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因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。
普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。
通过社交礼仪教育,让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养,培养大学生应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养。
让文明之花在我们校园遍地开放。
如果人人讲礼仪,我们的社会将充满和谐与温馨。
由此可见,社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序,努力推进整个社会精神文明程度的提高。
大学生求职心态及技巧(赵胜)
大学生求职心态及技巧------赵胜老师在中国南方人才市场讲课整理稿
编者按:
"
性格决定命运,气度决定格局、细节决定成败,态度决定一切。
赵胜先生引用MBA课程这句经典的话,引出了本次讲座的精彩内容。
他以自身丰富的招聘培训实战经验,把求职中一些关键环节以有趣的故事或典型的案例形神兼备地再现在观众眼前,赢得了阵阵的掌声,似曾相识的对答,让大家在轻松的氛围中,领悟到成功求职的秘诀。
大学毕业生初入职场,找到一份好的工作等于是为自己的职业生涯迈出了坚实的一步,但是怎样才能成功赢取一份好工作,那是大家都十分关心也暗自忧虑的问题。
到底这当中有什么秘诀呢?
我们应该做些什么样的准备或事情呢?
本次讲座将与大家共同探讨这些问题。
■求职前先要了解的几个问题
一、认清当前就业形势
2004年全国有300万应届毕业生面临就业问题,比2003年增加42%。
2005年,中国高校毕业生将近400万人,当中至少有80万名毕业生要面对"
毕业就是待业"
的窘境,占总毕业人数的20%。
二、用人单位对应届毕业生的几个普遍看法:
1、冲劲足,但对社会、企业都缺乏认识和了解;
2、自身定位不足,基础工作不愿做,眼高手低;
3、发展方向不明确,以为什么职位都能胜任;
4、心里承受能力差,经不起失败;
5、职场人际关系处理能力弱,希望处处得到重视,不尊重伙伴的成果;
6、对于分配的任务挑剔
7、专业知识并不扎实;
8、频繁跳槽
以上的认识似乎有些苛刻,但是现实就是存在的、不容否认的。
既然企业这么看应届毕业生,那么你就尽量避免出现这样的状况,才能尽快度过这段尴尬的职场地带。
三、压力与机会并存
毕业了,父母亲人关注着你找工作的进度,同学朋友与你比较着找工作的速度,外界媒体谈论着毕业生找工作的难度,这一切对您就是个束缚。
于是情绪来了,心情差了,面试也一次次泡汤了,这就是压力。
我们常讲"
IQ"
、"
EQ"
,却忽略了"
AQ"
(AdversityQuotient):
逆境商数,是指我们面对逆境时的处理能力。
到目前为止有谁看到过黑暗会抵住黎明的到来?
没有!
除非那人在深夜中死去了。
(哄……观众大笑)记住我们的前途肯定是光明的,道路可能是坎坷的,国家女排队员常唱那首歌还记得吗?
阳光总在风雨后……不经历风雨怎么见彩虹"
,鲁迅先生有句名言:
世界上本没有路,只是走的人多了,就成了路了。
从中我们可以明白到一点"
世界上没有解决不了的问题,只是你没有找到解决的方法。
这当中就涉及到一个对待事情的态度上的问题,"
现实是我们不可能完全掌握,可是"
态度"
我们完全可以把握,就是你愿不愿意把握罢了。
■求职的心态与技巧
一、职业定位
问问自己"
能干什么?
,了解自己的长处;
-想干什么?
,了解自己的兴趣,因为爱岗才能敬业;
自己是为什么而干,知道自己为什么做,能对自己的工作负责。
企业永远都希望将最合适的人放在最合适的岗位上,以达到"
事尽其人,人尽其才"
的效果。
给自己明确的职业定位,是企业明确定位我们的前提。
二、职场心态
态度决定一切:
正确的世界观,决定正确的方法论。
然而在职场中,存在不少认识误区都是心态没有摆正的结果。
1、先就业,后择业。
这么说来你不就是摆明告诉企业:
管你呢,我爱走就走咯,只是先找个地方呆呆而已。
那你把企业当什么,街边避雨的烂木棚吗?
别忘了,忠诚度永远是企业用人第一标准。
能力是重要,可是你不够忠诚,你的能力越高,将来对企业的危害可能就越大,职场中倒戈相向的例子实在太多了。
2、盲目的优越心里
学历能证明什么?
不就是证明你上学比人家久一些而已,说不准还是"
上学多,读书少"
那种呢。
学历与能力是不能直接画等号的。
3、以己之短攻彼之长。
以己之长攻人之短,是兵家的行兵打战的好计谋,可不是我们在职场中应有的心态。
一个棋艺平平的人居然赢了世界象棋冠军和世界围棋冠军,为什么?
因为他跟象棋冠军比下围棋,跟围棋冠军比下象棋;
赢是赢了,可是他会进步吗,不会的。
所以要学会以己之短攻彼之长。
4、大丈夫不拘小节
大丈夫不拘小节是很危险的。
细节决定成败,尤其是面试的时候,你应聘会计确告诉人家,你最常干的事情是做试卷忘记写名字,不过老师会认得你的字迹没关系的,这行吗?
5、围绕住处找工作,而不是围绕工作找住处
有的应聘朋友是湖南的、四川的、江西的、河北的,大家都到广东这个地方来完自己的梦想。
这当中就出现了一些很奇怪的现象,住在天河的,不愿意去芳村工作;
住在广州的不愿意到佛山工作……从家到广东真是千里迢迢啊,就是坐火车少说也十个八个小时了,现在就是离住的地方(大多还是租的房子)两三个小时的车程就不干了?
真的奇怪。
有时候应聘时是想进总公司的,可是入职却要调到分公司去,很多朋友就会:
哼,老子不干了"
,初入职场,不要计较太多,个人利益应该服从公司利益,树立"
我是小小一块砖,哪里需要哪里搬"
的意识,况且随着现代企业的不断开拓发展的趋势,能出差能外派服从分配的员工才是最受欢迎的员工。
6、毕业前三年,就想"
五子登科"
(车子、妻子、票子、房子、儿子),那是不现实的,开始的时候还是踏踏实实点好,要懂得把自己的一生打包卖个好价钱。
三、职场必备素质
1、计算机技能必须熟练,无论你学什么专业,从事什么行业。
有自信。
人不像某广告词那样"
因为美丽就是自信"
,而是"
敢于展示自己的美丽才叫自信"
。
2、学会微笑
每一个人都有先入为主的观念,面试官也不例外的,而面试能否成功的80%取决于你给面试官留下的第一印象。
第一印象好,你的缺点也可能成为优点,第一印象差,你的优先也有可能成为缺点。
微笑是心灵开出的一朵慈善之花,没有人抗拒美丽,所以永远不要忽略微笑的感染力。
3、一个正直的诚实的人
不要以为思想品德只是遥远的小学科教课本,企业同样看重员工的个人品行操守。
如果你明知到一个苹果的心有可能是烂的你还要吃吗?
所以,请让自己做一个正直诚实的人,是怎样就怎样,不要为了一时的利益,一时的成功而扭曲事实。
这在制作简历过程中是最常犯的毛病。
四、简历的艺术
1、艺术照。
很多人求职时喜欢贴上自己的艺术照片,这有很大的作用吗?
如果是五官全走位了,那艺术照也于事无补,如果五官端正,没什么缺陷怕甚么用真面目示人?
不够漂亮是不是?
你的脸蛋能为企业带来多少利润啊?
如果对容貌有要求的职位,那见面后还是要求你漂亮的,如果是不要求的话,你搞那么多有什么用啊?
这样做的话,不仅仅成本高,而且还显示出你自己自信心不足。
求职不是选美,还是务实一点好,你太在意容貌,太靓了,太帅了还将给你的同事带来无形的压力呢。
2、内容突出重点
教育培训情况,个人基本信息及主要技能,工作或实习经历由近到远写好。
在写到工作经历的时候,还可能写到一些工作描述方面的内容,这就应该在排版时把这些内容的段落左缩进两个字符,以便面试官清楚地分清哪些是你的工作经历,哪些是你的工作描述。
一份版面设计合理的简历,是面试官拿起来看的首要因素。
3、简历内容要真实
正规企业一般都要核查资料的真实性,你弄虚作假,人家是知道的。
不要以为人力资源部的人都是傻瓜。
此外,在填写的时候不要一副吊儿郎当的样子。
有个笑话叫世界上最牛的简历:
姓名:
我不告诉你年龄:
反正二十出头三十不到性别:
你猜猜看电话号码:
我从不留电话给陌生人……这是什么简历嘛。
人家人力资源部的人才没有那么多心思管你呢。
这不是自己给自己断送机会吗?
4、其他一些简历中常见的错误
长篇大论写自己的成长经历,英雄不问出处嘛,没必要那样做。
写自己的感悟及座右铭什么的,"
给我一次机会,我讲还你一个惊喜"
这有点像北京申办2000年奥运会的口号,那次申办失败了,你用这句话的求职多半也是失败的,不信?
你继续用用看。
(哈哈哈……观众笑)还有把简历做成厚厚一本,您是想累死面试官还是想看晕他啊!
还有忘记写联系方式的啦;
工作经历时间间隔太短等啦,这会让人觉得你工作稳定性不足。
再有就是工资要求跨度太大"
1000到3500"
这是什么一个概念,相当于一个普通营业员到一个工厂的生产主管的工资水平了。
这有没有搞错嘛。
要不就是说,"
能满足基本的生活需要就行了。
你一千满足不了,可能三千也会入不敷出呢,不要在薪资上跟考官搞模糊战。
五、面试的注意事项
1、夫妻双双来求职
歌仔是唱"
夫妻双双把家还"
,可是求职不是谈恋爱,亲热的地方有很多,但绝对不是人才市场!
(哈哈哈……笑声、掌声)面试的时候,还十指紧扣,态度过分亲昵,容易让面试官反感的,如果恰巧人家还失恋的话,那你就真的就夫妻双双把家还--求职没戏了!
2、请讲普通话
有的朋友一坐下就来个"
乡音不改"
,看你想家不想。
或是一来就说句粤语,甚至还有很不标准的粤语,不知是不是刚刚才学到的那种。
其实大可不必了,您面前的面试官也可能不是广东人,请讲普通话就没错了。
当你用一种别人不懂的或感到别扭的语言来交流的时候,人家会产生抵触的心里的。
3、不要离考官太近
有的朋友,一见到考官就恨不得把头都趴在面试官的脸上,虽然可能是没有心的,但是人家会很不舒服的。
一般情况下,人与人之间相隔0.5米的距离是感觉最安全的距离,适当的距离也是一种美嘛。
更不要一屁股就坐在考官旁边,不知道的还以为你也在招人呢。
4、不要在考官吃饭的是时候递简历
任何一个人都不愿意在就餐时被打扰,即使他面试你,多半也只是敷衍而已。
5、不要由家长陪同
求职不是看分类级电影,不需家长陪同的。
如果家长陪同应聘的唯一结果就是让面试官觉得你还没有长大,尤其是女生,是最容易出现这种状况的。
6、注重仪容仪表
一个良好的形象总会给你带来意想不到的效果。
7、不要开口就问多少钱一个月
除非是用人单位已经十分明确的表态要你,否则不要轻易讨论薪酬待遇,如果你真的要问,也要表现的不经意的,很自然的顺带问一下。
不要一路狂奔,直问薪金。
这样只会弄巧成拙。
尽可能从交谈中了解用人企业给你的薪酬是固定的还是有协商余地的。
以下是赵先生在面试中的一个案例:
(应聘人员在之前的面试中表现得还不错,以下是进入薪金面谈的阶段)
应聘人员:
这个职位一个月工资是多少?
赵先生:
你想要多少?
当然是越多越好咯!
赵先生(沉默一分钟):
你说得很对,我们会好好考虑的。
合适的话,我们会通知你的。
你说他还有可能接到通知吗?
机会很小咯。
8、不要自以为是
有这么一则幽默:
诸葛亮和曹操、刘备、孙权乘飞机到外地考察商机。
途中飞机发生故障,可飞机上只有3个降落伞,于是诸葛亮说,我出问大家一个问题,谁答不出来,谁就要马上跳下飞机。
诸葛亮问刘备:
天上有几个太阳。
刘备:
一个。
恭喜你,好答对了。
诸葛亮问孙权:
天上有几个月亮。
孙权说:
恭喜你,答对了。
诸葛亮问曹操:
天上有几颗星星?
曹操傻眼了,只好跳了下去。
幸好掉在水里,死不了。
过了一段时间,四人又乘机考察去。
途中又发生故障,可飞机上又只有3个降落伞,还是诸葛亮问问题。
这次诸葛亮问刘备:
秦始皇,统一了六国吗?
刘备说:
统一了。
"
诸葛亮问孙权:
秦始皇真的统一六国了吗?
真的统一了。
曹操心想,哼,我是一代军事家,我怕谁?
秦始皇统一六国用了多少兵马。
曹操傻眼了,只好又跳了下去。
幸好又掉在水里,又死不了,哈哈他好真命大。
又过了一段时间,四人又乘机考察去。
途中又发生故障。
谁知道曹操一听到飞机故障就"
啾"
一下跳出飞机了,身后传来诸葛亮的声音:
唉!
曹兄弟,这次有四个降落伞啊……
(哈哈哈……听众大笑)很好笑是吧,在求职中,大家千万不要做曹操,知道吗?
前段时间,有次面试就真的碰上了曹操,大家要不要听一下啊?
要!
听众大声的答道。
前几天招一个人事助理,有一位先生各方面条件都很好,交谈到最后,当我(赵先生)正在考虑派他到上海好还是留在广州这边协助我好,说知道他突然冒出一句话让我十分惊讶,知道自己是看走眼了,他说:
到底有没有可能录用我嘛?
没有的话就不要浪费大家的时间了。
我问他:
你为什么这样问呢?
他说:
我以前也是做招聘方面的工作的。
哦,我明白了,"
我说,"
你说得很对,确实不应该浪费时间的,您如果还有其他事情就先走吧。
……永远不要以自己的经验观点讨在人家身上。
9、纠缠不休或坐下来什么也不说
不知道大家是否有过一屁股就坐在面试官的面前,然后抬头看着海报却一句话也不说的情况。
当面试官问您:
请问您要应聘哪个职位?
你却答道:
我看看先。
(哄……观众笑)求职不是拍周星驰的无哩头电影,回答不要像带面试官游花园一样。
你说"
看看先"
,首先显示你这个人对自己的职业定位不明确,连想做什么还没有想好;
其次显示你对应聘企业对面试官不尊重,再次就是显示你求职的态度有问题,求职是要推销自己的,不是要人家像接待国家元首一样三恭四请的请您。
如果坐下来什么都不说还盯着面试官看,那会让人家感到很尴尬的,人家会想"
我是不是有什么地方不妥啊?
,可能您的眼神很有魅力,但还是不要用它来对着面试官为好。
此外不要对面试官纠缠不休,曾经在招聘中有过这样的一个案例:
一位女士应聘办公室助理,在与面试官的交谈中,表现的很好各方面的条件也很适合,到最后面试官对她说:
谢谢您,我们会在一周内通知您来复试的了。
她就说:
难道您没有什么问题想问我了吗?
面试官说:
没有什么问题了,谢谢你。
她继续问:
您真的没有问题问我的吗?
我的天啊,还想人家问什么问题嘛,难道要人家问你"
结婚了没有"
吗?
本来交谈中给面试官的印象是蛮好的了,可是最后这样的喋喋不休、纠缠不清只会把之前的好都抹煞掉。
10、不要问"
招满没有"
有什么要求"
或是一些在海报上就已经写得清清楚楚的内容。
问"
招满了没有"
是没有自信的表现,您当面试官是白痴吗,他招满了还在坐在这里干什么?
如果真的是招满了,一般会在海报上注明的。
此外问"
这个职位你们招几个"
,人家招几个与您应聘有什么关系呢?
如果是招一个您就不应聘了是不是?
为什么不应聘,竞争太大了,肯定轮不到你是不是?
这是典型的对自己没有信心的表现,你对自己都没有信心了,人家还怎样对您有信心啊。
这类问题,在现场面试的时候千万不要问,要应聘的职位有什么要求您都不知道,还应聘来干嘛?
对于职位详细的描述您可以从与面试官的交谈中知道嘛,用不着这么直的问的。
这样问不仅显示你对职位应做工作的不了解,还显示你不够细心、做事马虎。
不要问"
你们公司是干嘛的?
,你对公司不了解的话,可以用婉转一点的话问嘛,干嘛要这样子问。
对公司一点都不了解,对应聘成功是很不利的,尤其是一些大企业,这么一问,让人家根本就不用考虑你了。
有的企业小一点,您不了解一点都不出奇,要了解的话可以取点巧嘛,你可以留心面试官与上一个人交谈时的内容了解,你也可以从海报上公司简介了解,像在南方人才交流会应聘的话,您还可以看《职场》会刊上面的企业招聘信息了解嘛,可以了解的途径太多了,为什么要那么直接的问呢?
11、说话不要带口头禅
有的朋友说话的时候不在意,一句一个口头禅,有的口头禅是很粗俗的,可能说的人自己没有留意到,可是听的人会觉得很刺耳的。
你试想有人对你说:
×
,我以前呆的那家公司,那老板×
,真是刻薄,×
工资又不高。
就换个工作试试看。
这么一段话的时候,你的感觉会怎样?
说话不要带口头禅,尤其是男同胞要注意了。
12、根据职位性质,随机应变的回答刁钻的问题
你说生米不小心煮成熟饭后怎么办?
(听众沉默……)某听众:
吃掉它"
这样回答在现在是十分正确的,可是如果是应聘广告公司,你可能就被淘汰了。
广告公司要求一些有想象力的人,你的回答可以天马行空:
'
生米煮成熟饭后,只要滴两滴×
牌太空高能还原剂,就又能成为生米了'
(哈哈哈……听众笑成一片。
)
1+1=?
这个问题在座又几个敢的大声的回答呢?
我们都受过高等教育,为什么连两岁小孩都可以回答的问题,我们却不敢立即回答,因为我们有顾虑,想着这问题是不是个陷阱。
有顾虑是很正常的,可是随机应变更为重要。
如果你现在是在应聘采购员,那么回答1+1=2就对了,因为老板怕你吃回扣啊,是买了多少就多少对不对?
你应该让老板觉得你是一个很有原则性的、很踏实可靠的人。
如果你现在是在应聘营销主管,那你就应该答1+1等于3、4、5、6甚至更多,为什么呢,因为营销主管这个职位的任务就是要利用有限的资源开拓最大的业务空间,如果还是回答1+1=2,你觉得老板录用你的可能性大吗?
13、打电话求职的最佳时间
首先,不管你用什么渠道知道面试官的私人电话号码,您尽量不要打,最好还是打他的办公电话,当然如果是他主动留给你,让你打他的私人电话,那自当别论。
其次选准打电话的时间,不要在中午午休的时候打电话给面试官,每个人休息的时候都不希望别人打扰的,我们也体会过,如果被打扰了午休后,自己会觉得心情很差,脾气也很暴躁的。
通常这时候什么事情我们都不想去做,所以选择在午休时候打电话求职是很不明智的,还有就是2:
00钟左右的打电话也是不适宜的,因为人睡醒都有那么一段不应期,诸如我们看到刚睡醒的人面无表情、反应慢吞吞等,就是这原因。
这时候的求职通常都没有什么结果的。
在晚上别人休息的时候,打电话求职也是一样不明智的。
■复试的注意事项
一、永远不要迟到
撇开什么时间观念不讲,在现在岗位竞争这么激烈的情况下,复试迟到就意味着把自己的机会拱手让给别人。
如果你对复试的时间有异议的时候,可以在第一次面试的时候当面跟面试官协商,讲明情况,2:
30分您赶不及,那就预约3:
00面试行不行咯,不要在迟到后再说:
塞车、住得远……"
这样的借口,告诉您,那都是没有的了。
比预约复试时间早20分钟左右到达是最好的。
二、事先做好的准备
1、了解公司的情况。
第一次面试的时候,不了解企业的情况很正常,到复试的时候还是不了解企业的情况就很不正常了。
在复试前一定要先了解企业的业务领域、用人理念、发展历程等等情况。
现在一般企业都有自己的企业网,你可以直接上企业网上了解,不知道企业的网址不要紧,你只要在一些大的搜索网上输入企业的名称一般都能找到的。
2、了解应聘职位的专业知识
结合对企业的了解,清楚的分析一下自己要应聘的职位主要包括那些工作内容,涉及哪些专业知识。
3、整理好自己的仪容仪表
干净整洁、大方得体就可以了。
我们可以根据自己的年龄、体形、应聘的职业等来定。
(详情略)
三、控制语速,反应迅速
说话的语速不要太快,也不要太慢。
说话像扫机关枪那样"
哒哒哒哒……"
说了很多可人
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