关于建立员工心理疏导机制的探索论文.docx

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关于建立员工心理疏导机制的探索论文

关于建立员工心理疏导机制的探索论文

心理疏导是现在社会上都在关注的问题，压力这么大，心里是需要疏导的，下面的这篇关于建立员工心理疏导机制的探索论文，大家欣赏！

在国有企业，要科学认识心理疏导在思想政治工作中的重要作用，积极探索员工心理疏导机制的建立，为员工的快乐工作、学习与生活寻找新的机制保障，为企业思想政治工作开拓新的视角，为公司的长足发展与和谐构建保驾护航。

一、心理疏导的内涵和作用

（一）心理疏导的内涵

“心理疏导”是一个医学名词。

运用到思想政治工作中，就是应用心理学知识，通过解释、说明、同情、支持，改变人的心理认知、情绪、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的。

“疏导”的本来含义即“疏通、引导”，是一种处理人们心理问题的方法和艺术，它更加注重的是人文关怀和人性审视，它不同于指导和教导。

指导、教导虽然在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。

而“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，它是帮助当事人把那些不良情绪“宣泄”掉，引导到正确合理的心理趋向上。

在企业，经营管理制度管的是人的“行为”，思想政治工作管的则是人的“心”，在思想政治工作中强调“心理疏导”，就是要更多地注入人性化的东西，关心员工的健康成长和全面发展；就是要把思想政治教育与帮助员工解决实际问题结合起来，既要讲道理，又要帮助员工去解决实际问题，做到动之以情，晓之以理，施之以爱；就是要培育员工和谐的精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题；就是要培育员工乐观、豁达、宽容的精神；就是要培养员工自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

（二）心理疏导的作用

“心理疏导”作为思想政治工作的一个重要手段，它具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点，是企业管理最重要的基础性工作。

员工作为企业生产经营工作的主力军，是生产力诸要素中最积极、最活跃的因素，具有其他要素所没有的主观能动性，这就决定了心理疏导与经营管理有着极为密切的关系。

随着国有企业改革的深入，多元运行机制逐步建立起来，机制的多元化必然带来利益主体的多元化，必然带来思想文化的多元化。

这个时候，多元的市场主体，多元的利益格局，多元的文化思潮，必然带来各种碰撞和冲突，随之员工的心理矛盾、心头困惑的问题也越来越多。

这些矛盾和困惑的解决，最基本的途径就是分析员工的心理，从心理层次入手引导员工对人对事的正确认识，通过平等沟通、亲切交流、耐心倾听、关心和关注等方法，让员工充分表达情绪，消除员工思想中的各种消极影响、缓解员工的思想压力，为员工提供必要的情感抚慰和心理支持，让员工达到心理平衡。

通过“心理疏导”，启发员工的思想认识，充分调动员工的积极因素，引导广大员工以积极心态适应变化、适应改革、适应竞争、适应新业务的发展，实现自我管理、自我完善、自我超越，与企业共同成长。

二、建立员工心理疏导机制的意义和重要性

建立心理疏导机制，是丰富企业思想政治工作内涵、拓宽企业思想政治工作视角的有效途径，是企业践行科学发展观的现实需要，是构建企业和谐的良方，是员工个人适应时代要求的有效措施。

（一）建立心理疏导机制是丰富企业思想政治工作内涵、拓宽企业思想政治工作视角的有效途径

以往思想政治工作作为教育人的方法，常常是通过教育者的理性分析、言传身教，道德灌输等方法，以“和风细雨、潜移默化”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。

数十年来，思想政治工作以其独特的功能，在中国革命和建设的不同时期发挥了无可替代的重要的作用，是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容，更是推进现代企业健康持续发展的有力保证。

但是，随着时代发展，现代企业员工队伍的思想观念、认知能力、价值取向都发生了深刻地变化。

在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能够完全适应新形势，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。

在企业思想政治工作中建立心理疏导机制，以贴近实际，贴近员工的方式方法，以充分尊重被疏导者的个性特点和心理诉求为出发点，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

所以，引入心理疏导的理念，建立心理疏导机制，不仅是时代的呼唤，更是思想政治工作创新和突破的必然选择。

（二）实施心理疏导是企业践行科学发展观的现实需要

开展心理疏导是践行科学发展观的具体体现。

传统的企业思想政治工作主要是通过“三会一课”、思想教育、座谈会等政治学习形式进行，随着形势的发展，环境的变化，成效并不十分明显。

科学发展观把“以人为本”作为本质和核心，要求我们遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心。

在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，应注重的是对企业财富创造者——员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现企业与员工共同持续发展、员工与企业共同健康成长的目标上，因此，离开员工心理疏导，就无法实现这个目标。

心理疏导不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

（三）建立心理疏导机制是构建企业和谐的良方

随着经济的发展，人们的物质生活快速丰富。

可是大家普遍认为：

“生活的压力越来越大，心里的空间越来越小，工作和生活的烦恼是越来越多”。

原因是多方面的，最重要的一点就是人们缺少心理的调适和精神的滋养。

心理疏导机制的建立就为人们的心理和谐提供了保障。

在企业里广大员工作为企业的主体以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中的各种心理矛盾和巨大心理压力的能力，才能不断增强员工应对不同变化的心理承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。

积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新形势、新条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在员工心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，是企业思想政治工作的着力点，也是构建企业和谐的良方。

（四）建立心理疏导机制是员工个人适应时代要求的有效措施

伴随改革发展，随之而来的是工作和生活节奏的加快，各种竞争日趋激烈，人才岗位的流动、子女教育、住房等一系列问题导致人们生活和工作压力增大。

住房、医疗、教育，这“三座大山”实实在在施加着巨大的压力，由此引发的社会问题也日益突出，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加。

缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为我们国有企业加强和改进思想政治工作，维护企业团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

实施员工心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适应行为，包括对人对事的看法、人际关系，并促进人格成熟，能以有效且适当的方式、以良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到适应时代需要的目的。

三、员工思想现状分析

随着多元化企业的不断发展，各种利益不断冲击人们的思想，人们的价值取向也呈现出多元化趋势。

这使本来就隐藏在人们内心深处、看不见摸不着的各种思想问题更加复杂，更加不容易被发现。

特别是进入“十五”以来，我们的国有企业经过多元化改造、分立破产、增资扩股的改革之后，解决了一些长期困绕企业发展的难点和矛盾，企业轻装上阵，在发展的一些关键点上取得了重大突破，实现了历史性的跨越，承载着改革发展的进步，开启着未来美好的希望。

但是，在“鲜花”和“掌声”之后，我们也应该冷静下来思考一个问题，那就是在成绩的背后，我们的员工在想什么？

员工的需求是什么？

还有哪些好的意见和建议，特别是在思想政治工作的软领域我们还存在什么问题？

为了全面、准确地了解员工思想、工作、学习等各方面的现状，掌握当前员工主流思想状况以及员工关注的热点难点问题，华山公司党委通过发放《员工思想动态和诉求收集表》、召开座谈会、找员工谈心等形式，先后收集员工思想动态和诉求收集表220份、召开座谈会12次、个别谈话20人，对当前华山公司员工的思想现状和关注的热点问题进行了调查摸底，调研对象涵盖了不同年龄段、不同文化程度和不同工作岗位的员工。

（一）调研情况

从调研的整体情况来看，目前员工思想状况总体上处于积极向上、奋发进取、不断更新的好态势。

一是在关心企业、投身企业建设与发展的调研中，92%以上的员工较为关注企业的改革和发展，市场意识、竞争意识、危机意识不断增强；76.5%的人对企业的发展前景充满了信心；85.6%的人愿意为企业的发展建言献策；62.9%的人表示当企业陷入困境时，愿意与企业风雨同舟，共度难关。

二是在对员工的进取心、工作态度和能力的调研中，48.2%的人表示还想通过自己的努力进一步谋取到更高更好的岗位；80.3%的人普遍意识到学习的重要性，都渴望通过学习提高自己，都表示要经常自觉地钻研业务、学习技术，不断提高自己的工作能力，也希望企业能够给员工提供较多的学习培训的机会。

三是在对员工的各种诉求和问题的调研中，65.7%的人对未来收入增加充满希望；78.2%的人认为工作的压力越来越大，自身缓解压力的能力欠缺，其中，15.8%的人认为一定要通过自身来调节压力，21.6%的人希望企业能够采取措施帮助员工减压，62.6%的人认为自身和企业要共同承担起缓解员工压力的责任；43.2%的人表示还要更好地发挥自己在企业中的作用；89.2%的人认为当前最担心的是下岗失业、生病住院、收入减少、子女教育费用负担不起、国家或企业的各种政策得不到落实；89.3%的员工对企业开展业余文化娱乐活动、精神文化建设表示出强烈的需求。

（二）总体分析

从调研的整体情况来看，员工的思想和心理健康状况总体上是好的，但是不难看出，在新形势下，员工对自身的利益得失、自己的发展前景考虑较多。

员工在认识和观念上或多或少都存在一些冲突和偏差。

具体表现在以下几个方面：

1．工作责任感有起伏。

在调研中我们发现，国有企业的员工矛盾心理比较严重，一大部分员工一边想认真地钻研业务、有所成就，又一边认为国有企业用人及分配机制还不够活，既希望企业论能力给员工定位，又害怕自身能力不足被企业所淘汰，心理严重失衡，压力负担加大；一部分员工总是拿我们的企业和社会其他行业相比，很多员工往往看到的只是一些相对较好的单位，自叹国有企业社会地位低、员工收入低，牢骚满腹、抱怨频频，不能客观的评价我们行业，不能公正地定位自身所付出的劳动以致于情绪低落，影响工作热情与效率，使命感、紧迫感、责任感也开始淡化。

2．工作心态复杂化。

一部分员工认为国有企业这几年经济效益较以前发生了可喜的变化，自己作为国有企业的员工，饭碗相对固定，收入虽然比上不足，但是比下有余了，因而，满足现状，不求上进的心理开始生长；还有一部分员工觉得自己干了个“铁饭碗”，往往是“企业指到哪里就打到哪里”，手底下没有具体工作的时候，就不知道干什么，不会发现工作，也不会主动去干工作；有些员工有求知欲望，愿意学习，但又有不求水平和能力只求混个文凭的想法；还有一部分员工不满足现状，又不思进取，既想走出国企重新择业，又不忍心也不甘心放弃自己本职的工作，因此很多员工在工作态度上呈现出复杂的心态。

3．工作目标价值化。

由于受到社会转轨时期的负面效应、多元文化的消极影响以及信息时代的冲击等社会大环境的影响，员工的市场经济意识日益增强，重功利、讲实惠的观念愈来愈强，导致他们的价值判断标准出现现实化、实