公关活动策划书案例.docx

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公关活动策划书案例

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公关活动策划书案例

　　公关活动策划书案例

（一）　　

　　大型公关活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。

要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：

如何界定大型活动？

哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？

大型活动策划有什么技巧?

策划的程序、方法是怎样的？

这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。

　　一、大型活动的定义

　　大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。

这一定义要把握三个重要概念：

　　第一、大型活动要有鲜明的目的性。

大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。

如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。

这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢？

当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。

没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。

我们经常遇到这样一些厂家，看到人家公司庆典活动，他也要做庆典活动，而且要求活动更热闹，规模更大、规格更高，但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚，显然没有目的性。

　　第二、要有计划性。

凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。

　　第三、众多人参与是大型活动重要的概念。

既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。

一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗？

大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。

　　二、大型活动的特点

　　1、必须有鲜明的目的性。

不是一般的目的，而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。

我们在一些院校讨论这个问题的时候，很多学生喜欢问：

假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时，你作为该机构的公关顾问，应该怎样处理这个问题？

其实这样的问题非常简单，一个组织的形象只有永远与社会协调同步，才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象，如果靠欺骗的手法，即使一时占领了销售市场，或者说提高了市场占有率，但最终还是要退出这个市场的，因此，活动的目的性应该站在社会综合的立场上，并不仅仅是站在我们某一个企业的立场上。

　　2、广泛的社会传播性。

公关的大型活动本身就是一个传播媒体，其作用像一个大众传播媒介，只不过这个传播媒介在大型活动没有组织之前是不发生传播作用的，一旦这个活动开展起来，就能产生良好的传播效果，我们还应该注意到活动本身吸引了公众与媒介的参与，因此，大型活动的信息是通过媒介或者是通过公众传播的，这是我们在策划大型活动的过程中必须考虑到一个很重要的特点。

　　3、严密的操作性。

在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的机会只有一次。

因为大型活动不同拍电影、电视，拍电影、电视能拍三、四组镜头，最后再重新编辑，但是策划大型活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补了。

在一些个案中，因为举办大型活动而导致酿成伤亡事故是不少的，丹麦在2000年中举办了一个音乐会，就变成了一个8人死亡、20多人受伤的惨案。

报纸上也经常有这方面的报道：

某某个活动由于管理不善发生人员伤亡或重大财产损失，这个活动的策划人员、组织人员或领导者因此被撤职或判刑。

所以，大型活动的策划与实施的周密性，绝对不能掉以轻心。

　　4、高投资性。

一个大型活动往往要投入的资金和费用都是比较大的，绝对不可能用很少的资金做出很大的活动。

我们可以提倡一个铜板掰成两个甚至是多个来花的精神，但高投资是最基本的特点。

如果不是特别的需要，一般不要动辄使用大型活动的手段。

　　三、大型活动策划

　　从程序上说，大型活动策划和实施，要完全按照公关四步工作法的要求执行：

　　第一、立项，就是要把活动作为一个项目确定下来，这个活动要不要做？

为什么做？

一定要很清晰。

　　第二，进行调查和可行性研究。

做调查，大家很清楚，不详细阐述，但大型活动策划调查有其特殊性，例如调查的内容：

国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性，都是调查的内容。

　　可行性研究，是一个十分重要的工作步骤。

研究范围包括大型活动的社会适应性，包括社会环境和目标公众的适应性。

财力适应性、效益的可行性。

从效益的角度考虑，做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用？

如果我投放媒介做广告，比做大型活动更有效，大型活动就不一定做了。

还有社会物质水平的适应性，大型活动需要动用许多社会物质，许多创意也需要物质的支持，因而需要策划人员把握现代科研成果。

最后一个是应急能力的适应研究性，需要那些应变措施？

如户外活动要考虑天气的情况，野外活动考虑更多的是安全设施问题，这些都是我们要进行可行性研究的范畴。

　　第三，提炼主题，进行创意。

除了个人创意外，我们要特别强调群体创意的概念。

我不赞成个人策划大师的提法，当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明，靠一个人拈指算出什么妙计来，而是靠不同学科的组合群体策划。

所以中山大学请我给他们学生讲策划的时候，他们原来做案例作业是要求每个学生一人做一个整体的案例策划书，我说能不能改一改，变成以一个小组的方式进行策划？

他们改了三年，效果很好。

这不是泯灭个人的创意，集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程，作为现代策划，需要的是多个学科的综合和集体的智慧，而不是某个大师的杰作。

　　第四，方案论证。

方案不仅要有论证，而且要有科学的论证，方案论证通常使用定位式优选法，轮转式优选法和优点移植法。

　　四、操作实施过程应注意的问题

　　1、实施操作设计。

从我个人工作经验和研究的结果看，我们应该非常重视实施方案的操作设计。

我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：

创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。

所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算，因为很多单位做活动，预算做100万，最后花了160万，从现代管理考核这个活动，就不能说是成功的。

　　2、办理审批手续。

有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。

但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。

这里给大家讲一个案例，广州某单位曾做过一个敬老活动，本来是很好的事情，找了很多赞助单位，包括一个烟花厂赞助了烟花。

当时虽然广州还没有规定在城市放烟花要经过审批，但在公众场所进行活动必须经过审批。

这个单位是一个局级单位，他们认为有权在自己的场地上做敬老活动，就没有向有关单位报批。

活动办得很热闹，有文艺节目演出，有很多赞助单位给老人送礼品，最后放烟花，但烟花一放，遭到了公安机关的追究，为什么？

因为他没有办审批手续，也缺乏民航管理规范知识，在飞机航线上放烟花，无论如何都是违法的。

　　3、实施操作程序的管理。

程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。

　　4、方案培训。

在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。

　　5、设计评估标准。

一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。

现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。

我觉得评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。

　　五、策划的技巧。

　　策划的技巧很多，今天只讨论两种方法。

　　一是创造活动的“眼”，“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。

我们上中学时读过朱自清的散文《背影》，他用白描的手法写出父亲买橘子的一段，是最具传神的地方，这就是文眼。

我们唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不会全部唱出，但是你一听就能记下一两句，你记下的就是最精彩之处，说明了这是最具有传播性的地方，这就是歌眼所在。

大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。

　　二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计，重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。

　　在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。

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（二）

　　项目背景

　　"全聚德"作为我国餐饮业驰名中外的老字号企业，自清朝同治三年（公元1864年）创立至今已有135年的发展历程，经过几代人努力，"全聚德"形成了以烤鸭为代表的系列美食精品和独特的饮食文化。

"全聚德"这家百年老店已成为国家领导人宴请国际友人的主要场所，成为国际国内朋友了解、认识北京的窗口。

改革开放以来，我国餐饮市场迅速发展。

面对日趋激烈的市场竞争和国外餐饮业的挑战，"全聚德"于1993年5月组建了以前门、和平门、王府井全聚德三家店为基础，包括50余家联营企业的大型餐饮企业集团，结束了过去长期形成的一家一店、分散经营的不利局面，全聚德集团成为"全聚德"商标的唯一持有人，从而开创了"全聚德"这一北京传统名牌集团化经营发展的新阶段。

　　截至1999年初，全聚德集团在国内已注册11个商标，涵盖25大类124种商品或服务项目；同时在世界31个重点国家和地区注册了"全聚德"商标。

1996-1998年度"全聚德"商标连续两届被北京市工商局评为"北京市著名商标"；1999年1月"全聚德"品牌又被国家工商局认定为"中国驰名商标"，它是我国首例服务类驰名商标。

　　21世纪即将到来，全聚德老字号正演绎着它发展历史上的第二个百年。

全聚德品牌战略的成败，是决定企业在新世纪能否保持旺盛生命力的关键。

项目调查面对21世纪，全聚德品牌的发展同中国的餐饮业、乃至中国商业、服务业一样，面临着良好的机遇和严峻的挑战。

　　面临的机遇

　　1、随着市场经济的发展和人们消费水平的提高，名牌效应日益明显，使用名牌、享受名牌逐步成为一种社会时尚，久负盛名的全聚德将进一步得到社会与消费者的推崇与青睐；

　　2、全聚德国有企业改革的推进，现代企业制度的确立，企业经营机制的完善，为全聚德企业形象的提升奠定了良好的制度保证；

　　3、全聚德全体员工对"全聚德"具有深厚的感情，对弘扬品牌、发展品牌具有崇高的历史责任感和社会责任感，成为全聚德企业形象公关的思想基础；

　　4、此外，全聚德品牌形象在社会公众心目中占有较高的地位。

1998年3月北京电视台《北京特快》栏目组与中国人民大学舆论研究所就"哪些产品最能代表北京的品牌形象？

"这一话题采用问卷方式调查。

调查问卷要求被访者具体写出4种最能代表北京经济形象的产品，结果被提名的北京产品有四五十种之多，其中，全聚德烤鸭名列榜首，被一致认为是最能代表北京经济形象的标志性产品。

北京果脯、北京吉普、牡丹彩电、二锅头酒、北京小吃、燕京啤酒、大宝化妆品、王致和腐乳、联想电脑、同仁堂中药分列第2-11位。

　　遇到的挑战

　　1、从买方（消费者）的角度看：

随着人民生活水平的提高和生活方式的改变，广大消费者对全聚德餐饮的品位提出了更高要求；

　　2、从卖方（生产者、经营者）的自身看：

全聚德集团特许经营管理体系的运作，要求统一企业形象；

　　3、从现在国内餐饮竞争者来看：

国内餐饮业持续发展，单就北京市目前以"北京烤鸭"命名的烤鸭餐馆就有400多家，兼营北京烤鸭这道菜的饭店、餐厅更是数以千计，竞争更加激烈；

　　4、从未来潜在竞争