貌待人,服务规范;
3、公开收费项目、收费标准、办事制度和行业服务规范;
4、有高效的投诉处理机制,并有投诉处理记录;
5、运用多种形式宣传社会主义核心价值观,突出诚信建设。
邮政城关营业厅、
红都联通营业厅、
电信志丹营业厅、
城北移动营业厅、
中心街移动营业厅
邮政局
联通公司
电信公司
移动公司
工商税务
2、工作人员着装统一,服务规范,态度良好;
3、公开收费项目、收费标准、办事制度及服务规范;
5、运用多多种形式宣传社会主义核心价值观。
工商所、
地税营业大厅、
国税营业大厅、
地税局
国税局
出入境办证大厅
1、在醒目位置张贴宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》;
2、文明旅游宣传10句话;
3、工作人员着装统一,挂牌上岗,文明用语,礼貌待人,规范服务;
4、有高效投诉处理机制,并有投诉处理记录;
5、环境整洁,设施齐全;
6、有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象。
公安局出入境接待室
派出所、交警部门
1、办公区域整洁,警容严整,用语文明;
2、便民服务,办事制度公开,程序规范;
3、公正执法,及时办结案件;
保安镇派出所、
环卫
1、清洁工着装统一,遵章守纪讲安全;
2、城区卫生随脏随扫,生活垃圾按时清运,无堆积暴露性垃圾,市容环境卫生干净、整洁;
3、垃圾车、桶箱(容器)完好整洁,无溢、跑、冒、滴、漏现象。
供电
1、办公区域整洁;
2、制度健全,收费标准公开;
3、服务承诺制度公示;
4、工程受理、抄表和维修快捷,有高效投诉处理机制,并有投诉处理记录。
电力局
燃气、供热
2、服务收费项目公开,收费出具统一的票据;
3、服务承诺制度公开;
4、有高效投诉处理机制,并有投诉处理记录。
天燃气公司
物业服务
1、工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;
2、公开收费项目、收费标准、办事制度;
3、工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜);
4、保安、保洁、绿化服务到位;
5、有高效投诉处理、回访机制,并有投诉、回访处理记录。
物业办
自来水
2、服务标准公开,收费出具统一的票据;
4、工作人员服务规范,态度良好;
5、工程受理、抄表和维修快捷,有高效投诉处理机制,并有投诉处理记录。
自来水厂
水务局
“110”
1、有警必接,有难必帮;
2、反映迅速,及时到达事发地点;
3、警容严整,用语文明。
公安局110指挥中心
建筑工地
1、施工现场四周设置围墙、围挡质量高,工程外侧采用密目式安全网,在建筑围挡设置社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告不少于60%。
2、工地整洁,出入运输工具干净,按时施工,无噪音扰民现象;
3、建立健全建筑工地安全生产责任制度,无导致伤残的安全责任事故;
4、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁,职工、农民工工资按时发放。
当年城区内在建
所有建筑工地
网吧
1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌;
2、严格实行实名上网制度;
3、无接纳未成年人现象;
4、装有各项安全监管软件;
6、有禁止吸烟标识,无吸烟现象,环境卫生干净整洁。
7、有社会主义核心价值观宣传内容,文明、绿色上网。
星际网吧、翔宇网吧、德丰网吧、方圆E网吧、新大陆网吧、世纪网吧、寰宇网吧、迎泽网吧、红缨网吧、德玛西亚、蕊艺网吧、骇客码头、龍腾网吧、银狐网吧、红都传奇网吧、大咖时代网吧、第壹网咖
避难场所
1、有明显的应急“避难场所”标识和指示牌;
2、场所宽敞安全,符合应急避难要求;
3、场所无被侵占或挪用现象。
高级中学、
十字街广场、
喷泉广场
应急办
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