医疗竞价工作手册docWord格式.docx
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病人了解了这个病的病症后觉得自己是得了这个病了,从这一刻起,这个病人就是潜在客户了,也是从这一刻起才是我们的重点所在。
第一:
他会先想知道xx病好治吗?
难治吗?
这是第一层疑问。
第二:
了解这个之后就会想知道xx病怎么治疗?
怎么治?
如何治疗?
这是第二层疑问。
第三:
接下来他还会在想了解xx病能不能治?
能不能治好?
这是第三层疑问。
第四:
当然有些病症病人可能会以反问的形式来搜索的,xx病真的能治好吗?
好治吗?
如何/怎么治疗?
这是第四层反问。
第五:
这些都知道后就会想知道时间了,xx病多久能治好?
xx病的治疗时间?
这是第五层疑问。
第六:
然后就是钱的问题了,治xx病多少钱,治疗费用,手术费用,需要多少钱,治疗价格。
钱这一块是很多病人会去关注的,所以可以多话心思在上面。
这是第六层询问。
第七:
这几层下来,病人基本上能把病症的信息了解清楚了。
再接下来就是要找医院了,北京xx病医院,xx病治疗医院,最好的xx病医院,哪里有治疗xx病医院。
这是第七层询问。
第八:
这个之后病人基本上是明确的知道医院了,病人会再次搜索考证的,比如:
北京某某医院治疗前列腺如何/怎么样/好不好/有效吗/行吗/可以吗/好吗之类的,不过这个阶段光靠关键字推广只是一部分,主要是配合知道,问答和站内外的文章叙述,以建立口碑为主,要让患者可以搜索到有我们医院相关的文章。
第九:
最后就是浙江/杭州xx医院如何/怎么样/好不好/专家好吗/行吗?
这是第八层质问了。
还有就是医院的品牌也不要忘记了单独建立一个单元。
这其实就是一个患者从搜索到预约的心里变化过程,如果真是有需求治疗的患者,他所搜的相关词就肯定是包含在这几层之间的。
男科账户策划早泄阳痿前列腺炎性功能障碍男性生殖感染品牌词行业词竞争对手词
名词
品牌
人群
医院、病种+医院、地域+病种+医院、专科、最好、
科室、竞争医院、看什么科、
表现
有什么特征、有什么表现、有哪些表现症状、临床表现症状、临床表现
症状
什么症状、有什么症状、早期症状、主要症状、的症状、症状有哪些
有何症状、初期症状、症状表现、是什么症状、症状初期、都有什么症状
都有哪些症状、怎么回事
原因
病因、
办法
方法、办法、方法、疗法、有什么办法、使用什么方法、采用什么方法、最好的方法
费用、
多少钱、费用是多少、价钱、要多少费用、价钱是多少、花费、
要得多少钱、价格是多少、
治疗
治、如果治疗、怎么治疗、怎样治疗、医治前缀、后缀
的治疗、怎么治、如何治、治疗方法、治疗办法、怎样治、怎么
难治吗、治的好吗、治得好吗、能治好吗好治吗、能不能治、中医治疗
怎么、怎么办、治容易吗、什么药能治如何诊治、手术、手术治疗、去哪里治疗
去什么科室、怎么回事
预防
危害、危害有哪些
四、关键词的选择
主要包括以下内容:
a、去掉不必要的关键词:
比如医院的名称,因为医院的名称一般是唯一的,搜索排名不出意外应该是第一位,再做竞价意义不大;
再比如不擅长的病种,现在多数民营医院多数定位在专科,专科又集中在几个病种,你只宣传你能治疗的几个病种就可以了,同一系统但是你不治疗的病种就不要花钱了;
再比如自然排名靠前的关键词,就不必要去竞价了,同时你还应该进行SEO优化,不断提升某些词的排名,不断去掉某些词的竞价广告;
去掉竞价很高的关键词,很多人进入一个误区,要争就争第一位,结果使热度高的关键词单价飞度提升,有些甚至夸张到了上百元一次点击。
如果你有足够的财力,ok,做形象也是可取的,如果追求性价比,还是不凑这个热闹的好。
b、挖掘长尾关键词:
什么是长尾关键词前面详细分析过,长尾的特点是点击量不高、数量庞大。
而且这些词一般价格不高,也很少有人去竞争。
长尾的另一个好处是,这些词一般比较长,语义也比较精确,所以它会带来目标明确的客户,也就是精准营销,比如,你竞争“皮肤病”这个行业顶级关键词,可能会花很多钱,来的人会很多,但是转化率很低。
如果把皮肤病细化后,比如“治疗牛皮癣的北京哪家医院好”,这样搜索的人目标明确,比搜索“皮肤病”的转化率要高很多。
所以你可以充分挖掘、无限扩充这些关键词,通过关键词数量来提升流量,而且这个流量带来的是精确的客户。
五、质量度的提升
XX引入一个质量度的概念,你的广告标题、描述、链接页面、点击率都会影响到这个质量度,质量度会影响到你的竞价排名,排名指数=价格×
质量度,所以在价格相同的情况下,质量度越高,排名越高。
怎么提升质量度呢?
XX说是广告创意,其实就是怎么写广告词,原则有:
a、标题要包含关键词,关键词越靠前越好
b、描述要包含关键词,最好出现两次或以上,前20字内最好出现关键词。
太长的关键字可以分解,但前20字内最好出现分解开的关键词。
在展示时,关键词会飘红,比较显眼,另外,这里还透漏了一个SEO的秘密;
c、链接页面的title和内容最好和广告词匹配。
避免出现所有广告都链接到首页的情况。
d、广告语要有吸引力,有号召性,能抓住患者的心理。
因为展示和点击的比例也是计算质量度的因素。
XX关键词标题描述的几种写法
没有任何一种写法是绝对最好的
XX关键词的写法大致有如下几类(以最热门的人流业务为例):
1、价格战+硬广告:
例如:
在XX内搜索“无痛人流”:
标题:
做无痛人流信赖艾丽斯做人流仅需380元
描述1:
北京医院引进海伦无痛人流术,不扩宫,不刮宫,有效防止子宫穿孔等术后并发症。
描述2:
3分钟无痛人流,轻松消除意外怀孕烦恼,呵护女性健康.24小时咨询热线:
xxxxxx
这样的标题和描述特点:
可以快速锁定有效客户,并在XX前台过滤掉无效客户。
2、客观描述+硬广告:
例如,在XX内搜索“药流的最佳时间”,
药流的最佳时间北京佳宝妇产医院
药流的最佳时间?
怀孕时间是从末次月经开始的那天计算,药流适用于怀孕在49天以内。
无痛人流适用于怀孕在40天到70天以内,北京佳宝妇产医院海伦人流术可以达到几乎零创D伤.:
可以在较大范围覆盖目标用户的同时,在XX前台给用户一定的暗示,增加用户到达网站后的转化率。
3、批量硬广告类型:
例如,在XX内搜索“人流与药流”,
人流与药流到北京东方女子医院
人流与药流到北京女子医院.海伦无痛人流技术采用进口微管可视技术。
无痛无伤害不影响再孕.选海伦无痛人流,送价值200元爱心套餐:
详情咨询在线专家.
为那些具有明显疗法优势的疾病(科室)打硬广告,在XX前台改变搜索者的搜索目的,这样的描述如果得到认可点击,转化率将相当高。
4、完全浑水摸鱼型:
例如,在XX内搜索“怀孕前的症状”,
怀孕前的症状都有哪些?
怀孕前的症状有哪些?
女性怀孕以后的症状存在较大差异,以下是普遍的怀孕症状:
1.停经是最重要的信号,2.有恶心,呕吐的感觉,3.乳房有刺痛,膨胀和搔痒感。
非常明显了,绝对是浑水摸鱼型的,根本不做任何用户过滤,眉毛胡子一把抓,只要是有相关需求的用户都拉进来。
5、价格战类型:
最显著的特点就是在标题和描述里面都主诉低价格,用低价来吸引患者,这与民营医院早期报纸广告思路类似。
以上是几类非常通用,也经过实践检验比较有效的标题和描述的写法,由于每种写法带来的效果不一样,在运用这些写法的时候,有几个问题需要注意:
a、对于XX关键词费用投入不多关键词又少的医院,尽量考虑1、3、2、5种写法。
b、对于没有特别疗法的疾病,尽量考虑4、5种写法。
c、区域性很强的病种,标题上带上区域名称。
d、很长的关键词不太适合采用硬广告的写法。
e、关键词的标题和描述一定要与目标网页内的内容,目标网页内的文章内容配合好。
f、对于关键词费用投入不多,但是有办法弄到几千个词,长尾词又相当多的医院,采用完全客观的描述效果可能更好,笔者曾尝试过这种写法,效果还不错,XX消费金额猛降,但是流量反涨,单价最低时低至0.8元/次点击,但是总得点击量与单价3元时差不了多少。
你的产品价格一定要适应市场,贵要贵的有理由!
适当的来调整价格是销售的一种策略,但是要切记:
一定要客户感觉到他购买的产品或服务的性价比是最高的!
在进入同质(质量相同)时代,有很多的产品质量接近,还有一些就是同一个流水线生产出来的不同品牌的产品,但是消费者的选择为什么不一样?
在这个时候,售后服务的保证起到了关键性的作用!
海尔就是一个实实在在的例子。
XX是一种媒体,媒体只是中介,他只是为你和客户搭建了鹊桥相会的桥梁,能否擦出贸易的火花,就要看你的产品质量是否过硬、价格是否有优势、服务是否令客户满意,这些因素决定了你的广告效应的最终结果!
XX竞价推广创意撰写技巧
1.突出产品/服务特点、公司优势等。
例:
教育培训类商户,标题可以突出地域性标志、产品服务特点、价格等,描述可以突出产品服务特点、公司承诺等。
2.围绕单元主题撰写,突出检索词和实际业务之间的关系。
教育培训类商户,创意撰写时特别要注意突出培训业务与推广关键词的关系,找到一个契合点。
3.最好能够包括价格、促销或是承诺的内容。
包含的信息越多越具体越好,尽量避免一些无实质意义的形容语句。
质量卓越质优价廉等。
这样写好处是:
给网民清楚的信息,帮助他们判断是否应该点击,提高转化率。
4.适当添加一些号召性的词语或诉求点。
“欢迎抢购折扣优惠等”。
但类似的词语不要过多,以免占用过多有限的字符位置。
5.针对同一产品或服务,围绕单元主题从不同卖点撰写。
卖鲜花的客户,可以写1条价格方面的创意,再写1条配送方面的创意,即针对同一种产品或服务,从不同卖点撰写,抓住潜在受众的心理出发,并结合点击率的研究成果撰写。
6.适当添加符合语法的“!
、?
、-”等标点符号。
正常标点符号的使用对于提升点击率也有一定的帮助,可以吸引网民的关注,但注意一定要合理使用,遵照审核标准,确保网民体验。
7.采用精炼的短句。
避免让过长的公司全称或网站全称的短句占用字符位置,除非客户的公司或品牌以有很强的吸引力。
创意的字符限制决定了我们在撰写创意时,可以多写短句,言简意赅,同时这也符合一般网民的搜索习惯。
8.多种创意展现形式(如箭形或矩形),对于点击率提升有一定帮助。
可以利用创意的三行形式进行变化组合,如箭形(短长短)、矩形(同长)或梯形(正梯、倒梯)等。
箭形展示举例如图:
9.插入通配符,尽量多显红
当创意文字包含的词语与用户搜索词包含的词语完全一致或意义相近时,在展现时将以红色字体显示,这样的样式称为飘红。
个人认为飘红词语有助于吸引潜在受众的关注,并使潜在受众对创意信息的感知更为准确,更容易判断创意是否为满足了自己的搜索需求。
良好的飘红效果有助于提升创意的点击率和转化率,从而提高投资回报率。
XX搜索推广提供了简单的飘红制作工具——通配符。
方法:
在希望插入关键词通配符的地方填写“{默认关键词}”,在“{}”中填写默认关键词。
包含通配符的创意在展现时,将以被触发创意展现的关键词替代通配符。
(用商户购买关键词替代通配符后,如果因标题或描述超长导致创意无法展现,则将用默认关键词来替代通配符展现)。
限制:
标题和描述均可分别插入通配符,系统通过将默认关键词带入后来判断创意是否超长。
默认关键词:
不限制是否购买,建议以本单元核心词来进行设置。
温馨提示:
建议根据不同创意的推广效果、潜在受众需求的变化、行业淡旺季、季节变化、重大政策的调整等,随时调整创意,以吸引更多潜在受众,提高收益。
10.合理使用断句符合,创意右侧显示意思完整。
当创意展现在右侧的时候,标题只能展示28个字符(14个汉字),为了保证语义完整建议大家使用断句符“^”,例如:
这个标题“大众辉腾手工打造新奢华^进口大众辉腾官网”通过使用断句符,右侧显示为“大众辉腾手工打造新奢华”,保证了语义通顺。
错误示例如下:
在这个第三条创意中属于单元内关键词同词性把握问题,关键词套入创意不通顺。
创意撰写的几点技巧:
通过创意撰写使关键词通配符飘红和自然飘红,同时适当使用其他符号、标点符号、及多种形式的撰写。
下面是优秀示例详解:
这里的第二条创意中体现尤为明显,
a.关键词为包皮手术,所以创意标题描写围绕关键词(手术)安全性(患者最关心的问题)。
b.有效增加了关键词的密度却避免了关键词叠加的不通顺。
C.使用标点符号(问号)增加权重。
d.使用医疗导航的公益性词语增加患者信任和好感。
e.使用括号增加醒目程度。
f.创意描述中突出了自己的优势。
g.描述1中的以完整语句结束并加标点,增加了成为推广链接的可能。
同时需要注意的是:
创意中的着陆页面也很重要,为了最大化的提升转化率建议每个创意链接到最对应的文章页。
数据显示:
2011年第一季度,XX市场份额高达74.1%,在多达十余家搜索引擎的中国市场,几乎占据了整个网络搜索行业。
也说明,XX已经成为中国3亿多网民互联网生活的必经之地。
所以以网络营销新模式出现的搜索引擎营销,如何利用好XX的垄断地位,花最少的钱赢得最大的推广转化率,将是一门深不可测的学问。
XX竞价机制之谜——质量数
XX的竞价机制,像个迷一样,吸引着无数人去研究,笔者根据自己的研究,在这里分享一个XX竞价机制的相关名词:
质量数——XX推广独创、非物理学名词。
一个依据网页的标题、描述、页面内容、页面构成合理性等等,然后由系统评出一个综合指数即质量数,此指数数值原点为1,这个点,是花最少钱又排第一位的重点。
综合排名指数=实际每次点击出价×
质量数
这个关系式严格点应写作:
质量数×
其它参数,当然这是笔者一厢情愿的写法,认为这样会严格点。
其实XX是骗人,并没有其它参数,“综合排名指数=实际每次点击出价×
质量数”是XX推广的官方关系式写法,也许他们会在看到本文的曝光后做一些调整。
由此,我们也便能轻松的推算相对位置点击一次多少钱了,不过你是不是还会疑问:
这里面还有一个未知量“质量数”啊?
上面已经讲到了,质量数是一个原点为1的系数,上下浮动,笔者见过最高的质量数为1.72、最低质量数为0.70,当然这个质量数涉及非常深的SEO知识。
所以企业在投放XX推广前一定要做好搜索引擎优化,这样至少当你以一个大于1的质量数投放时,同样一个排名会给你省下大量费用。
反过来,如果你是一个已经投放XX推广的企业,那么就可以根据“综合排名指数”和“实际每次点击出价”算出自己的网站的质量数,从而为网站优化提供信息,是非常有实用价值的。
但是据我的了解,XX为了堵截客户蓄意的优化质量数,在网站申请推广业务时就要进行严格的审核,而且在开户成功以后,如果企业擅自更改网站标题和页面描述等重要文字从而获取更好质量数时,会被判为作弊进行处罚。
所以在这里建议企业在做XX推广前,一定先要安排相关负责人先接受SEO知识的相关学习或培训,从而更好的利用XX的潜规则,为公司造利。
如何花最少的钱排在XX结果第一位?
花一毛钱就可以出现在XX结果第一位,就绝不花一毛一,这应该是所有投放XX推广业务的企业和营销人员应该遵循的。
那么该如何只花一毛钱呢?
有了上面的花钱关系式和质量数的详细阐述,花最少的钱排在第一位就需要下足网站的功夫了,现在就以上面说过“前列腺炎治疗医院”这个词为例,这个关键词放在了前面,显然网站本身标题并非如此,这恰恰印证了XX推广和XX优化是存在潜规则的。
同时,也告诫做XX推广的企业,在开户时,一定要二次选好网站的名称,因为这个名称是直接显示在搜索结果中的,即搜索结果中的标题并不是你的网站的标题,而是XX推广中定的标题。
另外我们平时维护网站,千万不要拒绝赤裸裸的标题党,要的就是要让标题被搜索引擎重视,被非议都是虚的。
网站主页的的标题、频道的标题、文章的标题等等,都要选好相关的关键字词,而且是强化的关键字词。
另外要注意可以尝试分散多选网站的主要关键字词,但要避免重复累赘。
这些都是提高网站质量数的关键。
当优化完网站以后,就可以构思XX结果第一位的事情了,而且要牢记“一毛一”原则,因为当一分钱放大到搜索引擎的巨大流量时,对谁来说都不再是小数目。
不过某些角度上看网站优化又和XX推广的准入机制有冲突,值得另立话题进行研究,但是这个完全不会影响我们通过SEO手段提高网站质量数。
最后:
假设质量数为1,排在第一位需要综合排名指数为10,得出每次点击要10元,而当你将网站质量数通过优化提高到1.2时,保持综合指数依然为10从而排在不变的位置,但是只需要为每次点击付8.33元,何乐而不为呢?
我们的目的就是花最少的钱,排在第一位。
关键词排名转化率高的可以抢占好的位置,但不一定是第一位。
以我的经验判断不出,也没有做过类似的分析。
不过从成本考虑,第一的弊大于利。
那么如何选择出这些关键词呢?
通常大家会用以下几个方法:
1、XX指数
2、XX后台推荐
3、商务通数据
4、站长工具
5、其他资料
判断转化率,这个需要长期的数据积累,做系统的数据分析。
比如:
咨询部门一定要做好到诊关键词的统计,每个月分析一次。
关键词点击次数,消费,到诊情况等等。
关键词还要关注预约转化率,比如骨科中“骨科”一词,范围太广,可能点击高而转化率低。
骨科这个词转化率较低,但是比如“肝病“这个词的转化率就可以接受,转化率不能靠感觉判断,一定要通过数据分析决定。
病种主要关键词大致有如下几类(以最常见的皮炎为例):
1、单纯型的名词关键词:
皮炎(衍生词:
过敏性皮炎)
2、名字+动词/名词性关键词:
皮炎的**(比如皮炎的治疗,皮炎的治疗方法)
3、动词+名词性关键词:
**皮炎(比如治疗皮炎,如何治疗皮炎,怎样治疗皮炎)
将不同类型的关键词分组:
1.方便整理,2.便于撰写关键词的创意。
关键的一点是利于提高关键词的质量度节省费用。
针对这三种关键词创意可以分别这样写:
1.×
×
疗法治疗{皮炎},2.×
医院**疗法针对{皮炎的治疗},疗效快……,3.×
疗法{治疗皮炎}。
(注意通配符的位置)
这样进行分组可以有效的提高关键与创意的匹配度,并且可以更多的飘红和置左。
XX竞价效果差还有些什么原因?
1、竞价账号。
目标URL是不是没有链接到相应的页面,都链接到了首页;
选择的关键词转化率肯定就不高。
2、网站本身。
商务通的打开速度,出现形式;
网站页面的打开速度;
目标页面的装化率过低等等。
如何从数据分析中来调整终端页
比如,某个关键词点击率特别高,但是却没有产生对话。
这个时候,你就可以去看一下登陆页是不是有问题,打开了多少次,跳出率多少等等。
然后再优化登陆页,通过多次优化还不行,要么是你思路问题,要么是关键词的问题。
竞价的技巧就是坚持优化,验证自己的思想,调整自己的思想。
账号的优化是一个系统工程。
XX竞价推广要做到的四率
(传播率,理解率,接受率,满意率)
传播率:
也就是说你的词能有多少搜索热度,被多少人所关注(展现量)
精确率:
也就是说你的竞价关键词到底有多少是真正的患者要找的(点击率)
相关率:
这个是患者咨询的前提,如果关键词和着陆页内容相匹配的话,接受率会高,有助于提高咨询意向,很多页面点击进去,根本不是想看的内容。
(咨询量)
满意率:
也就是患者对于此次咨询的满意程度,(预约量)
信任率:
患者对咨询人员和医院的信任度(成交量)
SEO和竞价的优劣势
1、竞价排名的见效快,充值后设置关键词价格后即刻就可以进入搜索引擎靠前的位置。
排名位置基本上可以控制;
但优化(se0),热门关键词很难到首页,自然排名的效果
是在优化(se0)实施之后逐渐体现出来的,时间比较长,但是展示时间长。
2、竞价排名和自然排名同样处于左栏排名,但竞价排名位于自然排名之前,一旦竞价排
名的数量过多,占据了第一页的大部分有利位置,优化则会大打折扣(参见杰柯伯尼所著《眼睛轨迹的研究》)。
3、竞价排名和自然排名费用显然是有区别的,一般竞价排名的每次点击都会产生几毛到
十几元的费用,当拥有一定点击量之后,费用是相当可观的;
而对于自然排名的服务来
说,是优化人员的工资和少量的优化费用,从长期来看费用是远低于竞价排名的。
4、更多人知道推广是花钱就可以推广的,竞价就如广告,而优化上去的关键词,许多人
不理解是因为技术手段上去的,需要专业的优化人员长期大量稳定的工作。
5、XX有些敏感词不能做,比如尖锐湿疣这个词,优化可以,如果是做特殊科室,优化是重点。
XX和谷歌的区别
XX是全球最大的中文搜索引擎,谷歌是全球最大的搜索引擎,XX占有中国搜索市场的76%;
谷歌有中国搜索市场的20%。
XX偏向大众化,不管是老板,还是学生,都在用XX。
谷歌IT人最喜爱的搜索工具,并且谷歌在中国的用户群体大部分是白领,高学识的人,XX最多有十个竞价位置,谷歌左侧最多只有3个竞价位置。
结论:
XX是中国最大的搜索引擎,谷歌是第二大搜索引擎,我们在XX上得到的效
果是和钱成正比例的,同理谷歌也是这样,并且同样的关键词在XX上花费价格比谷歌高,如果我们放弃谷歌,那就意味着我们放弃了另外的20%的市场,更何况有很多是IT人!
关键词SEO策略:
XX首页竞价数目超过3条以上的,意味着这个关键
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