广东自考 组织行为学全部有答案的副本Word格式文档下载.docx
- 文档编号:19841565
- 上传时间:2023-01-10
- 格式:DOCX
- 页数:49
- 大小:65.69KB
广东自考 组织行为学全部有答案的副本Word格式文档下载.docx
《广东自考 组织行为学全部有答案的副本Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《广东自考 组织行为学全部有答案的副本Word格式文档下载.docx(49页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
A.群体助长效应B.社会惰化效应
C.从众效应D.责任分摊效应
10.把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人,这种非正式沟通的形式是(C)
A.偶然式B.流言式
C.集束式D.单线式
11.心理学家舒兹将人际关系需求分为三类:
感情、包容与(D)
A.尊重B.成就
C.利益D.控制
12.管理群体间互动最简单、花费最低的方法是(A)
A.制定规则与程序B.设计联络员角色
C.成立工作团队D.建立特别工作组
13.领导的专长权来自于(D)
A.组织赋予的物资分配权B.组织赋予的决策权
C.组织赋予的人事权D.下级对上级的信任与尊敬
14.领导权变理论又被称为(A)
A.情景理论B.领导理论
C.权力理论D.周期理论
15.领导作风论认为以知识型员工为主导的组织适宜采用的领导方式是(C)
A.集权式B.任务式
C.民主式D.放任式
16.在组织决策中,形成决策的前提是(A)
A.了解组织的外部环境和内部条件
B.全面准确地掌握信息
C.把握决策对象的运动规律
D.确定决策对象与目标
17.动机是人类行为的直接原因,驱使人们产生某种行为,这体现了动机的(C)
A.导向机能B.选择机能
C.始发机能D.强化机能
18.按需要的功能特征来分,可将需要分为(B)
A.自然需要与社会需要B.物质需要与精神需要
C.优势需要与次要需要D.生理需要与心理需要
19.根据双因素理论,以下不属于保健因素的是(C)
A.职务保障B.工资待遇
C.工作职务上的责任感D.工作条件
20.奥德弗的ERG理论属于(C)
A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论D.公平型激励理论
21.宝钢激励机制的理论依据是(D)
A.需要层次理论B.双因素理论
C.公平理论D.综合激励理论
22.通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响,以寻求最有效的领导行为,这是(C)
A.领导特性有效论B.领导行为有效论
C.领导权变有效论D.领导作风有效论
23.下列组织变革的阻力中,来自群体的是(D)
A.人们的安全性心理所造成的阻力
B.人们的保守性心理所造成的阻力
C.人们的依赖性心理所造成的阻力
D.人际关系变革所造成的阻力
24.组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来,使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连,这体现了组织文化的(A)
A.凝聚功能B.效率功能
C.激励功能D.约束功能
25.组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念,不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动,这体现了建立组织文化应遵循(B)
A.目标原则B.相对稳定原则
C.价值原则D.环境原则
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.态度的特性有(ACDE)
A.针对性B.直接性
C.两极性D.协调性
E.社会性
27.霍兰德(Holland)认为,人的基本个性类型有(ABCDE)
A.现实型B.调研型
C.艺术型D.社会型
E.管理型
28.常用的测量和评价凝聚力的方法有(AC)
A.问卷调查法B.因素分析法
C.数量分析法D.个案研究法
E.准实验法
29.决策科学化的特征有(ACD)
A.决策思想科学化B.决策形式科学化
C.决策方法科学化D.决策程序科学化
E.决策目标科学化
30.组织结构设计应坚持的原则有(ABCDE)
A.集权与分权结合原则B.责权利相结合原则
C.稳定性与适应性结合原则D.执行与监督分开原则
E.目标原则
非选择题部分
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.控制观察法
答:
观察者在限定条件下进行观察,也就是操纵自变量的情况下进行观察,被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。
32.事业生涯的开发
事业生涯的开发,是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识、能力专业和技术的开发性(培训、教育)活动。
33.人际关系
作为组织行为学研究对象的人际关系,主要是指人们之间的心理关系,特别是组织成员之间的心理关系。
34.领导者
领导者是发挥主导影响力作用的人,包括个人或集体。
35.企业集团
所谓企业集团就是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述管理者研究组织行为学的意义和作用。
(1)研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平
(2)研究组织行为中的群体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力
(3)研究组织行为中的领导行为与管理,可以促使管理者提高领导素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性
(4)研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
(5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法,可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革,增强活力,提高绩效
(6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡,提高身心健康水平,从而进一步提高工作绩效
37.管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度?
(1)表明他们真诚地关心着员工的利益。
(2)为员工创造实现个人目标的机会。
(3)改善工作,使许多员工对自己的工作有更多的自主权。
(4)寻找机会及时奖励员工。
(5)同员工一起设置目标,其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。
38.处理群体冲突应采取哪些策略?
(1)运用竞争
(2)运用合作
(3)运用回避
(4)运用迁就
(5)运用折衷
39.简述领导生命周期理论的基本内容。
何塞和布兰卡特认为,领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度,领导要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式,以达到较好的管理绩效水平。
领导的进程如同生命一样,逐步发展、变化,求得领导方式的权变统一,创造了三度空间领导效率模型,这就是领导的生命周期理论。
领导生命周期理论,也叫领导行为权变理论。
这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出,后由何塞和布兰卡予以发展。
它认为,工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。
工作成熟度的主要标志是群体或个体的能力、经验和教育水平,体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。
从成熟度的表现来看,它是一个由低到高的发展过程。
领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型,构成四个象限。
下方是群体或个人的工作成熟度显示。
曲线是领导行为选择的运行轨迹。
(1)象限1(S1):
指令型领导。
此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低,需要领导给予较多的工作指导,适宜的领导方式是以工作为导向。
(2)象限2(S2):
说服式领导。
被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度,适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。
(3)象限3(S3):
参与式领导。
群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度,适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。
(4)象限4(S4):
授权式领导。
被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平,逐步把两种导向行为都降低到适度的水平是有效的领导方式。
40.简述组织文化建立的原则。
(1)目标原则
(2)价值原则
(3)卓越原则
(4)激励原则
(5)环境原则
(6)个性原则
(7)相对稳定原则
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
41.试论群体决策的利与弊。
一、群体决策的优点
群体决策和个体决策各有其优势,但都不是可以适用于任何环境的。
与个体决策相比,群体决策有下面一些主要的优点:
1、更完全的信息和知识
2、增加观点的多样性
3、提高了决策的可接受性
4、增加合法性
二、群体决策的缺点
当然,群体决策不是没有缺点的。
其主要不足是:
1、浪费时间
2、从众压力
3、少数人控制
4、责任不清
42.运用斯金纳的行为改造型激励理论,谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。
14-345、346
当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳,他经过多次的实验研究,得出结论:
人的行为可以分为两类。
一是答应性行为,这是与生俱在,属于不学就会的本能行为;
另一类是操作性行为,是必须经过学习而发生的行为。
斯金纳认为人们作用于环境的结果,如果使他的需要满足,这种行为的频率就会增加,这就称为强化刺激。
凡能增强反应强度的刺激物,即称为强化物,人们可以通过控制强化物来控制行为,求得行为的改造。
惩罚是行为改造激励理论的要点之一,它是以某种带有强制性的、威胁性的结果,例如批评、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境,或取消现有的令人愉快和满意的条件,以表示对某一不符合要求的行为的否定,从而消除这种行为重复发生的可能性。
心理学家对于惩罚有较多争论,有些人倾向于少用或不用。
他们认为惩罚只能暂时停止不好的行为,并不能导致好的行为,相反却使职工造成心理上的恐惧和伤害,产生一种对抗情绪,甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚。
另一方面,它却会对管理人员带来一种错觉,不适当地夸大惩罚的作用。
在管理实践中惩罚是不可避免的。
管理人员必须懂得,惩罚并非目的,应力求严肃认真,实事求是,处理得当。
为了减轻惩罚的副作用,应当采取惩罚与正强化结合的办法。
在运用惩罚时,要告诉职工应该怎样做,在出现符合要求的行为时,随即给以正强化,肯定及巩固其行为。
全国2013年4月高等教育自学考试
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
1.着重对人的个别差异研究的学科是
A.普通心理学B.社会心理学
C.人事心理学D.劳动心理学
2.行为的理论模式用函数关系式表达为
A.B=f(s·
p)B.B=f(p·
E)
C.B=f(s·
E)D.B=f(p·
M)
3.组织行为学家西拉杰和华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为
A.四个步骤B.五个步骤
C.六个步骤D.七个步骤
4.人们较容易注意观察能满足需要的事物,而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻,这是
A.知觉防御B.晕轮效应
C.投射效应D.首因效应
5.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是
A.需要B.动机
C.态度D.信念
6.最早提出归因理论的美国心理学家是
A.麦克里兰B.史布兰格
C.海德D.特尔曼
7.创造性行为的主要特点是
A.系统性B.有用性
C.社会性D.差异性
8.对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展
道路,作出设想和计划的过程是
A.事业生涯开发B.事业生涯设计
C.事业生涯决策D.事业生涯管理
9.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是
A.正式群体B.非正式群体
C.命令群体D.任务群体
10.影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和
A.群体结构B.群体规范
C.性格特点D.相互依赖性
11.最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是
A.轮式B.全方位式
C.链式D.Y式
12.小道消息传播的方式主要是
A.流言式B.偶然式
C.单线式D.集束式
13.最早提出社会测量理论的学者是
A.莫里诺B.霍曼斯
C.韦伯D.阿西
14.最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是
A.运用层次等级B.设立特别工作组
C.构建规则与程序D.成立工作团队
15.对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的
A.奖罚权B.专长权
C.资源控制权D.决策权
16.衡量领导有效性的最重要的指标是
A.工作绩效B.工作计划
C.德才兼备D.工作目标
17.影响领导有效性的最重要的权变因素是
A.领导者自身的特点B.被领导者的特点
C.领导的情景D.领导者与被领导者之间的互动关系
18.无论是个体、组织,还是管理过程,其成功的保证都依赖于
A.决策的合理性B.决策的科学性
C.决策的前瞻性D.决策的有效性
19.动机会由于行为的良好结果而加强,使该行为重复出现,这表明了动机具有
A.始发机能B.反馈机能
C.选择机能D.强化机能
20.在组织行为学中,把权力、成就、情谊等这类动机称为
A.原始动机B.习得动机
C.一般动机D.生理性动机
21.用奖酬,如认可、奖赏、增加工资、提升等,对员工的某一行为进行肯定,从而使员工在类似条件下重复这一行为,这是
A.正强化B.负强化
C.自然消退D.惩罚
22.期望理论的提出者是著名心理学家
A.马斯洛B.麦克里兰
C.弗鲁姆D.亚当斯
23.在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为
A.斯隆模型B.直线职能制
C.立体组织制D.职能制
24.组织变革力场分析的提出者是
A.勒温B.卡斯特
C.罗西D.艾诺芬
25.在长期发展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和
称为
A.组织理念B.组织伦理
C.组织规范D.组织文化
26.态度的构成因素有
A.认知B.情感
C.意向D.行为
E.价值观
27.研究群体发展的模型有
A.五阶段模型B.群体阶段模型
C.生命周期模型D.间断—平衡模型
E.激励模型
28.按沟通的表现形式来划分,沟通可分为
A.正式沟通B.口头沟通
C.书面沟通D.非言语性沟通
E.非正式沟通
29.影响人际吸引的因素有
A.容貌B.个性特点
C.邻近D.相似
E.互惠
30.根据需要的功能特征的不同,可以把需要划分为
A.自然需要B.社会需要
C.物质需要D.生理需要
E.精神需要
31.组织行为学
32.群体结构
33.角色冲突
34.领导
35.激励
36.决定群体规范重要性的因素有哪些?
37.简述人际反应特质理论的内容。
38.在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?
39.什么是领导二元四分图模式?
40.简述组织文化的基本功能。
41.试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。
42.联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。
组织行为学试题答案(完整版)
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
1.C2.B3.C4.A5.B
6.C7.B8.B9.B10.D
11.B12.D13.A14.C15.C
16.A17.C18.D19.D20.B
21.A22.C23.A24.A25.D
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
26.ABC27.AD28.BCD29.ABCDE30.CE
31.组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
32.群体结构是群体成员的组成成分,可以从不同的角度上加以划分。
33.角色冲突是指当个体面临多种角色期待时所具有的行为反应。
34.领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
35.激励是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说,
通过某些内部或外部刺激,使人奋发起来,驱使人去实现目标。
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.
(1)能促进群体的生存。
(2)能增加群体成员行为的可预测性。
(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。
(4)允许群体成员表达群体的中心价值观,澄清代表群体身份的标志。
37.在人与人的相互关系中,每个人对待别人的方法都不尽相同,正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。
人们在人际关系中也有自己的毒热的反应倾向,这种倾向就是人际反应特质。
心理学家舒兹认为,每个人都需要别人,因而具有人际关系的需求,这些需求可以分为三类,每一类需求又会以不同方式表现出来,从而形成不同的人际反应特质。
(1)包容的需求。
具有这种需求的人希望与别人来往、结交,想与别人建立并维持和谐的人际关系。
以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。
与此相反的特点是孤立、退缩、疏远、排斥、忽视等;
(2)控制的需求。
在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。
其行为特征是运用权力、权威,超越、影响、控制、支配、指挥他人等。
鱼刺相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。
(3)感情的需求。
在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望,其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、照顾等。
与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。
38、回避属于一种消极的策略,即不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏兴趣,它适用于下列情况:
(1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时;
(2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时;
(3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时;
(4)当收集信息比立即决策更为重要时;
(5)当其他人能更有效地解决冲突时;
(6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时。
39、领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度,用四分图的形式把领导行为分成四个区域,以鉴别领导方式的模式。
现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。
用四分图从两个角度考察领导方式的尝试,为研究领导行为开辟了一条新的途径。
40、
1)组织文化的积极作用:
(1)目标导向功能。
使组织中的个体目标与整体目标一致。
(2)凝聚功能。
使组织成员团结在一起,形成强大的力量。
(3)激励功能。
以组织文化作为组织的精神目标和支柱,激励全体成员自信自强,团结进取。
(4)创新功能。
组织文化注重营造适当的环境,以赋予其成员超越和创新的动机,引导创新行为。
(5)约束功能。
通过文化优势创造出一种为其成员共同接受并自觉遵守的价值观体系,即一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。
(6)效率功能。
组织文化一方面通过增强组织成员的个体活力来提高组织整体活力,另一方面对组织内度管理体制提出挑战,以开放型的体制代替传统的僵硬封闭管理,来提高组织效率。
2)消极作用:
(1)阻碍组织的变革。
(2)削弱个体优势。
(3)组织合并的障碍。
五、论述题
41、
(1)理论概述
20世纪50年代末,美国心理学家赫兹伯格提出,要从人的内心、从工作本身来调动人的积极性,工作对人的吸引力才是最主要的激励因素。
他通过调查研究发现:
使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满意的因素是不同的,前者往往是由外界的工作环境所引起的,后者则通常是由工作本身所产生的。
由此,赫兹伯格得出结论,认为人类有两种不同类型的需要,或者对激励而言,存在着两类不同类型的因素,它们是彼此独立,且以不同的方式影响人们的行为。
能够使人们产生工作满意感的一类为激励因素,相应地称另一类使人们产生不满意的因素为保健因素。
即双因素理论。
(2)现实意义
①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点:
传统观点认为满意与不满意是一个单独连续体相对立的两端,事实上,它们各自构成了独立的连续题,即满意的对立面是没有满意,从不满到没有不满这一连续体中的影响因素即保健因素。
②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。
缺乏保健因素时将引起很大的不满,但具备时并不会激起强烈的激励。
③激励因素是以工作为核心的,也就是说,激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
42、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 广东自考 组织行为学全部有答案的 副本 广东 自考 组织 行为学 全部 答案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)