自学考试市场营销学试题答案Word下载.docx
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这种心理因素是()
A.动机B.态度C.知觉D.学习
10.王刚经过反复思考长时间比较选择后,决定购买一套知名楼盘的商品房。
其购买行
为属于()
A.习惯型购买行为B.变化型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为
11.工商局为满足办公需要购买了一批沙发。
从市场构成来说,这种需求属于()
A.消费者市场B.中间商市场C.生产者市场D.政府市场
12.某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。
该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是()
A.采购者B.信息控制者C.使用者D.影响者
13.某公司产品目前市场占有率为25%,预计未来3年市场占有率将下降到23%,但仍比最大的竞争对手高5%。
该公司应采取的市场竞争战略是()
A.市场主导者战略B.市场挑战者战略C.市场跟随者战略D.市场补缺者战略
14.国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机,该企业所采取的跟随战略是()
A.紧密跟随B.盲目跟随C.选择跟随D.距离跟随
15.某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋,该厂的市场细分依据是()
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分
16.甲企业选择与乙企业相同的市场位置,利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。
甲企业采用的定位策略属于()
A.对峙定位B.避强定位C.重新定位D.混合定位
17.某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”,该公司采取的品牌统分策略是()
A.统一品牌B.个别品牌C.主副品牌D.企业名称加个别品牌
18.能够节约设计和印刷成本,带动新产品销售的包装策略是()
A.高档包装策略B.分等级包装策略C.附赠品包装策略D.相似包装策略
19.某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。
这种介绍期的营销策略是()
A.快速撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢撇脂策略D.缓慢渗透策略
20.在新产品扩散过程中,告知他人有关新产品的信息,向购买者积极反馈信息的人被称为()
A.建议者B.创新采用者C.意见领袖D.参照群体
21.购买某产品1000件以下,单价10元;
购买1000件以上,单价9元。
这种折扣属于()
A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣
22.某品牌方便面全国统一售价1.99元/包,这种定价策略是()
A.整数定价策略B.招徕定价策略C.尾数定价策略D.声望定价策略
23.为使广大消费者可以随时随地购买到饮料,饮料公司通常采用的分销策略是()
A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.混合分销
24.促销的本质是()
A.促进购买B.刺激购买欲望C.宣传D.信息沟通
25.H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出,确定本公司广告预算为1000万元,这种确定广告预算的方法是()
A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法
26.一般而言,下列各项中费用最高的广告媒体是()
A.报纸B.电视C.广播D.杂志
27.企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是()
A.市场营销管理B.市场营销计划C.市场营销组合D.市场营销战略
28.某食品公司营销组织由一名营销经理负责,下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。
这种营销组织类型是()
A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织
29.某企业A产品市场占有率15%,主要竞争对手的市场占有率分别为20%、12%,请从与最大竞争者对比角度看,该企业相对市场占有率是()
A.30%B.60%C.75%D.125%
30.以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是()
A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有()
A.消费者需求B.上级指示C.企业利润D.竞争者动向E.社会利益
32.属于市场营销信息系统子系统的有()
A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销分析系统E.管理信息系统
33.市场补缺者可采取的专业化战略有()
A.顾客规模专业化B.服务项目专业化C.分销渠道专业化D.特定顾客专业化E.地理区域专业化
34.产品组合涉及的维度包括()
A.适应度B.长度C.深度D.宽度E.相关性
35.下列属于心理定价策略的有()
A.尾数定价B.渗透定价C.声望定价D.撇脂定价E.招徕定价
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
36.定点超越37.产品生命周期38.独家分销39.营销道德
四、简答题(本大题共4小题,40、42小题8分,41、43小题6分,共28分)
40.某食品企业生产A、B、C、D四种产品,用波士顿矩阵图可示意如下。
请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型,并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。
(8分)
相对市场占有率
41.家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。
请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?
为什么?
(6分)
42.以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例,说明产品整体概念。
43.请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。
五、案例题(本题16分)
44.案例资料:
位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。
几个月前,珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。
该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。
对消费者来说,碧玺宝石饰品是一种新产品。
副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝,她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣,形成购买热潮。
为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格。
张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略:
一方面,她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性,并下发了书面材料,以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客;
另一方面,张丽把这些珠宝装入透明展示箱,摆放在店铺醒目位置。
一个月后,碧玺宝石饰品销售情况令人失望,由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。
恰好当时张丽要参加一次大型订货会,出发前张丽决定减少商品库存,在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。
然而,降价也没有奏效。
两周后,张丽从外地回来,助手告诉她:
“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售,结果是销售火爆。
”张丽很疑惑,“低价都卖不掉,怎么高价就卖出去了呢?
”
结合案例回答下列问题:
(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?
(2)这批珠宝低价卖不出去,为什么高价反而热销?
(3)从营销角度看,你得到哪些启示?
(4分)
DCCCAACBBDDBAABABDACBCADCBBDCAACEABCDABCDEABCDBCDEACE
全国2011年4月高等教育自学考试市场营销学试题
1.在负需求情况下,市场营销管理的任务是()
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销
2.以整合营销为手段,通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是()
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
3.明星类战略业务单位的特征是()
A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率
C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率
4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是()
A.黄色地带B.红色地带C.绿色地带D.白色地带
5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施,以便在现有市场上扩大现有产品的销售。
这种新业务发展战略属于()
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.市场扩张
6.市场营销信息系统由四个子系统构成,其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是()
A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统
7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测,这种进行测定、加工的尺度是()
A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度
8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素,它是()
A.市场营销中介B.人口C.社会文化D.国外宏观环境
9.做为市场营销中介的物流公司,通常被称为()
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商
10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于()
A.政府公众B.市民行动公众C.地方公众D.一般公众
11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
其中,社会角色与地位属于()
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种,即中间商的产品组合。
若中间商决定只经营某一家制造商的产品,则属于()
A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货
13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。
它分为三种类型,一般地,通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织,属于()
A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.私人市场
14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位,把企业分为四种类型:
市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。
若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高,则该企业属于()
A.市场主导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者
15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者,而在另一方面又自行其是,不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性,这种跟随战略称为()
A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.适度跟随
16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分,这属于()
A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分
17.某酒类企业推出无醇啤酒,用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求,这种市场定位属于()
A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位
18.依据空调产品的整体概念,它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是()
A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品
19.某洗衣粉厂以“同等效果,一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传,这种新产品入市的策略是()
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略
20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品,其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购,然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去,这种品牌使用者策略是()
A.中间商品牌B.生产者品牌C.个别品牌D.分类品牌
21.某公司生产椅子,单位产品成本1O元,产品售价15元,则该产品的成本加成率是()
A.33.3%B.50%C.70%D.100%
22.为吸引消费者注意,体现出价格较便宜的感受,利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元,利民电脑公司这种心理定价策略属于()
A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价
23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是()
A.针对性强,保存期长B.灵活、及时、广泛、可信
C.感染力强、触及面广D.选择性强
24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具,产业用品的主要促销工具是()
A.广告B.销售促进C.人员推销D.宣传
25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是()
A.消费者市场B.产业市场C.中间商D.推销人员
26.市场营销组织的效率是指()
A.结果与努力的比率B.努力与结果的比率C.实际结果与预期结果的对比D.预期结果与实际结果的对比
27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比,称为()
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性
28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是()
A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率
29.企业出于自身利益的考虑,未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息,这种不道德行为属于()
A.产品策略中的不道德行为B.价格策略中的不道德行为C.渠道策略中的不道德行为D.促销策略中的不道德行为
3O.借助CRM系统(客户关系管理),发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式,称为()
A.交叉销售B.网络销售C.绿色营销D.整合营销
31.定点超越的类型包括()
A.产品定点超越B.价格定点超越C.过程定点超越D.组织定点超越E.战略定点超越
32.马斯洛需求层次论的内容包括()
A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.自尊需要E.自我实现需要
33.企业确定广告预算的方法包括()
A.量力而行法B.全力以赴法C.销售百分比法D.竞争对等法E.目标任务法
34.企业的社会责任包括()
A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展E.保护自然环境
35.关系营销的层次包括()
A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.能动型关系营销E.伙伴型关系营销
36.市场营销者37.认知价值定价法38.分销渠道39.绿色营销
四、简答题(本大题共4小题,第40、41题6分,第42、43题8分,共28分)
40.简述与一般的市场营销相比,大市场营销具有的特点。
41.简述典型产品生命周期的每个阶段,并绘出产品生命周期图。
42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。
43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。
44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。
在当今国外护肤品大量进入中国市场,导致市场竞争白热化的环境中,能够保持自己的生存发展,并且越做越大,其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。
S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用,并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。
该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者,广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者;
随着市场竞争加剧,随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。
现在,D产品又推出早霜和晚霜系列,在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。
通过上述给出的信息,请回答:
(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?
现在的市场细分又有什么变化?
(2)根据案例中给予的信息,说明它的市场定位依据。
(3)根据以上的分析,描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。
全国2010年7月高等教育自学考试市场营销学试题
1.在充分需求的情况下,市场营销管理的任务是()
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.维持市场营销D.协调市场营销
2.企业在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这种营销管理哲学是()
A.推销观念B.社会市场营销观念C.生产观念D.市场营销观念
3.密集增长战略有三种形式,在新市场上扩大现有产品销售的战略为()
A.市场渗透B.市场开发
C.产品开发D.多元化经营
4.某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域,这种多元化增长方式是()
A.同心多元化B.水平多元化
C.集团多元化D.垂直多元化
5.市场营销信息系统由四个子系统构成,其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是()
A.内部报告系统B.市场营销调研系统C.市场营销分析系统D.市场营销情报系统
6.产品销售时间序列一般由四个要素构成。
其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰,造成产品销售时间序列的非正常波动,指的是()
A.趋势B.周期C.季节D.不确定事件
7.银行属于市场营销中介中的()
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商
8.旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间的关系是()
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
9.与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是()
A.政府机构B.政府官员C.政府机构和压力集团D.政府官员中的压力集团
10.马斯洛的需求层次理论中,最低层次的需求是()
A.生理需求B.安全需求C.社会需求D.自尊需求
11.同消费者市场购买行为相比,下列属于组织市场购买行为特点的是()
A.派生需求B.需求弹性大C.需求量小D.需求不稳定
12.市场主导者在保护市场占有率时,有6种防御战略可供其选择。
其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击,采取“先发制人”的手段,这种战略是()
A.阵地防御B.侧翼防御C.以攻为守D.反击防御
13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,佯攻正面实攻背面的策略指的是()
A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻
14.市场细分中,按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场,这种细分指的是()
15.某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒,用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要,这种市场定位属于A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.使用场合定位
16.顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等,指的是()
A.核心产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品
17.某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品,指的是()
A.产品线B.产品大类C.产品项目D.产品深度
18.品牌是一个集合概念,若一个品牌已获得专用权并受法律保护,则指的是()
A.商标B.品牌资产C.品牌标志D.品牌名称
19.企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售,如系列化妆品包装,这种包装策略属于()
A.相似包装策略B.差异包装策略C.相关包装策略D.复用包装策略
20.快速渗透策略的特点是()
A.采取高价格高促销费用B.采取高价格低促销费用C.采取低价格高促销费用D.采取低价格低促销费用
21.企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格,故意把价格定成整数或高价。
这种心理定价策略属于()
A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.整数定价
22.企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格,这种定价方法指的是()
A.目标定价法B.成本加成定价法C.随行就市定价法D.认知价值定价法
23.制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
这种分销策略属于()
A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.双边分销
24.由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道,指的是()
A.传统渠道系统B.现代渠道系统C.垂直渠道系统D.水平渠道系统
25.产业用品的主要促销工具是()
A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销
26.灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是()
A.报纸B.杂志C.广播D.黄页
27.市场营销专业化组织一般包括四种类型,以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织,指的是()
A.地理型组织B.产品型组织C.职能型组织D.市场型组织
28.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是()
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性
29.企业在营销中信守诺言,履行合约,避免欺骗和误导性宣传,对于过失予以补救,使产品或服务适合消费者的预期要求,在罗斯提出的“显要义务”中指的是()
A.诚实B.感恩C.公正D.行善
30.高达百货公司通过使用CRM系统,充分了解顾客的多种需求,不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表,而且还卖给对方整套的高档家用家具,这种营销方式指的是()
A.绿色营销B.交叉销售C.整合营销D.关系营销
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)。
31.影响消费者购买行为的社会因素有()
A.参照群体B.家庭C.社会角色D.生活方式E.个性
32.收集原始数据的主要方法包括()
A.观察法B.实验法C.年鉴查阅法D.调查法E.专
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