八月份物业管理工作总结物业管理八月个人工作总结Word文件下载.docx
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宣读了服务分公司《20XX年安全社区建设工作安排意见》和《20XX年安全社区创建考核办法》。
明确了20XX年安全建设的指导思想和工作重点,要求8个社区要以安全社区建设为抓手,进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。
要充分利用安全社区创建这一有效载体,实现与物业服务管理的相通共融,推进社区整体建设进步和发展;
要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用,打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。
在安全社区项目确定上,做优优精,要与社区实际相结合,与居民生活相贴近,做到实惠看得见,效果明显。
在小区里,给业主们提供一个良好的物业服务是很重要的,尤其是物业客服这个部门,需要和业主们打好关系,处理好工作上的事情。
那么小区物业客服在工作中会有着什么样的总结呢?
以下是由为大
2019-04-20
【物业管理八月工作总结二】
20XX年8月1日起,按既定工作进度,物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位,包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级,主任级以及领班级等人员。
20XX年8月第一周内,确定了各部门转制员工包括物业管理部,保安部,工程部的工作岗位,工作范围及工作职责等。
第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。
下述为各部门基本工作情况:
一、物业管理部:
1.参与了若干次店务会议,确定了商店与管理中心的联络人选;
确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。
2.与商店管理层沟通工作难度,逐项确定难点解决方式:
a.制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划,彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;
b.确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;
c.解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;
d.通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法,解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。
3.设立了物业管理投诉中心,通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式,使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。
4.着手制定了各级员工岗位职责及排班方案,通过在岗培训已顺利实施。
5.8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗,收到了预期的效果,同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商,该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。
二、保安部
1.按照平稳过渡,确保大楼稳定安全运转,确保不发生治安、火警等突发事件的原则,对原资源公司的保安员工进行了消化吸收,同时,通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式,完成了平稳过渡的要求。
2.重新调整保安巡逻路线,加强重点部位保安管理强度,制定并落实了各级保安岗位职责,制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防监控室出入管理制度,报警室操作流程,动火作业许可证制度,消防各项检查制度等。
4.制定并落实了商场防失窃管理制度,包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。
三、工程部
1.为确保大楼运作正常,在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组,按照东楼工程部架构模式,确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。
2.制定并落实各级员工岗位职责,值班及交接班等制度。
着手百货商店设备移交工作,包括收集大楼各机电系统图纸,各类设备操作手册,各类设备保养记录等;
着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案。
3.加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修,保养工作;
积极提高报修维修及时率和修复率;
持续跟进设备运行问题,对改善大楼设备之运作提出整改建议。
4.由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况,部分系统更处于失效瘫痪的状况,主要包括:
电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;
3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行,计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作,逐步回复其应有的功能和作用。
5.在各部门的配合下,完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;
上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。
【物业管理八月工作总结三】
一、办公室
1、办公室本月已完成水费电费的7月份的缴纳工作,中央佳地代缴水费共计8776.58元,第一次代缴消防用水费共计1490.6元。
代缴电费共计5984.38元,预充电卡2000元,电话费141元。
2、本月入库物品有:
1把火剪子,5个文件夹,20副铰链,1瓶发泡胶,4瓶玻璃胶。
3、落实员工的考勤制度,进一步细化办公室的分工工作。
4、秩序维护部辞退了一名员工,又招聘了一名员工已在本月末进行上岗并且培训。
5、切实做好每个项目的工作。
二、秩序维护
1、根据领导的安排和指示,为了让各个小区和别墅提高良好的秩序保障,已经对年龄比较大的秩序维护员进行清点并要求劝说辞退。
并调整了形象好,年龄青的员工在别墅进行工作。
2、对各个小区年轻的秩序维护员进行在岗培训,强化服务意识。
3、加强中央佳地小区、阳光别墅以及阳光别墅二期的秩序维护员的思想交流,时刻提高服务规范,按公司规定加强夜间的巡逻工作力度,为了能有更好的安全保障。
4、协助各个部门,完成好每项工作的安排。
三、设备科
1、由于本月的下雨比较频繁,量也比较大,导致路灯断电、损坏问题,已经及时维修并且能够继续良好的通电工作。
2、由于赃物导致下水道的不流通,现已经解决。
四、保洁、绿化
1、本月已按规定定期完成对花草树木进行打药消害虫的工作,并加大力度,保持小区以及别墅的绿化保障问题。
2、宋伟已组织办公室和绿化人员割阳光别墅和二期的的草坪以及其他的绿化工作。
【物业管理八月工作总结四】
八月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天”,这个月又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行,又要组织力量及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区的正常运行。
一、综合情况:
1.物业费征收情况:
本月共收取物业费143221元(截止5月25日),目标任务17万元,占月度计划任务的84.24%。
累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.
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