营销岗位说明书范例文档格式.docx
- 文档编号:19782583
- 上传时间:2023-01-10
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:19.22KB
营销岗位说明书范例文档格式.docx
《营销岗位说明书范例文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销岗位说明书范例文档格式.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
12、负责本部门员工的思想教育,组织开展绩效考核、业务培训和日常管理工作。
(二)营销管理中心副主任职责
1、在中心主任的领导下,协助开展部门的各项工作。
2、协助主任贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规和局(公司)各项规章制度。
3、协助主任组织建立健全营销管理中心各项管理制度,拟订部门工作计划,以确保完成局(公司)下达的任务目标。
4、协助主任组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划,提交分管领导审定。
5、协助主任组织签订卷烟购销合同,督促合同的履行落实。
6、协助主任组织县级营销部开展卷烟销售工作,并督导目标任务完成情况。
7、协助主任组织开展卷烟市场调研,进行市场需求分析和预测。
8、协助主任做好组织研究制定市场营销和客户关系管理策略并实施。
9、协助主任进行组织制定工业企业服务与管理策略并实施。
10、协助主任组织品牌的策划、宣传和推广工作。
11、协助主任组织执行上级管理单位的卷烟价格政策,指导、督促各区域市场营销部的营销工作。
12、协助主任做好与局(公司)各相关部门的协调沟通工作。
13、协助主任实施部门员工的思想教育,组织开展绩效考核、业务培训和日常管理工作。
二、下属部门岗位职责
(一)综合部岗位职责
1、综合部主管职责
(1)在营销管理中心的领导下,负责组织实施卷烟销售网络建设及卷烟销售管理工作。
(2)负责卷烟销售网络建设及运行的策划、组织协调、检查评估等工作,制定、修订相关网建工作实施方案,提交营销管理中心审核,并上报局(公司)分管领导审批实施。
(3)负责协调采供部、订单部、市场部、县级营销部相关工作开展。
(4)负责制订营销人员培训总体计划,提交营销管理中心和分管领导审核后,转交各有关部门细化实施,定期检查人员培训的实施情况。
(5)负责制订品牌培育、整合总体方案,提交营销管理中心主任审核并实施。
(6)定期组织实施全市零售客户满意和工业企业满意调查工作,分析营销服务状况,向营销管理中心主任提交营销服务工作的改善建议。
(7)定期总结全市网建工作情况,反映网建工作状况,寻找存在不足,提出工作开展计划,提交营销管理中心和分管领导审核并上报上级主管单位有关部门。
(8)加强领会上级主管单位对工商战略联盟相关服务的要求,拓展工商战略联盟相关服务内涵,为营销管理中心和分管领导开展工商战略联盟的决策提供建议。
(9)负责本部门员工的日常管理及业务培训工作。
2、综合管理员职责
(1)收集、整理、统计、分析网络建设及管理相关数据,提交部门负责人审核,并及时上报到上级相关部门。
(2)收集、整理采供部、市场部和各县级营销部提供的卷烟经营数据,编制相关销售报表,提交部门主管审核,及时上报到上级相关部门。
(3)定期对全市卷烟销售工作进行总结,统计经营数据和销售进度,掌握销售状况和卷烟市场需求,编写分析报告,提交营销管理中心和分管领导审核并上报上级单位有关部门。
(4)收集、整理、分析卷烟需求预测数据。
(5)卷烟防伪标识的购进、使用、损耗和库存管理。
(6)负责汇总营销管理中心各部门员工的业绩考评表,编制相关报表,提交营销管理中心和分管领导审核后报督察考评中心。
(7)开展营销管理中心月度、季度督察考核的自查评分工作,提交营销管理中心和分管领导审核后报人事劳资科(督察考评中心),并对督察通报中提出的问题及时整改;
配合人事劳资科(督察考评中心)对分公司实施督察考评。
(8)负责与信息部门的日常协调和沟通,提出对全省卷烟营销管理系统的功能需求。
(9)负责营销管理中心及本部门的文书档案整理、办公用品申领发放等日常事务。
(10)完成部门交办的其它任务。
3、品牌经理职责
(1)负责维护卷烟批发价格数据库,了解辖区各区域卷烟品牌消费情况,并进行分析和预测,对品牌经营进行动态分析及管理。
(2)定期进行市场调研,掌握卷烟品牌销售动态信息,定期组织实施在销卷烟品牌的评估。
(3)加强对工商战略联盟相关服务的认识,结合市场调研结果,向部门负责提出合理化建议,协助拓展工商战略联盟相关服务内涵。
(4)协助部门主管建立健全品牌培育机制,协调市场部及各县级营销部开展品牌培育工作。
(5)制定品牌引入计划,建立品牌档案,提出品牌培育建议。
(6)根据厂家提出的宣传促销申请,负责策划制定并监督执行品牌促销计划。
(7)与市场经理、客户经理加强沟通,掌握名优品牌、重点品牌、促销品牌和新上市品牌的促销效果。
(8)定期或不定期抽查走访市场,重点了解零售客户对名优品牌、重点品牌、促销品牌和新上市品牌的上架销售情况,及卷烟零售客户对营销人员品牌营销工作的意见和建议,向部门负责人提出改进意见并组织实施。
(9)定期收集整理重点品牌、新品牌销售数据,评估市场部级县级营销部的重点品牌、新品牌培育成效。
4、销售管理员职责
(1)协助部门主管制定销售计划及分解,并对销售过程实施监督。
(2)协助部门主管制定月度销售计划,分配可支配货源总量到市场部及县级公司营销部。
(3)制定周投放计划,确保同一电话访销周期内零售客户货源分配的公平性和合理性。
(4)结合每个电访周期的客户分类情况按批次分解供货量,制定全市卷烟日投放计划。
(5)维护并执行营销管理中心下达的卷烟营销策略。
(6)加强对卷烟销售投放的跟踪检查,着力避免出现“集中客户投放、集中线路投放、集中时间、集中品牌投放”的现象,并确保紧俏货源投放做到公平、公正、公开。
(7)根据营销管理中心下达紧俏品牌的月限量,结合每天卷烟库存状况,设定紧俏品牌的日限量。
(8)跟进市场部及各县级营销部的销售进度,及时发现异常订货并反馈给本部门主管。
(9)分析全市卷烟销售情况,向部门主管提供销售策略建议。
(二)采供部岗位职责
1、采供部主管职责
(1)在营销管理中心的领导下,负责卷烟采购管理工作。
(2)组织落实购进合同的签订、执行、变更、补充等管理工作。
(3)组织编制采购计划,与工业企业衔接货源情况,安排落实购进的批次批量计划。
(4)实施库存预警管理,组织对各县(市)营销部的销售状况进行适时跟踪。
(5)预测市场需求,适时调整货源计划。
(6)组织工业企业的分类和服务工作。
(7)组织本部门员工的业务学习等日常管理工作。
2、货源管理员职责
(1)协助落实购进合同的执行、变更、补充等工作。
(2)负责网上交易订货操作并管理购进合同。
(3)根据市场需求,预测单品销售情况,实施库存预警管理,拟订购进计划。
(4)负责全市卷烟到货确认和准运证的管理工作。
(5)预测市场需求,分析货源状况,提出货源调整建议。
(6)根据市场需求变化和销售动态分析,适时调整货源采购进度。
(7)完成部门交办的其它任务。
(二)订单部岗位职责
1、订单部主管职责
(1)在营销管理中心的领导下,负责全市电话订货管理工作。
(2)组织卷烟销售订单的采集工作和客户需求信息的收集、记录。
(3)组织电话订货员实施客户卷烟订单录入,真实记录卷烟零售客户需求。
(4)根据营销管理中心的营销人员培训总体计划,细化本部门人员的业务培训内容,提高本部门员工的业务素质和工作能力。
(5)负责本部门员工的日常管理工作。
2、坐席管理员职责
(1)组织电话订货员对电脑设备例行检查,确保电话订货工作能够按时开展。
(2)创建订单外拨任务,组织电话订货员开展电话订货工作。
(3)组织电话订货员解答客户电话咨询,记录、传送、反馈客户意见。
(4)提交订单前完成执行批扣手续,并与物流配送中心联系。
(5)对电话订货员的工作质量实施监督、考核。
(6)解答客户电话咨询,记录、传送、反馈客户意见,对客户的投诉、意见和建议,填写《商品及服务质量信息反馈表》。
3、电话订货员职责
(1)负责记录卷烟零售客户订单需求,传递卷烟信息,为客户提供高效优质服务。
(2)严格执行公司在卷烟销售工作中的各项规定,并熟练应用业务相关系统软件进行电话订货工作。
(3)熟悉在销卷烟品牌的名称、规格、包装、特点、价格、代码等基本信息,接收新品牌信息、包装变更及价格调整信息等,并及时传达给卷烟零售客户。
(4)真实记录卷烟零售客户的要货需求,采集和录入客户订单信息,向零售客户反馈订单和资金信息,并完成定单确认。
(5)观察客户订货动态,及时向坐席管理员反馈卷烟品牌供应、客户异常订单、订货不成功客户等信息。
(6)分析客户订单信息,填写工作日志。
(三)市场部岗位职责
1、市场部负责人职责
(1)在营销管理中心的领导下,负责本级的市场调研和营销服务工作。
(2)与综合部保持沟通,提供零售客户动态和市场信息,结合客户需求和货源状况,对辖区卷烟销售计划的制定提出合理建议。
(3)领导市场经理和客户经理。
组织开展客户拜访,掌握客户经营状况,监控市场动态,组织客户测评分类,落实客户关系管理,组织实施客户满意度调查,协助专卖部门进行市场管理。
(4)组织客户经理及时维护、更新客户基本信息,实施客户测评,并确保客户等级测评结果与事实相符。
(5)对抽取部分零售客户进行拜访,获取来自市场和零售客户的第一手信息。
(6)定期作出市场分析和客户分析,为营销管理中心主任提供营销决策建议。
(7)与各厂家代表保持沟通协调,为厂家实现其品牌策划提供支持。
(8)及时妥善处理客户的投诉、意见和建议。
(9)根据营销管理中心的营销人员培训总体计划,细化本部门人员的业务培训内容,提高本部门员工的业务素质和工作能力。
(10)实施对本部门人员的业绩考评,每月评估工作效果,提出改进意见,并组织实施。
(11)负责本部门员工的管理工作。
3、市场经理职责
(1)指导客户经理制定工作计划和工作程序,动态跟踪、监督客户经理工作情况。
(2)对客户经理工作日志进行简评。
(3)坚持例会制度,对客户经理当日工作情况进行讲评,并安排、指导次日工作。
(4)每日与综合部对货源情况进行沟通,并将沟通结果通知客户经理。
(5)及时掌握零售客户订货动态,为本部门与订单部加强沟通协调提供依据。
(6)与专卖稽查部门保持沟通,及时掌握零售客户的规范经营动态。
(7)收集、汇总各方面的信息,并进行整理、提炼,填写工作日志和撰写市场分析报告,提交给部门负责人。
(8)协助部门负责人对客户经理业绩考核工作。
(9)定期或不定期拜访零售客户,特别是有特殊需要的客户、有意见及投诉的客户、订货出现异常的客户以及重点客户。
(10)组织客户经理推广零售客户电子结算工作。
(11)接受客户的投诉意见和建议,填写《商品及服务质量信息反馈表》并交由部门负责人协调处理。
(12)在部门的领导下,负责客户经理的日常管理工作。
(13)完成部门交办的其它任务。
4、客户经理职责
(1)负责收集、维护、管理卷烟零售客户档案信息;
负责收集、响应、反馈卷烟零售客户需求信息;
负责实施卷烟品牌培育。
(2)负责按照卷烟营销管理系统的要求,建立卷烟零售客户档案,做好客户档案相关信息的收集、更新等维护工作。
(3)按照全市统一的卷烟零售客户分类标准,对客户进行分类,并根据卷烟零售客户分类服务标准,为不同分类的客户提供标准化和个性化服务。
(4)收集客户货源供应、营销服务等需求,并及时反馈至市场经理,为公司的货源组织、营销策略和货源投放提供参考。
(5)制定拜访计划,充分考虑零售客户分类、销售计划、品牌推广等因素,合理安排拜访日程,对客户实施拜访,为客户提供与卷烟经营相关的知识和技巧指导,帮助客户提高经营能力和盈利水平。
(6)开展新品牌卷烟上市前的调查,对获取的信息进行整理、分析、反馈。
(7)执行卷烟销售计划和品牌培育方案,努力完成卷烟销售任务并达成品牌培育目标,并为营销策略的调整和培育方案的完善提出合理建议。
(8)完成部门交办的其它任务。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 岗位 说明书 范例