人力资源管理师二级简答题第三章.docx

人力资源管理师二级简答题第三章.docx

《人力资源管理师二级简答题第三章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师二级简答题第三章.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第三章培训与开发

u简答题

1.企业员工培训规划的内容（P213）

1.目的 

2.目标

3.对象和内容

4.范围 

5.规模 

6.时间

7.地点 

8.费用 

9.方法 

10.教师 

11.规划实施

2.培训规划设计的程序与步骤（P216）

一、企业员工培训需求分析 

传统的培训需求分析包括：

组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。

具体包括以下内容。

（一）企业战略分析

（二）组织分析

1.工作分析

2.责任分析

3.任职条件分析

4.督导与组织关系分析

5.组织文化分析

（三）任务分析

1.选择有代表性的工作岗位。

2.列出知识、技能和能力清单。

3.工作任务和所需技能的确认。

4.制定针对培训需要分析的任务分析表。

（四）人员分析

1.确定培训人员。

2.明确员工差距。

3.确定培训内容

（五）员工职业生涯分析

二、明确企业员工培训的目标 

（一）目标层次分析（3种不同层次目标） 

1.可以达到的目标

2.应该达到的目标

3.必须达到的目标

（二）目标的可行性检查 （4个基本条件）

1.准确定位

2.具体明确可量化

3.能够合理分解

4.有相应的时间限制

（三）订立培训目标的步骤 

1.提出明确的目标

2.对培训需求要分清主次区别对待

3.检查培训目标的可行性。

4.设计目标层次。

Ø确定培训的起点。

Ø建立目标层次。

分为四层，知识培训、技能培训、管理培训、观念培训。

简要列出工作目标。

一天的培训不要超过3～4个目标。

三、员工培训规划设计的基本程序

（一）明确培训规划的目的

（二）获取培训规划的信息 

（三）培训规划的研讨与修正

（四）把握培训规划设计的关键点

（五）撰写培训规划方案 

3.年度培训计划的基本内容（p222）

1.目标

2.时间与地点

3.内容与课程

4.负责人与培训师

5.对象

6.教材及相关工具

7.形式与方法

8.预算

4.年度培训计划设计的主要步骤（P224）

一、培训需求的诊断分析

二、确定培训对象

（一）分析员工状况

（二）明确员工差距

（三）筛选培训对象

选择培训对象的判断依据（P225）

1.受训者首先是有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人；

2.培训内容与受训者的工作有直接的关系；

3.受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；

4.受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能；

5.受训者基本上能完成学习目标，否则就需要进行预培训；

6.通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。

三、确定培训目标

（一）培训目标层次分析

1.可以达到的目标

2.应该达到的目标

3.必须达到的目标

（二）培训目标的可行性检查（4个基本条件）

1.准确定位

2.具体明确可量化

3.能够合理分解

4.有相应的时间限制

（三）培训目标的订立

1.为培训提出明确的目标

2.对培训需求要分清主次区别对待

3.检查培训目标的可行性

4.设计目标层次

四、根据岗位特征确定培训项目和内容

五、确定培训方式和方法（职内培训、职外培训、自我开发）

六、做好培训经费预算与控制

1.确定培训计划方案以及经费预算情况。

2.确定年度培训计划

3.分配培训预算、初步确定培训项目

4.估算部门培训费用

5.调整部门培训预算方案

6.确定培训项目、审批培训预算方案

七、预设培训评估项目和工具

（一）从培训计划角度考察，可将其细化为三个指标来进行：

1.内容效度

2.反应效度

3.学习教度

（二）从受训者角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致。

（三）从培训实施的实际效果来考察，即培训实施的成本收益比来分析。

八、年度培训计划的确定方式

1.会议组织者。

企业的培训部门负责组织召开培训计划确定会议。

2.会议参加者。

培训部门的相关人员、制订培训计划的部门经理、培训课程开发人员以及部分培训对象。

3.会议决策方式。

培训部门汇总修改意见，然后根据实际情况进行调整。

5.培训文化对培训活动的支持作用（P235）

1.衡量组织培训工作完整抑或残缺的工具；

2.体现培训工作在组织中的重要地位

3.检验培训的发展水平

4.提高员工积极参与培训的意识

5.审查培训与组织目标和员工具体需求的相关性

6.明确培训的管理目标、战略、组织和职责

7.体现培训信息的交流、培训内容的资源共享

8.明确组织的文化及文化的发展需求，并加以传播和建设

9.明确培训工作存在的问题及解决问题的方法

6.营造培训文化促进培训活动的措施（P235）

1.培训工作要与培训与组织目标和组织战略相结合

2.培训被视为组织发展与个人发展的有效途径

3.参加培训者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有着很高的自由度

4.培训资源社会化

5.通过培训使组织文化得以更好地发展。

7.员工培训激励机制（p237）

1.全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理。

对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。

2.对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制，实现培训与使用相一致。

使用与结合相一致，使用与晋升、薪酬相协调。

制定“三不准”政策：

Ø不经培训不准就业

Ø不经培训不准上岗转岗

Ø不经培训不准评聘

8.现代常用的教学设计程序（P252）

1.确定教学目的

2.阐明教学目标

3.分析教学对象的特征

4.选择教学策略

5.选择教学方法及媒体

6.实施具体的教学计划

7.评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。

9.基于素质分析的管理人员培训开发的步骤（P263）

一、明确培训开发的目的

1.根据企业发展需要确定管理人员培训的重点，赢得企业领导的支持，争取培训投入。

2.根据管理人员综合考评的结果，明确素质差距和培训需求，制定培训计划，以需求驱动培训。

二、确认培训对象的差距

1.依据企业战略与竞争环境分析，确定企业核心能力差距。

2.依据对经营管理人员的综合评估，寻找素质差距。

三、分析差距确定优先顺序

1.分析素质差距时管理绩效的影响。

2.根据业务发展需要确定素质弥补的顺序。

四、确定并执行培训计划

1.制订培训计划弥补管理素质差距。

2.设计培训项目与课程。

3.执行并评价效果。

4.反馈与改进培训。

10.管理人员培训开发计划的编制（P266）

1.以“服务培训对象”为中心

2.以需求驱动培训

3.根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务

4.在制订培训计划的基础上组织实施与评估

5.完善培训激励约束机制，促进培训成果转化

11.建立适应管理培训的实施体系（p267）

一、明确管理培训的实施机构与职能

二、实施以团队为核心的管理培训模式

工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业，培训活动中的具体体现，具有如下特点：

1.培训工作团队具有更多的工件自主权

2.注重个体自我开发

3.三位一体

12.继任者胜任力包括的方面（P278）

1.认同企业文化和发展战略。

2.具备组织领导才能和成就动机。

3.擅长人际协调和化解冲突。

4.拥有核心知识技能和优秀业绩。

5.持续的自我开发能力。

6.保持高忠诚度和归属感。

13.培训评估体系的总体设计（P285）

一、对培训需求的评估。

二、确定培训评估目标。

三、设计培训评估方案。

评估进行到哪一个层次：

反应评估、学习评估，行为评估、结果评估。

即需要：

1.明确评估的主体。

2.弄清评估的对象。

3.规定评估的层次。

4.选择评估的工具。

四、实施培训评估方案

五、及时对培训项目进行调整。

做好以下三项基础工作：

1.建立培训评估数据库（对收集到的信息进行分类整理汇总）。

2.对相关信息进行分析（必要时用一些统计软件，如Excel、SPSS等）。

3.撰写培训评估的报告。

六、培训评估结果的反馈。

14.培训成果评估的五项重要指标（P295）

1.认知成果

2.技能成果

3.情感成果

4.绩效成果

5.投资回报率

15.培训评估的定性定量方法（P301）

一、定性评估法

1.目标评估法

2.关键人物评估法

3.比较评估法

4.动态评估法

5.访谈法

6.座谈法

二、定量评估法

1.问卷调查评估法

2.收益评估法

3.6sigma评估法

三、综合评估法

1.硬指标与软指标结合的评估法

2.集体讨论评估法

3.绩效评估法

4.内省法

5.笔试法

6.操作性测验

7.行为观察法

16.培训评估报告的撰写（P316）

一、撰写评估报告的要求

1.避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。

2.要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。

3.综观培训的整体效果，以免以偏概全。

4.圆熟的方式论述消极的方面，避免打击培训人员的积极性。

5.评估方案持续一年以上，需要作中期评估报告。

6.要注意报告的文字表述与修饰。

二、撰写评估报告的步骤（P316）

1.导言

2.概述评估实施的过程

3.阐明评估结果

4.解释、评论评估结果和提供参考意见

5.附录

6.报告提要

u案例分析题

1.企业员工培训规划的内容（P213）

12.目的 

13.目标

14.对象和内容

15.范围 

16.规模 

17.时间

18.地点 

19.费用 

20.方法 

21.教师 

22.规划实施

u方案设计题

1.受训者情感结果的评估（P310）

情感结果评估主要是考评受训者在心理上对培训项目所灌输的内容的认可程度，多用于关于企业文化、职业心态等精神层面的培训。

主要涉及以下维度和指标：

1.创造性：

Ø对新的想法感兴趣；

Ø对经营管理提供有价值的分析、意见和决策；

Ø对工作流程和方法提供创造性的建议。

2.责任意识：

Ø不计较分内分外，无论工作时间长短，对工作始终保持强烈的责任感；

Ø在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升；

Ø工作中无推卸责任的行为。

3.学习成长：

Ø乐观向上，热爱自己的岗位，工作勤奋；

Ø了解自己的优势和不足，寻求发挥优势、改进不足的方法；

Ø愿意接受有挑战性的任务；

Ø关注行业／专业／客户／公司的发展趋势；

Ø对行业／专业／客户／公司的变化敏感并能评价变化所带来的影响；

Ø根据现状预测未来可能发生的对行业／专业