4s店管理制度大全免费Word格式文档下载.docx
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班组长工作职责.26
检验员职责.27
配件采购员职责.28
库管员职责.29
生产、业务室工作职责.30
三、部门岗位责任制
厂长、副厂长(厂长助理)岗位责任制.31
行政办公人员岗位责任制及任职要求.32
人事管理员岗位责任制及任职要求.33
财务部岗位责任制及任职要求.34
技术开发部岗位责任制及任职要求.35
生产部岗位责任制及任职要求.36
事务部后勤人员岗位责任制及任职要求.37
交接车程序管理人员岗位责任制.38
业务岗位责任制.....39
质检岗位责任制.....40
班组长岗位责任制.41
材料采购、保管岗位责任制.42
四、规章制度
奖惩制度.....43—44
员工奖励实施细则.....45—46
先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法.47
员工着装规定.48
公司各部门工作流程.49—50
劳动人事制度、用工制度及工资标准..51
人事管理制度.....52—54
财务管理制度.............55
劳动纪律管理制度.56—57
汽车维修服务公约.58
汽车有限公司产品质量保修承诺.59
产品的监视和测量.60
汽车组织机构图.61
汽车维修流程图.62
汽车维修管理流程图.63
维修业流程标准.64—71
汽车维修管理制度.72
汽车维修竣工检查制度.73
汽车电工安全操作制度.74—75
销售管理制度.76—77
客户投诉处理流程图.78
销售合同管理制度.79
库存合格车管理制度.80
退还货物管理制度.81
成品库管理制度.82
门卫管理制度...83—84
保洁职责.....85
环境保护管理制度.....86—87
用火、用电制度.88
防火安全制度.89
仓库防火安全管理制度.....90
消防安全条例.91—92
升降器的操作规程.93
采购物资供方评价管理制度.94
采购合同的签订和管理制度.95
库房管理制度.96
技术开发部管理制度.97
技术开发部设计、工艺文件管理制度.98
半成品及文件、附件管理制度.99
生产部组装质量检查制度...100
生产部产品试验规则...101
生产部成品包装、保管及交运规则102
工具管理制度...103
计量器具管理制度...104
保修技工安全操作制度.105—107
氧焊工安全操作制度.108—109
电焊工安全操作规程...110
油漆工安全操作规程111
钣金工安全操作制度(包铜工)112
砂轮机安全使用规程...113
升降器管理制度...114
升降器操作规程...115
机修班职责...116
机修工职责...117
电工班职责...118
电工职责...119
公司招聘员工规定...120
员工招聘规程...121
xx汽车服务公司
《员工手册》引言
您好!
欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华,在服务于公司的过程中实现自身的社会价值,公司期望您成为员工团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度,请切记遵守。
公司简介
xx汽车服务公司,位于xxxxxxx,交通方便,是经济发展的理想地段。
公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制,招聘人员均有大专以上文凭,同时具有专业水平和实践经验,工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款,资金雄厚,现流动资金有xx万元人民币。
员工行为规范
■员工的行为规范
●公司严禁以下行为:
●盗窃;
●辱骂他人、打架斗殴;
●出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范:
●工作时间按规定着装,保持仪容整洁;
●女性不浓妆,男性不蓄长须长发;
●不乱扔废物或杂物,不随地吐痰;
●不喧闹或嬉戏;
●使用文明语言,不说脏话;
●不酒后作业(特情须经允许);
●谦和待人,对客户或来宾热情、大方、讲礼貌;
●举止和坐姿雅观稳重。
■其它必须遵守的行为规范:
●安全生产规程
●生产工艺规程
●考勤制度规定
●卫生制度规定
●奖惩制度规定
上述规程或规定请详阅相关文件。
考勤制度
一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。
二、公司员工必须严格执行公司的工作制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事,更不得无故矿工。
有事请假,获批准后才能离开工作岗位。
任何人不得擅自换岗或请人替岗。
(1)员工上下班时间为(保安人员24小时轮换休息):
夏季:
上午:
08:
00—12:
00
下午:
14:
00—18:
篇二:
4s店车辆管理制度(20xx版)
公司车辆管理制度
一、目的
为了提高公司车辆的使用效率,控制使用成本,规范用车程序,落实车辆使用和管理的责任人,根据公司的实际情况,特制定本制度。
二、适用范围:
公司所有车辆
三、管理责任
3.1陕c***、陕a***作为公务用车,归属总经办管理;
3.2陕c***、陕c***、陕c***、陕c***,归属车间管理;
3.3试乘试驾车辆,归属销售部管理;
四、车辆管理制度
4.1公司车辆管理
4.1.1公务车辆管理
4.1.1.1非紧急事务、拉货或有损公司形象的三种情况,公司原则上不
安排车辆,仅报销公交车费;
4.1.1.2公务车辆的钥匙归属保安管理,各部门因公外出确需用车的,
由总经办主任或其职代签署派车单,保安凭派车单登记并给与
钥匙;
4.1.1.3公务车辆每次外出,保安均应严格进行登记(时间、驾驶人、
行驶里程);
4.1.1.4每晚18点以前,公务车辆均须入库、并将钥匙交于值班保安处,
次日工作日开始时方可领用。
因公务下班后用车,需经总经理
同意并报值班经理备案后统一调派,经批准并通知保安登记后
方可出车;
4.1.2救援车辆管理
4.1.2.1救援车辆的钥匙归属保安管理,救援车辆外出,保安凭救援单
或由车间主任及其职代签署的派车单,登记并给与钥匙;
4.1.2.2救援车辆每次外出,保安均应严格进行登记(时间、驾驶人、
4.1.3试驾车辆管理
4.1.3.1试乘试驾车辆,原则上仅限于试驾使用,由前台及试驾专员登记
管理,营业结束后必须停至车间。
4.1.4公共管理
4.1.4.1未经总经理批准,各车辆管理部门不得将车辆外借,外借时需
填写《车辆外借单》;
4.1.4.2因用车未登记造成违章无法处理的,由登记的责任人承担违章
处罚,因部门未明确登记管理责任人及职代,影响处理的,由
登记部门经理承担违章处罚,并对部门经理处罚100元;
4.1.4.3车辆的相关证照统一由总经办档案室管理(行驶证、保险单,
保险卡随车),车辆相关维修、保养、保险、年检等事项由车辆
管理部门负责,因未及时保养、续保或年检等引起的各项损失
由管理部门经理承担;
4.1.4.4值班经理每天对于车辆在店情况进行检查,对未在店车辆进行
登记,车辆不在店,又未进行报备的,对管理部门经理每次处
罚50元;
4.1.4.5公司车辆违章处罚,按谁驾驶谁承担的原则处理,自接到总经
办通知后一个月内不处理的,总经办按罚款额及购买分数金额
从工资中一次性扣除。
4.2车辆维修
4.2.1公司车辆保养、维修及二手车整备翻新,按照配件销售价格8.5折,
工时费4折计算;
4.2.2维修整备费用按照折扣价格计入车辆管理部门费用,并确认售后收
入。
4.3事故责任
4.3.1员工不承担事故损失金额,只承担事故责任处罚;
4.3.2事故责任处罚按照配件销售价格8.5折,工时费4折计算,最低处
罚不少于100元;
4.3.3未经部门管理人员同意,私自将车辆交他人使用的,处罚1000元,
造成公司损失的由个人全额承担;
4.3.4部门员工发生车辆事故(无论事故大小、涉及公司或客户车辆)的,
以自然月为周期进行统计,部门负责人承担连带责任,月末一并处
罚。
当月发生一起事故的,处罚该部门责任人100元;
发生两起事
故的,处罚该部门责任人300元;
发生第三起事故及以上的,除前
面两起的300元以外,再加500元/起的罚款;
4.3.5所有车辆事故涉及交警的处罚由个人承担,车辆必须在公司内维修;
4.3.6发生车辆事故后,直接责任人及相关管理人员必须在24小时内向总
经办及总经理书面报备,写明事故情况;
事故发生1小时内需口头
或以电话形式报备办公室主任,隐瞒事故不报的所有相关人员按照
4.1.4.2条款处罚,额度翻倍执行;
4.3.7发生车辆事故后,驾驶人应负责事故的善后处理工作,在三个月内
未积极配合处理,造成公司损失的由驾驶人全额承担;
4.3.8季度内无车辆安全事故的,别克/雪佛兰品牌销售部、售后部、延展
业务部装潢组等,频繁动车的部门奖励500元;
其他有动车事实的
部门,按照实际情况适当给予年度奖励;
4.3.9无论有无驾照,凡公司驾驶考核未通过的员工,一律不得申请驾驶
或挪动公司任何车辆,私自驾驶或擅动公司车辆者,一经发现予以
开除;
若出现事故,需按事故损失造成的事故金额全额赔偿并做开
除处理;
其所在部门主管,根据公司车辆管理规定承担连带处罚500
元;
4.3.10凡公司在职员工(必须有驾照者)申请参加内部驾车考试,其所在
部门主管须于每月15日前向总经办资产专员提报考试人员名单,
由资产专员与售后车间主任沟通安排后,于每月20日(如遇节假
日或公休假顺延)考试;
4.3.11对不顾同事及部门领导劝阻的个人挪车行为,处以1000元处罚并
予以开除,其所在部门主管连带处罚200元。
五、油料管理:
5.1所有公司车辆的油料管理归属总经办;
5.2车辆需加油时由使用人至总经办签字领取加油卡(由各部门报备专人负
责油卡的领取工作);
5.3加油结束后须及时将加油卡归还总经办,并将收银小票粘贴在登记本上,
小票上须由使用人签名并注明加油车辆号牌;
5.4加油卡需充值时由总经办按照油料采购流程进行申请;
5.5月底总经办汇总当月各车加油金额,并按照行驶里程参照车型油耗对各
部门车辆耗油情况进行考核,加油数与行驶里程差距较大的,将对车辆管理部门经理予以200元处罚。
六、公司车辆维修流程
6.1公司车辆保养维修、二手车整备、事故车辆维修,由车辆管理部门填写
公司车辆《报修单》;
6.2《报修单》由车辆管理部门填写报总经办备案、经总经理审批后,由服
务顾问下单安排维修保养;
6.3《报修单》须注明维修保养时间、维修保养项目、费用及原因,维修完
毕后由服务顾问将《报修单》附在结算单进行签批,签批后的单据交总经办存档;
6.4维修保养需要外采配件的,由车辆管理部门填写《物品申购单》并经总
经办及售后站长审批后,由配件库采购。
6.5未见《报修单》就安排维修的,费用由服务经理承担。
七、销售部保管车辆进站流程
7.1商品车进站
7.1.1商品车做pdi检测时:
7.1.1.1销售库管填制《pdi检测交接单》和《洗车单》,放置于车辆仪
表台上;
7.1.1.2由销售部人员将车从雪佛兰通道开进售后车间,停放在用于充
气的工位上;
7.1.1.3第一时间请车间主管接车,双方共同对车辆进行进站验车(包
括:
外观及内饰检查),存在问题和进站时间注明在《pdi检测
交接单》上并签字确认;
销售部人员拿回《pdi检测交接单》交
由销售库管保存;
车间主管拿到车钥匙,安排其员工进行pdi
检测;
7.1.1.4pdi检测时间(包括洗车时间)一般不超过1.5小时,有车辆
故障需要维修或换配件时,需及时通知销售库管,以便处理;
7.1.1.5pdi检测结束、洗车完成后,车间主管通知销售库管取车,销
售库管开据《出门证》;
7.1.1.6销售部人员持《pdi检测交接单》和《出门证》,与车间主管共
同进行确认并签字;
车间主管保留《pdi检测交接单》存档备查;
销售部人员拿回车钥匙将车开出售后车间;
7.1.1.7若进站验车出现较大问题,则由销售部人员进入报修流程,《pdi
篇三:
汽车4s店管理制度
汽车4s店管理制度
《目录》………………………………………………………..……...………..1—3
《员工手册》引言………………………………………………...………….....…4公司简介……………………………………………………………………...……5
员工行为规范……………………………………………………………………...6
考勤制度…………………………………………………………………………...7组织机构图……………………………..………………………………………….8
办公室岗位图……………………………………………………………………...9财务岗位图……………………………………………………………………….10销售部岗位图…………………………………………………………………….11生产部岗位图…………………………………………………………………….12采购部岗位图…………………………………………………………………….13产品开发程序…………………………………………………………………….14产品生产工艺过程……………………………………………………………….15销售网络图……………………………………………………………………….16销售流程图……………………………………………………………………….17
总经理(副总经理)部门职能………………………………………………….18行政(办公室)部门职能……………………………………………………….19财务部门职能…………………………………………………………………….20销售部门职能…………………………………………………………………….21供应部门职能…………………………………………………………………….22生产部门职能…………………………………………………………………….23车间主任工作职责……………………………………………………………….24工段长工作职责………………………………………………………………….25班组长工作职责………………………………………………………………….26检验员职责……………………………………………………………………….27
配件采购员职责………………………………………………………………….28库管员职责……………………………………………………………………….29生产、业务室工作职责………………………………………………………….30
厂长、副厂长(厂长助理)岗位责任制……………………………………….31行政办公人员岗位责任制及任职要求………………………………………….32人事管理员岗位责任制及任职要求…………………………………………….33财务部岗位责任制及任职要求………………………………………………….34技术开发部岗位责任制及任职要求…………………………………………….35生产部岗位责任制及任职要求………………………………………………….36事务部后勤人员岗位
责任制及任职要求……………………………………….37交接车程序管理人员岗位责任制……………………………………………….38
业务岗位责任制………………………………………………..………………...39
质检岗位责任制………………………………………………..………………...40班组长岗位责任制……………………………………………………………….41材料采购、保管岗位责任制…………………………………………………….42
奖惩制度……………………………………………………..……………...43—44员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法………………………………….47员工着装规定…………………………………………………………………….48公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50
劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………..51人事管理制度……………………………………………..………………...52—54
财务管理制度……………………………………………..………………...........55劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57汽车维修服务公约……………………………………………………………….58汽车有限公司产品质量保修承诺……………………………………………….59产品的监视和测量……………………………………………………………….60汽车组织机构图………………………………………………………………….61汽车维修流程图………………………………………………………………….62汽车维修管理流程图…………………………………………………………….63维修业流程标准…………………………………………………………….64—71汽车维修管理制度……………………………………………………………….72
汽车维修竣工检查制度………………………………………………………….73汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75销售管理制度……………………………………………………………….76—77客户投诉处理流程图…………………………………………………………….78销售合同管理制度……………………………………………………………….79库存合格车管理制度…………………………………………………………….80退还货物管理制度……………………………………………………………….81成品库管理制度………………………………………………………………….82门卫管理制度………………………………………………………….…..83—84
保洁职责…………………………………………..……………………………...85环境保护管理制度………………………………………………...………..86—87用火、用电制度………………………………………………………………….88防火安全制度…………………………………………………………………….89
仓库防火安全管理制度………..………………………………………………...90消防安全条例……………………………………………………………….91—92升降器的操作规程……………………………………………………………….93采购物资供方评价管理制度…………………………………………………….94采购合同的签订和管理制度…………………………………………………….95库房管理制度…………………………………………………………………….96技术开发部管理制度…………………………………………………………….97技术开发部设计、工艺文件管理制度………………………………………….98半成品及文件、附件管理制度………………………………………………….99生产部组装质量检查制度……………………………………………………...100生产部产品试验规则…………………………………………………………...101生产部成品包装、保管及交运规则……………………………………………102工具管理制度…………………………………………………………………...103计量器具管理制度……………………………………………………………...104保修技工安全操作制度………………………………………………….105—107氧焊工安全操作制度…………………………………………………….108—109电焊工安全操作规程…………………………………………………………...110油漆工安全操作规程……………………………………………………………111钣金工安全操作制度(包铜工)………………………………………………112砂轮机安全使用规程…………………………………………………………...113升降器管理制度………………………………………………………………...114升降器操作规程………………………………………………………………...115机修班职责……………………………………………………………………...116机修工职责……………………………………………………………………...117
电工班职责……………………………………………………………………...118电工职责………………………………………………………………………...119公司招聘员工规定……………………………………………………………...120员工招聘规程…………………………………………………………………...121
公司生产过
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