葛闻华《30天打造品牌与互联网赚钱机器》之31微博营销成功实战兵法Word文档格式.docx
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企业博客经营者首先要改变观念——企业微博的“索取”与“给予”之分,企业微博是一个给予平台。
截止至2011年,微博数量已经以亿计算,只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值,此时企业微博才可能达到期望的商业目的。
企业只有认清了这个因果关系,才可能从企业微博中受益。
2、注重微博个性化
微博的特点是“关系”、“互动”,因此,虽然是企业微博,但也切忌仅是一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。
要给人感觉像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。
一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多,或是别的微博可以替代你,都是不成功的。
这和品牌与商品的定位一样,必须塑造个性。
这样的微博具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注,因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。
3、注重发布的连续性
微博就像一本随时更新的电子杂志,要注重定时、定量、定向发布内容,让大家养成观看习惯。
当其登陆微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态,这无疑是成功的最高境界,虽很难达到,但我们需要尽可能出现在他们面前,先成为他们思想中的一个习惯。
4、注重互动性加强
微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能是离开。
因此,互动性是使微博持续发展的关键。
第一个应该注意的问题就是,企业宣传信息不能超过微博信息的10%,最佳比例是3%—5%。
更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。
“活动内容+奖品+关注(转发/评论)”的活动形式一直是微博互动的主要方式,但实质上奖品比你那个企业所想宣传的内容更吸引粉丝的眼球,相较赠送奖品,你的微博能认真回复留言,用心感受粉丝的思想,才能换取情感的认同。
如果情感与“利益”(奖品)共存,那就更完美了。
5、注重系统性布局
我一直以为,任何一个营销活动,想要取得持续而巨大的成功,都不能脱离了系统性,单纯当做一个点子来运作,很难持续取得成功。
微博营销虽然看起来很简单,对大多企业来说效果也很有限,从而被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。
其实,微博这种全新形态的互动形式,他的潜力又有多少人能看清,发挥出的作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度本就不高。
企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来,这样微博才有机会发挥更多作用。
6、注重准确的定位
微博粉丝众多当然是好事儿,但是,对于企业微博来说,“粉丝”质量更重要。
因为企业微博最终的商业价值,或许就需要这些有价值的粉丝。
这涉及微博定位的问题,很多企业抱怨:
微博人数都过万了,可转载、留言的人很少,宣传效果不明显。
这其中一个很重要的原因就是定位不准确。
假设自己为玩具行业,那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布,吸引目标顾客的关注,而非是只考虑吸引眼球,导致吸引来的都不是潜在消费群体。
在这个起步阶段很多企业博客陷入这个误区当中,完全以吸引大量粉丝为目的,却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。
7、企业微博专业化
企业微博定位专一很重要,但是专业更重要。
同场竞技,只有专业才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业是一个企业微博重要的竞争力指标。
微博不是企业的装饰品,如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设企业微博,因为,作为一个“零距离”接触的交流平台,负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开,并为企业带来不利的影响。
8、注重控制的有效性
微博不会飞,但是速度却快得惊人,当极高的传播速度结合传递规模,所创造出惊人的力量有可能是正面的,也可能是负面的。
因此,必须有效管控企业微博这把双刃剑。
9、注重方法与技巧
很多把微博定位成短信,然后随笔、唠嗑。
的确如此,但是对于一个企业微博来说,就不能如此。
我们不是明星大牌,也不是普通百姓,我们开设微博不是为了消遣娱乐,创造企业的价值是己任,任何不以创造企业价值为目的的企业微博都是耍流氓!
想把企业微博变得有声有色,持续发展,单纯在内容上传递价值还不够,必须讲求一些技巧与方法。
比如,微博话题的设定,表达方法就很重要。
如果你的博文是提问性的,或是带有悬念的,引导粉丝思考与参与,那么浏览和回复的人自然就多,也容易给人留下印象。
反之带来新闻稿一样的博文,会让粉丝想参与都无从下手。
2、微博营销9大原则
1、真诚原则
真诚不仅是微博营销的基本原则,其实也是做任何事,做任何互动交流的基本原则。
微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。
微博上的交朋友和现实中交朋友一样,好的声誉就是财富。
而积累良好的声誉需要时间,而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。
2、乐观开朗原则
在现实中,我们可以发现,人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。
微博上的互动交往也不例外。
除了“嫉妒”你的乐观开朗外,没有人会讨厌你的幽默感,没有人会讨厌你与他分享快乐。
3、宽容原则
宽容意味着大气和绅士风度,而苛刻意味着小气和“独裁”,没有多少人会喜欢苛刻性格的人。
当然,宽容不意味着没有价值观,不意味着凡是做“和事佬”“和稀泥”,相反的,你应该有鲜明的价值观,并且坚持这种价值观,不随波逐流,左右摇摆。
——一个好的例子是:
谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了巨大的声誉。
摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触,势必对品牌形象带来严重的损害。
4、个性魅力原则
在微博推广上做推广的企业和个人很多,微博营销因此也竞争激烈,千篇一律的营销手段将使得受众产生审美疲劳,只有那些具有个性魅力的微博帐号(其实是帐号后面的微博营销者)才能脱颖而出。
如同现实生活中一样,个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。
据美国总统选举研究,总统候选人的个人魅力是美国民众在选举投票决定时的关键因素之一。
微博营销者这个角色至关重要,因为他(她)就是你的企业的网络形象大使,他(她)的个性魅力代表了企业的个性魅力。
5、利益原则
能满足粉丝内心需求的事物都是需要我们去创造的。
比如戴尔经常通过微博发布一些打折信息和秒杀信息。
6、趣味原则
实际上,我们发现,无论是在国外的twitter上,还是在国内的新浪微博、腾讯微博上,幽默的段子,恶搞的图片,滑稽的视频总是获得大众的青睐——男女老少皆宜。
适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。
一般情况下,包含有广告内容的营销消息,更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与。
7、互动原则
微博有奖转发活动是一直都是微博互动的主要方式,但实质上,更多的人是在关注奖品,对企业的实际宣传内容并不关心。
相较赠送奖品,微博经营者认真回复留言,用心感受粉丝的思想,更能唤起粉丝的情感认同。
这就像是朋友之间的交流一样,时间久了会产生一种微妙的情感连接,而非利益连接,这种联系持久而坚固。
当然,适时结合一些利益作为回馈,粉丝会更加忠诚。
8、创新原则
微博这一新生事物在全球范围内都是刚刚商业化应用不久,加之自身非常高的扩展性,使得微博营销的模式具有很大的探索空间。
抓住机会,有效创新,就可以从中轻松获益。
9、保持热度的原则
为了让微博信息保持一定的热度,你可以有意设置一些问题让别人来答疑,甚至可以掀起一些辩论、争吵,让你的消息及其回复不断地引起波澜,产生震动。
3、微博营销如何操作
微博运营
1、原创微博撰写
2、热点微博转发
3、重点微博维护
4、重大节日及活动定制模板设计
5、精准筛选并寻找重点客户关注
6、实时抓取行业信息
7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向
微博推广
1、草根达人转发
2、意见领袖转发
3、文化名人转发
4、人气明星转发
微博活动
1、前期主题活动方案策划
2、后期活动信息发布收集
3、活动亮点转发、评论(产生新的微博内容)
4、草根领袖微博转发
5、明星红人微博转发
6、活动信息关键词监控
7、客户释疑、澄清、声明等(微博内容,回复@及私信)
配置
1、以企业名称注册官方微博一个,主要用于发布官方信息。
2、企业领袖微博一个,对外凸显企业领袖个人魅力。
该微博的操作需要相当谨慎,因为有可能会产生负面作用,例如唐骏事件。
3、对于同时开发多个产品的企业,还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博,用于发布产品的最新动态;
还可以充当产品客服的作用。
4、官方的客服也可用以个人名义创建微博,用来解答和跟踪各类企业相关的问题。
5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博,发布对于行业动态的评论,逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。
推广
帐号认证
针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号,要先获得新浪认证;
获得认证的好处是,形成较权威的良好形象,微博信息可被外部搜索引擎收录,更易于传播,不过也有一点不好的地方,就是信息的审核可能会更严格。
内容发布
微博的内容信息尽量多样化,最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息,这样具有较好的浏览体验;
微博内容尽量包含合适的话题或标签,以利于微博搜索。
发布的内容要有价值,例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动,可以带来不错的传播效果。
内容更新
微博信息每日都进行更新,要有规律地进行更新,每天五--十条信息,一小时内不要连发几条信息,抓住高峰发帖时间更新信息。
积极互动
多参与转发和评论,主动搜索行业相关话题,主动去与用户互动。
定期举办有奖活动,提供免费奖品鼓励,能够带来快速的粉丝增长,并增加其忠诚度。
标签设置
合理设置标签,新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。
粉丝获取
不在于你认识什么人,而在于什么人认识你,不在于什么人影响了你,而在于你影响了什么人。
关注行业名人或知名机构;
善用找朋友功能;
提高粉丝的转发率和评论率。
发布的内容主题要专一,企业微博的内容发布可以带上网址,以利于高质量用户搜索到。
内容建设
1.官方微博/微媒体:
企业的微博必须是官方的,传播的内容也必须是官方的,内容较为正式,可以在第一时间发布企业最新动态,对外展示企业品牌形象,成为一个低成本的媒体。
2.企业领袖微传播:
领袖微博是以企业高管的个人名义注册,具有个性化的微博,其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”,能够影响目标用户的观念,在整个行业中的发言具有一定号召力。
3.客服微博/微服务:
与企业的客户进行实时沟通和互动,深度的交流,让客户在互动中提供产品服务的品质。
缩短了企业对客户需求的响应时间。
4.产品微博//微公关:
对于危机能实时监测和预警,出现负面信息后能快速处理,及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。
如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
5.市场微博/微营销:
通过微博组织市场活动,打破地域人数的限制,实现互动营销。
1.使用微博不要仅仅来做广告,产品信息,不要只鸣叫,需要去Follow其他人与他们对话。
2.不要使用微博来记录日常的流水账,确保你的微博是有价值的,有娱乐性,有分享价值。
社会热点、娱乐事件体育赛事都可以讲,比如曾经南非世界杯在微博里就非常的火。
虽是企业网站,但这个时候就应该以个人的身份去发表自己的观点。
把企业微博作为个人微博去对待,注入个人的元素,才能更好的吸引粉丝,同时给企业注入个人的气息而不是一个死的东西。
3.不要惊慌,遭遇微博负面消息,应该检索相关留言,了解情况后再联系相关客户,不可贸然发表回复或者声明。
4.微博注重的是互动性,企业的注入个人元素。
管理围脖的人应该有自己的个性。
在发布企业广告、产品信息的同时,注意每天更新围脖。
织一些能让人感兴趣的围脖,粉丝自然而然就会多,营销的效果就会好很多。
5.微博需要人们的精心呵护,要像自己的孩子一样去呵护她,所谓精心呵护也就是人们平常说的养博,具体怎么养那?
人们应根据自己网站的类别,确定微博的目标人群,多加一些和网站同类的微群,从中寻找活跃的群友加为好友,这在SEO的专业术语里叫做追星。
6.养好的微博也不是一劳永逸的。
微博初期不能发广告的道理站长们都知道,可是一旦微博养到了一定的时候,有了一定的影响力,早就等不及的站长们便再也按耐不住了,于是便开始大肆的宣传,发广告,殊不知这又犯了大忌,不但起不到宣传作用,还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。
当然,具体是如何运用方法和技巧将这些关键做到实处,在《30天打造品牌与互联网赚钱机器》在线课堂里会向您详实的披露!
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