软件许可协议Word文件下载.docx

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1.9“设备”：

计算机设备以及在计算机设备上运行的第三方软件，在附录A中有详细说明。

1.10“故障”：

“软件”全部或部分未能遵守“用户”制定的“技术规格”和其他标准。

1.11“执行计划”：

双方当事人将同意的计划，描述该项目的日程表，以及执行与本“协议”有关的某些工作时应承担的责任，在“执行计划”编制完成时应并入本协议。

1.12“安装日期”：

“软件”安装完成且“卖方”证明“软件”可以开始检验的日期。

1.13“安装地点”：

由“用户”指定的“软件”的安装地点。

1.14“响应时间”：

在“验收测试”过程中以及“保修期”内，“软件”对“用户”操作作出响应的时间。

以下是对用于“软件”的特殊“响应时间”测量的定义：

（a）“特别报告时间”：

“软件”打印特别报告所需要的时间，从“用户”向“软件”发出打印报告请求时开始计时，到报告打印完毕时结束。

（b）“新屏幕页面时间”：

从按下Enter键或执行类似操作以请求新屏幕开始，直到新屏幕的最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。

（c）“打印启动时间”：

除“特别报告时间”打印时间之外，从发出打印屏幕或打印报告指令开始，直到打印出文件第一页的第一个字母为止所消耗的时间。

（d）“处理时间”：

从按下Enter键或执行类似操作来输入所有数据开始，直到经过计算的数据在“设备”屏幕上显示出来、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。

（e）“记录检索时间”：

从发出检索指令开始，直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。

（f）“记录搜索时间”：

从发出搜索指令开始（在输入了搜索需要的数据关键字之后），直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。

（g）“屏幕编辑时间”：

从输入指令填充屏幕上的最后一个字段开始，直到对输入的所有字段都完成编辑、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。

（h）“日程表”：

当事人履行工作的日程表，在“执行计划”中有详细的描述。

（i）“服务”：

由“卖方”履行的服务和工作，包括但不限于“软件”的交付、与“软件”的安装和“验收测试”相关的帮助以及“支持服务”。

（j）“软件”：

“卖方”向“用户”发放许可的计算机软件的源代码版本，在附录A中有明确定义。

当依照“维修协议”为“用户”提供“软件”时可以考虑对“软件”进行增强。

（k）“技术规格”：

“卖方”公布且定期更新的关于“软件”、“文件”、“响应时间”[以及附录中描述的其他要求，附录将附加于本协议并根据本条款并入本协议]的“技术规格”。

（l）“支持服务”：

由“卖方”向“用户”提供的支持以及其他服务，在附录B中有详细描述。

（m）“用户数据”：

由“用户”或其“关联公司”提供的或属于他们的数据。

（n）“保修期”：

从“验收”“软件”之日起的一年时间。

2.软件与文件

2.1授予许可。

根据本“协议”中的条款和条件，“卖方”在此同意授权，同时“用户”也同意接受，对使用“软件”和“文件”的非独占、不可撤消、永久的许可。

2.2许可期限。

用户无权利对该软件作出修改或再许可他人。

除本“协议”第九条规定的情形外，本文中的许可自第一次交付“软件”时得到授权，直到“用户”不再使用“软件”时为止。

许可的使用。

“文件”与“软件”应满足“用户”及其“关联公司”信息处理方面的需求。

用户可以在自己的其他地点远程访问位于“安装地点”的“软件”，并可使用“软件”来处理“用户数据”。

2.3复制。

“用户”可以复制“软件”以满足“用户”内部的备份需要，也可以复制“文件”以便与“软件”一起使用。

“用户”同意为所有复制本的使用地点以及数目保留合适的记录。

“用户”将在部分或全部复制本上或任何相关的形式上复制并包括版权、其他所有权通告以及“卖方”提供的产品标识。

2.4权利。

对“软件”和“文件”的财产权和精神权、所有权利以及利益都属于“卖方”的独家专有财产。

3.收费、价格、费用与支付

3.1软件收费和费用。

除非本文有明确指示，否则“用户”同意根据附录A中指定的条款为“软件”和“文件”许可以及各项服务支付各种收费、价格以及费用。

3.2其他收费。

因提供“支持服务”而收取的费用，在附录B中有详细描述。

支付日程表。

“用户”应根据附录A中的“支付日程表”为“软件”和“文件”的许可向“卖方”支付费用。

3.3税。

对“用户”被许可使用的“软件”或获得的“服务”所征收的一切与销售或使用有关的税都应由“用户”向“卖方”支付。

但“卖方”必须负责交纳一切其他税，包括但不限于基于“卖方”收入的税、基于“卖方”个人财产而进行评估或征收的个人财产税，“用户”并不拥有“卖方”个人财产的产权。

4.交付与安装

4.1预检验。

在向“用户”交付之前，“卖方”应对“软件”进行预检验，并在将“软件”交付给“用户”进行“验收测试”之前确定“软件”的运行符合“技术规格”的要求。

4.2交付。

“卖方”应按照“执行计划”的日程表将“软件”交付到“安装地点”。

4.3地点准备。

“用户”应按照“技术规格”，在“安装地点”完成“设备”的准备工作，包括建立并维持满足“技术规格”的环境条件。

4.4安装。

“卖方”完成交付后，在“卖方”的帮助下，“用户”可在“安装地点”自己的“设备”上安装“软件”。

响应时间

4.5响应时间要求。

“卖方”需要确保“响应时间”满足下述最低标准。

“验收测试”过程中将测量各种“响应时间”，“用户”也可自行在“保修期”内测量“设备”的各种“响应时间”。

4.6特定响应时间性能标准。

下面是适用于“软件”的“响应时间”标准：

（a）记录搜索时间。

98%的记录搜索操作的“响应时间”必须在两秒种以内。

（b）客户记录检索时间。

98%的记录检索操作的“响应时间”必须在两秒种以内。

（c）屏幕编辑时间。

98%的屏幕编辑操作的“响应时间”必须在两秒种以内。

（d）新屏幕/页面时间。

在98%的情况下，该“响应时间”必须在两秒种以内。

（e）处理时间。

在98%的情况下，“软件”必须在两秒种内对记录内所有需要计算的数据单元完成计算。

（f）打印启动时间。

98%的“响应时间”必须在十秒种以内。

5.验收

5.1在“用户”表示“验收”之前，“软件”应成功通过“验收测试”。

“验收测试”的目的是检验并确认“软件”在“设备”上的运行已成功达到了“验收测试”的标准和“验收测试脚本”中规定的运行状态要求。

5.2在“安装日期”之后，“验收测试”应由“用户”执行。

如果在“验收测试”期间“软件”没有发生任何“故障”，则“用户”应对“软件”表示“验收”。

5.3如果任何一次的“验收测试”未成功，“卖方”应纠正“软件”中的“故障”以保证“验收测试”成功，费用由“卖方”承担。

此类纠正工作应在“用户”发出“故障”通知后的10个工作日内完成。

在“验收测试”期间，“卖方”应作为主要的故障诊断和问题解决人，与向“用户”提供“设备”的其他卖方一起，确定应对“软件”“故障”负责的产品和卖方。

在“故障”得到纠正之后，“卖方”应告知“用户”，可以再次测试先前未成功的“软件”“验收测试”。

此后“用户”应再次执行“软件”的“验收测试”工作。

6.培训与其他服务

6.1培训。

“卖方”应为“用户”的操作人员、培训人员以及其他指定人员提供培训，以使其能够正确使用“软件”，而且除培训教师合理的差旅费之外，不得额外向“用户”收取费用，其中培训教师的差旅费应算作“卖方”合理的预算外开支。

这种培训包括：

“卖方”在“用户”所在地为最多___名“用户”职员提供为期___天的“软件”使用培训。

“用户”根据“卖方”的标准费率付费后可得到附加培训。

6.2其他服务。

除了按照附录B中的条款为“用户”提供“支持服务”以外，“卖方”还需提供附录A中描述的其他“服务”，以及由“用户”提出请求并得到“卖方”同意的各种“服务”。

“用户”须在收到“卖方”为此类“服务”开出的正确、无争议的收费发票后的30天内向“卖方”支付相关款项。

保证、保证的免责声明与责任限制

6.3软件。

“卖方”保证：

在“保修期”内，无论是整个“软件”还是“软件”的一部分都应按照“技术规格”运行于“设备”之上，而且不应发生故障。

在“保修期”内，“卖方”应负责维修或更换“软件”或“软件”的一部分，。

在“保修期”内，“卖方”应作为主要的故障诊断和问题解决人，与向“用户”提供“设备”的其他卖方一起，确定应对“软件”“故障”负责的产品和卖方。

6.4权限。

“卖方”保证并声明“卖方”有全权授予“用户”“协议”中所述的权力。

6.5服务。

“卖方”应按照数据处理行业中的标准提供高质量的服务。

“卖方”进一步保证：

“卖方”将按照“协议”把时间作为衡量“服务”质量的本质因素。

6.6免责声明。

除了这里明确作出的保证，“卖方”没有作出任何明示或暗示的保证，包括但不限于，任何对适销性或针对某种用途的适用性所作出的暗示保证。

6.7责任限制。

除了依照第10条承担赔偿责任内的损失，或由于一方违反保密责任而应承担的赔偿责任之外，任何一方都不对由于违反“协议”中规定的义务或相关原因而造成的间接的、偶然的、特殊的或导致的损失承担责任。

7.终止与违约

7.1因当事人行为而发生的终止。

如果“协议”包含的或引述的任何重要陈述、保证、协议或义务被违反，而且遭受损失方已经就对方的严重违约发出了通知，但违约方在收到通知后的30天内没有纠正其严重违约行为，则“卖方”或“用户”在事先通知对方后可终止“协议”。

7.2补救。

尽管“协议”因此终止，但“用户”获得的许可仍然是不可撤消的。

一旦“卖方”终止“协议”，“卖方”可采取其他可行的补救措施。

8.赔偿

8.1对于“用户”依照“协议”使用“软件”或“文件”而导致对“用户”的诉讼或索赔，或者是“软件”或“文件”侵犯专利权、版权、其他专有权利以及盗用商业秘密的行为，如果“卖方”及时收到了有关索赔的通知，“卖方”应当负责赔偿并确保无辜“用户”免于承担诉讼与赔偿，同时，“卖方”还应支付损失赔偿金以及与索赔有关的费用（包括律师费）。

“卖方”应对此类诉讼进行辩护，并可自行决定签署一份中止与偿付协议。

“用户”应在辩护过程中与“卖方”合作，积极提供“卖方”在辩护中所需要的人员、文件以及其他物品，费用由“卖方”承担。

“用户”也可以为辩护提供帮助，但费用由自己承担。

8.2如果“软件”或“文件”或者是其中的一部分因为侵权行为或盗用而遭到起诉，或者是已经被禁用或是限制使用，则“卖方”可以选择为用户讨回继续使用“软件”或“文件”的权利，或者对“软件”和“文件”进行修改，使其符合“技术规格”且不侵犯任何知识产权，上述费用由“卖方”承担。

8.3依照“协议”规定，对于因“卖方”的疏忽、不作为或有意识的不当行为而导致的针对“用户”的各种诉讼、权利主张或索赔，“卖方”应承担责任，并应使无辜“用户”免于承担一切与此类诉讼、索赔有关的，或者是由于诉讼和索赔造成的损失、债务、索赔、损失赔偿、罚金、开销、收费以及各种开支。

争议解决程序

8.4因本“协议”产生的或与本“协议”有关的任何索赔，或者无论何种方式与本“协议”或“卖方”与“用户”在未来签定的任何合同中说明的交易有关的索赔，应通过两个步骤的程序解决，以避免可能出现的诉讼。

首先，在当事人就争议问题向对方发出通知后，双方当事人的业务代表应当会见，并进行为期六十天的谈判。

如果在六十天结束时谈判未能解决争议，则双方当事人应会同专业调解人为争端寻求调解方案。

如果在调解开始后的六十天内仍然未能解决争端，则任何一方当事人都可寻求其合法的、公正的救济。

除了通过诉讼寻求有关“协议”用途的临时禁令或法庭指令，或是通过诉讼要求强制执行本争议解决程序外，双方当事人都同意，对于任何因为“协议”或因为违反“协议”而导致的争议或索赔，使用条款11中阐述的争议解决程序作为唯一的救济方案。

8.5谈判过程中双方代表之间的讨论和通信都应被视为解决争端所涉及的保密信息，而应使其免于被发现和提交，而且不得用于任何诉讼。

在这些通信中指明的或是与通信一起提供的文件，如果其目的并不是用于谈判，则无须对其履行上述免除责任，而且如果允许的话将可以用作诉讼的证据。

8.6当事人同意：

在争议解决过程中当事人之间的所有通信与谈判、所有达成一致意见的解决方案，以及在争议解决过程中获得的另一方当事人的所有信息（这些信息尚未公开）都属于保密信息，并且只允许向“需要知道”此类信息的当事人雇员或当事人代理透露，知情人应时刻注意遵守本“条款”中阐明的保密责任，除非法律要求当事人透露此类信息。

9.其他

9.1通知。

按照“协议”规定，当事人发出的通知，必须以书面形式通过已经支付邮资的挂号邮件或带回执的邮件或有效传真发往“协议”中签名栏下指定的地址。

如果地址发生变化，当事人必须通知对方。

9.2标题。

整个“协议”中的标题仅用于参考，而且其中的字词不得以任何方式用于说明、修改、夸大或帮助本“协议”条款的解释、构成或含义。

9.3保密条款

（a）在“协议”有效期间，“卖方”和“用户”可以访问和熟悉对方的“保密信息”。

“用户”和“卖方”的高级职员、雇员以及代理应该严格保守对方当事人的“保密信息”，而且不得在任何时间使用、公布或泄露任何“保密信息”，除非有另一方当事人的书面授权，或在此提供了明确的说明，或者是：

信息在收到时已经广为传播；

信息可从其他资源合法获取；

对任何一方当事人或是其子公司或关联公司具有管辖权的监管机构要求透露该信息，或是法律要求出具的信息；

当事人不再需要承担保密责任。

双方当事人应采取一切必要措施，防止XX的泄露和使用“保密信息”，并应按照“协议”规定履行他们的义务。

（b）保密信息的使用许可

（i）“卖方”及其高级职员、雇员以及代理应按照授权使用“用户”的“保密信息”执行自己的“服务”，并需要履行不得泄露、公布或者散布“保密信息”的义务，除非“协议”中有明确的许可。

任何一方当事人及其高级职员、雇员以及代理，在依照“协议”规定访问属于另一方当事人个人财产的信息与资料时，在任何时间都应遵守由另一方当事人或其关联公司在不同时间制定的所有合理的安全标准、惯例以及程序。

这类信息与资料包括但不限于一切“保密信息”。

（c）资料的归还。

“卖方”在“用户”发出请求后，应迅速归还“用户”的所有“保密信息”。

9.4可分割性。

如果“协议”中的某项条款或条件被拥有足够管辖权的法庭在某种程度上判定为无效或不可执行，则“协议”中的剩余条款将不受影响，而且每项条款和条件都是经法律认定为完全有效的而且是可执行的。

9.5转让。

在得到另一方当事人的书面认可之前，任何一方当事人都不得转让本“协议”，或是转让任何权利或委托任何义务，但是在得到另一方当事人的书面认可之前，当事人可以向“关联公司”转让自己的权利或委托自己的义务。

所有违反“协议”中本“条款”的规定而试图进行的让渡、转让或委托行为都是无效的，同时也是应当避免的。

本“协议”对这里的当事人，以及当事人认可的后继者和转让人都同样有效。

9.6不放弃条款。

当事人在行使或部分行使“协议”中规定的任何权利、权力或特权时出现的任何失败或延迟都不得视为当事人对这些权利、权力和特权的放弃。

9.7修改。

对协议进行的任何修改或修正，以及放弃任何条款的行为都将是无效的，除非修改以书面形式进行并获得了双方当事人全权代表的签字认可。

9.8适用法律。

本“协议”应按照_________的法律进行管理和解释。

任何有关本“协议”的诉讼的审理地点应该是________。

“约束效力。

“用户”同意，本“协议”对指定的“用户”及其雇员、代理、独立订约人、代表以及与之相关的人员具有约束作用。

9.9协议授权。

“卖方”和“用户”都拥有订立和执行此“协议”的全部权力和权限。

代表双方当事人签署本“协议”的代表已经被赋予订立本“协议”的权限和权力。

9.10对理解的确认。

“用户”和“卖方”确认，他们已经阅读过“协议”及其“附录”，理解其中的内容，并同意接受“协议”与“附录”中各项条款与条件的约束。

另外，“用户”和“卖方”同意“协议”及其“附录”是双方当事人就本“协议”的标的物达成协定的完全、唯一的陈述，并取代所有口头或书面的提案、意向书或以前的协议，以及其他与本“协议”标的物有关的双方当事人之间的任何通信与声明。

在证人见证下，当事人在“生效日期”已适时签署并呈交本“协议”。

卖方：

_____________________

签字：

______________________

姓名（正体）：

________________

职务：

日期：

通知地址：

____________________________

传真____________________________

用户：

_______________________

_________________________

___________________

_______________________________

传真_______________________________

附录A:

费用与支付

I.软件描述：

II.软件收费：

A.全部软件收费__________

B.税__________

C.总计__________

III.支付款项

A.软件。

除非这里有其他说明，否则“用户”收到正确无误的发票后，在下列事件发生后的30天内“用户”应对“软件”进行无争议地支付：

付款日程表

应付款项的百分比金额描述/日期

10%_________生效日期

20%_________交付日期

40%_________验收

30%_________“软件”在“验收”后的90天内

未出现任何问题

B.开支。

“用户”在收到正确无误的无争议的发票后的30天内，应对“卖方”前一个月的开支进行支付。

IV.安装地点：

________________________

V.设备

A._____________________________________________________

B._____________________________________________________

附录B:

支持服务协议

本“支持服务协议”（“支持协议”）于______年_____________________________月___日由_________________________（“卖方”）和__________________________________（“用户”）共同订立并签署生效。

说明

“卖方”自____年_____________月_____日起依照协议（“软件协议”）向“用户”提供软件；

“卖方”负责“软件”的维护与支持，并负责对软件进行更新与增强；

“用户”也希望“卖方”对“软件”进行更新与增强，并为“软件”提供维护与支持；

“卖方”希望继续为“用户”提供此类服务。

因此，作为对上述的对价，考虑到此处所包含的共同协定与协议、以及其他良好的有价值的约因，并且上述事实已经得到确认，双方当事人同意下述条款：

1.定义

除本协议另有约定外，本条所使用的词语应当与《软件许可协议》具有相同的涵义：

“协议”–指本“支持协议”，以及附加于“支持协议”并根据本参考并入“支持协议”的所有证据。

“保密信息”–在“软件协议”中定义为保密的信息。

“文件”–“卖方”为“软件”制作的操作手册、技术手册和用户手册。

“生效日期”–本“协议”尾注指明的日期。

“增强”–对“软件”的更新、添加以及修改，或是发布“软件”的新版本，但“增强”不包括为“软件”增加新模块。

“故障”–“软件”不符合“技术规格”的规定。

“安装地点”–“软件”在“用户”场所工作的特定地点。

“正常营业时间”–“卖方”提供“支持服务”的时间，即除“用户”节假日之外，周一到周五，上午9点到下午5点。

“出错维修”–为解决“软件”中出现的特定故障而提供的“支持服务”，在条款2.1.3中有详细的规定。

“服务收费”–条款4中定义的各种收费的总和。

“支持服务”–根据本“协议”中条款2的定义，由“卖方”