消费者权益保护法机考在线练习答案Word文档下载推荐.docx

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24．经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可（）。

25．经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（）。

26．消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（）。

27．标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立（）。

28．消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必然联系（）。

29．消费者合作社不是一种消费者组织（）。

30．消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的（）。

31．中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（）。

32．非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（）。

33．电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（）。

34．《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（）。

35．个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（）。

36．对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（）。

37．消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因为受害方是消费者（）。

38．协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（）。

39．仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（）。

40．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（）。

41．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（）。

42．经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（）。

单选题

1.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。

纽约消费者协会

2.“国际消费者权益日”定在每年的（）。

3月15日

3.我国消法关于消费者的适用范围是（）。

不应当限定为“购买并使用者”

4.我国《消费者权益保护法》的基本原则之一是（）。

国家对消费者特别保护原则

5.《储蓄管理条例》是有关消费者（）方面的法律规范。

服务

6.早在1206年，为了保护消费者利益，（）面包师就开始受到政府有关部门的检查。

法国

7.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。

美国

8.《产品责任指令》是由（）颁布实施的。

欧洲共同体

9.狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（）施行的。

产品责任法

10.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。

促销员的行为侵犯了小周的（）。

自主选择权

11.消费者有权就产品质量问题，向（）查询。

生产者、销售者

12.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。

公平交易权

13.“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。

14.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。

监督权

15.我国消费者权益保护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？

（）。

安全权

16.消费者受教育权的内容不包括（）。

选举知识

17.经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（）。

不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定

18.俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。

”这话比较迎合的是消费者的（）。

19.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（）要求赔偿。

可向变更后的企业

20.小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。

商场的做法，侵犯了消费者的（）。

受尊重权

21.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。

产品质量法

22.承担产品质量责任的主体不包括（）。

储运者

23.钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。

钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。

经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。

为此，钟某欲采取维权行动。

钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法律依据？

（）直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

24.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？

（）出售蛋类食品的价格经常变化

25.某居民因热水器爆炸受到重伤。

经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。

如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？

（）该热水器尚未投入流通

26.经营者的信息提供义务包含（）。

对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

27.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

二次

28.产品质量法中有关产品质量的规定，（）。

对于消费品来讲同样适用

29.一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？

（）产品存在的缺陷

30.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。

甲向某厂要求索赔。

某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；

目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。

以下哪种观点正确？

（）由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

31.以下说法中，错误的是（）。

广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外

32.下列关于消费者协会的表述正确的是（）。

消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

33.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

商品和服务

34.消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。

不得

35.对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。

应当

36.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）。

消费者协会是国家机关之一

37.我国消费者协会的法定职能有几项？

（）7

38.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

社会团体

39.对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

经营者应当承担运输费

40.北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。

商场答复说：

“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。

”对此王里（）。

可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

41.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。

一倍

42.王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。

在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无此型号电脑。

依照有关法律规定，该事件应如何处理？

（）电脑公司应该无条件地退货或予以更换

43.下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（）。

消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

44.以下说法错误的是（）。

药品标签可以出借

45.以下说法中，错误的是（）。

销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪

46.对生产假酱油的行为，（）可依法查处。

县级以上质量技术监督部门

47.食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（）。

国务院卫生行政部门

48.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（）。

综合性

49.《消费者权益保护法》规定的“三包”不包括（）。

包邮

50.根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（）。

处罚

51.根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（）。

生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款

52.根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（）。

可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款

多选题

1.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？

（）

免费更换同型号同规格的产品,无同型号产品可免费退货

2.消费者的人身、财产安全的基本内容包括（）。

不受不合理危险的侵害,不受不卫生因素的侵害,人身安全不受侵害

3.对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

受教育权首先是一种权利,

消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识、

政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育

4.关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。

消费者可以组织社会团体,消费者行使结社权是为了维护自己的利益,消费者结社权应依法行使

5.消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

由于经营者未采取必要的安全措施,由于经营者未提供必要的安全设施,

由于服务经营者采用的服务方式不当,由于不公平的交易条件

6.对消费者知情权的理解，错误的是（）。

只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利,消费者有充分了解所有经营情况的权利

7.侵犯消费者的知情权常常表现有（）。

对消费者的所有提问不予回答,对商品或服务做夸大虚假的宣传,

故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性,对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

8.甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。

该商场应如何解决这一问题？

若甲要求，应无条件调换同型号产品,若甲要求，应无条件退货

9.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？

（）广告经营者,经营者

10.国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？

各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生,

对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理,

工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益,

国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

11.《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（）。

未将产品投入流通的,

产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的,

产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

12.依据《合同法》规定：

合同中的下列免责条款无效（）。

造成对方人身伤害的,因故意或者重大过失造成对方财产损失的

13.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（）。

格式合同,、店堂告示,、通知,、单方声明

14.经营者的售后服务义务主要是（）。

可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务,

在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务,

在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务,

在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务

15.经营者出具凭证、单据的义务包括（）。

应当主动依法向消费者出具凭证、票据,

应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据,

消费者要求购货凭证时，经营者应当出具,

消费者要求服务单据时，经营者可以出具

16.经营者的义务至少包括（）。

品质担保义务,信息提供义务,商品、服务安全保证义务,接受消费者监督的义务

17.格式条款作为合同的条件包括（）。

应让对方当事人明确该条款的存在,应使对方了解其内容,相对人同意,相对人未拒绝

18.商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（）。

政府定价对应红色,市场调节价对应绿色,政府指导价对应蓝色

19.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

季节性降价,销售鲜活商品,

因清偿债务、转产、歇业降价销售商品,处理有效期限即将到期的商品或其他事商品

20.下列属于不正当竞争行为的有（）。

政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动,、

政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场,、

公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争

21.下列产品中存在《产品质量法》所称的"

缺陷"

的有哪些？

致人中毒的假酒,突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高

22.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？

有副作用的药品,需稀释方可使用的农药,易燃易爆物

23.以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职"

的产品？

制冷效果不好的空调机,图像效果不佳的电视机,保温效果不良的暖水瓶

24.食品一般应符合以下卫生要求（）。

无毒、无害,符合应有的营养要求,没有一点有害、有毒的物质,具备正常的感官性状

25.以下表述错误的是（）。

出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年,

出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为1年,

出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为2年

26.消费者组织向消费者提供（）。

信息服务,咨询服务

27.消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

调查,调解

28.某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。

如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

消费者要求退货时，应无条件退货,消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品

29.国际消费者联盟组织的宗旨包括（）。

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作

促进对消费服务进行比较、试验的国际合作,

收集、交流各国保护消费者法规及惯例；

为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛,

与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用

30.以下属于消费者协会职能的是（）。

宣传保护消费者合法权益的法律法规,

为消费者提供咨询服务,

为经营者和消费者提供消费信息，指导消费,

受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

31.设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。

同级人民政府批准,同级民政部门核准,若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格

32.经营者不得以下列（）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。

格式条款,单方面的通知,店堂里张贴的声明,超市入口处悬挂的告示

33.消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（）。

向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿

赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。

出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。

一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。

在这种情况下，钱臣可以向（）要求赔偿。

赵兵,华运公司,东洲商厦,迅捷公司

34.经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（）。

停止侵害生活补助费,恢复名誉，消除影响,赔礼道歉,赔偿损失

35.对（）消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品,

谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售

向消费者出售国家明令淘汰的商品

36.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。

李某提起诉讼。

下列（）观点是错误的？

本案的侵权行为人是某医院,本案的侵权行为人是某医院和张某,李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉

37.下列（）行为违反《消费者权益保护法》。

某个体摊贩没有在其出售商品上标价,

某出租汽车司机拒绝开具发票,

某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名,

某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬

38.在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（）。

消费者组织主持的调解,行政调解,仲裁调解,法院调解

39.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）。

丧葬费,死亡赔偿金,由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

40.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？

与经营者协商和解,请求消费者协会调解,

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向有关行政部门申诉

41.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？

消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

42.李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？

（）与经营者协商调解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉

43.关于仲裁庭的组成，说法正确的是（）。

仲裁庭一般由三名仲裁员组成,首席仲裁员可以由当事人共同选定

44.对消费者争议的行政处理，理解正确的是（）。

受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定,

行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力,

当事人不服行政机关做出的决定，可以向法院起诉

45.可以成为消费者争议当事人的是（）。

承受原经营者权利义务的经营者,展销会举办者及柜台出租者,

虚假广告主、广告经营、发布者,受害消费者死亡的情况下，其近亲属

46.味道佳肉联厂增加火腿肠的淀粉含量而减少其中的肉含量制成火腿肠后，使用本厂享有声誉的味道佳特级肠的包装及标贴出售。

该火腿肠符合食品卫生标准，售价仅为味道佳特级肠的三分之一，销量甚好。

下列对该厂的此种做法定性错误的是（）。

属于以不合格产品冒充合格产品,

与味道佳特级肠差价显著，不属于以假充真行为,

符合食品卫生标准，不属于以假充真行为

47.经营着承担惩罚性赔偿责任的条件是（）。

经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在,

消费者受到损害,

消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任

48.王某使用其朋友李某的营业执照经营，售出不合格茶杯，碎片划伤消费者张某。

张某可向谁要求赔偿？

（）可向王某要求赔偿,可向李某要求赔偿

我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。

对下列经营者的哪一行为，消费者不可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？

不具备产品应当具备的性能而事先未作说明,

所售产品包装上未注明出厂日期和保质期,

出售国家明令淘汰的产品

49.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。

下列何种处理方法是错误的？

该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货,

该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货,

该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

50.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。

经检验，某甲所购茅台酒为假酒。

甲可以下列哪种方法实现救济？

要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失,

依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失,

主张乙违约，要求乙承担违约责任

51.广告不得有下列情形（）。

使用中华人民共和国国旗,使用国家机关的名义,

使用国家级、最高级最佳等用语,含有淫秽、迷信、暴力等内容

52.关于香烟标示的说法正确的是（）。

香烟的烟盒上必须有“吸烟有害健康”的警语,“吸烟有害健康”的警语对经营者来讲具有免责的功能,

香烟的烟盒上有焦油含量,香烟的烟盒上有烟型

不定向选择题

1．我国《消费者权益保护法》是（）通过的。

1993年10月