管理学 领导篇第八十章综合练习Word文档格式.docx
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A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中庸型
14.根据领导生命周期理论,领导风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格调整的方向应该是:
A.从参与式向说服式转变B.从参与式向命令型转变
C.从说服式向授权式转变D.从命令式向说服式转变
15.马斯洛的五种需要从低到高的排列顺序为?
A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
16.按照情景领导理论,对不成熟的下属,宜采用哪种领导方式?
A.说服式B.授权式C.命令式D.参与式
17.人是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定是否采取某种行为,这是哪种激励理论的观点?
18.按照情景领导理论,对成熟的下属,宜采用哪种领导方式?
19.以下哪类沟通方式具有这样的特点:
快速传递与反馈、信息量大,但经多次传递容易失真。
A.口头沟通B.书面沟通C.非文字和语言沟通D.电子沟通
20.管理方格理论中,1.9属于哪种领导行为?
A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.团队型
21.马斯洛的需求层次理论认为,人的最高层次的需要是()。
A.生理需要 B.尊重需要 C.社交需要 D.自我实现的需要
22.对某种行为不采取任何措施,既不奖励也不惩罚,这属于哪种强化手段?
A.正强化B.负强化C.不强化D.惩罚
23.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其()
A.安全的需要B.社交的需要
C.自尊与受人尊敬的需要D.自我实现的需要
24.管理者对下属说“如果你们能提前一周干完这些活,我请大家吃饭”,这是管理者在运用哪种权力?
25.下列哪种领导理论的研究基本出发点是“在怎样的情况下,哪一种领导方式是最好的?
26.亚当斯提出的是下列哪种理论?
27.人具有学习能力,通过改变其所处的环境可以保持和加强积极的行为,减少或消除消极行为,这是哪种激励理论的观点?
28.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于()
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
29.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是()
A.自上而下B.自下而上C.横向交叉D.非正式沟通
30.某商场决定进行工资改革,售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资,从而达到激励员工的效果。
这项改革利用了()。
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
31.双因素理论中的双因素指的是()
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
32.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×
效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
33.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格()。
A.专权型B.民主型
C.放任型
D.宽容型
34.以下哪种理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
A.人性假设理论B.领导特质理论
C.权变理论
D.途径--目标理论
35.下列不属于非语言沟通的有()
A.目光B.面部表情
C.
公告
D.手势
36.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:
A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论
37.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是()。
A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系
B.职位权力、领导者性格、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质
D.下属素质、管理跨度、任务结构
38.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论()。
A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响;
B.越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大;
C.任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等;
D.层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大
39.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
这说明()。
A.双因素理论在中国不怎么适用;
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的;
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任;
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
40.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这意味着该组织()。
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好;
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整;
C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息;
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
41.某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对它的同事来说是何种性质的强化?
A.正强化B.负强化C.惩罚D.消除
42.沟通过程的第一个步骤是()。
A.反馈B.编码C.传递D.接受
43.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力,从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于()。
A.计划工作B.组织工作C.控制工作D.领导工作
44.双因素理论的提出者是()。
A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆
45.根据菲德勒的权变理论,对一个管理者的工作最有影响的因素不包括()。
A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.个人的特点
46.工作环境优化和职工福利政策属于()。
A.保健因素B.激励因素
C.自我实现需要D.强化因素
47.以下不属于保健因素的是()。
A.企业管理政策B.工作环境和条件
C.工作得到认可和赞赏D.工作安全
48.下列因素中属于激励因素的有()。
A.企业工作环境B.物质待遇
C.工作中的人际关系D.成长和发展机会
49.某公司管理层千方百计改善某职员物质工作条件,其工作创造性和主动性却没有想象中提高那么多,后来不久职员接到了一项具有挑战性的任务,工作特别创新。
这可以运用哪一种激励理论来解释()。
A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论
50.某班级规定,学生上课迟到一次扣3分,此规定出台之后,学生迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式()。
A.正强化B.忽视C.惩罚D.负强化
多选题
1.以下哪些属于领导行为理论?
A.勒温理论B.管理方格理论C.费特勒模型D.情境领导理论
2.以下哪些属于领导权变理论?
3.勒温理论提出的领导风格包括()
A.放任型B.专制型C.民主型D.支持型
4.途径——目标模型确立的领导行为类型包括()
A.放任型领导B.指令型领导C.支持型领导D.参与型领导
5.下列因素中,哪些属于途径-目标理论提出的权变因素?
A.上下级关系B.下属的成熟度C.下属的特点D.工作环境特点
6.下列因素中,哪些属于费特勒模型提出的权变因素?
A.下属的成熟度B.任务结构C.上下级关系D职位权力
7.领导的作用有()。
A.协调下属的行为B.指挥下属的工作
C.激发下属的积极性D.控制下属的行为
8.以下哪些属于口头沟通的特点?
A.信息传递快B.能得到及时反馈C.信息容易核实D信息不容易失真
9.以下哪些属于书面沟通的特点?
10.个体行为对沟通的影响主要有()
A.态度决定沟通方式B.个性决定沟通方式
C.情绪影响信息接收D.知觉影响沟通效果
11.以下哪些是正式沟通的传递形式?
A.链型B.轮型C.流言式D.集束式
12.以下哪些是非正式沟通的传递形式?
13.下列哪些因素属于赫茨伯格提出的保健因素?
A.人际关系B.公司政策C.成就感D.得到认可
14.下列哪些因素属于赫茨伯格提出的激励因素?
15.下列属于Y理论的观点的有()。
A.人并非生来就厌恶工作
B.人生来就厌恶工作
C.外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
D.应该通过员工的自我激励来实现组织的目标
16.下列属于X理论的观点的有()。
17.需要层次理论和双因素理论有相通之处,下列需要层次论中的需要相当于双因素理论中的激励因素()。
A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.自我实现的需要
判断题
1.在对员工进行激励时,满足了保健因素,并不能带来很高的激励效果。
2.领导者只要拥有职权,就会对下属有激励力和鼓舞力。
3.从领导作风上来看,领导人都有一个共同的模式。
4.马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后,才会转向追求更高层次的需要。
5.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。
6.根据公平理论,当获得相同报酬时,员工会感到是被公平对待的。
7.信息接受者与信息发出者的观点达成一致才是完美的沟通。
8.挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。
9.费德勒模型认为,某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
10.根据激励理论,增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
11.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通,这类沟通经常会给组织带来负面影响,因此应杜绝非正式沟通。
12.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系,其实质是影响。
13.组织层次过多,不利于组织内部的沟通。
14.在领导生命周期理论中,“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。
15.双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
16.管理者在行使职权时,会受到权力重叠交叉的冲击。
17.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为是由主导需要决定的。
18.高士气总能带来高生产率。
19.持Y理论的管理者认为,对员工必须要采取强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。
20.能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。
21.管理方格理论认为,9.1型领导方式是注重以人为中心的管理。
22.作为领导者,领导的对象可是人力资源、信息、技术、资金等其他资源。
23.企业员工的士气越高,企业的经济效益也必定越好。
24.管理者权利的充分行使时,不会受到权利重叠交叉的冲击。
25.领导工作就是为各项织配备合适的人选。
26.公平理论认为,每一个人不仅关心自己的工作能力所得到的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。
27.管理的对象包括人力资源,还包括信息、技术、资金等其他资源,领导的对象就是人。
填空题
1.组织成员的工作行为主要包括_________、_________、组织公民行为和机能障碍行为。
2.一个人作为个体,其行为主要受其_________、_________、知觉、情绪和学习的综合影响。
3.管理者的领导职责:
指导、_________和_________。
4.领导影响力有两个基本来源:
_________和_________。
5.影响一个人威信高低的主要因素有:
_________、_________、知识、情感。
6.关于领导有效性的理论有三大类:
领导品质理论、_________、_________。
7.比较典型的领导行为理论有:
勒温理论、_________和_________。
8.勒温理论将领导作风分为如下三种:
专制作风、_________和_________。
9.费特勒将影响领导有效性的环境因素归结为三类:
领导者与下属之间的相互关系、_________和_________。
10.情境领导理论中的成熟度是指_________成熟度和_________成熟度。
11.情境领导理论提出的4种领导方式:
命令式、_________、_________、授权式。
12.途径—目标理论提出的4种领导方式:
_________、_________、参与型、目标导向型。
13.常见的沟通方式有:
_________、_________、非语言和文字、电子媒体。
14.根据信息接受者和信息发送者的不同,沟通在总体上可分为三个层次:
自我沟通、_________和_________。
15.个体行为对沟通的影响有:
_________决定沟通行为;
_________决定沟通方式。
16.个体行为对沟通的影响有:
_________影响信息接收;
_________影响沟通效果。
17.组织内的正式沟通主要包括由上而下的沟通、由下而上的沟通、_________和_________。
18.非正式沟通的信息传递形式主要有:
单线式、流言式、_________和_________。
19.冲突行为风格有:
规避、迁就、_________、_________和合作。
20.一个人的工作业绩是_________和_________的函数。
21.马斯洛将人的需要归结为5个层次,由低到高分别为:
生理需要、安全需要、社交需要、_________和_________。
22.阿德弗的ERG理论将人的需要归结为三种:
生存需要、_________和_________。
23.麦克利兰将的人的需要归结为友谊需要、_________和_________。
24.赫茨伯格将影响人的工作动机的种种因素分为两类:
_________因素和_________因素。
25.弗鲁姆提出激励力量是_________和_________的函数。
26.斯金纳提出的主要行为改造策略有:
正强化、_________、消退或不强化、_________、综合策略。
27.最基本的激励方法有:
工作激励、_________和_________。
28.将报酬与员工的工作业绩挂钩的常用方法有:
按绩分配、_________、_________、目标考核法。
简答题
1.简述领导的含义与作用。
2.简述管理和领导的区别。
3.简述勒温理论的三种领导风格。
4.简述沟通的重要性。
5.简述人际沟通中的主要障碍。
6.简述改善人际沟通的方法。
7.简述组织沟通的主要障碍。
8.简述改善组织沟通的方法。
9.简述需要层次论的基本观点。
10.简述双因素理论的基本观点。
11.简述期望理论的基本观点。
12.简述公平理论主要观点。
13.简述激励的基本方法。
论述题
1.结合所学知识和个人体会,谈谈如何进行有效领导(答题提示:
请从领导影响力的来源、领导者应发挥的作用和运用相关领导理论等方面加以论述)。
2.结合所学知识和个人体会,谈谈如何有效进行组织沟通(答题提示:
请从改善组织沟通方法和克服组织沟通障碍两方面加以论述)。
3.结合所学知识和个人体会,谈谈如何有效激励(答题提示:
请从工作激励、成果奖励和培养教育等方面加以论述)。
案例分析
案例:
黄大佑为什么要走?
助理工程师黄大佑,一个名牌大学生高材生,毕业后工作已八年,于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作,工作勤恳负责,技术力强,很快就成为厂里有口碑的“四大金刚”之一,名字仅在技术主管陈工之后。
然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此,他心中时常有些不平。
黄厂长,一个有名的识才老厂长,“人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上,他也是这么做了。
4年前,黄大佑调来报到时,门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的,并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉,这确实使黄大佑当时春风不少,工作更卖劲。
两年前,工厂有指标申报工程师,黄大佑属有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭,工作平平的老同志,他想问一下厂长,谁知,他没去找厂长,厂长却先来找他了:
“黄工,你年轻,机会有的是。
”去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?
但是几次想开口,都没有勇气讲出来,因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:
“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……”。
哪怕厂长再忙,路上相遇时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错”,“黄工,你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋,“黄厂长的确是一个伯乐”。
此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任教给他呢,大胆起用年轻人,然而……
最近,厂里新建好一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:
“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。
”他又不好开口了,结果家没有搬成。
深夜,黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。
第二天一早,黄厂长办公台上压着一张小纸条:
黄厂长:
您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。
——黄大佑于深夜
请分析下列问题:
(1)结合马斯洛需要层次论、赫茨伯格双因素理论,分别分析黄工程师为什么要走?
(2)如果你是黄厂长,你该怎么做来留住黄工程师?
赵林副厂长的员工激励
赵林是某汽车零件制造厂的副厂长,分管生产。
一个月前,他为了搞好生产,掌握第一手资料,就到第一车间甲班去蹲点调查。
一个星期后,他发现由于奖金太低,工人的劳动积极性不高,所以每天产量多的工人生产二十几只零件,少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后,决定搞个定额奖励试点,规定每天每人以生产20只零件为标准,超过20只零件后,每多生产一只零件奖励2元。
奖励方法实施后,全班二十三个人都超额完成任务,最少的每天生产29只零件,最多的每天生产42只零件。
这样一来,工人的奖金额普遍超过了工资额,使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪,他们又修改了奖励标准,每天的工作定额为30只零件,每超过定额一只零件奖励2元。
这样一来,全班平均每天只生产维持33只左右,最多的人不超过35只,赵林观察后发现,工人并没有投入全力生产,在离下班还有一个半小时左右,只要30只任务完成,他们就开始休息了。
他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
分析回答下列问题:
1.赵林在激励员工时有哪些不妥之处?
为什么?
2.你认为如何能做到有效的激励?
心远书屋
心远书屋成立于20年前,开始的时候,只是利用了林心远家临街的一个房间开办的小铺面,但是林心远有远大的目标和精明的头脑,而且吃苦耐劳,经过他的不懈努力,心远书屋已经发展成了在全省有30家分店的中型企业。
林心远一直为他的成就感到自豪,至今,他仍然对各种事情亲力亲为,公司总部只设立了一个办公室,替他处理一些日常事务,从采购、广告、销售策略、存储、配送到安全,以及公司总部的事情,所有的问题他都要一一亲自安排。
每两周,所有分店的经理和总部的负责人都要参加例会,在例会上林心远做出各种指示。
在两次例会之间,林心远会抽出两到三天的时间到各个分店去视察。
尽管林心远付出了很大的努力,他仍然感觉到公司中存在着一些问题。
他发现虽然每次开会大家都仔细
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