小区物业管理阶段性工作汇报材料Word下载.docx
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五要绿植养护勤修剪,匠心塑造求改善;
六要精细管理铸品质的渐进式总体工作目标。
事项二:
聘员工建队伍培训爱岗敬业的心构建规范运行的管理模式,目前,__________小区物业管理员工12名。
其中设带班领导2人,门卫岗位7人,清洁卫生岗位3个,水电技术保障1人,会计岗位1人。
员工在上岗前和上岗后,都进行了认真培训,明确岗位职责,熟悉工作流程,做到爱岗敬业。
为了更好地推进工作,改善办公环境,公司特地打造了一间工作会议室,确立了周例会讲评工作优劣、月小结总结分析工作的工作机制,对物业管理工作的每一个岗位定期不定期进行巡查,近距离了解员工的工作情况,并养成了工作散点式流水记要,然后通过周例会和月小结对工作进行总结讲评的同时,不忘对重点部位和易发生问题的时段进行剖析,形成解决问题的有效方法,进一步提高了工作效率。
此外还将员工的工作业绩与员工薪金有机结合,奖罚分明,有力地调动了员工工作的积极性。
事项三:
精心培植花草狠抓卫生整治打造清新靓丽的居住环境小区绿化环境本身比较丰盛繁茂,小桥流水,曲径悠悠,绿树红花、错层跌落、亭台转道,藤条攀爬,一副生机盎然景象。
鉴于此,公司主要从以下方面开展了工作,一是对冬去春来显露的枯枝进行了修剪、整治、清理,对小范围被破坏的草坪种植了新的草皮;
二是为造型花台添置了花卉盆景点缀,增添了小区花草芬芳的气息;
三是对小区所有区域的废旧杂物垃圾进行了彻底整理与清除,保持了各个区域的整洁卫生;
四是针对中央花园水池的臭水、淤泥及池中杂物进行了彻底清理,还原小区山水园林容貌;
五是安排专职清卫工人每天早晚两次彻底打扫,其余时段全员保洁。
此外对垃圾桶搁置的位置进行了重新调整,既方便业主投放垃圾,又尽量不影响美观,环境干净整洁,塑一片新貌。
事项四:
自筹资金排除隐患搭建休闲平台营造安全和谐的人际氛围根据“人防、物防、技防”需要,公司自筹资金新购买更换了大批设施设备。
主要包括:
一是新安装了东西两侧大门的伸缩式电子门禁系统三套,把好车辆行人出入关;
而是安装了高清电子监控系统,添置了50英寸显示平台三个,配备了47个视频监控探头(分布在车库、总台、楼道、娱乐场所等),做到了道路、车库、单元大门监测的全覆盖;
三是置换了欧普品牌照明灯具50盏,大幅度提升了小区的光亮工程;
四是维修翻新或全新购置结实耐用的木制座椅25把,改善了业主休闲环境;
五是新开辟了7条林间水泥小道,达到了业主出入方便快捷,心情舒爽;
六是为32户业主处理了300多平方米外墙及门窗渗水问题,排除了因渗水给业主带来的忧虑;
七是改造了大门玻璃材质顶棚,排除了行人、车辆进出大门不安全隐患;
八是更换了更换了10个排污管道井盖,消除了安全隐患;
九是对小区环行道路路面损坏部分进行了全面维修;
十是对地表车库进行了全方位安全隐患排查,尤其是与宏福世家毗邻的钢架车棚,因棚顶有大量繁茂的藤蔓生长,遇到大风或大雪天有被掀翻和压塌的风险,公司正考虑加固排除隐患。
我们还对小区活动室房屋进行了翻修简装,达到了干净靓丽;
新购买了麻将桌两张,大小棋牌桌4张;
翻新了沙发和纱网金属钢椅,并添置了塑料凳子若干;
制度成套茶水饮具等,使业主娱乐活动足不出小区,也能品一杯茗茶,静享休闲时光,既交流思想,更结下情缘。
无论卒车马炮,还是连对、炸弹,亦或自摸杠花,都能启迪心智,忘我纵情,善待人生,笑谈之间,其乐融融。
事项五:
以扎实工作作风践行岗位文明塑造物管行业人崭新形象半年多以来,公司大力开展对员工的工作培训,不断提升员工素质,强化岗位职责,延伸岗位触角,让员工实现从知道做什么到要怎么做以及为什么要这么做的角色转变,并适度拓展工作维度,延伸工作触角,教育职工做到在小区内不分份内份外,只要是为业主服务能办则办,能帮则帮,尽我所则来要求工作人员,塑造物管行业人的工作形象。
除了做好规范门卫登记制度,严把进出关口,加强流动巡逻,消除安全隐患,强化一日两扫,狠抓环境卫生;
经常性开展设施维护保养和花草养护等工作之外,我们是这样要求的,也是这样做的。
如:
员工主动搀扶迎送老年人进出(门卫岗白文松在得知16单元四楼三号86岁高龄老人因丢失钥匙而无法入家门的具体困难时,主动背扶老人到家,并联系开锁人为老人打开家门),主动帮业主扛送笨重包箱(例如门卫岗刘德华在深夜三点左右,在炎热天气下主动为从远方大学读书回来的女学生返家的三单元六楼二号业主扛送行李到家),主动入户为业主排忧解难(如公司周会计在小区两次突然停水的情况下,主动为七单元六楼二号业主送水到家)。
形成员工和业主互致问候,在进出途中主动打招呼问好的良好风气,进一步融洽了员工和业主的关系。
今后我们还要这一把工作做得更细,更实,更温暖,力求把工作做到业主的心坎儿里,让物业管理人的敬业奉献精神在城市花园落地生根,塑造行业良好形象。
附:
前期投入账务细目呈报
一、改造东大门:
材料及人工工资,翻新,墙面漆等共11600.00元。
二、改装东、西大门倒轧及伸缩门各三栋,包括人工工资安装费在内共48000.00元。
三、新安装东、西、北大门门禁卡,涉及共17个单元的楼栋业主,共产生费用18000.00元。
四、新装监控系统:
材料主要包括主机、3个50英寸彩色电视机、全区域覆盖的47个高清探头以及2000多米具有防水功能的专业用线等,包括安装费用在内一共57000.00元。
五、路面改造:
用去主材青石板418张,水泥1.5吨,河沙6立方米,包括人工工资在内一共18098.00元;
六、绿化环境:
分批次以每斤1.5元购置花草2090斤(第一次:
640斤;
第二次:
890斤;
第三次430斤,第四次130斤),共用资金3135.00元。
安排值班人员栽植,没有产生人工工资;
七、改造小区下水井盖:
材料及人工费5400.00元;
八、翻新值班室、会议室、娱乐室:
材料及人工费2200.00元。
九、设施添置:
主要包括麻将桌2张,小桌子2张,大桌子2张,大小椅子40个,共11900元;
十、改装16单元路上防护栏:
材料及人工费1240.00元;
十一、治理32户墙体漏水:
物业公司组织防水专家予以治理,按业主60%、物业公司40%进行经费支付,经核算,公司承担11800.00元;
十二、新开辟小路7条,:
材料及人工工资2010.00元。
累计以上各项支出,费用总和为:
190383.00元。
展未来来年要比今年好工作更上一层楼
目前,公司的中心工作主要围绕卫生、安全和员工管理三个方面展开,基本实现了小区环境卫生干净整洁、财产及人生安全保障到位,物业管理规范有序,落实具体,执行高效。
但这远不是________对城市花园物业管理的理想状态,公司还要在后期对物业管理进行系统建构,主要从环境建设、人文关怀、礼仪素养、生态健康等方面入手,力求把城市花园物业管理做出特色,铸就品牌。
拟从以下几个方面突破:
一、进一步优化环境建设。
一是做好文化阵地建设,以文明礼仪、健身养生以及国家时事为主要内容,营造文明、健康、积极的生活氛围,传播正能量,引领业主快乐健康幸福地生活;
二是进一步做好美化环境建设,营造干净整洁舒适的生活氛围;
三是改善游乐场设施,让孩子有地方玩,玩得安全有保障,家长放心;
四是改善电路设施,保障消防及用电安全。
二、积极拓展个性化服务。
一是做好邮寄包裹的存放与转送工作;
二是进一步发挥好娱乐健身室的交流功能;
三是建设图书室,订阅报刊、养生杂志等,让读书成为大家受益终身的好习惯。
三、进一步把好进出安全关口,全面建立小区业主基本信息,实行进出实名登记制度,来访人员须经核实(电话联系)方可进入。
四、推进电梯安装项目。
根据国家相关政策,拟在小区改建安装电梯设施,进一步优化小区基础设施建设,提升人居环境品质,特别有利于老年人因行动不便上下楼梯,也有利于学生上下学节约时间。
当家理财向业主汇报________公司的收支情况
________公司在前期工作中,想方设法,从上到下,从内到外,从修缮到全新购置,总是把安全摆在首位,把环境绿化、美化、净化、文化优先考虑,因地制宜,奉行节俭,从物力、财力、精力上给予了大量的投入,在一定程度上改善了小区居住生活环境。
其中资金总投入达到190383.00元(资金细目在前期宣传橱窗栏已进行了公示),放眼目前的管理工作,公司仍需要众多的开支以支撑运转,经认真梳理,下面就月收支两线情况向广大业主进行汇报。
收入部分(按月核算):
城市花园物业管理费用收入主要有以下三个途径:
一是小区业主物业管理费:
本小区共有业主194户,总面积达27400平方米,按每平方米0.55元标准计费,在全数足额缴纳的情况下,此项收入为:
27400╳0.55=15070.00元。
二是商铺物业管理费:
本小区商铺建筑面积为6200平方米,按每平方米0.8元的标准计费,在全数足额按时缴纳的情况下,此项收入为:
6200╳0.8=4960.00元;
三是车位租用费:
小区共有地面车位60个,另有开放商车位25个,按每个车位每个月25元标准计费,在全数足额缴纳的情况下,此项收入为:
(60+25)╳25=2125.00元。
以上三项总收入为:
15070.00+4960.00+2125.00=22155.00(元)。
支出部分(按月核算):
一是税费上交1440.00元,主要包括:
1.地税:
1000.00元,按总收入5%标准缴纳;
2.国税:
440.00元,按总收入2%标准缴纳。
二是人员工资支出16100.00元,主要包括:
1.值班人员工资:
1400.00元*8=11200.00元;
2.清卫人员工资:
1000.00元*3=3000.00元;
3.兼职电工工资:
600.00元;
4.兼职会计账务员工资:
500.00元;
5.小区物业管理负责人岗位工资:
800.00元。
三是物业管理办公费550.00元,主要包括网费,电脑打印耗材与维护等。
四是小区净化、绿化养护费用200.00元,主要包括购置和更换清洁卫生工具、花草修剪工具,以及花草施肥、农药杀虫养护等。
五是维修维护费2000.00元,主要包括17个单元下水道管道维修更换,17个单元电路主线维修更换等。
六是消防维护费650.00元,目前公司将小区3万多平方米的消防面积承包给______天府消防支队进行专业管理与维护,但不包括材料费。
七是三个大门值班冬季取暖、夏季降温,以及做饭等的水、电、气费850.00元,其中还包括公共厕所的用水水费。
八是不可预计备用费1000.00元。
例如消防材料、化粪池堵塞清理人工费、1-17栋下水管堵塞疏通费等。
1440.00+16100.00+800.00+550.00+200.00+2000.00+650.00+850.00+1000.00=23590.00(元)。
结束语:
事业的选择伴随着责任的担当,在工作期间,我们感受到来自每一位业主对物业管理的关心、理解与支持,这为我们增添了工作信心和力量。
同时我们也感受到物业管理面临着诸多困难和问题,比如安全压力大,业主要求较高,经费开支紧张难以持续维系小区物业管理等,尤其是物业管理费,入不敷出、捉襟见肘,公司财力有限,那么多岗位人员工资,按月需要发放;
遇到维修事项,刻不容缓要资金解决实际问题;
前期投入资金数额大,难以持续化解;
还有遇到较大额资金,也不能动用维修基金等。
鉴于此,公司考虑本着实事求是、平等协商的原则,希望大家能换位思考,给予充分理解和支持,希望能在一定幅度适当上调物业管理费用标准。
计划:
商铺物业管理费由原来每平米**元调至每平方米*元,住户物业管理费由原来的每平方米*元调至每平方米*元。
大家可以畅所欲言,深入沟通交流讨论。
但无论如何,________坚持以诚实守信与广大业主友好相处,以真诚奉献为业主解决实际问题,以不怕委屈的阳光心态坚守这一份职业,不予余力地在平凡岗位上做好本职工作,让业主住得安全、舒心、有保障。
谢谢大家!
________管理有限公司
20年月日
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