20XX移动工作计划Word下载.docx
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3、综合资源常态化管理:
福建公司综合资源平台已经成为全省资源数据维护与管理的主要平台,资源数据已录入6800万条,属性亿个,综合资源平台日均在线人数超过300人。
20XX年,综合资源工作开始由资源录入型向资源应用型转变,重点推进资源数据对网络生产的支撑能力,发挥资源数据效益;
重点强化综合资源的业务开通能力,支撑资源的全生命周期管理;
重点推进资管应用常态化,逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式。
截至10月底,综合资源系统共支撑集客开通专线累计17960余条,基站开通数量累计27146个。
4、夯实网管数据基础:
数据是网管支撑系统的生命线,为了提升支撑质量,20XX年网管支撑室开展了网管数据整治工作,以告警数据核查整治、OMC数据源头整治、LTE数据质量整治这三项工作为抓手,逐步夯实网管基础数据。
告警延时异常率降至%,告警丢失率降至%,清除告警丢失率降至%,北向接口准确率提升至95%,指标异常率低于3%,基本达成了预期目标。
5、对业务的保障支撑:
积极配合集客、家客、IDC、互联网、WLAN等业务的发展,实现了“业务快速接入、网元及时监控、指标准确掌握”的支撑目标。
IDC网管完成了共实现核心设备接入500余台,数据网管完成WLANAC设备、WLANPORTAL系统、WebCache缓存系统、DNS系统、铁通设备等接入,基本覆盖所有地市及业务,从业务支撑数量、应用使用情况、运维工作支撑力度全方位达到的总部和省内的整体支撑要求。
同时积极开展相关创新管理工作,全年共计获得X项总部科技创新二类成果、X项网络最佳实践。
在各级领导的关心指导下,在全室各位同仁的努力下,各项工作取得了一定的成效,现将工作总结如下:
一、强化集中化支撑能力,提升告警监控效率
根据总部提出的“坚决推动网络集中管理、集中运维,大力推动网络监控集中化,推动传统维护模式转变”要求。
随着被监控网元规模的爆发式增长,如何在有效监控的前提下,提升监控效率成为今年集中化建设的核心工作。
在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上,网管支撑室进一步进行网络的智能化监控、自动化监控手段的探索,提升跨专业告警关联能力,提升告警智能预处理能力,提升自动化派单能力,提升告警分析能力,为集中化工作的开展做好全方位的保障支撑。
(一)提升告警关联能力,有效实现告警压降
20XX年新增无线、动环、传输、WLAN告警的专业内及跨专业告警关联衍生规则23条,告警关联率从去年5%提升到18%,减少一线人员工单的处理数量;
并开发了和传输网管的告警关联接口,实现集中故障管理系统对传输专业告警的
告警关联和打包派单能力。
(二)增强派单能力,实现工单直派
实现全省9地市交换、无线、传输、动力、WLAN、数据、互联网专业派单到一线。
通过改造完善和综资信息的关联能力,工单追单能力进一步完善,工单直派一线的完整率、准确率得到了进一步提升。
同时,为满足省内实际生产需求,对派单规则进行个性化改造,譬如进行非重要告警夜间延时派单规则的开发,对无线、集客等专业的特定告警进行30分钟派单时延功能的开发,在确保网络故障得到及时处理的前提下有效减轻了一线人员的工作强度。
以上措施有效的压减工单量,工单关联压缩率%,告警派单比120,较去年提升30%
(三)探索告警智能预处理,提高响应及时性
今年共引入交换专业的智能预处理规则4条,通过远程下发指令的方式,维护人员可通过故障管理系统实现与故障设备的自动交互,例如远程恢复故障或者获取故障处理的辅助信息等。
(四)强化告警分析能力,追溯告警源头。
实现告警超长超短高频告警统计分析手段,有利于用户针对网络中的性能告警(如传输网络的误码类告警)开展分析,从源头上进行告警压降。
(五)完善大屏展现能力,展示集中化工作成效
在去年已建设的NOC大屏基础功能之上,今年进一步完善并提升大屏场景化展现能力,重点做好集中化工作成效展示,将大屏内容划分为11个专题,共新增200余个页面视图,详细展现集中化工作开展后全省各地市、各专业的工单、IVR受理情况,及网络指标的运行情况,为我省的集中化网络建设提供了一个综合展现、监控、指挥调度等功能相结合的平台。
进一步优化提升大屏系统能力,完成NOC大屏数据自动根据历史数据补采功能。
针对小时粒度的大屏数据指标实现了自动根据历史数据补采的能力,有效解决了数据因为性能库故障而数据缺失的问题。
进行了自有页面的整改,统一大屏页面显示样式、字体和分辨率;
规范各厂家数据接口,规范各厂家接入大屏方式,推动大屏展示页面的规范化、标准化。
(六)优化架构,加强对系统自监控能力
今年10月已将综合告警平台演进至集中故障管理系统,增强数据的采集关联能力、新增LTE场景监控、增强告警监控功能、提升拓扑监控能力等功能,实现了C/S架构向B/S架构的演进,以及数据与应用的解耦等。
对告警数据库进行扩容以解决告警库会话数不断增加带来的性能瓶颈,对故障管理系统服务器的消息分发队列进行扩容以提升客户端访问效率和并发访问能力。
为避免接口异常等原因造成告警无法正常发送至故障管理系统,从而导致重要故障漏监控等异常情况的产生,继去年实现对动环接口的无告警监控功能后,今年对无线、传输、交换、数据等各专业实现接口的无告警监控,并进一步实现对无线、交换和数据专业基于按网元分类的监控功能。
(七)实施扩容升级,提升告警处理能力
为满足我省不断增长的业务生产需求,今年8月份完成了对性能数据库的扩容升级,主要升级内容包括了升级数据库版本、扩容存储通道、优化存储空间及表空间等,较大的提升了数据库性能。
同时,也实现了对重要性能指标的优化提速改造。
经对话务网管采集汇总程序的优化、数据集市指标顺序的调整,及OMC侧指标保护时间的分析测试,已实现对GSM话务量、GSM数据流量、TD话务量、长途话务量、总话务量、TD数据流量、LTE流量等重要业务指标生成时延的提速,从优化前的150分钟时延提速至优化后的110分钟时延,确保在节假日彩信通报及NOC大屏指标展现中重要业务指标的时延能控制在2小时内生成,有效提升了指挥调度处理效率和用户感知。
二、建设代维管理系统,支撑集中化代维管理模式
本年度按照集团代维管理系统建设规范要求已完成系统标准版本建设,并完成AD域接入、4A接入等本地化改造工作,完成手机侧代维应用:
属地化工单、属地化巡检重点功能的建设。
协同网络部进行用户培训及全省九地市推广工作,并满足集团组巡和远程检查要求。
实现对自代维日常巡检、故障处理工单、专项任务工单的集中化闭环管理;
实现巡检、工单等日常维护工作直派至一线维护人员,可进行个人工作量统计;
实现对代维单位服务质量的质检及考核,强化代维抽检力度,代维指标可系统取数,客观量化;
实现统计分析功能,区别不同层
级、区域的角色权限呈现相应数据。
截至11月份,全省九地市的基站专业的巡检工作已全面纳入代维系统管理,代维工作的月底考评及费用核算也已纳入系统管理范畴。
全省代维账号的配置率达到100%,月代维故障工单处理量达到43441张,9月份基站自维巡检完成率达%。
手机在站时长高于15分钟的站点占比为%,全省使用手机客户端完成巡检占比为%,手机巡检完成率达100%。
三、发挥资源数据效益,推进资管应用常态化
20XX年,综合资源工作逐步开始向深水区迈进,由资源录入型向资源应用型转变,重点推进资源数据对网络生产的支撑能力,发挥资源数据效益;
重点完善生产过程中的数据问题、流程问题,初步实现资源数据准确性的后向反馈机制,推进资管应用常态化,逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式,具体如下:
(一)数据支撑能力提升
当前,资源数据已录入6800万条,属性亿个,综合资源平台日均在线人数超过300人。
资源管理系统已经广泛运用于网络日常运维工作,并对公司的全业务运营起到了巨大的支撑。
在综合资源系统数据层面,通过综合资源系统对网络侧资源数据进行收敛,使综合资源系统形成网络侧资源的“汇聚节点”和共享平台。
目前,综合资源系统已经初步形成了对企业信息化三个域相关系统的资源数据支撑能力。
作为网络资源的数据中心,综合资源系统已向OSS域、BSS域、MSS域23个信息化应用提供268类资源对象的共享服务。
(二)业务支撑能力提升
根据政企部、业务支撑室需求,20XX年组织进行了新集客业务开通流程的再造,增加集客专线开通场景3类,实现了集客专线业务调度1单50线派发、优化集客专线资源录入环节(先开通后录入),提高了业务开通效率。
先后完成数百个功能点的开发,目前,语音专线、互联网专线开通、查勘流程已完成上线上线,广域网专线3类业务、融合会议业务场景、集客专线停复机业务场景已经开发完毕,预计11月完成系统上线。
截至10月底,新集客业务开通流程共计派
篇二:
XX移动公司20XX年工作总结报告
20XX年工作完成情况暨20XX年工作思路
报告
20XX年是通信行业4G商用以来的第一年,在这一年中,XX分公司得到了县委、县政府的正确指引,以十八届三中全会精神为指导,牢记省公司总经理工作会议的讲话方针,积极践行“两个转变”的工作思路,有效拓展4G业务,圆满完成了全年工作任务。
年初,XX移动结合自身特点,围绕全年考核重点,确定工作目标,并与县政府签订全年工作目标责任书,全公司从强化自身建设开始,推进企业民主管理、调动全员共同发展,确保年中各项指标任务过半,为全年指标冲刺打好基础。
现就XX分公司20XX年工作完成情况总结如下:
一、围绕全年考核目标,确保超额完成任务
XX移动公司20XX年用户净增万,用户总数达到X万;
完成互联网宽带接入XXX户,新开通4G基站XX座,建设TD-LTE综合机房X个,WLAN站点XX个,通信地埋管道XX管孔公里,客户满意度达到XXX%,超额完成了考核任务。
二、打造卓越网络,保证通讯畅通
20XX年前半年我公司新增4G基站XX个,累计移动基站达XXX个,全县移动网络覆盖范围达到XXX%,实
现无缝隙覆盖,实现城区主街道区域和各集镇4G网络覆盖,建设通信地埋管道XX管孔公里。
其中20XX年县政协提案建设的XX基站已成功开通,XXX正在进行基础土建施工,争取在年底开通。
三、重视服务管理和创新,铸就优质服务品质。
为了全面提升服务质量,分公司组织了各种服务技能培训、业务PK等活动,营造良好的比、学、赶、超的业务学习氛围,增强员工的业务素质,并在营业厅开展各项便民服务活动,提升客户满意度。
正是由于对服务工作的重视,铸就了优质的服务品质,打造了优秀的服务团队,XXX分公司多次被评为文明优质服务先进单位,文明优质服务窗口单位,分公司县城营业厅多次获得“青年文明号”殊荣,并于20XX年获省级“卓越班组”称号,20XX年又被集团公司评为“最美营业厅”。
四、积极开展精神文明建设,争创省级文明单位标兵近年来,XX分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下,获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。
20XX年XX分公司计划申报创建市级文明优质服务先进集体、市级青年文明号,同时积极申报创建省级文明单位标兵,年中已向县文明办递交了各项申请材料,并参加了市级文明办组织的新申报文明单位责任人和工作人员培训班,制定了切实可行的创建计划。
并按要求逐步上传各项材料。
同时,XX分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动,把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来,持续开展各项服务提升活动,深化窗口规范服务。
五、认真开展党建工作,切实推进党风廉政。
20XX年起,XX分公司积极筹备“标杆党支部”、“优秀党支部”建设工作,“优秀党支部”荣誉称号。
我公司总经理XX、综合办主任XXX分别获得“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”荣誉称号。
党支部领导班子签订了《廉洁从业承诺书》,定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会,开展批评与自我批评,加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核;
坚持党员干部每月最少开展一次集中学习,及时学习党的最新会议内容、领会会议精神,并书写学习心得,支部传阅、张贴展览;
围绕分公司中心任务,团结协作,坚持召开专题民主生活会,找出支部建设中存在的突出问题,及时解决;
坚持以市场为导向,积极转变发展方式,不断提高领导班子的经营管理水平,创新业务模式,提升业务内涵。
六、持续开展“三问三解”、爱心助学活动。
年初,XX移动按照上级公司党委的统一安排部署,继续深入持续开展帮扶村扶贫工作,围绕三问三解活动,于3月底走访慰问XX村干部群众,详细了解当地的生产生活情
况,并将价值XXX元的办公桌椅送到了XX村。
我公司还积极与县团委联系,获取留守儿童需求,及时完成心愿认领,送上了价值千元的学习用具及生活用品,帮助10个孩子达成了“微心愿”,并持续开展“爱心100”活动,出资X万元资助了XX名贫困大学生,帮助他们走进大学校园。
七、及时抢修光缆线路,支援灾后建设
20XX年X月,XX县遭遇水灾,部分乡镇受灾严重,通讯信号中断,XX分公司积极组织安排线路抢修,安排发电机XX台,X个工程队XX余人,车辆X部进行基站维护发电保障,总共投入价值XX万余元的光缆等通讯设备。
维护人员冒着大雨在第一时间抢通了线路,并向受灾乡镇捐款XXX元,积极支援了当地灾后重建工作。
八、积极开展工会活动,落实员工关爱行动
一直以来,XX分公司把员工关爱工作作为常态化工作开展,从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。
在先后完成了市级模范职工之家、XX分部模范职工小小家创建并已通过达标验收后,20XX年XX分公司着力建设XX分部“职工小小家”,争取让每位员工感受到公司大家庭的温暖。
公司工会定期收集员工建议,做好职工食堂伙食安排,保证饭菜多样化,质量稳定,并逐步改善了农村分部的员工用餐问题,并建立了员工健康档案,积极配合县计生局的关
爱女性健康体检活动,组织女员工进行体检,倡导健康身体,健康生活的理念,同时公司定期组织公益活动,如慰问敬老院老人等,开展员工集体生日等活动,将公司的关爱送给每一位员工。
总结20XX年的工作,我公司能及时科学分解年初各项考核任务,思路明确、科学管理、措施得力,取得了较好的成绩,保证了全年指标的顺利完成。
20XX年我们将进一步完善责任制度,量化工作目标,加强学习,提高认识,完成企业转型,确保收入稳增,为县域经济发展做出贡献。
一、力争用户发展比20XX年提升XX%以上;
二、完成20XX年重点项目建设任务,快速提升4G网络
质量和4G网络覆盖率,并按月上报重点项目进展情况;
三、进一步做好服务工作,提升客户满意度,确保完成
各项经济指标和职能工作;
四、继续开展党建工作,强化班子作风,落实各项学习
和会议制度,利用各种平台展开宣传,预防各种犯罪;
五、积极落实县委、县政府交办的各项工作,积极配合
各项社会性活动;
篇三:
移动公司工作思路
移动公司工作思路
一、指导思想
以邓小平理论“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面落实科学发展观,按照中纪委《建立健全教育、制度监督并重的整治和预防腐败体系实施纲要》要求,坚持标本兼治,综合治理,预防为主,纠建并举,全面落实党风廉政建设责任制。
以发展的思想,改革的办法,创新的措施,推进党风廉政建设,纠正服务中的不正之风,治理商业贿赂等项工作深入开展,促进移动事业和谐快速发展。
二、工作重点
(一)继续搞好党员领导干部廉洁自律工作
按照中纪委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》要求,公司党组先后下发的《关于落实党风廉政建设责任制的实施意见》等一系列文件,各单位要组织广大党员干部认真学习党的十七大会议精神和《纲要》,继续落实《廉政准则》,切实执行党中央、国务院制定的“关于实行党风廉政责任制的规定”和制止奢侈浪费的八条规定,重点抓好以下几项工作:
一是要认真实行党风廉政责任制。
要结合本公司党风廉政建设的实际,把责任制内容分解细化,明确责任主体和范围,完善考核标准、办法、程序、考核结果的使用及责任追究的具体标准、办法、程序等配套制度,力求可行,方便操作,便于检查,切实发挥作用。
二是要把年度民主评议同领导干部民主生活会结合起来,按照中纪委、中组部《关于提高县以上党员和国家机关党员领导干部民主生活会质量的意见》,切实过好民主生活,认真开展批评与自我批评,搞好廉洁自律工作。
三是认真执行中纪委“关于实行党风廉政责任制的规定”和制止奢侈浪费的八条规定,严格控制各种会议和各种庆典活动;
坚决制止用公款出国(境)旅游,和用公款吃喝玩乐的行为发生;
坚决制止县处级以上领导干部经商办企业,从事有偿中介活动,买卖股票等营利活动,拒绝一切商业贿赂行为。
(二)进一步深化移动公司的行风建设
1、不断深化行风建设的理念,坚持不懈地把搞好移动公司的行风建设作为根本
大计,当作“无形资产”,“品牌产业”和“形象工程”来抓,牢牢把握公司建设的主动权,努力造就一大批政治合格、技术精良的技术人才,全面提升服务水准,为广大客户创造一个良好舒适的消费环境。
2、继续贯彻“谁主管,谁负责”、“管行业必先管行风,抓行风就是抓效益”的指导原则,全面落实行风建设工作责任制,分解工作目标,任务落实到人,公示社会承诺,强化考核监督,实施责任追究,真正形成“一把手总抓,纪检组主抓,各部门协抓”的行风建设领导格局,把行风建设责任制落到实处。
3、广大员工以“三个代表”重要思想为指导,以移动公司“八项服务承诺”规定要求为重点,以“三个一切”为目标,树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的服务。
(三)建立完善监督机制,深入搞好行风监督工作
1、不断建立健全监督机制,搞好纪检工作队伍的建设。
各公司纪检工作要按照"
党委统一领导、党政齐抓共管、主要领导亲自抓、纪委组织协调、部门各负其责,群众参与支持"
的原则,进一步建立健全纪检工作的监督制约机制。
2、开通多种渠道,采取多种方式,积极搞好对移动公司党风廉政建设和纠正行业不正之风的监督工作,紧紧围绕客户第一为主,强化自我监督、搞好舆论监督、接受社会监督、开展听证监督,加速移动公司行风建设的步伐。
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